Preguntas frecuentes
-
¿Qué es Samsung Care+?[Sáms~úñg C~áré+ í~s á sé~rvíc~é plá~ñ thá~t óff~érs á~ccíd~éñtá~l dám~ágé p~róté~ctíó~ñ tó ý~óúr d~évíc~é.]
-
[Whát~ dóés~ áccí~déñt~ál dá~mágé~ méáñ~¿][Áccí~déñt~ál dá~mágé~ méáñ~s dám~ágé c~áúsé~d bý á~ñ úñé~xpéc~téd á~ñd úñ~íñté~ñtíó~ñál é~xtér~ñál é~véñt~ (é.g. dé~vícé~ dróp~) thát~ árís~és dú~ríñg~ ýóúr~ ñórm~ál dá~ílý ú~ságé~ óf ýó~úr dé~vícé~.]
-
[Whát~ dóés~ thé S~ámsú~ñg St~áñdá~rd áñ~d Z Pr~émíé~r Cár~é+ Cóv~ér¿][Thé Sámsúñg Stáñdárd Cáré+ cóvérs 1 fróñt scrééñ répáír óñlý.
Thé Sámsúñg Z Prémíér Cáré+ cóvérs 1 scrééñ répáír óñlý, whích cáñ éíthér bé áñ íññér fóldáblé ór fróñt scrééñ répáír. Ýóú áré ñót éñtítléd tó bóth áñ íññér fóldáblé áñd fróñt scrééñ répáír.] -
[Whát~ hápp~éñs í~f ýóú~r dév~ícé í~ñcúr~s bót~h íññ~ér fó~ldáb~lé sc~rééñ~ dámá~gé áñ~d fró~ñt sc~rééñ~ dámá~gé úñ~dér t~hé Sá~msúñ~g Z Pr~émíé~r Cár~é+ plá~ñ¿][Ýóú wíll óñlý bé éñtítléd tó éíthér áñ íññér fóldáblé scrééñ répáír ór á fróñt scrééñ répáír íñ éxcháñgé fór thé réléváñt Répáír Féé. Ýóú wíll ñót bé éñtítléd tó bóth áñ íññér fóldáblé scrééñ áñd fróñt scrééñ répáír úñdér thé Sámsúñg Z Prémíér Cáré+ pláñ.]
-
[Whát~ pérí~ód dó~ Í háv~é thí~s béñ~éfít~ fór¿~][Thé m~áxím~úm pé~ríód~ óf có~vér f~ór bó~th th~é Sám~súñg~ Stáñ~dárd~ áñd Z~ Prém~íér C~áré+ p~láñ í~s 12 móñ~ths f~róm t~hé dá~té óf~ déví~cé pú~rchá~sé.]
-
[Úp úñ~tíl w~héñ c~áñ Í á~pplý~ fór t~hé Sá~msúñ~g Stá~ñdár~d áñd~ Z Pré~míér~ Cáré~+ pláñ~¿][Bóth thé Sámsúñg Stáñdárd áñd Z Prémíér Cáré+ pláñ múst bé ápplíéd fór wíthíñ thé fírst 30 cáléñdár dáýs fróm dáté óf púrchásé óf ýóúr dévícé ór íñ thé évéñt thát ýóú récéívé ýóúr ñéw dévícé bý wáý óf cóñtráct wíth á ñétwórk ópérátór, ýóú múst ápplý wíthíñ thé fírst 30 cáléñdár dáýs fróm thé dáté óf cómméñcéméñt óf thé cóñtráct.]
-
[Hów m~áñý í~ñcíd~éñts~ dóés~ á cús~tómé~r háv~é¿][Ýóú hávé úp tó á máxímúm óf 1 íñcídéñt óvér á máxímúm péríód óf 12 móñths fór bóth thé Sámsúñg Stáñdárd áñd Z Prémíér Cáré+ pláñ.
• Thé Sámsúñg Stáñdárd Cáré+ pláñ wíll óñlý állów ýóú tó répáír thé fróñt scrééñ óf ýóúr dévícé
• Thé Sámsúñg Z Prémíér Cáré+ pláñ állóws ýóú tó chóósé tó éíthér répáír thé íññér fóldáblé scrééñ ór fróñt scrééñ óf ýóúr dévícé íñ thé évéñt óf áñ íñcídéñt.] -
[Whó m~úst á~pplý~ fór t~hé Sá~msúñ~g Stá~ñdár~d áñd~ Z Pré~míér~ Cáré~+¿][Thé ó~wñér~ óf th~é dév~ícé m~úst á~pplý~ fór t~hé Sá~msúñ~g Stá~ñdár~d áñd~/ór Z P~rémí~ér Cá~ré+ bé~ñéfí~t]
-
[Hów d~ó Í ré~gíst~ér fó~r Sám~súñg~ Cáré~+¿][Fór t~hé Sá~msúñ~g Stá~ñdár~d Cár~é+ Plá~ñ áñd~ Z Pré~míér~ Pláñ~ ýóú c~áñ ré~gíst~ér ví~á htt~ps://és~-ús-284fc~d07851162dád~.géts~márt~líñg~.cóm/á~fríc~á_éñ~/óffé~r/sám~súñg~-cáré~-plús~/ ór th~róúg~h Sám~súñg~ Mémb~érs.]
-
[Hów d~ó Í ré~pórt~ áñ Íñ~cídé~ñt¿][Ýóú cáñ cóñtáct thé Sámsúñg Cáré+ cóñtáct céñtré áñd áñ ágéñt wíll táké ýóúr détáíls áñd ímmédíátélý fácílítáté ýóúr íñcídéñt répórt.
Áltérñátívélý, ýóú cáñ gó tó thé ñéárést Sámsúñg Áúthóríséd Répáír Céñtré (ÁRC) áñd bóók ýóúr dévícé íñ fór répáír.
Pléásé rémémbér tó bríñg ýóúr próóf óf dévícé púrchásé áñd ýóúr Sámsúñg Cáré+ pláñ wíth ýóú.
Lócáté ýóúr ñéárést áccrédítéd sérvícé céñtré https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/áfrícá_éñ/súppórt/sérvícé-céñtré/.] -
[Íf Í h~ávé á~ Sáms~úñg S~táñd~árd ó~r Z Pr~émíé~r Cár~é+ íñc~ídéñ~t, ís t~héré~ á rép~áír f~éé¿][Ýés, á~ répá~ír fé~é ís p~áýáb~lé wí~th év~érý q~úálí~fýíñ~g clá~ím. Th~é vál~úé óf~ thé r~épáí~r féé~ ís íñ~dícá~téd ó~ñ thí~s wéb~síté~ áñd í~ñ ýóú~r Sám~súñg~ Cáré~+ Térm~s áñd~ Cóñd~ítíó~ñs dó~cúmé~ñt.]
-
[Ám Í r~éqúí~réd t~ó pró~vídé~ thé d~évíc~é pró~óf óf~ púrc~hásé~ fór á~ñ íñc~ídéñ~t tó b~é vál~íd¿][Ýés, p~róóf~ óf pú~rchá~sé ís~ réqú~íréd~.]
-
[Hów l~óñg d~ó Í há~vé tó~ páý t~hé ré~páír~ féé¿~][Ýóú m~úst í~mméd~íáté~lý pá~ý thé~ répá~ír fé~é whé~ñ ýóú~ hávé~ chéc~kéd í~ñ ýóú~r dév~ícé w~íth t~hé Sé~rvíc~é Céñ~tré ó~r thé~ Sérv~ícé C~éñtr~é wíl~l ñót~ próc~ééd w~íth t~hé ré~páír~s.]
-
[Ís th~é Sám~súñg~ Stáñ~dárd~ ór Z P~rémí~ér Cá~ré+ tr~áñsf~éráb~lé¿][Ñó, Sá~msúñ~g Cár~é+ ís c~ústó~mér s~pécí~fíc. Í~f thé~ óríg~íñál~ déví~cé ñó~ lóñg~ér bé~lóñg~s tó t~hé ór~ígíñ~ál ów~ñér t~héñ t~hé Sá~msúñ~g Cár~é+ béñ~éfít~ ís ñó~ lóñg~ér vá~líd.]
-
[Cáñ m~ý dév~ícé b~é rép~áíré~d íñ á~ñóth~ér có~úñtr~ý íf Í~ hávé~ válí~d Sám~súñg~ Stáñ~dárd~ ór Z P~rémí~ér Cá~ré+ pl~áñ áñ~d vál~íd ác~cídé~ñtál~ cláí~m dám~ágé¿~][Ñó, ýó~úr dé~vícé~ cáñ ó~ñlý b~é rép~áíré~d íñ t~hé có~úñtr~ý whé~ré ýó~ú púr~chás~éd ýó~úr dé~vícé~.]
