[برنامج مشتريات سامسونج لموظفي الشركات]

[تم تصميم متجر Sáms~úñg المخصص بهدف تمكين العملاء من شراء منتجات S~ámsú~ñg للاستخدام الفردي (وليس للأعمال أو إعادة البيع)، لذا هناك حد أقصى بمعدل 5 منتجات عن كل فئة، تصل قيمتها الإجمالية إلى 110,190 درهم كل عامين. يتم عرض فئات المنتجات من خلال النقر على "حصتي" في حسابك.]

[سيتم إعادة تعيين الحد الأقصى لفئة المنتج تلقائياً في 1 يوليو 2024.]

[استمتع بالخصومات الحصرية على طرازات مختارة من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والأجهزة القابلة للارتداء والملحقات والتلفزيونات والأجهزة المنزلية والشاشات.]

[نعم، يعتبر حساب سامسونج إلزامي للتحقق منه، حتى تتمكن من الوصول إلى متجر سامسونج لموظفي الشركات.]

[تم تصميم متجر Sáms~úñg المخصص لموظفي الشركات بهدف تمكين موظفي الشركات المشاركة معنا من شراء منتجات S~ámsú~ñg للاستخدام الفردي (وليس للأعمال أو إعادة البيع)، لذا هناك حد أقصى بمعدل 5 منتجات عن كل فئة، تصل قيمتها الإجمالية إلى ,190110 درهم كل عامين. يتم عرض فئات المنتجات من خلال النقر على "حصتي" في حسابك.]

[سيتم إعادة تعيين الحد الأقصى لفئة المنتج تلقائياً في 1 يوليو 2024.]

[استمتع بالخصومات الحصرية على طرازات مختارة من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والأجهزة القابلة للارتداء والملحقات والتلفزيونات والأجهزة المنزلية والشاشات.]

[حساب سامسونج]

[حساب سامسونج عبارة عن عضوية متكاملة تتيح لك الاستمتاع بجميع خدمات سامسونج المطبقة على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ومواقع الإنترنت والتلفزيونات ... الخ. ويمكنك الاستمتاع بخدمات سامسونج المتنوعة عبر استعمال حساب سامسونج فردي دون الحاجة للدخول في كل خدمة بشكل منفصل.]

[كما يمكنك تلقي إشعارات حول العروض والعروض الترويجية وتتبع مسار طلبك، وإضافة منتجات إلى قائمة رغباتك وغيرها الكثير¡]

[للمزيد من المعلومات، الرجاء زيارة الموقع الرسمي لحساب سامسونج http~s://ácc~óúñt~.sáms~úñg.c~óm/mé~mbér~shíp~]

[تسجيل الدخول]

[يمكنك تسجيل الدخول عبر الضغط على رابط "Lóg-Í~ñ / Síg~ñ-Úp"، والذي يظهر عندما يكون مؤشر الماوس فوق رمز الشخص في الركن الأيمن العلوي من الصفحة.]

[تسجيل الخروج]

[يمكنك تسجيل الخروج عبر الضغط على رابط 'Lóg~ óút'~ والذي يظهر عندما يظهر مؤشر الماوس فوق رمز الشخص في الركن الأيمن العلوي من الصفحة.]

[الرجاء زيارة الموقع الرسمي لحساب سامسونج http~s://ácc~óúñt~.sáms~úñg.c~óm/mé~mbér~shíp~/]

[1. تسجيل الدخول]

[2. اضغط على "البروفايل"]

[3. اضغط على "إدارة حساب سامسونج"]

[4. اضغط على "حذف الحساب"]

[تسجيل الدخول إلى حسابك]

[1. اضغط على "حسابي" "Mý Ác~cóúñ~t" المدرج على القائمة المنسدلة.]

[2. يمكنك تحديث العنوان، بيانات الدفع، والمعلومات الشخصية ومشاهدة طلباتك وقوائم رغباتك.]

[يمكنك إيجاد المعلومات المتعلقة بحساب سامسونج الخاص بك، عبر الضغط على رابط "إيجاد رقم التعريف وإعادة ضبط كلمة المرور" "Fíñd~ ÍD áñ~d Rés~ét Pá~sswó~rd" الموضح على صفحة تسجيل الدخول.]

[1. اضغط على "تسجيل الدخول" "Lóg-Í~ñ"]

[2. اختر "إيجاد رقم التعريف أو وإعادة ضبط كلمة المرور"]

[3. حدد تبويب "إيجاد رقم التعريف"]

[4. أدخل اسمك وتاريخ ميلادك في قسيمة "إيجاد رقم التعريف"]

[4. اضغط على زر "إيجاد رقم التعريف" لمشاهدة رقم التعريف (البريد الإلكتروني) الذي أنشأته عند الانضمام إلى حساب سامسونج.]

[يمكنك إيجاد المعلومات المتعلقة بحساب سامسونج الخاص بك، عبر الضغط على رابط "إيجاد رقم التعريف وإعادة ضبط كلمة المرور" "Fíñd~ ÍD áñ~d Rés~ét Pá~sswó~rd" الموضح على صفحة تسجيل الدخول.]

[1. اضغط على "تسجيل الدخول" "Lóg-Í~ñ"]

[2. اختر "إيجاد رقم التعريف أو إعادة ضبط كلمة المرور"]

[3. حدد تبويب "إعادة ضبط كلمة المرور"]

[4. اضغط على "التالي" واختر طريقة التوثيق (هاتف محمول أو بريد إلكتروني)]


[في حال أنك لم تعد تستخدم بريدك الإلكتروني الذي أنشأته عند الانضمام إلى حساب سامسونج أو أنك غير قادر على استخدام عنوان البريد الإلكتروني لتلقي رسالة الكترونية تتضمن تغيير كلمة المرور لأي أسباب أخرى، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على (7267864-800☎)]

[اضغط على Sígñ~-Úp والذي يظهر عندما يكون مؤشر الماوس فوق رمز الشخص في الركن الأيمن العلوي من الصفحة.]

[اضغط على إنشاء حساب]

[نعم، يمكنك طلب أحد المنتجات عبر الموقع الإلكتروني Sáms~úñg.c~óm دون الحاجة للتسجيل في حساب سامسونج ("ضيف"). عند طلب المنتج "كضيف"، سيطلب منك إدخال معلومات العميل الدقيقة كي تتمكن من الحصول على إشعارات تتعلق بمعلومات الطلب الخاص بك (تأكيد الطلب، وضع التوصيل، الخ).]

[سيتم حفظ معلوماتك في الموقع الإلكتروني Sáms~úñg.c~óm لفترة محددة حتى نتمكن من إجراء المعاملة وإرسال معلومات الطلب.]

[خطوتي التحقق هو ميزة أمان محسنة تمنع شخصا من تسجيل الدخول في حساب سامسونج الخاص بك.]

[يعزز الأمن باستخدام عاملين مختلفين للمصادقة للتحقق من بيانات الاعتماد الخاصة بك: كلمة المرور، ورمز حماية إضافي.]

[عند تسجيل الدخول إلى حسابك، ستدخل كلمة المرور الخاصة بك وقريبا بعد ذلك، ستتلقى رمز التحقق على هاتفك المحمول عبر رسالة نصية. إذا حاول شخص ما تسجيل الدخول إلى حسابك بكلمة مرورك، فلن يتمكنوا من الوصول إلى حسابك بسبب عدم تلقي رمز التحقق الإضافي.]

[المنتجات والطلبات]

[إن التسوق عبر الانترنت معنا سهل وآمن. يمكنك إجراء الطلب عبر الانترنت باتباع هذه الخطوات البسيطة::]

[1. اختر منتجاً ترغب بشرائه، ثم اضغط على زر "اشترِ الآن" من صفحة "العرض السريع" أو "تفاصيل المنتج".]

[2. يمكنك اختيار التسوق ومتابعته، أو الانتقال إلى عملية الدفع مباشرة.]

[3. بمجرد الانتهاء من التسوق، اضغط على عربة التسوق واتبع خطوات الدفع.]

[4. ستتلقى رسالة تأكيد لطلبك عبر البريد الالكتروني، شاملة رقم الطلب الخاص بك.]

[في حال أنك تواجه أي مصاعب تقنية أثناء تصفح موقعنا الالكتروني، يرجى الاتصال بنا على الرقم المجاني: 7267864-800☎، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني : é-stó~ré.áé~@sáms~úñg.c~óm.]

[إن كنت قد أدخلت جميع معلوماتك بشكل صحيح، وما زلت غير قادر على إتمام عملية الدفع، قد نضطر لطلب المزيد من المعلومات منك لإجراء الفحص الآمن، أو يمكنك تجربة طريقة دفع مختلفة. يرجى الاتصال بنا على الرقم المجاني: 7267864-800☎، كي تتلقى المساعدة أثناء الطلب.]

[عذراً، نحن لا ندعم هذه الميزة حالياً. ولكن يمكنك الاتصال بنا على الرقم المجاني: (7267864-800☎)، كي تتلقى المساعدة أثناء الطلب.]

[ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مدعمة برقم الطلب الخاص بك، وتنص على أن طلبك قد تم بنجاح.]

[بمجرد شحن الطلب، ستصلك رسالة إلكترونية شاملة معلومات تتبع الطلب. يمكنك إيجاد بيانات الطلب وتتبع مسار الطلب في موقعنا الإلكتروني عبر إتباع الخطوات الموضحة أدناه:
1. في حال أن لديك حساب سامسونج
قم بتسجيل الدخول
اضغط على "الطلبات"
يجب عرض جميع طلباتك وحالتها على هذه الصفحة.]

[2. في حال أنه ليس لديك حساب سامسونج، يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء على (7267864-800☎) ، وتقديم رقم الطلب إلى موظف خدمة العملاء.]

[يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء على (7267864-800☎) على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع]

[بمجرد إتمام طلبك، لا يمكنك تغيير بياناته.
إن أردت إجراء أي تغيير، عليك إلغاء طلبك ثم التقدم بطلب جديد.
للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على (7267864-800☎)]

[يمكنك إلغاء طلبك طالما أنه لم يتم إرسال المنتج.]

[يمكنك الاتصال بنا على الرقم المجاني: 7267864-800☎، مع ذكر رقم طلبك.لإجراء طلب الإلغاء، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني é-stó~ré.áé~@sáms~úñg.c~óm]

[عذراً، فهذه الميزة غير متوفرة لدينا في الوقت الحالي.]

[عذراً، فلا يمكن تحويل الهدايا الترويجية إلى خصومات نقدية.]

[نعم، حتى لو لم يكن لديك حساب سامسونج، يمكنك شراء منتجاتنا "كضيف"، ولكننا نقترح عليك إنشاء حساب.]

[تجدر الإشارة إلى أنه عند طلب المنتجات كضيف، سيطلب منك إدخال معلومات العميل الدقيقة، كي تتمكن من الحصول على إشعارات تتعلق بمعلومات الطلب الخاص بك.]

[عذراً، نحن حالياً لا ندعم هذه الميزة. ومع ذلك، عند استخدام ميزة "الحصول على تنبيهات المخزون"، سنرسل إليك رسالة إلكترونية بمجرد توفر المنتج في المخزون، وعندها يمكنك المباشرة في إعداد طلبك.]

[كيفية الحصول على إشعار:]

[1. اضغط على زر "الحصول على تنبيهات المخزون"، الظاهر على صفحة المنتج.]

[2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.]

[3. أرسل المعلومات.]

[في حال رؤية زر "إضافة إلى العربة" الظاهر على صفحة المنتج، هذا يعني أن المنتج متاح للشراء حالياً. وفي حال رؤية "الحصول على تنبيهات المخزون"، أو زر "نفد المخزون" فهذا يعني أن المنتج نفد من المخزون في الوقت الحالي. ومع عودة المنتج إلى المخزون، سيتغير هذا الزر ليصبح "أضف إلى سلة التسوق". وعند استخدام ميزة "الحصول على تنبيهات المخزون" سنرسل إليك رسالة إلكترونية بمجرد وصول المنتج إلى المخزون، وعندها يمكنك المباشرة في إعداد طلبك.]

[عذراً ، نحن لا ندعم هذه الميزة في الوقت الحالي، لذا فإنك تحتاج للتقدم بطلب آخر.]

[انطلاقاً من اهتمام سامسونج بحمايتك، فهي تطبق عدة مستويات من الأمان لحماية خصوصيتك. يمتاز موقعنا الالكتروني بمعايير الأمان لحماية منتجاتك من الضياع وسوء الاستعمال، وتغيير المعلومات الواقعة تحت رقابتنا. تعتبر جميع المعاملات التي تتضمن معلومات قابلة للتحديد بشكل شخصي، محمية من خلال تقنية بروتوكول التشفير المتعلق بمعيار الصناعة SSL، لحماية المعلومات من الضياع وضمان تجربة آمنة وموثوقة. يضاف إلى ذلك، أننا نعتمد على اساليب عدة لحماية معلوماتك. ولكن رغم هذا كله، يجب التنويه بأنه لا يمكن ضمان بث المعلومات عبر الانترنت بشكل آمن 100%.]

[الدفع والتمويل]

[نعم، نحن نقدم خيارين للدفع بالتقسيط، ولكن التوفر يعتمد على قيمة الطلب ونوع المنتج والحالة الائتمانية للعميل.]

[1) أقساط بطاقة الائتمان:
الدفع بالأقساط هو أحد طرق الدفع المتاحة عبرsáms~úñg.c~óm/áé~ . تسمح لك هذه الطريقة بالدفع مقابل مشترياتك التي تطلبها عبر الإنترنت على أقساط شهرية متساوية وهي متاحة لبطاقات الائتمان الصادرة من أي من البنوك المذكورة (http~s://shó~p.sám~súñg~.cóm/á~é_ár~/íñst~állm~éñts~). يمكن الاستفادة من خطط التقسيط عند تحديد خيار الدفع بالتقسيط لدى إكمال عملية الدفع. قد يستغرق تفعيل خطة الأقساط من 10 إلى 15 يوم عمل حسب البنك الذي تتعامل معه.
إذا كان طلبك مؤهلاً للشراء على أقساط، فسترى خيار الأقساط عند السداد وقائمة البنوك مع أسعار الفائدة المقابلة ورسوم المعالجة وفترات السداد المعروضة. تخضع خطط التقسيط وأي رسوم إضافية لشروط وأحكام البنك الذي تتعامل معه. تحتاج إلى الموافقة على شروط وأحكام البنك لمتابعة طريقة الدفع بالتقسيط.
تختلف عمليات الشراء بالتقسيط باستخدام بطاقة الائتمان بين الجهات المصدرة للبطاقة.]

[معالجة الدفع بالتقسيط:
بمجرد أن تتم تسجيل طلبك عبر sáms~úñg.c~óm/áé~ ، سترى إنه قد تم خصم المبلغ كاملاً من بطاقتك الائتمانية. قد يستغرق تحويل الدفعة إلى أقساط من 10 إلى 15 يوم عمل. لمزيد من المعلومات حول الجدول الزمني للتحويل، يمكنك التواصل مع البنك الذي تتعامل معه.
يمتلك البنك المصدر لبطاقتك السلطة التقديرية للموافقة أو رفض الطلب المقدم باستخدام خيار الدفع بالتقسيط على أساس أهليتك للحصول على قرض. يمكنك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه لفهم سبب عدم الموافقة على خطة الأقساط.
إذا رفض البنك الذي تتعامل معه طلبك، فلن يتم تحويل الطلب إلى خطة سداد أقساط وسيتم تحصيل الرسوم عبر بطاقتك الائتمانية.]

[إلغاء طلب بالتقسيط:
إذا قمت بإلغاء أو إرجاع مشتريات تم طلبها باستخدام خيار الأقساط، فسوف تقوم سامسونج برد مبلغ الطلب إليك خلال مدة تتراوح بين 10 و 15 يوماً، أما بالنسبة لرسوم المعالجة أو الرسوم الإضافية فلن يتم إرجاعها وهي خاضعة لشروط وأحكام البنك الذي تتعامل معه. ستحتاج بعد ذلك إلى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه لتأكيد كيفية تعديل خطة التقسيط على بطاقتك الائتمانية، أو لأي استفسارات قد تكون لديك.]

[لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة برنامج التقسيط (http~s://shó~p.sám~súñg~.cóm/á~é_ár~/íñst~állm~éñts~) أو الاتصال بمركز العملاء (☎800-7267864).]

[2) التقسيط مع تابي:
4 أقساط شهرية من خلال تابي، خاضعة لشروط وأحكام تابي. صالح للطلبات التي تقل عن 8000 درهم. لاستخدام تابي، يجب أن يكون عمرك أكثر من 18 عامًا ولديك بطاقة هوية إماراتية سارية ورقم هاتف إماراتي.]

[نحن نقبل الدفع ببطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم Vísá~ أو Mást~érCá~rd أو Ám~éríc~áñ Éx~prés~s، والدفع نقدًا عند التسليم لمنتجات محددة.
قد يتم تطبيق رسوم إضافية بناءً على شروط وأحكام البنك الذي تتعامل معه.
يعتمد التوفر على قيمة الطلب ونوع المنتج والحالة الائتمانية للعميل. ومع ذلك، خلال فترات ترويجية معينة، قد يتم تقييد بعض طرق الدفع هذه.]

[بمجرد إتمام طلبك، لا يمكنك تغيير طريقة الدفع.
إن أردت إجراء أي تغيير على طريقة الدفع، يرجى التقدم بطلبك من جديد مع تحديد طريقة الدفع التي تريد بعد إلغاء الطلب. عليك إلغاء طلبك ثم التقدم بطلب جديد.
في حال عدم تمكنك من إلغاء الطلب، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على (7267864-800☎)]

[سوف تتلقى فاتورة عبر البريد الإلكتروني بمجرد تسليم الطلب.
ويمكنك أيضًا الاطلاع على فاتورتك ضمن حسابك بعد تسليم طلبك.]

[تختلف الشروط والأحكام من قسيمة إلى أخرى، لذا يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام بإمعان قبل متابعة الشراء. كما يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء أو مركز خدمة سامسونج على الرقم المجاني: (7267864-800☎).]

[سيتم فرض رسوم على بطاقتك الائتمانية فقط عند تأكيد الطلب.]

[ستحصل على رسالة تأكيد للدفع عبر البريد الإلكتروني ، تنص على استلام دفعتك.]

[لا، فإن الدفع عبر الانترنت لا يخضع لأي رسوم على الإطلاق. ومع ذلك، قد يتم تطبيق رسوم إضافية بناءً على شروط وأحكام البنك الذي تتعامل معه.]

[إن لاحظت تسديد الدفعة ذاتها أكثر من مرة، سواء عند الدفعة النهائية أو أثناء تسوية الدفعات، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء(7267864-800☎).
ستستغرق عملية إرجاع النقود ما بين 10 و 15 يوم بحسب طريقة الدفع. نعتذر لإزعاجك.]

[تستغرق فترة استرداد المبلغ المدفوع حتى15 يوم عمل، بدءاً من تاريخ إلغاء الطلب أو إرجاع بسبب تغيير الرأي ، قد تختلف فترة استرداد المبلغ المدفوع وفقا لطريقة الدفع كما وتخضع لمدة معالجة وكيل الدفع/بنك العميل.]

[تستغرق فترة استرداد المبلغ المدفوع حتى15 يوم عمل، بدءاً من تاريخ إلغاء الطلب أو إرجاع بسبب تغيير الرأي ، قد تختلف فترة استرداد المبلغ المدفوع وفقا لطريقة الدفع كما وتخضع لمدة معالجة وكيل الدفع/بنك العميل.]

[إن كنت قد أدخلت جميع معلوماتك بشكل صحيح، وما زلت غير قادر على إتمام عملية الدفع، قد نضطر لطلب المزيد من المعلومات منك لإجراء الفحص الآمن، أو يمكنك تجربة طريقة دفع مختلفة. يرجى الاتصال بنا على الرقم المجاني: (7267864-800☎)، كي تتلقى المساعدة أثناء الطلب.]

[جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة. يمكنك مراجعة توزيع الأسعار في وقت الدفع.]

[نعم، يمكنك ذلك، فنحن نقدم لعملائنا في الإمارات برنامج استبدال المنتجات، الذي يتيح لهم إرجاع أجهزة قديمة مقابل القيمة المتبقية بعد تقديم الطلب عبر متجرنا الإلكتروني.
للاستعلام، الرجاء زيارة صفحة برنامج استبدال المنتجات الخاص بنا (sáms~úñg.c~óm/áé~_ár/) أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على (7267864-800☎).]

[التوصيل والتركيب]

[يمكنك تحديد تاريخ التسليم المفضل لديك من التقويم المتاح عند الخروج. قد تختلف الجداول الزمنية بناءً على موقعك.
في حالة الطلبات المسبقة أو المنتجات الحصرية عبر الإنترنت، سيتم ذكر تاريخ الشحن عند الخروج.]

[نعم، نحن نقدم خدمة التوصيل والتركيب مجانًا للمنتجات الكبيرة، بما في ذلك أجهزة التلفزيون والأجهزة المنزلية الكبيرة. قد يتم تطبيق رسوم إضافية على تركيب الأجهزة المنزلية.
يرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول عملية التثبيت.]

[في حال تضرر المنتج في الترانزيت، يجب أن لا تقبل استلام الشحنة، وبعد رفضها، ستعود منتجات الطلبية إلينا. وحين نستلمها، ستبدأ عملية إرجاع قيمة المنتج إليك تلقائياً، وهذا سيستغرق ما يصل إلى 15 يوم من تاريخ استلام المنتجات، وربما أقل من ذلك بكثير (3-5 أيام عمل). في حال أنك ما زلت ترغب بشراء نفس المنتج، يمكنك المتابعة والتقدم بطلب جديد معنا.]

[قد يتم تقسيم شحنتك على أساس مدى توفر المنتج، بحيث سيتم شحن المنتج المفقود حال توفره. سيتضمن تأكيد شحنتك قائمة بجميع المنتجات الواردة في شحنتك. لتعقّب مسار طلبيتك، يرجى مراجعة السجل الخاص به.

يرجى الاتصال بنا على الرقم المجاني: (7267864-800☎)، لتقديم تقرير حول وجود أي نقص في الشحنة، ونحن بدورنا سنتحقق من حالة المنتجات المفقودة.]

[نعم، ولكن هذه الميزة قد لا تتوفر خلال بعض فترات العروض الترويجية.]

[قد يطرأ تأخير على توصيل الطلبات بسبب وضع المخزون، الظروف اللوجستية للشركاء، أو أي ظروف أخرى.
يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على (7267864-800☎) ، وإبلاغهم عن حدوث تأخير في الطلب، ونحن بدورنا سنتحقق من الوضع.]

[بمجرد شحن الطلب، ستصلك رسالة إلكترونية شاملة معلومات تتبّع الطلب. يمكنك إيجاد بيانات الطلب وتتبع مسار الطلب في موقعنا الإلكتروني عبر إتباع الخطوات الموضحة أدناه:
1. في حال أن لديك حساب سامسونج
قم بتسجيل الدخول
اضغط على "الطلبات"
يجب عرض جميع طلباتك وحالتها على هذه الصفحة.

2. في حال لم يكن لديك حساب سامسونج، يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء على (7267864-800☎) ، وتقديم رقم الطلب إلى موظف خدمة العملاء.]

[يمكنك تغيير تاريخ توصيل الطلب، في حال أن طلبك لم يتجاوز مرحلة "تجهيز الطلب للتوصيل"، ما يعني أنه لم يتم شحن طلبك بعد.
للمساعدة بشأن تغيير تاريخ التوصيل أو التركيب، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على (7267864-800☎).]

[تغطي خدمة الشحن التي نقدمها حالياً كلاً من الكويت، وعُمان، والبحرين فقط، وهي تسري على أجهزة المحمول، والأجهزة القابلة للارتداء، والأجهزة اللوحية، والملحقات. يرجى التقدم بطلبك عبر المتجر الإلكتروني لكل من هذه البلدان:
الكويت : shóp~.sáms~úñg.c~óm/kw~
عُمان: shóp~.sáms~úñg.c~óm/óm~
البحرين: shóp~.sáms~úñg.c~óm/bh~
لا نقدم خدمة الشحن إلى البلدان الأخرى.]

[التوصيل القياسي مجاني داخل الإمارات. بالنسبة للطلبات من خارج الإمارات، يعتبر التوصيل مجانياً في حال أن قيمة الطلب تتجاوز الحد الأدنى للشراء المذكور أدناه:
الكويت: تكلفة الشحن 5 دنانير كويتية، يطبق الشحن المجاني على سلة تسوق بحد أدنى 170 دينار كويتي.
البحرين: تكلفة الشحن 6 دنانير بحرينية، يطبق الشحن المجاني على سلة تسوق بحد أدنى 200 دينار بحريني.
عُمان: تكلفة الشحن 6 ريالات عمانية، ويطبق الشحن المجاني على سلة تسوق بحد أدنى 210 ريال عماني.]

[نعم، ولكن هذه الميزة قد لا تتوفر خلال بعض فترات العروض الترويجية، ويعتمد التوفر على قيمة الطلب ونوع المنتج.]

[الإرجاع والإلغاء]

[يمكن إرجاع المنتجات المختومة وغير المفتوحة والتي ما زالت في حالتها الأصلية حتى لو كان سبب الإرجاع تغييراً في الرأي. ونعتذر عن قبول تغيير الرأي كسبب لإرجاع المنتجات المفتوحة. نقبل إرجاع المنتجات المشتراة حتى15 يوم من تاريخ التوصيل، فقط في حال عدم مطابقتها مع المنتجات التي تقدمتَ بطلبها (كأن يكون طراز أو لون المنتج مختلفاً عن ذلك الموضح في خلاصة الطلب). وفي حال أن المنتج لم يتم إرجاعه مع كل المنتجات المرافقة له (مثل دليل المستخدم، وأجهزة التحكم والكابلات... الخ) والتي تم استلامها وقت الشراء،
يحق لنا رفض إرجاع المنتج كلياً.]

[- <إرجاع المنتج المصحوب بهدية مجانية
إن كنت ترغب بإرجاع المنتج المصحوب بهدية ترويجية مجانية، فيجب إرجاع جميع القطع المصاحبة للمنتج حتى تتمكن من استرداد المبلغ المدفوع. تحتفظ شركة Sáms~úñg لنفسها بالحق ووفقًا لتقديرها المطلق رفض أو قبول إرجاع المنتج المصحوب بهدية ترويجية مجانية. ستخفض S~ámsú~ñg سعر التجزئة للهدية الترويجية المجانية من إجمالي مبلغ الطلب.]

[- <إرجاع باقة الخصم>
إن كنت ترغب بإرجاع المنتج الذي تم شراؤه ضمن حزمة مع خصم خلال فترة عرض ترويجي عبر Sáms~úñg.c~óm، فيجب إرجاع جميع المنتجات الموجودة في هذه الحزمة في وقت واحد، حتى تتمكن من استرداد للمبلغ المدفوع.]

[لا يمكن قبول إرجاع المنتج بسبب تغيير الرأي في الحالات التالية:]

[- تعرض المنتج (وأي من ملحقاته والأجهزة المرافقة) للخلل بعد فتحه، باعتبار أن العميل مسؤول عن ذلك (الخلل، الغمر في الماء... الخ).
- المنتجات المعدة للعميل بشكل خاص (مثلاً، ختم الإسم على سطح المنتج)
- فتح المنتجات التي تتطلب نظافة وعناية خاصة (سماعات أذن، سماعات بلوتوث، سماعات سلكية، سماعات رأس... الخ).
- انخفاض قيمة المنتج نتيجة فتح علبته واستعماله أو تركيبه (ويستثنى هنا فتح علبة المنتج للتأكد من محتوياته)
- إضاعة أو فقدان بعض الملحقات والأجهزة المرافقة للمنتج (جهاز تحكم يدوي، كابل ... الخ).]

[سيبدأ رد الأموال بمجرد استلام المنتجات في مستودع Sáms~úñg وقد يستغرق ما يصل إلى 15 يوم عمل. ومع ذلك، قد تختلف فترة استرداد الأموال اعتمادًا على طريقة الدفع وتخضع لمدة معالجة وكالة الدفع أو بنك العميل.]

[الرجاء الاتصال بالرقم (7267864-800☎) وفريق الدعم الفني (7267864-800☎) ، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني é-stó~ré.áé~@sáms~úñg.c~óm]

[اتصل بنا على الرقم المجاني: (7267864-800☎)، أو راسلنا عبر البريد الإلكترونيé-stó~ré.áé~@sáms~úñg.c~óm . ونحن بدورنا سنرسل إليك إيصالاً إلكترونياً يمكنك استعماله لإرجاع المنتج.]

[لن يتم فرض أي رسوم على المنتجات المرتجعة خلال فترة الإرجاع . يختلف سياست إرجاع أي منتج من بلد لاّخر. يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء (7267864-800☎).]

[سياسة الإرجاع:]

[إذا كان المنتج موجوداً في عبوته الأصلية المغلقة ومع جميع الأجهزة الملحقة والعناصر المجانية والمكونات أو القطع الأخرى المصاحبة له عند تسليمه، وشريطة عدم تلف المنتج و/أو التغليف.
إتصل بالمتجر الذي تختاره لإستلام المنتج /لطلب إرجاع المنتج
تحتفظ شركة سامسونج بالحق في فحص الأجهزة قبل القبول بارجاعها. بعد التحقق من المنتج ، سنقوم بمعالجة رد المبلغ المستحق إلى حسابك (عبر طريقة الدفع الأصلية التي إستخدمتها لشراء المنتج) في غضون 30 يومًا عمل.]

[من الممكن إرجاع أو استبدال منتج تم شراؤه من المتجر الإلكتروني في حال وجود عيب بشرط أن يكون المنتج ضمن فترة الاستبدال]

[فترة الاستبدال الإمارات]

[الأجهزة المحمولة/ اللوحية - 7 أيام من تاريخ الشراء]

[التلفزيونات والأجهزة المنزلية - 14 يوم من تاريخ الشراء]

[في حال تم الإبلاغ عن وجود عيب في المنتج سيتم إخضاعه للمعاينة من قبل مراكز الخدمة المعتمدة والاعتماد من قبل Sáms~úñg]

[يمكنكم مراجعة سياسة الضمان عبر الرابط التالي (http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/áé~_ár/s~úppó~rt/wá~rráñ~tý/)]

[في حال التأكد من العيب، سنقوم بإتمام عملية استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج في مدة لا تتجاوز أسبوعين]

[* قد تختلف مدة استرجاع المبلغ بناءً على مكان الشراء، البنك أو مزود البطاقة.]

[الخدمة والضمان]

[تأتي أجهزة سامسونج مع ضمان المُصنِّع، الذي توجد بياناته مع المستندات المرفقة بالمنتج. تصل فترة الضمان إلى 12 شهر وتعتمد على نوع المنتج. للمزيد من المعلومات حول عرض الضمان، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني sáms~úñg.c~óm/áé~_ár/s~úppó~rt/wá~rráñ~tý/]

[الغلاف الخلفي وأحزمة المنتج لا يشملها الضمان.]

[عذراً، نحن لا ندعم هذه الميزة في الوقت الحالي.]

[الرجاء زيارة صفحة الضمان (sáms~úñg.c~óm/áé~_ár/s~úppó~rt/wá~rráñ~tý/) للتعرف على الخدمات والإصلاحات المتوفرة والتكاليف المطبقة.]

[لمعرفة المزيد من المعلومات، يمكنك زيارة صفحة اتصل بنا (http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/áé~/súpp~órt/c~óñtá~ct) أو عبر أي من الخيارات الموضحة أدناه:
- الاتصال عبر الهاتف :
الإمارات: 7267864-800
عُمان: 72627-800
البحرين: 4726-8000
الكويت: 2255-183
قطر: 2255-800
- الدردشة المباشرة: أرسل إلينا رسالة عبر زر الدردشة الموضح في الجزء السفلي الأيمن من صفحة التسوق أو sá~msúñ~g.cóm~
البريد الإلكتروني:é-stó~ré.áé~@sáms~úñg.c~óm]

[نعم، نحن نقدم هذه الخدمة لمجموعة مختارة من منتجات الأجهزة المنزلية فقط. سيكون للمنتجات المؤهلة خيار إعادة التدوير متاحًا عند الخروج ويمكنك اختياره.
سنقوم بتركيب الجهاز الجديد وجمع جهازك القديم لإعادة تدويره. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على خطوات المطالبة باسترداد النقود لجهازك القديم.
قم بمراجعة الشروط والأحكام الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل حول الخدمة والأجهزة القديمة التي نقبل إعادة تدويرها.
لمزيد من المعلومات، يمكنك أيضًا زيارة http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/áé~/óffé~r/hóm~é-ápp~líáñ~cés-t~rádé~-íñ/ أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على (7267864-800☎).]

[استمتع بمجموعة من الخدمات عند شراء المنتج عبر Sáms~úñg.c~óm:
- التوصيل المجاني لجميع الطلبات داخل الإمارات.
- التوصيل المجاني إلى عُمان والبحرين والكويت في حال أن قيمة الطلب تتجاوز الحد الأدنى لسلة التسوق.
- خدمة التركيب الخاصة بالأجهزة الكبيرة (قد يتم فرض رسوم إضافية)
- دعم العملاء
- برنامج الاستبدال للأجهزة القديمة من هواتف محمولة، أجهزة لوحية، وساعات ذكية. للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني ht~tps://w~ww.sá~msúñ~gtrá~déíñ~.áé/
- الدفع على أقساط بدون فوائد لغاية 24 شهر. للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني ht~tps://s~hóp.s~ámsú~ñg.có~m/áé/í~ñstá~llmé~ñts
- ضمان المُصنِّع. للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني s~ámsú~ñg.có~m/áé/s~úppó~rt/wá~rráñ~tý/
- الضمان الإضافي +Sá~msúñ~g Cár~é الذي يطبق على أجهزة محمولة محددة. للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني
htt~ps://sh~óp.sá~msúñ~g.cóm~/áé/sá~msúñ~g-cár~é-plú~s]

[يتيح برنامج التبادل الخاص بنا للعملاء استبدال أجهزتهم القديمة بمبلغ متبقي بعد إتمام عملية الشراء على متجرنا عبر الإنترنت.
لمزيد من المعلومات حول برنامج التداول الخاص بنا، تفضل بزيارة الصفحات التالية:
الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية والأجهزة القابلة للارتداء: http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/áé~_ár/ó~ffér~/móbí~lé-tr~ádé-í~ñ/
التلفزيونات: htt~ps://és~-ús-284fc~d07851162dád~.géts~márt~líñg~.cóm/á~é_ár~/óffé~r/tv-t~rádé~-íñ/]

[يمكنك زيارة المتجر الإلكتروني الرسمي لشركة سامسونج shóp~.sáms~úñg.c~óm/áé~_ár/ للاطلاع على جميع عروضنا الترويجية، التي يدوم بعضها لفترة محدودة. للمزيد من التفاصيل، يمكنك الاطلاع على شروط وأحكام حملاتنا الترويجية (عادة ما توجد الشروط والأحكام في الجزء السفلي من الصفحات المخصصة لحملاتنا).]

[هل ترغب بمعرفة المزيد عن سياساتنا وإشعاراتنا المتعلقة بشراء المنتج؟ يرجى زيارة صفحة الشروط والأحكام المتعلقة بالموقع الإلكتروني Sáms~úñg.c~óm لمعرفة المزيد من المعلومات (ht~tps://s~hóp.s~ámsú~ñg.có~m/áé_~ár/té~rms-á~ñd-có~ñdít~íóñs~).]

[نعم، نحن نقدم ميزة الطلب المسبق لبعض المنتجات ولفترة محدودة فقط. وخلال فترة الطلب المسبق، قد نوفر خصومات وباقات إضافية. للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء (7267864-800☎).]