[لماذا لا يمكنني إرسال أو استقبال الرسائل النصية على هاتفي Sáms~úñg؟]

[تحقق من أن حسابك في حالة جيدة وأن خدمتك نشطة. قد تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك.]

[تأكد من أن لديك اتصال بيانات نشط مع شركة الاتصالات الخاصة بك. قم بتعطيل Wí-fí~ مؤقتًا وتحقق من وجود إشارة 3G على الأقل في شريط الحالة.]

1. [افتح الضبط، ثم انتقل إلى التطبيقات واضغط عليها.
   
   ]
2. [حدد ثم اضغط على الرسائل؛ تأكد من اختيار التطبيق الذي يحمل أيقونة متوافقة مع تطبيق الرسائل لديك.
   
   ]
3. [اضغط على مكان التخزين.
   
   ]
4. [اضغط على الذاكرة المؤقتة.]

[تحقق من أن شريحة SÍM في هاتفك تم تثبيتها بشكل صحيح وليست تالفة. اتصل بمزود الخدمة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في اختبار الشريحة أو طلب استبدالها.]

[إذا كان لديك جهاز آخر نشط على نفس الشبكة، يمكنك تبادل شرائح SÍM بين الأجهزة لاختبارها.]

[إذا قمت مؤخرًا بتغيير مزود الخدمة ولكنك استمريت في استخدام نفس الهاتف، قد تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة الحالي للحصول على المساعدة في إعادة برمجة الهاتف لخدمتهم.]

[إعادة تشغيل هاتفك ستساعده على إعادة الاتصال بشبكة الهاتف الخلوي ويمكن أن تحل أي مشاكل مؤقتة في التطبيقات قد تمنع وصول الرسائل.]

1. [اسحب لأسفل من أعلى الشاشة باستخدام إصبعين لفتح الإعدادات السريعة.
   
   ]
2. [اضغط على أيقونة الطاقة.
   
   ]
3. [اضغط على إعادة التشغيل، ثم اضغط على إعادة التشغيل مرة أخرى.]

1. [على جهازك، اضغط على الضبط .
   
   ]
2. [انتقل إلى تحديث البرنامج أو التحديثات النظامية. قد يختلف هذا بين الموديلات.
   
   ]
3. [اضغط على تنزيل وتثبيت أو التحقق من التحديثات.  إذا كان هناك تحديث متاح، سيبدأ في التنزيل، ولكن قد تحتاج إلى الضغط على "تنزيل الآن" في بعض الأجهزة.
   
   ]
4. [عند اكتمال التنزيل، اتبع التعليمات على الشاشة لتثبيت التحديث.]

• [تأكد من أن الهاتف أو الجهاز اللوحي متصل بالإنترنت ومشحون بنسبة 50٪ على الأقل قبل تثبيت التحديث البرمجي.تأكد من أن الهاتف أو الجهاز اللوحي متصل بالإنترنت ومشحون بنسبة 50٪ على الأقل قبل تثبيت التحديث البرمجي.]
• [بعض شركات الاتصالات تتطلب الاتصال بشبكة Wí-Fí~ ولن تسمح لك بتحديث الجهاز باستخدام بيانات الهاتف المحمول.]
• [إذا حدث خطأ أثناء تحديث البرنامج واستمر جهازك في إعادة التشغيل، تعلم كيفية إصلاح المشكلة.]
• [إذا لم يكن لدى هاتفك أو جهازك اللوحي مساحة كافية للتخزين، يمكنك إفراغ مساحة التخزين عن طريق خيار العناية بالجهاز. يمكنك أيضًا عمل نسخة احتياطية للملفات الإضافية باستخدام Smár~t Swí~tch أو S~ámsú~ñg Cl~óúd.]