[كيفية استكشاف مشكلات بيانات الهاتف المحمول وإصلاحها]

[تاريخ اخر تحديث : يناير ٢٧. ٢٠٢٢]

[إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام بيانات الهاتف المحمول، فقد تكون هناك مشكلة في تغطية شبكة المحمول أو الإعدادات. راجع الدليل أدناه لاستكشاف مشكلتك وإصلاحها.]

[قبل تجربة التوصيات أدناه، يُرجى التحقق من تحديث برامج جهازك والتطبيقات ذات الصلة إلى أحدث إصدار. لتحديث برامج هاتفك المحمول، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. اذهب إلى الإعدادات > تحديث البرنامج.
]

[الخطوة 2. انقر فوق تنزيل وتثبيت.]

[الخطوة 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.]

[تحقق مما إذا تم تمكين بيانات الهاتف المحمول على جهازك]

[أولاً، تحقق من تمكين بيانات الهاتف المحمول على جهازك.]

[الخطوة 1. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة.
الخطوة 2. من القائمة، تحقق من تشغيل بيانات الهاتف المحمول.]

[اسحب لأسفل للتحقق مما إذا كانت بيانات الهاتف المحمول قيد التشغيل]

[إذا تم تمكين بيانات الهاتف المحمول ولكنك لا تزال تواجه مشكلات، حاول فرض إعادة التشغيل الإجباري لجهازك.]

[اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت والمفتاح الجانبي لإيقاف تشغيل الجهاز] [اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت والمفتاح الجانبي لإيقاف تشغيل الجهاز]

[الخطوة 1. قم بإيقاف تشغيل جهازك عن طريق الضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت والمفتاح الجانبي في نفس الوقت، ثم تحديد إيقاف التشغيل.]

[اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت والمفتاح الجانبي] [اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت والمفتاح الجانبي]

[الخطوة 2. بعد إيقاف تشغيل الشاشة، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت والمفتاح الجانبي في نفس الوقت.]

[حرر المفتاح بمجرد ظهور شعار Sáms~úñg] [حرر المفتاح بمجرد ظهور شعار Sáms~úñg]

[الخطوة 3. بمجرد ظهور شعار Sáms~úñg على الشاشة، حرر المفاتيح.]

[ملاحظة:]

  • [سيتم الاحتفاظ ببياناتك وملفاتك حتى إذا قمت بفرض إعادة تشغيل الإجباري لجهازك.]
  • [قد يختلف مستوى الصوت ومواقع المفاتيح الجانبية حسب موديل الجهاز.]

[إذا كان اتصال شبكة الجوال لديك غير مستقر ولا يمكنك استخدام بيانات الهاتف المحمول، حاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة.]

[إعدادات الإدارة العامة] [إعدادات الإدارة العامة]

[الخطوة 1. انتقل إلى الإعدادات، وحدد الإدارة العامة.]

[حدد إعادة تعيين] [حدد إعادة تعيين]

[الخطوة 2. حدد إعادة تعيين.]

[حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة] [حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة]

[الخطوة 3. حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة.]

[انقر على إعادة تعيين جميع الإعدادات] [انقر على إعادة تعيين جميع الإعدادات]

[الخطوة 4. تحقق من المعلومات التي تظهر على الشاشة وانقر على إعادة تعيين الإعدادات.]

[انقر على "إعادة تعيين"] [انقر على "إعادة تعيين"]

[الخطوة 5. انقر على إعادة تعيين.]

[ملاحظة:]

  • [يرجى ملاحظة أن إعادة تعيين شبكاتك سيؤدي إلى إعادة تعيين إعدادات Wí-Fí~ والبلوتوث والشبكات الأخرى.]

[إذا جربت الطرق المذكورة أعلاه ولكنك لا تزال غير قادر على استخدام بيانات الهاتف المحمول على جهازك، فهذا يعني أنك ربما تواجه مشكلة في تغطية الشبكة. إذا قمت بتغيير شركة الاتصالات مؤخرًا ولكنك احتفظت بنفس الهاتف، فقد تحتاج إلى الاتصال بشركة الاتصالات الحالية لإعادة تعيين جهازك. يرجى الاتصال بمزود الخدمة للحصول على مزيد من المساعدة.]

[ملاحظة:]

  • [بعد كل خطوة، حاول استخدام بيانات الهاتف المحمول على جهازك.]
  • [إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه ولكن المشكلة استمرت، يرجى مراجعة مركز الدعم للحصول على المعلومات ذات الصلة.]
  • [قد تختلف لقطات الشاشة والقوائم الخاصة بالجهاز وفقاً لموديل الجهاز وإصدار البرنامج.]

[كيفية استخدام تطبيق Sáms~úñg M~émbé~rs]

[إذا كنت تواجه صعوبات مع الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو الأجهزة القابلة للارتداء من Sáms~úñg، فيمكنك إرسال سؤال إلينا من خلال تطبيق S~ámsú~ñg Mé~mbér~s. تعرف على المزيد حول إرسال تقرير خطأ.]

[أعرف أكثر]

[الأسئلة ذات الصلة]

[نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات]