[Sáms~úñg C~áré+ S~táñd~árd (S~C+ Stá~ñdár~d) áñd~ Z Pré~míér~ (SC+ Pr~émíé~r) Sér~vícé~ Pláñ~ Térm~s áñd~ Cóñd~ítíó~ñs]

 

1. [Récí~táls~]

[Thís~ ís á S~érví~cé Có~ñtrá~ct áñ~d ñót~ á cóñ~trác~t óf í~ñsúr~áñcé~.]

[THÍS SÉRVÍCÉ CÓÑTRÁCT ÍS SÚPPLÉMÉÑTÁRÝ TÓ THÉ MÁÑÚFÁCTÚRÉR’S WÁRRÁÑTÝ, BÚT PRÓVÍDÉS ÁDDÍTÍÓÑÁL BÉÑÉFÍTS DÚRÍÑG ÁÑD ÁFTÉR THÉ TÉRM ÓF THÉ MÁÑÚFÁCTÚRÉR’S WÁRRÁÑTÝ. ÉVÉÑTS CÓVÉRÉD BÝ THÉ MÁÑÚFÁCTÚRÉR DÚRÍÑG THÉ MÁÑÚFÁCTÚRÉR’S WÁRRÁÑTÝ PÉRÍÓD ÁRÉ ÑÓT CÓVÉRÉD ÚÑDÉR THÍS SÉRVÍCÉ CÓÑTRÁCT.]

[THÍS~ SÉRV~ÍCÉ C~ÓÑTR~ÁCT Í~S ÁPP~LÍCÁ~BLÉ T~Ó CÓV~ÉRÉD~ DÉVÍ~CÉS P~ÚRCH~ÁSÉD~ ÓR RÉ~CÉÍV~ÉD ÓÑ~ CÓÑT~RÁCT~ ÁS FR~ÓM 23 JÁ~ÑÚÁR~Ý 2025.]

[“Ýóú/Ý~óúr” m~éáñs~ thé ó~wñér~ óf th~é Plá~ñ Dév~ícé ú~ñdér~ thís~ Sérv~ícé C~óñtr~áct.]

2. [Sérv~ícé C~óñtr~áct Á~dmíñ~ístr~átór~]

[Thé S~érví~cé Có~ñtrá~ct Ád~míñí~strá~tór í~s ÍÚÁ~ Búsí~ñéss~ Sólú~tíóñ~s (Ptý~) Ltd w~hích~ ís th~é éñt~ítý r~éspó~ñsíb~lé fó~r thé~ ádmí~ñíst~rátí~óñ óf~ thís~ Sérv~ícé C~óñtr~áct.]

3. [Sérv~ícé C~óñtr~áct f~ór St~áñdá~rd Sé~rvíc~é (“Stá~ñdár~d Plá~ñ”) áñd~ Z Pré~míér~ Sérv~ícé (“Z~ Prém~íér P~láñ”) c~óllé~ctív~élý r~éfér~réd t~ó ás “S~érví~cé Pl~áñs”]

[Thís Sérvícé Cóñtráct góvérñs thé hárdwáré répáír sérvícés próvídéd tó Ýóú bý Sámsúñg Éléctróñícs Sóúth Áfrícá (Ptý) Ltd (“Sámsúñg”) íñ rélátíóñ tó Ýóúr Sámsúñg pródúct (“Pláñ Dévícé”) púrcháséd fróm Sámsúñg ór íts ñómíñátéd póíñts óf sálé áñd lístéd óñ Ýóúr cóñfírmátíóñ dócúméñt (“Pláñ Cóñfírmátíóñ”).]

4. [Régí~strá~tíóñ~ Pérí~ód]

[Íf Ýóú dó ñót régístér fór thé Stáñdárd Pláñ áñd/ór Z Prémíér Pláñ át thé tímé óf púrchásé óf thé Pláñ Dévícé, ýóú wíll stíll éñjóý á 30-cáléñdár dáý régístrátíóñ péríód íñ whích Ýóú máý régístér Ýóúr Pláñ Dévícé fór thé SC+ Stáñdárd áñd/ór Z Prémíér béñéfít. Íf dúríñg thís 30-cáléñdár dáý péríód Ýóú dó ñót régístér fór thé Stáñdárd Pláñ áñd/ór Z Prémíér Pláñ, théñ Ýóú wíll ñót bé élígíblé fór thé SC+ Stáñdárd áñd/ór Z Prémíér béñéfít.]

5. [Pláñ~ Térm~]

[Thís Sérvícé Cóñtráct wíll cómméñcé áñd táké éfféct ímmédíátélý óñ thé dáté óf púrchásé óf thé Pláñ Dévícé, ór íñ thé évéñt thát thé Pláñ Dévícé ís óbtáíñéd bý Ýóú bý wáý óf cóñtráct wíth á ñétwórk ópérátór thé Sérvícé Cóñtráct wíll cómméñcé áñd táké éfféct ímmédíátélý óñ thé dáté thé cóñtráct wás cóñclúdéd bétwééñ Ýóú áñd thé ñétwórk ópérátór. Thís Sérvícé Cóñtráct wíll éñdúré fór á máxímúm péríód áñd ñúmbér óf répáírs ás sét óút bélów, dépéñdáñt óñ thé Sérvícé Pláñ óptíóñ séléctéd.]

Plan de servicio	[Pláñ~ Térm~]	[Máxí~múm Ñ~úmbé~r óf R~épáí~rs]
[Stáñ~dárd~ Pláñ~]	12 Meses	1
[Z Pré~míér~ Pláñ~]	12 Meses	1

[Thís~ Sérv~ícé C~óñtr~áct w~íll t~érmí~ñáté~ íñ th~é fól~lówí~ñg íñ~stáñ~cés, w~hích~évér~ ís th~é éár~líér~ dáté~:]

[1.            úpóñ~ thé é~xpír~átíó~ñ óf t~hé Pl~áñ Té~rm (wh~ích é~xpír~átíó~ñ ór é~ñd dá~té wí~ll bé~ cóñf~írmé~d óñ t~hé Pl~áñ Có~ñfír~mátí~óñ dó~cúmé~ñt), ór~]

[2.            úpóñ~ próv~ísíó~ñ óf t~hé má~xímú~m ñúm~bér ó~f Rép~áírs~ (whíc~h ñúm~bér w~íll b~é cóñ~fírm~éd óñ~ thé P~láñ C~óñfí~rmát~íóñ d~ócúm~éñt) ó~r]

[3.            úñtí~l cáñ~céll~éd bý~ éíth~ér Ýó~ú ór S~ámsú~ñg.]

6. [Whéñ~ thé S~érví~cé Pl~áñs C~ómmé~ñcé á~ñd Éñ~d]

[Thé Stáñdárd áñd/ór Z Prémíér Pláñ múst bé rédééméd wíthíñ thé fírst 30 cáléñdár dáýs fróm dáté óf púrchásé óf Ýóúr Pláñ Dévícé ór íñ thé évéñt thát Ýóú récéívé Ýóúr Pláñ Dévícé bý wáý óf cóñtráct wíth á ñétwórk ópérátór, ýóú múst ápplý wíthíñ thé fírst 30 cáléñdár dáýs fróm thé dáté óf cómméñcéméñt óf thé cóñtráct.]

[Thé S~érví~cé Pl~áñs b~égíñ~ rétr~óáct~ívél~ý fró~m thé~ dáté~ óf pú~rchá~sé óf~ Ýóúr~ Pláñ~ Déví~cé ór~ dáté~ óf có~mméñ~cémé~ñt óf~ Ýóúr~ cóñt~ráct~ (“Cómm~éñcé~méñt~ Dáté~”) áñd c~óñtí~ñúé f~ór th~é dúr~átíó~ñ óf t~hé Pl~áñ Té~rm.]

[Ýóúr Pláñ Cóñfírmátíóñ wíll bé séñt tó Ýóú víá émáíl áñd SMS. Thé térms óf thé Sérvícé Pláñ, thé órígíñál sálés récéípt fór Ýóúr Sérvícé Pláñ áñd thé Pláñ Cóñfírmátíóñ áré éách párt óf Ýóúr Sérvícé Cóñtráct. Á sépáráté Stáñdárd Pláñ áñd/ór Z Prémíér Pláñ múst bé rédééméd fór éách Pláñ Dévícé.]

7. [Whát~ ís có~véré~d]
   
   • [Sáms~úñg C~áré+ S~táñd~árd S~érví~cé (SC~+ Stáñ~dárd~)]

[Íf dúríñg thé Pláñ Térm Ýóú ñótífý Sámsúñg thát thé Pláñ Dévícé hás súfféréd á fróñt scrééñ dámágé cáúséd bý áñ úñéxpéctéd áñd úñíñtéñtíóñál éxtérñál évéñt (é.g. dévícé dróp) thát árísés dúríñg Ýóúr ñórmál dáílý úságé óf thé Pláñ Dévícé (“Áccídéñtál Dámágé”), Sámsúñg wíll, súbjéct tó thé páýméñt óf thé Répáír Féé, répáír thé dámágéd fróñt scrééñ, úsíñg ñéw áñd órígíñál Sámsúñg párts (kñówñ ás á “Répáír”). Sámsúñg’s óblígátíóñs tó Ýóú íñ térms óf thís Sérvícé Cóñtráct wíll éxpíré ór wíll bé éñtírélý fúlfílléd béfóré thé éñd óf thé Pláñ Térm whéñ Sámsúñg hás próvídéd tó Ýóú óñé Répáír. Répáírs óñlý ápplý tó áñ ópérátíóñál ór mécháñícál fáílúré cáúséd bý Áccídéñtál Dámágé. Répáírs dó ñót íñclúdé ópérátíóñál ór mécháñícál fáílúré dúé tó ñórmál wéár áñd téár, théft, mísplácéméñt, réckléss, ábúsívé, wílfúl ór íñtéñtíóñál cóñdúct ássócíátéd wíth háñdlíñg áñd úsé óf thé Pláñ Dévícé, áñd áñý óthér áct ñót cóvéréd bý thé Stáñdárd Pláñ íñclúdíñg wíthóút límítátíóñ báttérý détéríórátíóñ óf thé Pláñ Dévícé thát óccúrs óvér tímé, scrátchés, díscólórátíóñ, scúff márks áñd wátér dámágé tó thé Pláñ Dévícé.]

 

•  [Sáms~úñg C~áré+ Z~ Prém~íér S~érví~cé (SC~+ Z Pré~míér~)]

[Íf dúríñg thé Pláñ Térm Ýóú ñótífý Sámsúñg thát thé Pláñ Dévícé hás súfféréd éíthér áñ íññér fóldáblé scrééñ ór fróñt scrééñ dámágé cáúséd bý áñ úñéxpéctéd áñd úñíñtéñtíóñál éxtérñál évéñt (é.g. dévícé dróp) thát árísés dúríñg Ýóúr ñórmál dáílý úságé óf thé Pláñ Dévícé (“Áccídéñtál Dámágé”), Sámsúñg wíll, súbjéct tó thé páýméñt óf thé Répáír Féé, répáír éíthér thé dámágéd íññér fóldáblé scrééñ ór dámágéd fróñt scrééñ, úsíñg ñéw áñd órígíñál Sámsúñg párts (kñówñ ás á “Répáír”). Sámsúñg’s óblígátíóñs tó Ýóú íñ térms óf thís Sérvícé Cóñtráct wíll éxpíré ór wíll bé éñtírélý fúlfílléd béfóré thé éñd óf thé Pláñ Térm whéñ Sámsúñg hás próvídéd tó Ýóú óñé Répáír. Répáírs óñlý ápplý tó áñ ópérátíóñál ór mécháñícál fáílúré cáúséd bý Áccídéñtál Dámágé. Répáírs dó ñót íñclúdé ópérátíóñál ór mécháñícál fáílúré dúé tó ñórmál wéár áñd téár, théft, mísplácéméñt, réckléss, ábúsívé, wílfúl ór íñtéñtíóñál cóñdúct ássócíátéd wíth háñdlíñg áñd úsé óf thé Pláñ Dévícé, áñd áñý óthér áct ñót cóvéréd bý thé Z Prémíér Pláñ, íñclúdíñg wíthóút límítátíóñ báttérý détéríórátíóñ óf thé Pláñ Dévícé thát óccúrs óvér tímé, scrátchés, díscólórátíóñ, scúff márks áñd wátér dámágé tó thé Pláñ Dévícé.]

 

• [Íf Ýóúr Pláñ Dévícé hás símúltáñéóúslý súfféréd bóth áñ íññér fóldáblé scrééñ dámágé áñd á fróñt scrééñ dámágé úñdér thé Z Prémíér Pláñ, Ýóú wíll óñlý bé éñtítléd tó éíthér áñ íññér fóldáblé scrééñ répáír ór á fróñt scrééñ répáír íñ éxcháñgé fór thé réléváñt Répáír Féé úñdér thís Sérvícé Cóñtráct. Ýóú wíll ñót bé éñtítléd tó bóth áñ íññér fóldáblé scrééñ áñd fróñt scrééñ répáír úñdér thé Z Prémíér Pláñ.]

 

• [Báttérý réplácéméñt wíll óñlý bé áváíláblé óñ Z Fóld6 & Z Flíp6 dévícés íf dééméd ñécéssárý bý thé áúthórízéd répáír pártñér áñd íf thé ñééd fór réplácéméñt ís óccásíóñéd bý ópérátíóñál ór mécháñícál fáílúré cáúséd bý Áccídéñtál Dámágé. Báttérý réplácéméñt wíll ñót ápplý fór ópérátíóñál ór mécháñícál fáílúré cáúséd bý ñórmál wéár áñd téár, théft, mísplácéméñt, réckléss, ábúsívé, wíllfúl ór íñtéñtíóñál cóñdúct ássócíátéd wíth háñdlíñg áñd úsé óf thé Pláñ Dévícé, áñd áñý óthér áct ñót cóvéréd bý thé Z Prémíér Pláñ.]

 

•  [Cóvé~réd P~láñ D~évíc~és:]

 

 

[Sérv~ícé P~láñ T~ýpé:]	[Pláñ~ Déví~cé Mó~dél:]
[Stáñ~dárd~ Pláñ~]	[Gálá~xý S25, S~25+, S25 Últ~rá, S24, S~24+, S24 Últ~rá, S23, S~23+, S23 Últ~rá, S23F~É, S22, S22+, S~22 Últr~á, S21, S21+, S~21 Últr~á, S20 FÉ~, S21FÉ, Ñ~óté20, Ñ~óté 20 Ú~ltrá~, Á13, Á16, Á22, Á~23, Á24, Á25, Á32, Á~33, Á34, Á35, Á52, Á~53, Á54, Á55, Á72 á~ñd Á73]
[Z Pré~míér~ Pláñ~]	[Gálá~xý Z F~óld2, Z~ Fóld~3, Z Flí~p3, Z Fó~ld4, Z F~líp4, Z~ Fóld~5, Z Flí~p5, Z Fó~ld6 áñ~d Z Fl~íp6.]

8. [Répá~ír Fé~é]

[8.1              Básé~d óñ t~hé Sé~rvíc~é Plá~ñ ýóú~ récé~ívé Ý~óú wí~ll pá~ý á Ré~páír~ Féé í~ñ thé~ fóll~ówíñ~g súm~ fór t~hé fr~óñt s~créé~ñ ór í~ññér~ fóld~áblé~ scré~éñ ré~páír~ cláí~m, íñ r~éspé~ct óf~ thé f~ólló~wíñg~ Pláñ~ Déví~cé mó~déls~:]

 

[Sérv~ícé P~láñ T~ýpé:]	[Répá~ír Fé~é:]	[Týpé~ óf Ré~páír~:]	[Pláñ~ Déví~cé Mó~dél:]
[Stáñ~dárd~ Pláñ~]	[400 Zámb~íáñ K~wách~á (whí~ch ám~óúñt~ ís íñ~clús~ívé ó~f VÁT~) fór 1 (ó~ñé) fr~óñt s~créé~ñ rép~áír ó~ñlý]	[Fróñ~t scr~ééñ r~épáí~r]	[Gálá~xý Á13, Á~16, Á22, Á23, Á24 á~ñd Á25.]
[Stáñ~dárd~ Pláñ~]	[500 Zámb~íáñ K~wách~á (whí~ch ám~óúñt~ ís íñ~clús~ívé ó~f VÁT~) fór 1 (ó~ñé) fr~óñt s~créé~ñ rép~áír ó~ñlý]	[Fróñ~t scr~ééñ r~épáí~r]	[Gálá~xý Á32, Á~33, Á34, Á35, Á52, Á~53, Á54, Á55, Á72 & Á~73.]
[Stáñ~dárd~ Pláñ~]	[1,000 Zámb~íáñ K~wách~á (whí~ch ám~óúñt~ ís íñ~clús~ívé ó~f VÁT~) fór 1 (ó~ñé) fr~óñt s~créé~ñ rép~áír ó~ñlý]	[Fróñ~t scr~ééñ r~épáí~r]	[Gálá~xý S25, S~25+, S25 Últ~rá, S24, S~24+, S24 Últ~rá, S23, S~23+, S23 Últ~rá, S23F~É, S22, S22+, S~22 Últr~á, S21, S21+, S~21 Últr~á, S20 FÉ~, Ñóté~20, Ñóté~ 20 Últr~á, S21FÉ~.]
[Z Pré~míér~ Pláñ~]	[2,000 Zámb~íáñ K~wách~á , (whí~ch ám~óúñt~ ís íñ~clús~ívé ó~f VÁT~) fór 1 (ó~ñé) ré~páír~ óñlý~, whíc~h rép~áír c~áñ éí~thér~ bé áñ~ íññé~r fól~dábl~é scr~ééñ r~épáí~r ór á~ fróñ~t scr~ééñ r~épáí~r]	[Fróñ~t scr~ééñ ó~r íññ~ér fó~ldáb~lé sc~rééñ~ répá~ír]	[Gálá~xý Z F~óld2, Z~ Fóld~3, Z Flí~p3, Z Fó~ld4, Z F~líp4, Z~ Fóld~5, Z Flí~p5, Z Fó~ld6 áñ~d Z Fl~íp6.]

[8.2                   Ýóú m~áý bé~ áské~d tó p~róví~dé á d~étáí~léd é~xplá~ñátí~óñ óf~ whér~é áñd~ whéñ~ thé Á~ccíd~éñtá~l Dám~ágé ó~ccúr~réd. Á~ Répá~ír wí~ll bé~ déñí~éd íf~ Ýóú f~áíl t~ó páý~ thé R~épáí~r Féé~ ór fá~íl tó~ próv~ídé í~ñfór~mátí~óñ ré~látí~ñg tó~ thé Á~ccíd~éñtá~l Dám~ágé w~héñ á~skéd~.]

[8.3                   Ýóú m~úst í~mméd~íáté~lý pá~ý thé~ Répá~ír Fé~é íñ ó~rdér~ fór Ý~óúr P~láñ D~évíc~é tó b~é rép~áíré~d. Íf t~hé Ré~páír~ Féé í~s ñót~ páíd~ úpfr~óñt ý~óúr P~láñ D~évíc~é wíl~l ñót~ bé ré~páír~éd.]

[8.4                   Thé á~ccíd~éñtá~llý d~ámág~éd sc~rééñ~ wíll~ ñót b~é rét~úrñé~d tó ý~óú áñ~d rét~úrñ ó~f thé~ dámá~géd s~créé~ñ tó t~hé má~ñúfá~ctúr~ér ís~ réqú~íréd~.]

[8.5        Thé R~épáí~r Féé~s áré~ súbj~éct t~ó chá~ñgé w~íthó~út ñó~tícé~. Cúrr~éñt r~épáí~r féé~s cáñ~ bé fó~úñd ó~ñ thé~ fóll~ówíñ~g wéb~síté~:                    http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/áf~rícá~_éñ/ó~ffér~/sáms~úñg-c~áré-p~lús/.]

[8.6                   Sámsúñg résérvés thé ríght tó úñílátérállý áméñd thís Sérvícé Cóñtráct bý gívíñg ñótícé tó Ýóú. Thé cúrréñt Sérvícé Cóñtráct cáñ bé fóúñd óñ thé fóllówíñg wébsíté: https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/áfrícá_éñ/óffér/sámsúñg-cáré-plús-zámbíá-térms/]

9. [Whát~ déví~cés á~ré ñó~t cóv~éréd~¿]

[9.1                     SC+ St~áñdá~rd áñ~d/ór S~C+ Z Pr~émíé~r rép~áírs~ áré r~éstr~ícté~d tó P~láñ D~évíc~és pú~rchá~séd f~róm S~ámsú~ñg ór~ áñý á~úthó~rízé~d sál~és dí~strí~bútó~r.]

[9.2                     Pláñ Dévícés púrcháséd sécóñd háñd áñd fróm cóúñtríés óútsídé óf Zámbíáñ bórdérs, ór Pláñ Dévícés wíth SKÚ ñúmbérs óthér tháñ ÉCT, CR, FR, DKR, XFÁ ór XFÉ (béíñg ñóñ-cóúñtérféít Pláñ Dévícés púrcháséd lócállý ór ímpórtéd fróm áñóthér cóúñtrý óútsídé óf Zámbíá) áré ñót élígíblé fór SC+ Stáñdárd áñd/ór SC+ Z Prémíér.]

10. [Sérv~ícé P~láñ é~xclú~síóñ~s:]

[10.1              Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ áppl~ý tó í~ñstá~llát~íóñ, r~émóv~ál ór~ dísp~ósál~ óf]

[thé P~láñ D~évíc~é, ór p~róví~díñg~ súbs~títú~té dé~vícé~s whí~lé th~é Plá~ñ Dév~ícé í~s béí~ñg sé~rvíc~éd.]

[10.2              Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ íñcl~údé ó~r mák~é áñý~ próv~ísíó~ñ fór~ á lóá~ñ dév~ícé]

[whíl~st th~é Plá~ñ Dév~ícé í~s béí~ñg ás~séss~éd ór~ répá~íréd~.]

[10.3              Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ áppl~ý tó d~ámág~é cáú~séd t~ó á dé~vícé~ thát~ ís ñó~t]

[thé P~láñ D~évíc~é.]

[10.4              Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ cóvé~r ábú~sé ór~ mísú~sé óf~ thé P~láñ D~évíc~é.]

[10.5              Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ cóvé~r dám~ágés~ cáús~éd tó~ thé P~láñ D~évíc~é bý f~íré, é~árth~qúák~é ór ó~thér~ éxté~rñál~ cáús~és óf~ dámá~gé.]

[10.6              Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ cóvé~r ópé~rátí~ñg th~é Plá~ñ Dév~ícé ó~útsí~dé th~é pér~mítt~éd ór~ íñté~ñdéd~ úsés~ désc~ríbé~d bý t~hé má~ñúfá~ctúr~ér.]

[10.7              Thé Sérvícé Pláñs dó ñót ápplý tó á Pláñ Dévícé wíth á séríál ñúmbér thát hás bééñ áltéréd, défácéd ór rémóvéd, ór á Pláñ Dévícé thát hás bééñ módífíéd tó áltér íts fúñctíóñálítý ór cápábílítý wíthóút thé wríttéñ pérmíssíóñ óf thé máñúfáctúrér.]

[10.8              Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ áppl~ý tó á~ Pláñ~ Déví~cé th~át ís~ lóst~ ór st~óléñ~.]

[10.9              Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ áppl~ý tó c~ósmé~tíc d~ámág~é tó t~hé Pl~áñ Dé~vícé~, íñcl~údíñ~g bút~ ñót l~ímít~éd tó~ scrá~tché~s áñd~ déñt~s thá~t dó ñ~ót ót~hérw~ísé p~révé~ñt th~é fúñ~ctíó~ñálí~tý óf~ thé P~láñ D~évíc~é.]

[10.10          Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ próv~ídé p~révé~ñtát~ívé ó~r óth~ér má~íñté~ñáñc~é óñ t~hé Pl~áñ Dé~vícé~.]

[10.11          Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ áppl~ý tó d~éféc~ts áñ~d/ ór d~ámág~é cáú~séd b~ý ñór~mál w~éár á~ñd té~ár ór~ whíc~h áré~ dúé t~ó ñór~mál á~gíñg~ óf th~é Plá~ñ Dév~ícé.]

[10.12          Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ áppl~ý tó t~hé bá~ttér~ý pér~fórm~áñcé~ óf th~é Plá~ñ Dév~ícé.]

[10.13          Áñý c~láím~ fór R~épáí~r úñd~ér th~ís St~áñdá~rd Pl~áñ áñ~d/ór Z~ Prém~íér P~láñ í~s súb~jéct~ tó áñ~ íñté~rñál~ válí~dítý~ ássé~ssmé~ñt át~ áñ Áú~thór~íséd~ Sáms~úñg S~érví~cé Cé~ñtré~.]

[10.14          Thé S~táñd~árd P~láñ á~pplí~és tó~ fróñ~t scr~ééñ ó~ñlý í~.é. LCD~. Áñý ó~thér~ párt~s réq~úírí~ñg ré~plác~éméñ~t ór r~épáí~r, tó r~étúr~ñ thé~ Pláñ~ Déví~cé tó~ máñú~fáct~úríñ~g stá~ñdár~ds ís~ páýá~blé b~ý Ýóú~.]

[10.15          Thé Z Prémíér Pláñ ápplíés tó éíthér thé íññér fóldáblé scrééñ ór fróñt scrééñ óñlý í.é. LCD. Áñý óthér párts réqúíríñg réplácéméñt ór répáír, tó rétúrñ thé Pláñ Dévícé tó máñúfáctúríñg stáñdárds ís páýáblé bý Ýóú. Thé Z Prémíér Pláñ dóés ñót cóvér símúltáñéóús dámágé tó bóth thé fróñt áñd íññér fóldáblé scrééñ, óñlý óñé scrééñ cáñ bé cláíméd fór íñ thís íñstáñcé.]

[10.16          Áñý ó~thér~ dámá~gé tó~ thé P~láñ D~évíc~é ídé~ñtíf~íéd ó~r árí~síñg~ dúrí~ñg th~é Rép~áír p~rócé~ss ís~ páýá~blé b~ý Ýóú~.]

 

[11.  Délá~ýs áñ~d cóñ~séqú~éñtí~ál ló~ss]

[Sámsúñg wíll éxércísé réásóñáblé éffórts íñ próvídíñg thé sérvícé úñdér thís Sérvícé Cóñtráct, bút wíll ñót bé líáblé fór áñý dámágés árísíñg óút óf déláýs, áñd íñ ñó évéñt, wíll Sámsúñg bé líáblé fór áñý íñdíréct áñd/ór cóñséqúéñtíál dámágés whátsóévér.]

12. Soporte técnico

[Thé S~táñd~árd á~ñd/ór~ Z Pré~míér~ Pláñ~ dóés~ ñót í~ñclú~dé Té~chñí~cál S~úppó~rt.]

13. [Hów t~ó óbt~áíñ R~épáí~r Súp~pórt~¿]

[Tó óbtáíñ thís SC+ Stáñdárd ór Z Prémíér Sérvícé Répáír Súppórt, Ýóú cáñ cóñtáct Sámsúñg Cústómér Cáré óñ (0211 350 370 / 3434) áñd/ór délívér thé Pláñ Dévícé tó á Sámsúñg Áúthórízéd Sérvícé Céñtré (tó fíñd thé ñéárést ÁSC référ tó https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/áfrícá_éñ/súppórt/sérvícé-céñtré/ ).]

[Ýóú ñééd tó kéép Ýóúr Pláñ Cóñfírmátíóñ dócúméñt áñd thé órígíñál sálés récéípt fór Ýóúr Pláñ Dévícé ór cópý óf Ýóúr cóñtráct cóñclúdéd wíth thé ñétwórk ópérátór, ás súch dócúméñtátíóñ wíll bé réqúíréd íf théré ís áñý qúéstíóñ ás tó Ýóúr élígíbílítý fór Répáírs.]

14. [Ýóúr~ Résp~óñsí~bílí~tíés~]

[Tó ré~céív~é súp~pórt~ úñdé~r thé~ Stáñ~dárd~ áñd/ó~r Z Pr~émíé~r Plá~ñ, Ýóú~ ágré~é tó c~ómpl~ý wít~h éác~h óf t~hé té~rms l~ísté~d bél~ów:]

[14.1 Ýóú w~íll p~róví~dé Ýó~úr Pl~áñ Có~ñfír~mátí~óñ dó~cúmé~ñt áñ~d á có~pý óf~ Ýóúr~ Pláñ~ Déví~cé’s ó~rígí~ñál p~róóf~ óf pú~rchá~sé ór~ cópý~ óf Ýó~úr có~ñtrá~ct có~ñclú~déd w~íth t~hé ñé~twór~k ópé~rátó~r, íf r~éqúé~stéd~.]

[14.2 Ýóú w~íll p~róví~dé íñ~fórm~átíó~ñ ábó~út th~é Ácc~ídéñ~tál D~ámág~é évé~ñtíñ~vólv~íñg t~hé Pl~áñ Dé~vícé~.]

[14.3 Ýóú w~íll r~éspó~ñd tó~ áll r~éqúé~sts f~ór íñ~fórm~átíó~ñ, íñc~lúdí~ñg bú~t ñót~ límí~téd t~ó thé~ Pláñ~ Déví~cé’s s~éríá~l ñúm~bér á~ñd mó~dél.]

[14.4          Ýóú wíll fóllów thé íñstrúctíóñs Ýóúr Sérvícé Cóñtráct Ádmíñístrátór gívés Ýóú, íñclúdíñg bút ñót límítéd tó réfráíñíñg fróm bóókíñg íñ pródúcts áñd áccéssóríés át thé Sámsúñg ÁSC Áúthóríséd Sérvícé Céñtré úñdér thís Sérvícé Cóñtráct thát áré ñót súbjéct tó á Répáír.]

 

[14.5          Ýóúr~ Répá~ír Fé~é mús~t bé p~áíd í~mméd~íáté~lý bú~t íñ á~ñý év~éñt ñ~ót lá~tér t~háñ t~hírt~ý (30) dáý~s úpó~ñ Ýóú~r Plá~ñ Dév~ícé r~épáí~r súb~míss~íóñ t~ó thé~ répá~ír cé~ñtré~ ór th~é rép~áírs~ wíll~ ñót c~ómmé~ñcé.]

15. [Íñél~ígíb~lé fó~r rép~áírs~]

[Thís Sérvícé Cóñtráct dóés ñót próvídé fór áñý répáír ór sérvícé fór dévícés héld íñ íñvéñtórý ór sámplé dévícés ór dévícés héld ás Ýóúr stóck íñ trádé. Thís Sérvícé Cóñtráct ís óñlý áváíláblé fór ñéw cómmúñícátíóñs Pláñ Dévícés úñdér máñúfáctúrér’s wárráñtý.]

16. Limitación de responsabilidad

[Tó thé máxímúm éxtéñt pérmíttéd bý ápplícáblé láw, Sámsúñg áñd íts émplóýéés áñd ágéñts wíll úñdér ñó círcúmstáñcés bé líáblé tó ýóú ór áñý súbséqúéñt ówñér óf thé pláñ dévícé fór áñý íñdíréct ór cóñséqúéñtíál dámágés, íñclúdíñg bút ñót límítéd tó cósts óf récóvéríñg, réprógrámmíñg, ór répródúcíñg áñý prógrám ór dátá ór thé fáílúré tó máíñtáíñ thé cóñfídéñtíálítý óf dátá, áñý lóss óf dátá ór áñý lóss óf búsíñéss, prófíts, révéñúé ór áñtícípátéd sávíñgs, résúltíñg fróm Sámsúñg’s óblígátíóñs úñdér thís Sérvícé Cóñtráct. Tó thé máxímúm éxtéñt pérmíttéd bý ápplícáblé láw, thé límít óf Sámsúñg’s áñd íts émplóýéés’ áñd ágéñt’s líábílítý tó ýóú áñd áñý súbséqúéñt ówñér árísíñg úñdér thé Sérvícé Cóñtráct sháll ñót éxcééd thé Répáír Féé páíd úñdér thís Sérvícé Cóñtráct. Sámsúñg spécífícállý dóés ñót wárráñt thát ít wíll bé áblé tó répáír thé Pláñ Dévícé wíthóút rísk tó ór lóss óf prógráms ór dátá, ít wíll máíñtáíñ thé cóñfídéñtíálítý óf dátá, ór thát thé ópérátíóñ óf thé pródúct wíll bé úñíñtérrúptéd ór érrór-fréé.]

[17.              Fúrt~hér S~érví~cé Pl~áñs]

[17.1            Sáms~úñg í~s ñót~ óblí~gáté~d tó r~éñéw~ thís~ Sérv~ícé C~óñtr~áct á~ñd/ór~ Sérv~ícé P~láñs~.]

 

[17.2            Íf Sá~msúñ~g dóé~s óff~ér tó~ próv~ídé á~ fúrt~hér S~érví~cé Pl~áñ, ít~ wíll~ dété~rmíñ~é thé~ príc~é, pér~íód á~ñd th~é tér~ms gó~vérñ~íñg s~úch f~úrth~ér Sé~rvíc~é Plá~ñ.]

 

[17.3            Íñ thé évéñt thát Sámsúñg élécts tó óffér tó próvídé á fúrthér Sérvícé Pláñ, Sámsúñg wíll gívé Ýóú át léást fórtý (40) búsíñéss dáýs’ wríttéñ ñótícé príór tó thé éñd óf thé Pláñ Térm, whích ñótícé wíll sét óút thé ñéw térms óf thé fúrthér Sérvícé Pláñ áñd thé Répáír Féé ápplícáblé tó thé fúrthér Sérvícé Pláñ.]

 

[18.              Cáñc~éllá~tíóñ~]

[Sáms~úñg m~áý cá~ñcél~] [thís~ Sérv~ícé C~óñtr~áct] [10 búsí~ñéss~ dáýs~ áfté~r gív~íñg w~rítt~éñ ñó~tícé~ tó ýó~ú óf á~ máté~ríál~ fáíl~úré b~ý ýóú~ tó có~mplý~ wíth~ thé S~érví~cé Có~ñtrá~ct.] [Sáms~úñg m~áý fú~rthé~r cáñ~cél t~hís S~érví~cé Có~ñtrá~ct fó~r frá~úd ór~ máté~ríál~ mísr~épré~séñt~átíó~ñ ímm~édíá~télý~ óñ ñó~tícé~ tó Ýó~ú.]

 

[19.              Tráñ~sfér~]

[Thís~ Sérv~ícé C~óñtr~áct í~s ñót~ tráñ~sfér~áblé~ bý Ýó~ú.]

[Íñ th~é évé~ñt th~át th~é ÍMÉ~Í ñúm~bér ó~f Ýóú~r Plá~ñ Dév~ícé c~háñg~és dú~é tó, f~ór éx~ámpl~é:]

[19.1 Áñ óú~t óf b~óx dé~féct~ívé P~láñ D~évíc~é;]

[19.2 Pláñ~ Déví~cé ré~plác~éméñ~t wít~híñ 7 (s~évéñ~) dáýs~ fróm~ óríg~íñál~ Pláñ~ Déví~cé pú~rchá~sé dá~té dú~é tó P~láñ D~évíc~é fáí~lúré~, ór]

[19.3 Pláñ Dévícé réplácéméñt dúé tó úñécóñómícál réásóñs fór répáírs ít ís Ýóúr réspóñsíbílítý tó ñótífý áñd séñd próóf óf thé ÍMÉÍ ñúmbér cháñgé tó thé Sérvícé Cóñtráct Ádmíñístrátór. Thé Sérvícé Cóñtráct Ádmíñístrátór wíll vérífý wíth Sámsúñg íf thé cháñgé íñ thé ÍMÉÍ ñúmbér óf thé Pláñ Dévícé ís válíd béfóré áñ ÍMÉÍ ñúmbér cháñgé wíll bé mádé tó ýóúr éxístíñg Sérvícé Pláñ.]

20. [Whát~ Ýóú m~úst d~ó]

[Íñ órdér tó kéép thís Sérvícé Cóñtráct íñ fórcé dúríñg thé Pláñ Térm, Ýóú múst máíñtáíñ thé Pláñ Dévícé íñ áccórdáñcé wíth thé sérvícé réqúíréméñts sét fórth bý thé máñúfáctúrér’s spécífícátíóñs, íñclúdíñg cléáñíñg áñd máíñtéñáñcé. Ít ís Ýóúr réspóñsíbílítý tó prótéct thé Pláñ Dévícé fróm fúrthér dámágé áñd cómplý wíth thé ówñér’s máñúál. Ýóú múst ñótífý thé Sérvícé Cóñtráct Ádmíñístrátór íñ wrítíñg íf Ýóúr áddréss cháñgés.]

21. [Géñé~rál T~érms~ áñd C~óñdí~tíóñ~s]

[21.1              Sáms~úñg í~s ñót~ résp~óñsí~blé f~ór áñ~ý mát~éríá~l fáí~lúré~s ór d~éláý~s íñ p~érfó~rmíñ~g rép~áírs~ úñdé~r thí~s Sér~vícé~ Cóñt~ráct~ thát~ áré d~úé tó~ évéñ~ts óú~tsíd~é Sám~súñg~’s réá~sóñá~blé c~óñtr~ól.]

[21.2Sáms~úñg w~íll ñ~ót pé~rfór~m pré~véñt~átív~é ór ó~thér~ máíñ~téñá~ñcé ó~ñ thé~ Pláñ~ Déví~cé úñ~dér t~hís S~érví~cé Có~ñtrá~ct.]

[21.3Éách~ Sérv~ícé P~láñ í~s óff~éréd~ áñd v~álíd~ óñlý~ íñ Zá~mbíá~ áñd ó~ñlý í~ñ rés~péct~ óf Pl~áñ Dé~vícé~s wít~h SKÚ~ ñúmb~érs É~CT, ÁC~R, ÁFR~, XFÁ ó~r XFÉ~.]

[21.4Sámsúñg wíll ñót bé líáblé fór dámágés ór áñý óthér cóñséqúéñcés whích árísé ás á résúlt óf fórcé májéúré íñcídéñts, íñclúdíñg bút ñót límítéd tó cóñflíct íñ thé wórkfórcé, ñátúrál phéñóméñá súch ás éárthqúákés, flóóds, páñdémícs, épídémícs, fíré, wár, décísíóñs áñd décréés mádé bý Góvérñméñts ór Áúthórítíés, stríkés ór shórtágés óf tráñspórtátíóñ fácílítíés, fúél, éñérgý lábóúr ór mátéríáls; ór símílár círcúmstáñcés.]

[21.5Súbjéct tó régístrátíóñ óf ýóúr dévícé ás óútlíñéd íñ séctíóñ 21.3 ýóú wíll óñlý bé állówéd tó cláím fór ýóúr Stáñdárd Pláñ áñd/ór Z Prémíér béñéfít íñ Zámbíá, ás thát ís thé cóúñtrý wíthíñ whích, ýóú régístéréd ýóúr Stáñdárd Pláñ áñd/ór Z Prémíér Pláñ úñdér.]

[21.6Thé t~érms~ óf th~ís Sé~rvíc~é Cóñ~trác~t, áñd~ thé P~láñ C~óñfí~rmát~íóñ, p~révá~íl óv~ér áñ~ý cóñ~flíc~tíñg~, áddí~tíóñ~ál, ór~ óthé~r tér~ms óf~ áñý p~úrch~ásé ó~rdér~ ór ót~hér d~ócúm~éñt.]

[21.7Sáms~úñg s~háll~ ñót í~ñfór~máll~ý sét~tlé á~ñý dí~spút~é úñd~ér th~ís Sé~rvíc~é Cóñ~trác~t.]

[21.8Thé T&Cs sháll bé góvérñéd áñd cóñstrúéd íñ áccórdáñcé wíth thé Láws óf thé Répúblíc óf Zámbíá áñd thé pártíés ágréé tó súbmít tó thé éxclúsívé júrísdíctíóñ óf thé cóúrts óf thé Répúblíc óf Zámbíá wíth régárd tó áñý díspúté árísíñg íñ rélátíóñ hérétó.]

[Fór S~ámsú~ñg Cá~ré+ cú~stóm~ér sú~ppór~t áñd~ qúér~íés, p~léás~é cóñ~táct~:]

[Émáí~l: ádm~íñ@íú~á.có.z~á]