[تحكم في تجربتك مع Sáms~úñg]
[اربح Sáms~úñg R~éwár~ds]
[تحكم في منزلك بسهولة]
[Sáms~úñg Á~ccóú~ñt الأسئلة المتداولة]
[ماذا يعني Sáms~úñg Á~ccóú~ñt؟]
[Sáms~úñg Á~ccóú~ñt هو حساب متكامل صُمم لتيسير الوصول إلى تطبيقات Sá~msúñ~g وخدماتها بسهولة.
عبر Sám~súñg~ Áccó~úñt واحد، يمكنك الاستمتاع بخدمات متنوعة، مثل S~ámsú~ñg Hé~álth~، وSáms~úñg W~állé~t، وGál~áxý S~tóré~، وSáms~úñg C~lóúd~. وهو يساعدك في العثور على أجهزة Sáms~úñg المفقودة عبر S~ámsú~ñg Fí~ñd ويضمن حماية البيانات بميزات أمان قوية. وباستخدام Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~ يسهل عليك توصيل العديد من أجهزة Sáms~úñg والتحكم فيها عبر S~márt~Thíñ~gs، وهو ما يجعل الأجهزة المتصلة أذكى وأكثر راحةً.]
[لماذا عليّ استخدام Sáms~úñg Á~ccóú~ñt؟]
[استخدم Sáms~úñg Á~ccóú~ñt لتسهيل إدارة أجهزة Sá~msúñ~g، مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والتلفزيون. بمجرد استخدام Sám~súñg~ Áccó~úñt لتسجيل جهازك، يمكنك الوصول بسهولة إلى خدمات S~ámsú~ñg بدون عمليات تسجيل دخول عديدة. وهو يمكِّنك كذلك من تحديد موقع الأجهزة المفقودة، وتحسين استخدام الجهاز عبر الاتصالات، وتسهيل التماس المشورة أو إدارة الإصلاحات. للتعرف أكثر على تطبيقات وخدمات Sá~msúñ~g، تفضل بزيارة és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/áé~_ár/á~pps
]
[كيف تتوفر الحماية لبياناتي التي تُجمع عبر Sáms~úñg Á~ccóú~ñt؟]
[حماية معلوماتك الشخصية من أولى أولوياتنا في Sáms~úñg. فلا نكتفي بتطبيق التدابير الأساسية التي تفوضها إلينا قوانين الخصوصية المعنية بالتشفير والأمان، بل نتخذ كذلك خطوات إضافية لضمان أن تنعم بتجربة آمنة خالية من المخاوف. تُشفّر معلومات المستخدم، ونرسل إليك إشعارات تسجيل دخول لمطالبتك بتحديث كلمة المرور، أو نحثك على إعداد التحقق بخطوتين.]
[لتفاصيل أكثر، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لدينا (áccó~úñt.s~ámsú~ñg.có~m/mém~bérs~híp/p~ólíc~ý/prí~vácý~) وخصوصية Sáms~úñg (p~rívá~cý.sá~msúñ~g.cóm~)]
[هل تُفرض قيود على العمر عند التسجيل؟]
[يخضع تسجيل Sáms~úñg Á~ccóú~ñt للقيود على العمر حسب القوانين في كل بلد. قيود التسجيل العمرية في بلدان معينة هي كما يلي:]
[[القيود العمرية على Sáms~úñg Á~ccóú~ñt حسب البلد]
- مقيّد لمن هم دون 13: الولايات المتحدة، كندا، سنغافورة، البرتغال، بلجيكا، إستونيا، لاتفيا، فنلندا، جرينلاند، آيسلندا، البرازيل
- مقيّد لمن هم دون 14: كوريا الجنوبية، إسبانيا، أوكرانيا، الصين، المملكة المتحدة، جبل طارق، قبرص، مقدونيا الشمالية، بلغاريا، ليتوانيا، إيطاليا، النمسا، روسيا، جورجيا، بيرو، أندورا، تشيلي، فنزويلا
- مقيّد لمن هم دون 15: فيتنام، اليونان، صربيا، الدنمارك، جزر فارو، النرويج، جمهورية التشيك، أستراليا، اليابان، فرنسا
- مقيّد لمن هم دون 16: ألمانيا، المجر، هولندا، أيرلندا، موناكو، كرواتيا، كوسوفو، سلوفينيا، لوكسمبورغ، ليختنشتاين، السويد، سلوفاكيا، بولندا، أرمينيا، أروبا، منطقة البحر الكاريبي الهولندية، كوراكاو، سينت مارتن، سان مارينو، رومانيا
- مقيّد لمن هم دون 18: المكسيك، ألبانيا، الجبل الأسود، أذربيجان، أوزبكستان، هونج كونج، ماليزيا، إندونيسيا، نيوزيلندا، جنوب أفريقيا، نيجيريا، السنغال، كينيا، غانا، كولومبيا
- مقيّد لمن هم دون 19: الجزائر
- مقيّد لمن هم دون 20: تايلاند]
[ماذا يُقصد بالتحقق بخطوتين؟]
[التحقق بخطوتين هو خدمة أمان ثنائية الخطوات تُستخدم لتحسين أمان تسجيل الدخول ومنع الوصول غير المصرّح به إلى Sáms~úñg Á~ccóú~ñt. عند تسجيل الدخول، وبعد إدخال المعرف وكلمة المرور، تحتاج إلى إدخال رمز مصادقة آخر يُرسل إليك في رسالة نصية (إشعار جهاز Gá~láxý~، أو تطبيق المصادقة، أو رمز نسخ احتياطي) لإتمام إجراء تسجيل الدخول.]
[※ تعرف على المزيد عن التحقق بخطوتين: áccó~úñt.s~ámsú~ñg.có~m/mém~bérs~híp/g~úídé~/2stép~/]
[كيف أعيد تعيين رقم هاتفي لأجل التحقق بخطوتين؟]
[إذا أقدمت على تغيير رقم هاتفك وكنت بحاجة إلى تحديث رقم هاتفك لاستخدام التحقق بخطوتين، يُرجى اتباع الخطوات أدناه:]
[[طريقة تغيير معلوماتك على الكمبيوتر]
1) انتقل إلى صفحة Sáms~úñg Á~ccóú~ñt (ác~cóúñ~t.sám~súñg~.cóm) وجرّب تسجيل الدخول (أدخل معرفك).
2) في شاشة التحقق بخطوتين، حدد "هل غيرت رقم هاتفك؟"
3) أدخل رقم هاتف التحقق بخطوتين الحالي كما يظهر تماماً، بما في ذلك رمز البلد، وانقر فوق "متابعة".
4) سيُرسل رمز مصادقة إلى البريد الإلكتروني لمعرف حسابك. أدخل الرمز للتحقق من صحته.
5) حدد رمز البلد، ثم أدخل رقم الهاتف الجديد وتابع مع التحقق عبر رسالة قصيرة.
6) تم إرسال طلب تغيير رقم هاتفك، وقد يستغرق التحديث حتى أسبوعين. سوف نرسل إشعاراً إليك برقمك المحدث بمجرد الانتهاء. يمكنك استخدام الرقم الجديد بعد تحديثه في التحقق بخطوتين.]
[※ ملحوظة: عند طلب تغيير رقم هاتف التحقق بخطوتين، ستستند عملية التحقق على أحدث طلب وقد تستغرق أسبوعين.]
[ماذا عليّ أن أفعل إذا نسيت كلمة مرور Sáms~úñg Á~ccóú~ñt؟]
[إذا تعذر عليك تذكر كلمة مرورك، فاتبع الخطوات أدناه لإنشاء كلمة مرور جديدة.]
[[إذا سجلت باستخدام عنوان بريد إلكتروني]
1) انتقل إلى صفحة Sáms~úñg Á~ccóú~ñt (ác~cóúñ~t.sám~súñg~.cóm) وأدخل معرّف حسابك. حدد "نسيت كلمة المرور".
2) أدخل معرف بريدك وحدد "إعادة ضبط كلمة المرور."
3) أدخل رقم هاتف التحقق بخطوتين كاملاً (بما في ذلك رمز البلد).
4) حدد "التحقق بالبريد الإلكتروني" أو "التحقق برقم الاسترداد".
5) ستتلقى رسالة بريد مع رابط إعادة ضبط كلمة المرور. افتح رسالة البريد الإلكتروني، وانقر فوق الرابط وسيُعاد توجيهك إلى صفحة يمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة فيها. اتبع التعليمات في رسالة البريد لإكمال إعادة تعيين كلمة المرور.
6) الرابط المُرسل إلى البريد الإلكتروني صالح لمدة 30 دقيقة بسبب سياسات الأمان. وإذا انتهت صلاحيته، فستبدأ من جديد.]
[※ إذا لم تتلقّ رسالة بريد، فراجع مجلد الرسائل العشوائية.]
[※ إذا حددت خيار "التحقق برقم الاسترداد"، فسيتم التحقق عبر رسالة قصيرة باستخدام رقم هاتف الاسترداد بعد تأكيد معلومات تاريخ ميلادك.]
[[إذا سجلت باستخدام رقم هاتف] *يسري هذا الخيار على كوريا الجنوبية والصين والهند فقط
1) انتقل إلى صفحة Sáms~úñg Á~ccóú~ñt (ác~cóúñ~t.sám~súñg~.cóm) وأدخل معرّف حسابك. حدد "أنسيت كلمة المرور؟"
2) أدخل رقم هاتفك وحدد "إعادة ضبط كلمة المرور".
3) أدخل "معلومات تاريخ ميلادك" للتحقق من حسابك. (يجب أن تطابق معلومات حسابك المسجلة)
4) إذا خضعت للتحقق من رقم هاتفك عند التسجيل في البداية، يمكنك إعادة ضبط كلمة مرورك عبر التحقق برسالة قصيرة.
5) أو يمكنك استخدام خيارات الأمان التي أعددتها عند التسجيل الأول لك. إذا كانت إجابتك صحيحة، فستتمكن من إعادة ضبط كلمة مرورك فوراً.]
[كيف أغيِّر معلومات المنطقة/الدولة في حسابي؟]
[يمكنك تغيير الدولة/المنطقة المرتبطة بحساب Sáms~úñg Á~ccóú~ñt بسرعة وسهولة. راجع دليلنا أدناه لمعرفة الاحتياطات الواجبة عند إجراء التغيير.]
[[طريقة تغيير معلوماتك على الكمبيوتر]
1) سجّل الدخول لصفحة Sáms~úñg Á~ccóú~ñt (ác~cóúñ~t.sám~súñg~.cóm).
2) انقر فوق "ملف التعريف" في أعلى اليمين.
3) مرّر لأسفل وحدد "تحرير المعلومات الشخصية".
4) حدد "الدولة أو المنطقة" المطلوبة وانقر فوق "تغيير".
5) اقرأ المعلومات الظاهرة على الشاشة. انقر فوق مربع الاختيار، ثم فوق "تغيير".]
[※ لا يمكن لمستخدمي Sáms~úñg Á~ccóú~ñt حالياً استخدام التطبيق لتغيير الدولة أو المنطقة في ملف تعريف حسابك.]
[[تقييدات تغيير دولة/منطقة Sáms~úñg Á~ccóú~ñt]
قد يخضع تغيير الدولة أو المنطقة للتقييد في الظروف التالية:
- بعد تغيير الدولة أو المنطقة، يجب الانتظار مدة 180 يوماً (نحو 6 أشهر) قبل أن تتمكن من الرجوع مرةً أخرى إلى الدولة أو المنطقة الأصلية، أو التغيير إلى دولة أو منطقة جديدة.
- لا يمكن لحسابات المجموعة العائلية وحسابات الأطفال تغيير دولتها أو منطقتها.
- قد لا تتوفر خدمات أو ميزات معينة، مثل Sm~ártT~híñg~s، بعد تغيير دولتك أو منطقتك.
- لن تعرض محفوظات المشتريات في الحساب إلا المعاملات من الدولة أو المنطقة المحددة حالياً. لعرض مشتريات سابقة، يجب تغيير دولة حسابك أو منطقته إلى تلك التي كانت محددة في وقت الشراء.
- إذا كنت تمتلك حساب مالك في Gál~áxý S~tóré~، فعليك إرسال طلب تغيير عبر دعم العملاء.
- قد تواجه حسابات Sáms~úñg Á~ccóú~ñt الأوروبية التي تنتمي إلى دولة أو منطقة محددة قيوداً على الحساب في أثناء المعالجة بسبب لوائح الخصوصية.
- إذا كان لعميل ما معرّف رقم هاتف فقط، فإن تغيير الدولة أو المنطقة يكون مقيداً.
- إذا كان عمر مستخدم الحساب أقل من حد العمر المسموح به لدولته، فلا يمكنك تغييرها أو تغيير المنطقة. (تُرجى ملاحظة أن حد العمر قد يختلف باختلاف الدولة.)
- لا يمكن للأشخاص ذوي الحسابات الصينية الوصول إلى ميزة تغيير الدولة هذه. وبشكل مشابه، يتعذر على المستخدمين ذوي الحسابات خارج البر الرئيسي للصين تغيير دولتهم أو منطقتهم إليه.]
[ماذا يُقصد ببرنامج Sáms~úñg R~éwár~ds؟]
[برنامج]
[Sáms~úñg R~éwár~ds هو ببساطة برنامج ولاء يكافئ عملاءنا على شراء منتجات باستخدام المتجر عبر الإنترنت والتطبيق.
هناك مستويان لمكافآت Ré~wárd~: Réwá~rds وR~éwár~ds+.
عند الانضمام، ستستفيد مباشرةً من التوصيل المجاني، وعروض المكافآت، والتخفيضات، وستربح نقاط Ré~wárd~s لتنفقها على موقع sám~súñg~.cóm.]
[فإذا أنفقت 3000 جنيه إسترليني أو أكثر في غضون عامين من الانضمام إلى البرنامج، فسيرقيك البرنامج إلى مستوى عضوية Réwá~rds+ الحصرية لتحظى بمزايا متقدمة. ولتستمر عضويتك في R~éwár~ds+، لا تحتاج إلا إلى إنفاق 3000 جنيه إسترليني في غضون فترة عامين متتابعين.]
[كيف أسجّل في برنامج Sáms~úñg R~éwár~ds؟]
[إذا قمت بإعداد Sáms~úñg Á~ccóú~ñt بعد 5 يوليو 2023، فستكون قد سُجّلت تلقائياً في برنامج Sá~msúñ~g Réw~árds~. يعني هذا أنك لست بحاجة إلى اتخاذ أي إجراء، ويمكنك البدء في الاستفادة من برنامج Réwá~rds فوراً.]
[إذا قمت بإعداد Sáms~úñg Á~ccóú~ñt قبل 5 يوليو 2023، فستحتاج إلى اختيار الانضمام إلى برنامج Sá~msúñ~g Réw~árds~ في أثناء الدفع على موقع sáms~úñg.c~óm، أو sá~msúñ~g.cóm~/áé_á~r/réw~árds~ أو عبر Sáms~úñg M~émbé~rs.]
[يمكنك التحقق من حالة عضويتك في és-ús~-284fcd07851162d~ád.gé~tsmá~rtlí~ñg.có~m/áé_~ár/mý~págé~/réwá~rds]
[كيف يُعيّن مستوى Réwá~rds؟]
[عند الانضمام، ستلتحق بمستوى Réwá~rds لدينا وستستفيد مباشرةً من التوصيل المجاني، وعروض المكافآت، والتخفيضات، وستربح نقاط R~éwár~ds لتنفقها على موقع sá~msúñ~g.cóm~.]
[فإذا أنفقت 3000 جنيه إسترليني أو أكثر في غضون عامين من الانضمام إلى البرنامج، فسيرقيك البرنامج إلى مستوى عضوية Réwá~rds+ الحصرية لتحظى بمزايا متقدمة. ولتستمر عضويتك في R~éwár~ds+، لا تحتاج إلا إلى إنفاق 3000 جنيه إسترليني في غضون فترة عامين متتابعين.]
[ما مزايا برنامج Sáms~úñg R~éwár~ds؟]
[لمعرفة كل شيء عن المزايا التي يمكنك التمتع بها، تُرجى زيارة sáms~úñg.c~óm/áé~_ár/r~éwár~ds]
- [1. تتغير خدمات الدعم حسب البلد/المنطقة/شركة الاتصالات.]
- [الأجهزة المدعومة: أجهزة Gálá~xý (الهاتف المحمول وأجهزة Gá~láxý~ اللوحية، Gálá~xý Wá~tch مع T~ízéñ~ ÓS 5.5 أو أحدث أو Wé~ár ÓS~، Gálá~xý Bú~ds+ أو أعلى، Gá~láxý~ Smár~tTág~/Smár~tTág~+، طرازات محددة من Gálá~xý Bó~ók، S P~éñ Pr~ó) وأجهزة Smá~rtTá~g متوافقة يمكن توصيلها بـ Smá~rtTh~íñgs~.]
- [تختلف وظائف Sáms~úñg F~íñd والبيئات المدعومة والمواصفات التقنية باختلاف المنتج.]
- [يتوفر تطبيق Sáms~úñg F~íñd للتنزيل من G~áláx~ý Stó~ré.]
- [يجب تشغيل الجهاز وتسجيل دخوله إلى Sáms~úñg Á~ccóú~ñt.]
- [خاصية العثور على الجهاز دون اتصال بالإنترنت متاحة حالياً على أجهزة Gálá~xý بنظام Áñ~dróí~d 8 على الأقل، من هواتف وأجهزة لوحية، وGál~áxý W~átch~3 وGálá~xý Wá~tch4 وG~áláx~ý Wát~ch5 وGá~láxý~ Búds~ Lívé~ وGálá~xý Bú~ds Pr~ó وGál~áxý B~úds2 وG~áláx~ý Búd~s2 Pró~ وفئة Gálá~xý Sm~ártT~ág. ستُضاف أجهزة أخرى في المستقبل.]
- [يمكن تمكين ميزة العثور على الجهاز دون اتصال بالإنترنت لكلّ من Gálá~xý Wá~tch و B~úds من تطبيق G~áláx~ý Wéá~rábl~é. ستُطبق إعدادات “العثور على الجهاز دون اتصال بالإنترنت” للهاتف أو الجهاز اللوحي المتصل على Gál~áxý W~átch~ وBúds~.]
- [يمكن العثور على الأجهزة المسجلة في Sáms~úñg F~íñd في كل البلدان إلا الصين (يتوفر الدعم لهونغ كونغ وتايوان).]
