[رعاية معتمدة من خبراء Sáms~úñg]
[امنح جهازك من الفئة Sáms~úñg G~áláx~ý حماية متواصلة باستخدام خدمة +Sám~súñg~ Cáré~ التي يقدمها فنيون معتمدون يعرفون الخيار الأفضل لجهازك.]
[انعم بالراحة من خلال خدمة Sáms~úñg C~áré+1]
[حوادث السقوط العَرَضية]
[هل سقط منك جهازك؟ لا تقلق بهذا الشأن.]
[التلف بسبب الماء]
[هل غُمِر جهازك بالكامل في الماء؟ لا تقلق بهذا الصدد.]
[الشاشة انكسرت]
[هل تهشمت الشاشة أو انسحقت؟ سنصلحها لك.]
[الانزلاق المفاجئ]
[هل سقط من بين يديك؟ لا حاجة بك إلى القلق.]
[إليك العناصر الموجودة ضمن نطاق التغطية]
[الأعطال الطارئة]
[احصل على على طلبين خلال سنتين على الجهاز وتعرضه للسقوط أو سكب السوائل.2]
[مشاكل في برامج الحاسوب]
[جهازك لا يعمل بسلاسة؟ لا تقلق، إذ يمكننا فحصه وإصلاح أي عطل فيه.]
[العناية المعتمدة]
[سيتولى خبراء سامسونج المعتمدون إصلاح جهازك باستخدام قطع غيار أصلية.]
[الأضرار الناجمة عن المياه]
[احصل على خدمات إصلاح خالية من المتاعب للأضرار العرضية التي تسببها المياه أو السوائل الأخرى.]
[استبدال البطارية]
[سنقوم باستبدال بطارية جهازك في حال انخفاض قدرتها إلى أقل من 80%.3]
[أثناء الإقامة أو السفر]
[استمتع بمزايا برنامج Sáms~úñg C~áré+، سواء كنت داخل البلاد أو مسافراً إلى الخارج.4،5]
[مطالبتان خلال عامين]
[يمكنك إجراء مطالبتين للإصلاح أو الاستبدال خلال مدة حتى عامين، وتوفير المال بالحصول على خصم أقل لكل مطالبة.]
[حدد جهازك لمعرفة تفاصيل التغطية الخاصة بك6,7,8]
[طريقة شراء خدمة +Sáms~úñg C~áré]
[يمكنك شراء خدمة +Sáms~úñg C~áré مع جهازك الجديد من الفئة S~ámsú~ñg Gá~láxý~ أو بشكل منفصل في غضون فترة معينة. انظر التفاصيل أدناه.]
[1. الشراء عند اقتناء جهازك الجديد]
[يمكنك شراء خدمة +Sáms~úñg C~áré مع جهازك الجديد من الفئة G~áláx~ý عبر زيارة موقع Sám~súñg~.cóm أو الشراء من بائعي التجزئة. تفضل بزيارة موقع S~ámsú~ñg.có~m لمعرفة المزيد من التفاصيل.]
[2. الشراء في غضون 60 يوماً من تاريخ الشراء]
[يمكنك شراء خدمة +Sáms~úñg C~áré في غضون 60 يوماً من تاريخ شرائك جهاز G~áláx~ý عبر الإعدادات في جهازك أو من موقع Sám~súñg~.cóm أو من موقع خدمة +S~ámsú~ñg Cá~ré الإلكتروني. انتقل إلى موقع خدمة +Sá~msúñ~g Cár~é الإلكتروني لمعرفة مزيد من التفاصيل.]
[3. الشراء من متاجر تجربة Sáms~úñg]
[يمكنك شراء خدمة +Sáms~úñg C~áré من متاجر تجربة S~ámsú~ñg إما عند شراء جهازك الجديد من الفئة Gá~láxý~ أو في غضون 60 يوماً من تاريخ الشراء (يتوفر ذلك في متاجر معينة). ابحث عن متاجر التجربة القريبة.]
[هل أنت عضو بالفعل في خدمة +Sáms~úñg C~áré؟ سجّل الدخول لعرض الخدمة المشترك فيها.]
[طريقة المطالبة بالمزايا]
[ليس عليك سوى اتباع الخطوات أدناه.]
[الخطوة 1]
[لا مفر من وقوع التلفيات العَرَضية]
[هل سقط منك جهازك وتهشمت الشاشة؟ لا تقلق حيال ذلك.]
[الخطوة 2]
[إرسال مطالبة]
[إذا كنت عضواً في خدمة +Sáms~úñg C~áré، فبمقدورك إرسال مطالبة بسهولة عبر الإنترنت أو بالهاتف أو في مركز الخدمة.]
[الخطوة 3]
[الاستمتاع بإصلاحات سريعة]
[تفضل بزيارة خدمة عملاء Sáms~úñg الأقرب إليك للاستمتاع بإصلاحات سريعة أو تقديم طلب إلى فني محترف للقدوم لزيارتك في مكانك.]
[تواصل معنا]
[يمكنك المطالبة بالتغطية عبر الاتصال على الخط الساخن الموضح أدناه. كل ما تحتاج إليه
هو رقم ÍMÉÍ~ المكون من 15 رمز.
اعثر عليه عبر إدخال رمز *#06# في شاشة المكالمات أو بالدخول في قسم "عن الهاتف"
المدرج على قائمة الإعدادات.
]
[الإمارات العربية المتحدة]
[هاتف: 7267864-800]
[الكويت]
[هاتف: 2255-800]
[البحرين]
[هاتف: 4726-8000]
[قطر]
[هاتف: 2255-800]
[عمان]
[هاتف: 72627-800]
[بادر بالمطالبة أو تحقق من التغطية.
للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة és-ús~-284fcd07851162d~ád.gé~tsmá~rtlí~ñg.có~m/áé_~ár/sú~ppór~t]
[اكتشف المزيد]
[أسئلة شائعة]
[إجابة عن الأسئلة الأكثر شيوعاً حول +Cáré~ من سامسونج]
-
[أين يمكنني شراء +Sáms~úñg C~áré؟][يمكنك شراء +Sáms~úñg C~áré من أحد المتاجر المذكورة أعلاه في قسم “منافذ البيع”. وللمزيد من المعلومات، الرجاء الاتصال على 7267864-800 من الإمارات، أو 2255-800 من الكويت، أو 4726-8000 من البحرين، أو 2255-800 من قطر.]
-
[ماذا تعني تغطية الأعطال الطارئة؟][إذا حدث عطل طارئ بهاتفك، لا تحمل همًا. جهازك محمي من الأعطال ببرنامج تغطية رائع. كل ما عليك فعله هو زيارة أحد مراكز الخدمة في الإمارات العربية المتحدة أو الكويت أو البحرين أو عُمان أو قطر للمطالبة بالإصلاح. ويُرجى ملاحظة أنَّك لا تستطيع المطالبة بالإصلاح إلا في الإمارات العربية المتحدة أو الكويت أو البحرين أو عُمان أو قطر، ولا بد من الإبلاغ عن أي عطل طارئ يتعرض له الهاتف أثناء تواجدك في الخارج في غضون 60 يومًا.]
-
[ماذا تعني التغطية العالمية؟][إذا حدث عطل طارئ بهاتفك خلال السفر، لا تحمل همًا. جهازك محمي من الأعطال ببرنامج تغطية رائع. كل ما عليك فعله هو زيارة أحد مراكز الخدمة في الإمارات العربية المتحدة أو الكويت أو البحرين أو عُمان أو قطر للمطالبة بالإصلاح. ويُرجى ملاحظة أنَّك لا تستطيع المطالبة بالإصلاح إلا في الإمارات العربية المتحدة أو الكويت أو البحرين أو عُمان أو قطر، ولا بد من الإبلاغ عن أي عطل طارئ يتعرض له الهاتف أثناء تواجدك في الخارج في غضون 60 يومًا.]
-
[هل تتم تغطية الأضرار الشكلية؟][لا تتم تغطية الأضرار الشكلية مثل الخدوش أو الكسور الخارجية، ولكن تتم تغطية الشاشات المكسورة.]
-
[ما هي التكلفة الزائدة؟][التكلفة الزائدة على برنامج +Sáms~úñg C~áré هي 180 درهم إماراتي أو 15 دينار كويتي أو 19 دينار بحريني أو 180 ريال قطري. يُضاف هذا المبلغ على كل المطالبات الناجحة، ولا بد من دفع قيمتها قبل إتمام معالجة مطالبتك. قد يختلف مبلغ التكلفة الزائدة حسب خطة التغطية.]
-
[ماذا يحدث إذا استُبدل هاتفي؟][إذا تم اتخاذ القرار باستبدال الهاتف، سيتم نقل جميع سياسات +Sáms~úñg C~áré وخطط الحماية الأخرى المتعلقة بها إلى الهاتف الجديد.]
-
[أين يمكنني التقدم بالمطالبة للإصلاح؟][يمكنك المطالبة بإصلاح هاتفك عبر زيارة أحد المراكز المعتمدة لدى سامسونج. وإذا كنت خارج البلاد، يمكنك بدء إجراءات المطالبة على الفور عبر الاتصال بنا على الرقم 8007267864 في الإمارات، أو 2255-800 في الكويت، أو 4726-8000 في البحرين، أو 2255-800 في قطر، ثم عند العودة إلى بلد الإقامة لاحقًا تقوم بتسليم هاتفك إلى مركز سامسونج المعتمد.]
-
[ما هو عدد المطالبات الذي أستطيع التقدّم به؟][تتيح لك باقة +Sáms~úñg C~áré المطالبة بإصلاح جهازك من الأعطال الطارئة بحد أقصى مرتين لمدة عامين. وبمجرد نفاد مطالباتك، سيبقى الجهاز مغطى بالضمان الممدد حتى انتهاء صلاحية باقة +S~ámsú~ñg Cá~ré خلال 24 شهر من تاريخ شراء الباقة.]
-
[متى يمكنني شراء +Sáms~úñg C~áré؟][يمكنك شراء خطة +Sáms~úñg C~áré مع شراء هاتفك سامسونج الجديد. ويمكنك أيضًا شراء +S~ámsú~ñg Cá~ré خلال 30 يومًا من تاريخ شراء الجهاز. ويرجى الملاحظة أن خطة +Sá~msúñ~g Cár~é تُطبّق فقط على قائمة محددة من الأجهزة.]
-
[هل يوجد فترة محددة للرجوع عن عملية الشراء؟][يمكنك الرجوع عن عملية الشراء خلال ثلاثين (30) يومًا من شراء خطة +Sáms~úñg C~áré. ففي حال قمت بتغيير رأيك خلال هذه الفترة، يمكنك إلغاء بوليصة خطتك، وسنقوم بإرجاع أي مبلغ تم دفعه شريطة ألا تكون قد استفدت من إجراء أية مطالبة بالإصلاح. وإذا كنت سبق واستنفدتَ جزءًا من مزايا خطة +S~ámsú~ñg Cá~ré أو جميعها، فلن تتم إعادة أي مبلغ قمتَ بدفعه. وفي حال إلغاء خطة +Sá~msúñ~g Cár~é من قبلنا بسبب سوء استخدام أو احتيال، لن يتم تطبيق هذه الحقوق (راجع الشروط والأحكام الواردة أدناه للمزيد من التفاصيل).]
-
[كيف أستطيع إلغاء +Sáms~úñg C~áré؟][إذا رغبت في إلغاء البوليصة خلال فترة الرجوع عن عملية الشراء والمطالبة باسترجاع المبلغ، يرجى التحقق من الأمر مع المتجر الذي قمت بشراء خطة +Sáms~úñg C~áré منه.]
-
[ما هي الشركة البحرينية الكويتية للتأمين (BKÍC~ الكويت)؟][مقر العمل مُسجَّل في الصفاة، الكويت. إنَّنا نعمل بالاسم التجاري “الشركة البحرينية الكويتية للتأمين (BKÍC~ الكويت)”. وعنوان العمل هو: الشركة البحرينية الكويتية للتأمين، ص.ب رقم 26728، الصفاة 13128، الكويت.]
-
[ما هي شركة اللاينس للتأمين ش.م.ع؟][شركة اللاينس للتأمين ش.م.ع (Állí~áñcé~ Íñsú~ráñc~é PSC~) هي الشركة التي كتبت بوليصة خطة +Sáms~úñg C~áré، والتي لديها مكتب مسجل في دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتعمل هذه الشركة تحت الاسم التجاري “اللاينس للتأمين ش.م.ع”. وعنوان العمل هو: مركز وربة، الطابق الثاني والثالث، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة. شركة اللاينس للتأمين ش.م.ع هي شركة تأمين مرخصة للعمل في دولة الإمارات العربية المتحدة تحت الرقم التعريفي 206782، ومسجلة لدى الهيئة الاتحادية للضرائب تحت رقم 100042583300003]
-
[ما هي شركة أورينت للتأمين ش.م.ع؟][شركة أورينت للتأمين ش.م.ع هي الشركة التي كتبت هذه البوليصة، والتي لديها مكتب مسجل في المنامة، مملكة البحرين. وتعمل الشركة تحت الاسم التجاري “أورينت للتأمين ش.م.ع”، وعنوانها: شركة أورينت للتأمين ش.م.ع - البحرين | مكتب رقم 122، الطابق السابع، مبنى رقم 398، شارع رقم 2806، القطعة 428، ضاحية السيف، المنامة، مملكة البحرين. شركة أورينت للتأمين ش.م.ع هي شركة تأمين مرخصة للعمل في البحرين تحت الرقم التعريفي المؤسسي 95407-1.]
- [يتم عرض صور الجهاز والشاشة لأغراض التوضيح فقط.]
- [قد يتم تطبيق رسوم. يمكن تنفيذ المطالبات على المنتج الجديد أو المُجدَّد. إذا لم يكن نفس الإصدار والطراز متوفرين، فسوف يتم استبدالهما بطراز مماثل. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام لمعرفة تفاصيل التغطية الكاملة.]
- [التلفيات العرَضية غير المحدودة بسبب المناولة. قد تنطبق قيود إضافية. أهلية الجهاز للإصلاح عُرضة للتغيير. وقد تُطبَّق رسوم الخدمة. مطالبات غير محدودة بخصوص العطل الميكانيكي. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالخطة لمعرفة تفاصيل التغطية الكاملة.]
- [يخضع الإصلاح غير المحدود للبطارية لاختبار التشخيصات لتأكيد نسبة 79% أو أقل من سعة البطارية.]
- [قد يختلف مدى توفر تغطية التلفيات العَرَضية عالمياً باختلاف وقت شراء خدمة +Sáms~úñg C~áré.]
- [لا تسري تغطية التلفيات العَرَضية عالمياً إلا على التلفيات العَرَضية التي يتعرض لها الهاتف الذكي Gálá~xý إذا كان إصلاح المنتج خارج البلاد متاحاً.]
- [تُرجى مراجعة رسوم الخدمة التقريبية على الرابط http~s://sám~súñg~.cóm/á~é_ár~/súpp~órt/r~épáí~r-prí~cés/]
- [تخضع أسعار خدمة Sáms~úñg C~áré+ للتغيير من دون إخطار.]
- [قد تختلف تغطية +Sáms~úñg C~áré باختلاف البلد والطراز، وقد تُستقطع بعض الرسوم.]
- [قد تختلف تغطية خدمة Sáms~úñg C~áré+ ونوع الخدمة وتفاصيل العرض الترويجي باختلاف البلد/المنطقة وقد تُستقطع بعض الرسوم (رسوم الخدمة). قد يكون التسجيل مطلوباً للتأهل للاستفادة من ميزات العروض الترويجية لخدمة S~ámsú~ñg Cá~ré+.]
