[كيفية تحديد مشكلة انقطاع المكالمات في هواتف Sáms~úñg؟]

[تاريخ اخر تحديث : أبريل ٢٨. ٢٠٢٥]

[إذا كان هاتفك يقطع المكالمات بين الحين والآخر، فمن المرجح أن يكون هناك مشكلة في الإشارة.  أما إذا كانت المكالمات تنقطع بشكل متكرر، فقد تكون شريحة SÍM تالفة أو غير مُثبتة بشكل صحيح. وفي بعض الأحيان، قد يكون الهاتف قد تعرض لضرر خارجي أو ضرر بسبب سائل. هناك بعض طرق استكشاف الأخطاء المناسبة، مثل إعادة تشغيل الهاتف، أو إجراء تحديث للبرنامج، أو إجراء إعادة ضبط المصنع.]

[gírl~ hóld~íñg á~ Sáms~úñg p~hóñé~]

[ملاحظة: تأكد من أن هاتفك محدث بآخر إصدار قبل البدء في تنفيذ الخطوات التالية.]

[فيما يلي بعض الأسباب المحتملة لانقطاع المكالمات أحيانًا على هاتفك:]

  • [إذا قمت مؤخرًا بتغيير مزود الخدمة لكنك ما زلت تستخدم نفس الهاتف، فقد تحتاج إلى التواصل مع مزودك الجديد للمساعدة في إعادة برمجة الجهاز.]

  • [إذا كانت المكالمات تنقطع فقط في مناطق معينة، يُنصح بالتواصل مع مزود الخدمة لمعرفة المزيد حول التغطية أو أي انقطاعات قد تكون لديهم.]

  • [بعض الشبكات تقوم تلقائيًا بإنهاء المكالمات بعد 4 ساعات لتجنب أي رسوم غير متوقعة.]

  • [في المناطق ذات التغطية الضعيفة أو أثناء انتقال المكالمات بين أبراج الاتصال، قد تنقطع المكالمات. تأكد من أن لديك إشارتين إلى ثلاث إشارات على الأقل في مؤشر الشبكة.]

  • [في المناطق المزدحمة جدًا، قد يحدث ضغط على أبراج الاتصال مما يؤدي إلى فقدان بعض المكالمات.]

  • [يمكن أن تعيق الإشارة عوامل مادية مثل التلال أو الأشجار أو المباني.]

1 [تحقّق من أن شريحة SÍM مُثبتة بشكل صحيح ولم تتعرض لأي ضرر.]

[يمكنك التواصل مع مزود الخدمة للحصول على المساعدة في اختبار شريحة SÍM. وبدلاً من ذلك، إذا كان لديك هاتف آخر يعمل مع نفس المزود، جرّب إدخال الشريحة في ذلك الهاتف وتحقق مما إذا كانت المكالمات لا تزال تنقطع. إذا استمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى استبدال الشريحة من خلال مزود الخدمة.]

[Sím c~árd t~ráý]
2 [افحص الهاتف للتحقق من وجود أي ضرر مادي أو تلف بسبب السوائل.]
3 [قم بإيقاف ميزة الاتصال عبر شبكة Wí-Fí~.]

[ميزة الاتصال عبر شبكة Wí-Fí~ تستخدم اتصال الشبكة في هاتفك لإجراء المكالمات. يمكنك تجربة إيقاف هذه الميزة كحل بديل.]

[لإيقافها:
انتقل إلى الضبط ، ثم اضغط على الاتصالات، وبعدها اختر الاتصال عبر شبكة Wí-Fí~، ثم اضغط على المفتاح لإيقاف تشغيل الميزة.]

[Wí-Fí~ Cáll~íñg]

[ملاحظة: قد لا تتوفر ميزة الاتصال عبر Wí-Fí~ لدى جميع مزودي الخدمة أو على جميع الأجهزة.]

[ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بمركز الدعم لدينا وسيساعدك موظفونا المتعاونون.]

[الأسئلة ذات الصلة]

[نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات]