Elige tu ubicación e idioma.

[Ráís~íñg á~ñ Érr~ór Ré~pórt~ víá S~ámsú~ñg Mé~mbér~s ápp~]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 2024-10-07]

[Sámsúñg Mémbérs ís áñ ápp fór súppórt áñd dévícé díágñóstícs. Ít wíll állów ýóú tó súbmít érrór répórts, régístér Sámsúñg Pródúcts, áñd réqúést hélp ácróss á lót óf Sámsúñg Ápps áñd sérvícés. Sámsúñg Mémbérs álsó hávé díágñóstíc cápábílítíés thát wíll hélp máxímízé dévícé pérfórmáñcé áñd ídéñtífý áñý próbléms.]

[Ráís~íñg á~ñ Érr~ór Ré~pórt~]

[Pléá~sé éñ~súré~ ýóú r~áísé~ áñ ér~rór r~épór~t wít~híñ 5 m~íñút~és óf~ thé í~ssúé~ óccú~rríñ~g óñ ý~óúr G~áláx~ý dév~ícé. W~hílé~ ráís~íñg á~ñ érr~ór ré~pórt~, ít ís~ ímpó~rtáñ~t thá~t ýóú~ DÓ ÑÓ~T cló~sé th~é Sám~súñg~ Mémb~érs á~pp wh~ílé l~óg fí~lés á~ré bé~íñg g~éñér~átéd~.]

1 [Láúñ~ch Sá~msúñ~g Mém~bérs~ ápp.]

2 [Táp ó~ñ Súp~pórt~.]

3 [Scró~ll dó~wñ th~é scr~ééñ á~ñd sé~léct~ Érró~r Rép~órts~.]

4 [Chóó~sé á c~átég~órý b~élów~.]

5 [Táp ó~ñ Fré~qúéñ~cý.]

6 [Chóó~sé bé~twéé~ñ Óñc~é, Óft~éñ ór~ Sómé~tímé~s.]

7 [Táp ó~ñ thé~ téxt~ bóx á~ñd éx~pláí~ñ thé~ íssú~é ýóú~ áré f~ácíñ~g wít~h ýóú~r Gál~áxý d~évíc~é. Íf ý~óú wó~úld l~íké t~ó ádd~ áñý s~créé~ñ réc~órdí~ñgs ó~r scr~ééñs~hóts~ tó ýó~úr ér~rór r~épór~t táp~ óñ . Óñ~cé ýó~ú áré~ réád~ý tó s~éñd ý~óúr é~rrór~ répó~rt sé~léct~ .]

[Pléá~sé éñ~súré~ Séñd~ sýst~ém ló~g dát~á ís t~ícké~d.]

[Réví~éwíñ~g Féé~dbác~k]

[Óñcé~ óúr t~échñ~ícál~ téám~ hás í~ñvés~tígá~téd t~hé ís~súé ý~óú wí~ll bé~ áblé~ tó ví~éw th~é tró~úblé~hóót~íñg s~téps~ áñd r~éplý~ thém~ víá t~hé Fé~édbá~ck óp~tíóñ~.]

1 Inicie la aplicación Samsung Members

2 [Táp ó~ñ Súp~pórt~.]

3 [Scró~ll dó~wñ tó~ thé b~óttó~m óf t~hé pá~gé áñ~d sél~éct C~héck~ fééd~báck~ ýóú s~éñt.]

4 [Ýóú s~hóúl~d bé á~blé t~ó víé~w áll~ ýóúr~ ráís~éd ér~rór r~épór~ts áñ~d rép~óñsé~s fró~m óúr~ téch~ñícá~l téá~m.]

[Sélé~ct Ér~rór r~épór~t tó v~íéw r~éspó~ñsé]

5 [Ýóú c~áñ th~éñ ré~víéw~ thé r~épóñ~sés f~róm ó~úr th~é téc~hñíc~ál té~ám áñ~d évé~ñ ásk~ éxtr~á qúé~stíó~ñs.]

[Vvíé~w Rép~lý fr~óm Sá~msúñ~g Mém~bérs~ Téám~]

[Ñóté~: Íf ýó~ú háv~é áñý~ qúés~tíóñ~s áft~ér vé~rífý~íñg t~hé áb~óvé s~ólút~íóñs~, pléá~sé cá~ll óú~r cóñ~táct~ céñt~ér tó~ gét h~élp w~íth ý~óúr í~ñqúí~rý. Óú~r hél~pfúl~ ágéñ~ts wí~ll bé~ thér~é tó h~élp ý~óú.]

¡Gracias por tus comentarios!

Comuníquese con nosotros

Online

[Thér~é áré~ á ñúm~bér ó~f á dí~ffér~éñt w~áýs ó~f cóñ~táct~íñg ú~s víá~ Lívé~ Chát~, Émáí~l áñd~ móré~]

Aprende más

Llamada

[Spéá~k tó ó~ñé óf~ óúr d~édíc~átéd~ téám~ óf éx~pért~s]

Aprende más

Soporte cara a cara

[Séár~ch th~é ñéá~rést~ Sáms~úñg S~érví~cé Cé~ñtér~s íñ ý~óúr á~réá.]

[Fíñd~ á sér~vícé~ céñt~ér]