Elige tu ubicación e idioma.

[Sáms~úñg p~hóñé~ úñéx~péct~édlý~ pówé~rs óf~f]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 2025-02-17]

[Béíñ~g úñé~xpéc~tédl~ý íñt~érrú~ptéd~, éspé~cíál~lý wh~ílé ý~óú ár~é íñ t~hé mí~ddlé~ óf só~méth~íñg, m~áýbé~ áññó~ýíñg~. Fíñd~ óút w~hát'~s cáú~síñg~ thé s~hútd~ówñs~ áñd h~ów tó~ stóp~ thém~ fróm~ hápp~éñíñ~g ágá~íñ bý~ fóll~ówíñ~g áló~ñg.]

[Sáms~úñg p~hóñé~ úñéx~péct~édlý~ pówé~rs óf~f]

[Chéc~k fór~ póss~íblé~ cáús~és óf~ úñéx~péct~éd ph~óñé s~hútd~ówñs~.]

1 [Clós~é pów~ér-hú~ñgrý~ ápps~ ór fé~átúr~és.]

[Íf ýó~úr ph~óñé'~s bát~térý~ ís rú~ññíñ~g lów~, féát~úrés~ ór áp~ps th~át ñé~éd mó~ré pó~wér m~áý fó~rcé t~hé dé~vícé~ tó sh~út dó~wñ úñ~éxpé~ctéd~lý. Th~ís fé~átúr~é ís í~ñtéñ~déd t~ó kéé~p thé~ bátt~érý s~áfé.]

2 [Sét B~áckg~róúñ~d úsá~gé lí~míts~]

[Stép~ 1. Ópéñ~ Sétt~íñgs~ > Táp B~átté~rý.]

[Stép~ 2. Táp V~íéw d~étáí~ls.]

[Stép~ 3. Sélé~ct áñ~ ápp f~róm t~hé lí~st tó~ víéw~ bátt~érý ú~ságé~ détá~íls.]

[Stép~ 4. Táp t~hé sw~ítch~ tó éñ~áblé~ Báck~gróú~ñd ús~ágé l~ímít~s.]

3 [Chéc~k thé~ Pówé~r kéý~ ór Sí~dé ké~ý.]

[Rémó~vé áñ~ý cóv~érs ó~r ácc~éssó~ríés~ thát~ máý í~ñtér~féré~ wíth~ thé d~évíc~é's b~úttó~ñs.]

[Éxám~íñé t~hé Pó~wér ó~r Síd~é kéý~s fór~ régú~lár m~óvém~éñt. W~héñ ý~óú pú~sh th~é bút~tóñ, t~héré~ shóú~ld bé~ á smá~ll bú~t déf~íñít~é clí~ckíñ~g sóú~ñd. Íf~ thé k~éý bé~cómé~s stú~ck, ít~ máý t~rígg~ér úñ~éxpé~ctéd~ shút~dówñ~s.]

3 [Chár~gé th~é dév~ícé.]

[Óñlý~ úsé á~ñ órí~gíñá~l Sám~súñg~ chár~gér á~ñd ÚS~B cáb~lé.]

[Dísá~blé Á~útó-r~éstá~rt óñ~ thé p~hóñé~.]

[Thé á~útó-r~éstá~rt fé~átúr~é hél~ps tó~ kéép~ ýóúr~ Sáms~úñg G~áláx~ý dév~ícé í~ñ góó~d rúñ~ñíñg~ cóñd~ítíó~ñ bý r~éstá~rtíñ~g ýóú~r phó~ñé pé~ríód~ícál~lý. Ít~ cáñ b~é éñá~bléd~ áñd d~ísáb~léd á~s ñéé~déd á~ñd wí~ll óñ~lý óc~cúr w~héñ t~hé dé~vícé~ ís ñó~t íñ ú~sé.]

[Stép~ 1. Ópéñ~ Sétt~íñgs~ > Táp D~évíc~é cár~é.]

[Stép~ 2. Táp Á~útó ó~ptím~ízát~íóñ.]

[Stép~ 3. Táp Á~útó r~éstá~rt.]

[Stép~ 4. Táp t~hé sw~ítch~és tó~ éñáb~lé ór~ dísá~blé t~hé Áú~tó ré~stár~t féá~túré~ áñd s~ét á s~chéd~úlé.]

[Rébó~ót th~é phó~ñé ór~ tábl~ét íñ~ sáfé~ módé~.]

1 [Léár~ñ ábó~út Sá~fé mó~dé.]

[Cért~áíñ á~pps m~íght~ cáús~é ýóú~r phó~ñé ór~ tábl~ét tó~ fréé~zé, cr~ásh, ó~r lág~. Sómé~ próg~ráms~ cáñ é~véñ í~ñtér~féré~ wíth~ cámé~rá pé~rfór~máñc~é, cré~áté á~údíó~ prób~léms~, áñd d~ísrú~pt ñé~twór~k cóñ~ñéct~ívít~ý.

]
[Sáfé~ módé~ dísá~blés~ áll d~ówñl~óádé~d ápp~lícá~tíóñ~s áñd~ rúñs~ júst~ thé ó~rígí~ñál s~óftw~áré t~hát c~ámé w~íth ý~óúr p~hóñé~ ór tá~blét~, álló~wíñg~ ýóú t~ó ést~áblí~sh íf~ thé p~róbl~ém ís~ dúé t~ó áñ á~pp ór~ thé p~hóñé~ ór tá~blét~ ítsé~lf.

]

[Íf th~é pró~blém~s dó ñ~ót ém~érgé~ whéñ~ íñ Sá~fé mó~dé, th~éý ár~é thé~ résú~lt óf~ dówñ~lóád~éd só~ftwá~ré th~át sh~óúld~ bé dé~lété~d.]

[Ñóté~: Íf ýó~ú háv~é á sé~cúrí~tý fé~átúr~é éñá~bléd~ óñ ýó~úr ph~óñé ó~r táb~lét, ý~óú wí~ll bé~ próm~ptéd~ tó íñ~pút ý~óúr c~rédé~ñtíá~ls wh~éñ th~é dév~ícé r~ébóó~ts.]

2 [Rébó~ót th~é phó~ñé ór~ tábl~ét íñ~ Sáfé~ módé~.]

[Fírs~t, ópé~ñ thé~ Pówé~r méñ~ú:]

[Óñ dé~vícé~s wít~h á ré~gúlá~r Pów~ér ké~ý, pré~ss áñ~d hól~d thé~ Pówé~r kéý~ úñtí~l thé~ Pówé~r méñ~ú ís d~íspl~áýéd~.]
[Óñ dé~vícé~s wít~hóút~ á pów~ér bú~ttóñ~, swíp~é dów~ñ wít~h twó~ fíñg~érs f~róm t~hé tó~p óf t~hé sc~rééñ~ tó óp~éñ th~é Qúí~ck Pá~ñél. T~áp th~é Pów~ér íc~óñ át~ thé t~óp óf~ thé s~créé~ñ.]

[Tóúc~h áñd~ hóld~ Pówé~r óff~ úñtí~l thé~ Sáfé~ Módé~ ícóñ~ ís dí~splá~ýéd. T~áp Sá~fé mó~dé tó~ stár~t ýóú~r dév~ícé í~ñ Sáf~é mód~é. Íf ý~óú'v~é éñt~éréd~ Sáfé~ módé~ súcc~éssf~úllý~, ýóú'~ll sé~é Sáf~é mód~é dís~pláý~éd át~ thé b~óttó~m óf t~hé sc~rééñ~.
]

3 [Chéc~k íf t~hé ph~óñé ó~r táb~lét í~s stí~ll há~víñg~ thé s~ámé p~róbl~ém.]

[Úsé t~hé ph~óñé ó~r táb~lét t~ó séé~ íf th~é íss~úé há~s béé~ñ fíx~éd. Íf~ thé p~hóñé~ ór tá~blét~ ís óp~érát~íñg ñ~órmá~llý, á~ récé~ñtlý~ íñst~állé~d ápp~ wás m~óst l~íkél~ý cáú~síñg~ thé í~ssúé~.]

[Íf th~é íss~úé ís~ góñé~ íñ Sá~fé mó~dé: Óñ~é óf ý~óúr r~écéñ~tlý d~ówñl~óádé~d ápp~s wás~ líké~lý th~é cáú~sé óf~ thé p~róbl~ém. Ýó~ú ñéé~d tó p~rócé~éd tó~ Stép~ 4.]

[Íf th~é íss~úé st~íll é~xíst~s: Dów~ñlóá~déd á~pps m~áý ñó~t bé t~hé cá~úsé ó~f thé~ prób~lém. Ý~óú má~ý ñéé~d tó r~ését~ thé p~hóñé~ ór tá~blét~ tó th~é fác~tórý~ sétt~íñg.]

4 [Úñíñ~stál~l ápp~s.]

[Óñé b~ý óñé~, úñíñ~stál~l áñý~ ápps~ ýóú d~ówñl~óádé~d jús~t béf~óré ý~óúr p~hóñé~ ór tá~blét~ bégá~ñ háv~íñg t~hé ís~súé.]

[Áfté~r úñí~ñstá~llíñ~g éác~h ápp~, rést~árt t~hé ph~óñé ó~r táb~lét á~ñd ch~éck í~f ít í~s wór~kíñg~ ñórm~állý~.]

[Áfté~r úñí~ñstá~llíñ~g thé~ ápp t~hát c~áúsé~d thé~ íssú~é, ýóú~ cáñ r~éíñs~táll~ thé ó~thér~ sáfé~ ápps~ ýóú j~úst d~élét~éd.]

5 [Rébó~ót th~é phó~ñé ór~ tábl~ét ñó~rmál~lý.]

[Fírs~t, ópé~ñ thé~ Pówé~r méñ~ú:]

[Óñ dé~vícé~s wít~h á ré~gúlá~r Pów~ér ké~ý, pré~ss áñ~d hól~d thé~ Pówé~r kéý~ úñtí~l thé~ Pówé~r méñ~ú ís d~íspl~áýéd~.

]
[Óñ dé~vícé~s wít~hóút~ á Pów~ér ké~ý, swí~pé dó~wñ wí~th tw~ó fíñ~gérs~ fróm~ thé t~óp óf~ thé s~créé~ñ tó ó~péñ Q~úíck~ Páñé~l. Táp~ thé P~ówér~ ícóñ~ át th~é tóp~ óf th~é scr~ééñ.]

[Táp P~ówér~ Óff t~ó túr~ñ óff~ thé d~évíc~é. Wáí~t úñt~íl th~é phó~ñé ór~ tábl~ét có~mplé~télý~ túrñ~s óff~, áñd t~héñ p~réss~ thé P~ówér~ kéý á~gáíñ~ tó tú~rñ ít~ óñ. Sé~é íf t~hé ís~súé h~ás bé~éñ ré~sólv~éd.]

[Pérf~órm á~ fáct~órý d~átá r~ését~ óñ ýó~úr ph~óñé ó~r táb~lét.]

_{[Ñóté~: Ýóú m~áý ñé~éd ýó~úr Sá~msúñ~g ácc~óúñt~ páss~wórd~ ór Ló~ck sc~rééñ~ páss~wórd~ whéñ~ résé~ttíñ~g ýóú~r phó~ñé ór~ tábl~ét. Ál~l ýóú~r dát~á wíl~l bé é~rásé~d. Hów~évér~, béfó~ré ré~sétt~íñg ý~óúr d~évíc~é, ýóú~ cáñ ú~sé Sm~árt S~wítc~h ór á~ clóú~d ácc~óúñt~ tó bá~ck úp~ ýóúr~ dátá~.]}

1 [Béfó~ré ýó~ú rés~ét th~é phó~ñé ór~ tábl~ét.]

[Máké~ súré~ tó bá~ck úp~ ýóúr~ phóñ~é ór t~áblé~t. Áll~ dátá~ áñd s~éttí~ñgs w~íll b~é érá~séd.

]
[Wrít~é dów~ñ thé~ úsér~ñámé~ áñd p~ássw~órd f~ór th~é ácc~óúñt~ thát~ ýóú ú~séd t~ó bác~k úp ý~óúr d~átá.

]
[Wé ré~cómm~éñd h~ávíñ~g ýóú~r phó~ñé ór~ tábl~ét pl~úggé~d íñt~ó thé~ wáll~ chár~gér d~úríñ~g thé~ résé~t pró~céss~ bécá~úsé í~t máý~ táké~ úp tó~ áñ hó~úr.

]
[Íf ýó~ú háv~é éñc~rýpt~éd th~é SD c~árd í~ñsér~téd í~ñtó ý~óúr p~hóñé~ ór tá~blét~, máké~ súré~ tó dé~crýp~t ít b~éfór~é thé~ résé~t. Ñáv~ígát~é tó S~éttí~ñgs, s~éárc~h fór~ áñd s~éléc~t SD, á~ñd th~éñ tá~p Déc~rýpt~ SD cá~rd.]

2 [Pérf~órm á~ fáct~órý d~átá r~ését~.]

[Gó tó Séttíñgs. Séárch fór áñd séléct Fáctórý Dátá Rését. Táp Fáctórý dátá rését ágáíñ áñd théñ préss Rését. Fóllów thé óñ-scrééñ prómpts tó cómplété thé rését. Ýóú máý ñééd tó éñtér ýóúr Sámsúñg áccóúñt pásswórd ór Lóck scrééñ pásswórd. Thé phóñé ór táblét wíll rébóót.]

[Ýóú c~áñ ál~só fó~llów~ thé s~téps~ fróm~]

[Sétt~íñgs~ - Géñé~rál M~áñág~éméñ~ - Résé~t - Fác~tórý~ Dátá~ Résé~t.]

3 [Cómp~lété~ thé í~ñítí~ál sé~túp.]

[Whéñ~ thé p~hóñé~ ór tá~blét~ rébó~óts, í~t wíl~l háv~é íts~ défá~últ f~áctó~rý sé~ttíñ~gs.]

[Ñów ý~óú wí~ll ñé~éd tó~ gó th~róúg~h thé~ íñít~íál s~étúp~ tó fí~ñísh~ sétt~íñg ú~p thé~ phóñ~é ór t~áblé~t. Thé~ phóñ~é máý~ réqú~íré ý~óú tó~ éñté~r ýóú~r Sám~súñg~ ór Gó~óglé~ áccó~úñt í~ñfór~mátí~óñ tó~ cómp~lété~ thé s~étúp~]

_{[Ñóté~: Íf ýó~ú áré~ stíl~l éxp~éríé~ñcíñ~g ñét~wórk~ sérv~ícé í~ssúé~s wít~h cál~ls, SM~S ór M~MS mé~sság~és, ñé~twór~k síg~ñáls~, móbí~lé dá~tá, ór~ hóts~póts~ áfté~r rés~éttí~ñg th~é dév~ícé, ý~óú má~ý ñéé~d tó c~óñtá~ct ýó~úr cá~rríé~r.]}

4 [Tést~ ýóúr~ déví~cé.]

[Béfó~ré íñ~stál~líñg~ áñý á~pps, m~áké s~úré t~hát ý~óúr p~hóñé~ ór tá~blét~ ís fú~ñctí~óñíñ~g ñór~máll~ý.]

[Íf ýó~ú áré~ stíl~l éñc~óúñt~éríñ~g áñý~ íssú~és, pl~éásé~ vísí~t á Sá~msúñ~g Sér~vícé~ Céñt~ér. ]

[Ñóté~: Fór f~úrth~ér ás~síst~áñcé~ ór qú~éstí~óñs, p~léás~é Cóñ~táct~ ús.]

¡Gracias por tus comentarios!

Comuníquese con nosotros

Online

[Thér~é áré~ á ñúm~bér ó~f á dí~ffér~éñt w~áýs ó~f cóñ~táct~íñg ú~s víá~ Lívé~ Chát~, Émáí~l áñd~ móré~]

Aprende más

Llamada

[Spéá~k tó ó~ñé óf~ óúr d~édíc~átéd~ téám~ óf éx~pért~s]

Aprende más

Soporte cara a cara

[Séár~ch th~é ñéá~rést~ Sáms~úñg S~érví~cé Cé~ñtér~s íñ ý~óúr á~réá.]

[Fíñd~ á sér~vícé~ céñt~ér]