Elige tu ubicación e idioma.

[Hów t~ó úsé~ Sáms~úñg R~émót~é Súp~pórt~¿]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 2024-01-10]

[Dó ýóú háppéñ tó hávé áñý íssúés wíth ýóúr Sámsúñg TV¿ Fórtúñátélý, théré ís á wáý tó gét hélp qúícklý áñd éásílý. Sámsúñg Rémóté Súppórt cáñ sórt óút ýóúr TV's íssúés áñd próvídé díágñósés bý lóókíñg thróúgh thé TV rémótélý. Wé hávé thé básíc rúñdówñ óf ít ás fóllóws.]

[Whát~ ís Ré~móté~ Súpp~órt¿~]

Nota:

[Rémó~té Sú~ppór~t ís ó~ñlý á~váíl~áblé~ óñ th~é fól~lówí~ñg mó~déls~: ÉS5500, F5500 á~ñd áb~óvé m~ódél~s (éxc~épt F~6100)]
[Éñsú~ré th~át ýó~úr TV~ ís có~ññéc~téd t~ó thé~ Íñté~rñét~. Íf ñó~t, ýóú~ wíll~ récé~ívé á~ méss~ágé s~áýíñ~g thá~t ýóú~ cáññ~ót có~ññéc~t tó R~émót~é Súp~pórt~.]

[Rémó~té Sú~ppór~t sér~vícé~s]

[Lét téchñícíáñs áccéss ýóúr TV thróúgh Rémóté Súppórt, ýóú cáñ fíñd sóftwáré-rélátéd próbléms ór fíx séttíñgs thát máý cáúsé próbléms óñ ýóúr TV. Téchñícíáñs wíll hávé fúll áccéss tó ýóúr TV, só théý cáñ víéw ýóúr cúrréñt séttíñgs áñd máké thé ápprópríáté ádjústméñts.]

[Thé s~pécí~fíc s~érví~cés á~váíl~áblé~ thró~úgh R~émót~é Súp~pórt~ áré s~hówñ~ ás bé~lów.]

[Díág~ñósé~ íssú~és ýó~ú míg~ht bé~ háví~ñg wí~th th~é TV.]
[Cúst~ómíz~é thé~ TV sé~ttíñ~gs fó~r ýóú~. (Píct~úré, S~óúñd~, Smár~t Húb~ sétt~íñgs~, étc.)]
[Báck~úp áñ~d rés~tóré~ ýóúr~ cúst~ómíz~éd sé~ttíñ~gs.]
[Résé~t ýóú~r TV t~ó thé~ fáct~órý d~éfáú~lt.]
[Íñst~áll t~hé lá~tést~ fírm~wáré~.]
[Máñá~gé th~é Smá~rt Hú~b sét~tíñg~s.]
[Cóñf~ígúr~é áñd~ íñst~áll S~márt~ Húb á~pps.]
[Óptí~mál P~íctú~ré áñ~d Áúd~íó Cá~líbr~átíó~ñ.]

[Ñóté~: Dísc~láím~ér áñ~d Tér~ms áñ~d Cóñ~dítí~óñs á~ré ré~qúír~éd tó~ bé ác~cépt~éd bé~fóré~ úsíñ~g thí~s féá~túré~.]

[Hów t~ó úsé~ Rémó~té Sú~ppór~t]

[Stép~ 1. Cáll~ óúr S~ámsú~ñg cú~stóm~ér cá~ré.]

[Stép~ 2. Óñ th~é Méñ~ú, sél~éct S~úppó~rt. Th~éñ, sé~léct~ Rémó~té Má~ñágé~méñt~ áñd á~ctív~áté í~t.]

[Stép~ 3. Sélé~ct Ví~éw Té~rms.]

[Ñóté~: Thís~ fúñc~tíóñ~ réqú~írés~ áñ Íñ~térñ~ét có~ññéc~tíóñ~.]

[Stép~ 4. Réví~éw th~é Óñl~íñé R~émót~é Máñ~ágém~éñt S~érví~cé Té~rms á~ñd Có~ñdít~íóñs~ áñd t~héñ s~éléc~t Cló~sé.
]

[Stép~ 5. Thé s~ýsté~m wíl~l bé c~óññé~ctéd~ tó ýó~úr ñé~twór~k sér~vér á~ñd wh~éñ có~ññéc~téd, ý~óú wí~ll ré~céív~é áñ 8-d~ígít~ PÍÑ C~ódé.]

[Stép~ 6. Próv~ídé t~hé PÍ~Ñ Cód~é tó ó~úr sé~rvíc~é rép~résé~ñtát~ívé. Í~t wíl~l áll~ów óú~r Sám~súñg~ Cáré~ éxpé~rts t~ó cóñ~tról~ ýóúr~ TV ré~móté~lý.]

[Sécú~rítý~ óf Ré~móté~ Súpp~órt]

[Whíl~é úsí~ñg Ré~móté~ Súpp~órt, ý~óú má~ý bé c~óñcé~rñéd~ ábóú~t thé~ sécú~rítý~ óf ýó~úr pé~rsóñ~ál íñ~fórm~átíó~ñ béc~áúsé~ téch~ñící~áñs w~íll b~é lóó~kíñg~ thró~úgh ý~óúr S~márt~ TV. Hó~wévé~r, thé~ré ís~ ñó ñé~éd tó~ wórr~ý ábó~út ít~ bécá~úsé R~émót~é Súp~pórt~ ís hí~ghlý~ sécú~ré.]

[Whéñ ýóú úsé thé Rémóté Súppórt sérvícé, ýóúr dévícé áñd téchñícíáñs áré cóññéctéd bý á sécúré sérvér áñd áll óf thé íñfórmátíóñ ís stóréd óñ thé Sámsúñg sérvér. Théré ís ñó thírd-pártý cómpáñý thát cáñ áccéss ít, só ýóúr íñfórmátíóñ cáññót bé léákéd.]

[Móréóvér, évéñ Sámsúñg cáññót áccéss ýóúr dévícé át áñý tímé. Rémóté Súppórt állóws Sámsúñg tó cóññéct tó ýóúr dévícé fór óñlý óñé séssíóñ. Áftér thé cóññéctíóñ ís térmíñátéd, Sámsúñg cáññót récóññéct wíthóút thé ñéw PÍÑ Códé thát ýóú géñéráté.]

Nota:

[Thé d~évíc~é scr~ééñs~hóts~ áñd m~éñú á~ré óñ~lý sá~mplé~ íñ Éñ~glís~h - thé~ý áré~ álsó~ áváí~lábl~é íñ t~hé lá~ñgúá~gé óf~ ýóúr~ cóúñ~trý.]
[Íf ýó~ú stí~ll ñé~éd mó~ré ás~síst~áñcé~, pléá~sé cá~ll óú~r cóñ~táct~ céñt~ér áñ~d óúr~ hélp~fúl á~géñt~s wíl~l hél~p ýóú~.]

[* Thís~ féát~úré í~s óñl~ý ává~íláb~lé óñ~ spéc~ífíc~ módé~ls. Pl~éásé~ réfé~r tó ý~óúr ú~sér m~áñúá~l fór~ móré~ íñfó~rmát~íóñ]

¡Gracias por tus comentarios!

Comuníquese con nosotros

Online

[Thér~é áré~ á ñúm~bér ó~f á dí~ffér~éñt w~áýs ó~f cóñ~táct~íñg ú~s víá~ Lívé~ Chát~, Émáí~l áñd~ móré~]

Aprende más

Llamada

[Spéá~k tó ó~ñé óf~ óúr d~édíc~átéd~ téám~ óf éx~pért~s]

Aprende más

Soporte cara a cara

[Séár~ch th~é ñéá~rést~ Sáms~úñg S~érví~cé Cé~ñtér~s íñ ý~óúr á~réá.]

[Fíñd~ á sér~vícé~ céñt~ér]