[Whát~ tó dó~ whéñ~ thé k~éýs ó~ñ ýóú~r Gál~áxý d~évíc~é stó~p wór~kíñg~]

[Íf ýóú cáññót ádjúst thé sóúñd óñ ýóúr dévícé úsíñg thé Vólúmé kéýs ór túrñ óff ýóúr dévícé wíth thé Sídé kéý, ýóú ñééd tó fírst ídéñtífý whéthér ít ís á sóftwáré ór á hárdwáré íssúé. Fóllów thé gúídé bélów tó tróúbléshóót thé málfúñctíóñíñg kéýs íssúé.]

[Béfó~ré ýó~ú trý~ thé r~écóm~méñd~átíó~ñs bé~lów, b~é súr~é tó c~héck~ íf ýó~úr dé~vícé~'s só~ftwá~ré áñ~d rél~átéd~ ápps~ áré ú~pdát~éd tó~ thé l~átés~t vér~síóñ~. Tó úp~dáté~ ýóúr~ móbí~lé dé~vícé~'s só~ftwá~ré, fó~llów~ thés~é sté~ps:]

[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Sóft~wáré~ úpdá~té.]

[Stép~ 2. Táp ó~ñ Dów~ñlóá~d áñd~ íñst~áll.]

[Stép~ 3. Fóll~ów th~é óñ-s~créé~ñ íñs~trúc~tíóñ~s.]

[Fírs~t, ýóú~ ñééd~ tó íd~éñtí~fý th~é cáú~sé óf~ ýóúr~ déví~cé ké~ý mál~fúñc~tíóñ~. Chéc~k íf ý~óúr c~ásé ó~r fór~éígñ~ débr~ís ís~ blóc~kíñg~ thé k~éýs f~róm b~éíñg~ prés~séd.]

[Íf th~é hár~dwár~é óf ý~óúr d~évíc~é ís c~áúsí~ñg th~é íss~úé, wé~ récó~mméñ~d vís~ítíñ~g óúr~ Súpp~órt C~éñté~r. Bút~ béfó~ré ýó~ú bóó~k á sé~rvíc~é, díá~gñós~é whá~t ís m~ákíñ~g thé~ kéýs~ málf~úñct~íóñ. F~ólló~w thé~ stép~s bél~ów tó~ fíñd~ óút w~hát í~s cáú~síñg~ thé í~ssúé~.]