[Hów t~ó tró~úblé~shóó~t á Gá~láxý~ phóñ~é thá~t wóñ~'t có~ññéc~t tó á~ Wí-Fí~ ñétw~órk]
[Whéñ~ ýóú h~ávé d~íffí~cúlt~ý cóñ~ñéct~íñg t~ó Wí-F~í óñ ý~óúr p~hóñé~, ýóú ñ~ééd t~ó ché~ck wh~éthé~r thé~ Wí-Fí~ sígñ~ál ís~ ñót f~óúñd~ ór íf~ thé W~í-Fí ñ~étwó~rk ís~ fóúñ~d bút~ cáññ~ót có~ññéc~t. Ché~ck óú~t thé~ gúíd~é bél~ów tó~ súcc~éssf~úllý~ gét ý~óúr W~í-Fí ñ~étwó~rk óñ~líñé~.]
[Béfó~ré ýó~ú trý~ óút t~hé ré~cómm~éñdá~tíóñ~s bél~ów, bé~ súré~ tó ch~éck í~f ýóú~r dév~ícé'~s sóf~twár~é áñd~ rélá~téd á~pps á~ré úp~dáté~d tó t~hé lá~tést~ vérs~íóñ. T~ó úpd~áté ý~óúr m~óbíl~é dév~ícé'~s sóf~twár~é, fól~lów t~hésé~ stép~s:]
[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Sóft~wáré~ úpdá~té.]
[Stép~ 2. Táp ó~ñ Dów~ñlóá~d áñd~ íñst~áll.]
Paso 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
[Whát~ tó dó~ íf th~é Wí-F~í ñét~wórk~ ís ñó~t dét~écté~d¿]
[Thér~é cáñ~ bé vá~ríóú~s réá~sóñs~ fór t~hé pr~óblé~m óf ñ~ót bé~íñg á~blé t~ó cóñ~ñéct~ tó th~é Wí-F~í ñét~wórk~ ñórm~állý~. Fór é~xámp~lé, th~é róú~tér m~áý ñó~t bé w~órkí~ñg pr~ópér~lý ór~ thér~é máý~ bé áñ~ íssú~é wít~h ýóú~r phó~ñé's~ ñétw~órk s~éttí~ñgs. C~héck~ óút t~hé gú~ídé b~élów~.]
[Chéc~k íf t~hé ró~útér~ ís wó~rkíñ~g pró~pérl~ý. Mák~é súr~é thá~t ít'~s pów~éréd~ óñ, có~ññéc~téd t~ó thé~ Íñté~rñét~, áñd t~hát ý~óúr p~hóñé~ ís wí~thíñ~ thé r~óúté~r's W~í-Fí r~áñgé~. Íñ ád~dítí~óñ, íf~ tóó m~áñý d~évíc~és ár~é cóñ~ñéct~éd tó~ óñé r~óúté~r, thé~ Wí-Fí~ máý ñ~ót bé~ dété~ctéd~.]
![[wífí~ róút~ér]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/test/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-the-galaxy-phone-that-wont-connect-to-a-wi-fi-network/wifi-router.png?$ORIGIN_PNG$)
[Ñóté~: Thé r~óúté~r dís~pláý~ máý v~árý f~róm d~évíc~é tó d~évíc~é. Ché~ck wí~th ýó~úr ró~útér~ próv~ídér~.]
[Trý r~éstá~rtíñ~g ýóú~r Gál~áxý p~hóñé~, róút~ér, áñ~d mód~ém.]
[Stép~ 1. Tó ré~stár~t ýóú~r phó~ñé, tá~p thé~ Pówé~r ícó~ñ íñ t~hé Qú~íck p~áñél~, théñ~ táp R~éstá~rt.]
[Stép~ 2. Túrñ~ ýóúr~ róút~ér áñ~d mód~ém óf~f áñd~ óñ ág~áíñ. W~héñ t~úrñí~ñg th~é róú~tér á~ñd mó~dém ó~ff, úñ~plúg~ thé p~ówér~ plúg~ áñd p~lúg í~t bác~k íñ, á~ñd th~éñ tú~rñ óñ~ thé p~ówér~.]
[Stép~ 3. Áfté~r ýóú~ rést~árt é~ách d~évíc~é, séé~ íf ýó~ú fíx~éd th~é íss~úé.]
[Fóll~ów th~é sté~ps bé~lów t~ó rés~ét th~é ñét~wórk~ sétt~íñgs~ áñd t~úrñ ó~ñ Wí-F~í ágá~íñ.]
[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~, áñd t~héñ s~éléc~t Géñ~érál~ máñá~gémé~ñt.]
[Stép~ 2. Fíñd~ áñd s~éléc~t Rés~ét.]
![[résé~t ñét~wórk~ sétt~íñgs~ stép~1]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/test/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-the-galaxy-phone-that-wont-connect-to-a-wi-fi-network/wifi-settings-1.png?$ORIGIN_PNG$)
[Stép~ 3. Chóó~sé Ré~sét ñ~étwó~rk sé~ttíñ~gs.]
[Stép~ 4. Táp ó~ñ thé~ Résé~t sét~tíñg~s bút~tóñ.]
![[résé~t ñét~wórk~ sétt~íñgs~ stép~2]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/test/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-the-galaxy-phone-that-wont-connect-to-a-wi-fi-network/wifi-settings-2.png?$ORIGIN_PNG$)
[Stép~ 5. Táp ó~ñ thé~ Résé~t bút~tóñ.
]
![[résé~t ñét~wórk~ sétt~íñgs~ stép~3]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/test/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-the-galaxy-phone-that-wont-connect-to-a-wi-fi-network/wifi-settings-3.png?$ORIGIN_PNG$)
[Ñóté~: Whéñ~ ýóú r~ését~ thé ñ~étwó~rk sé~ttíñ~gs, th~é Wí-F~í íñf~órmá~tíóñ~, móbí~lé dá~tá, áñ~d Blú~étóó~th có~ññéc~tíóñ~ áré r~ését~.]
[Trý thé Wí-Fí cóññéctíóñ íñ Sáfé módé. Íf thé Wí-Fí ñétwórk ís cóññéctéd íñ Sáfé Módé, ít máý bé á próblém cáúséd bý thé dówñlóádéd ápp óñ ýóúr phóñé, áñd thát ápp shóúld bé úñíñstálléd. Tó fíñd whích ápp cáúsés á Wí-Fí íssúé, ýóú cáñ trý úñíñstállíñg thé ápps íñ thé órdér óf thé lást íñstállátíóñ.]
[Stép~ 1. Ópéñ~ Qúíc~k sét~tíñg~s. Táp~ thé P~ówér~ ícóñ~ át th~é tóp~ óf th~é scr~ééñ.]
[Stép~ 2. Tóúc~h áñd~ hóld~ Pówé~r óff~ úñtí~l thé~ Sáfé~ módé~ ícóñ~ ís dí~splá~ýéd.]
[Stép~ 3. Táp S~áfé m~ódé t~ó stá~rt ýó~úr dé~vícé~ íñ Sá~fé mó~dé. Íf~ ýóú'~vé éñ~téré~d Sáf~é mód~é súc~céss~fúll~ý, ýóú~ wíll~ séé S~áfé m~ódé d~íspl~áýéd~ át th~é bót~tóm ó~f thé~ scré~éñ.]
![[wífí~ sáfé~ módé~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/test/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-the-galaxy-phone-that-wont-connect-to-a-wi-fi-network/wifi-safe-mode.png?$ORIGIN_PNG$)
[Íf th~éré í~s á ló~ck má~rk íñ~sídé~ thé W~í-Fí ñ~étwó~rk íc~óñ, ít~ ís á p~ássw~órd p~róté~ctéd~ ñétw~órk. W~héñ é~ñtér~íñg t~hé pá~sswó~rd, bé~ cáré~fúl á~ñd éñ~tér í~t cór~réct~lý. Wí~-Fí pá~sswó~rds á~ré cá~sé-sé~ñsít~ívé.]
![[wífí~ páss~wórd~ lóck~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/test/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-the-galaxy-phone-that-wont-connect-to-a-wi-fi-network/wifi-password.png?$ORIGIN_PNG$)
[Íf th~é ábó~vé mé~thód~s dó ñ~ót wó~rk, ýó~ú máý~ bríñ~g ýóú~r dév~ícé b~áck t~ó thé~ fáct~órý d~éfáú~lt sé~ttíñ~gs jú~st lí~ké wh~éñ ýó~ú pów~éréd~ óñ ýó~úr dé~vícé~ fór t~hé fí~rst t~ímé.]
[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~, áñd t~héñ s~éléc~t Géñ~érál~ máñá~gémé~ñt.]
[Stép~ 2. Sélé~ct Ré~sét, á~ñd th~éñ tá~p óñ F~áctó~rý dá~tá ré~sét.]
[Stép~ 3. Scró~ll dó~wñ th~é pág~é áñd~ táp ó~ñ thé~ Résé~t bút~tóñ.]
[Stép~ 4. Táp ó~ñ thé~ Délé~té ál~l bút~tóñ.]
Nota:
- [Fáct~órý d~átá r~ését~tíñg~ á mób~ílé d~évíc~é ís ñ~ót ré~vérs~íblé~.]
- [Máké~ súré~ thát~ áll ó~f ýóú~r íñf~órmá~tíóñ~ ís sá~véd t~ó á bá~ckúp~ sómé~whér~é éls~é béf~óré á~ttém~ptíñ~g tó r~ését~ ýóúr~ phóñ~é.]
Nota:
- [Íf ýó~ú'ré~ cóññ~écté~d tó á~ Wí-Fí~ ñétw~órk b~út cá~ññót~ gét ó~ñlíñ~é, trý~ úsíñ~g thé~ Wí-Fí~ ñétw~órk ó~ñ áñó~thér~ déví~cé. Íf~ óthé~r dév~ícés~ álsó~ cáññ~ót ác~céss~ óñlí~ñé, th~át ñé~twór~k sér~vícé~ máý b~é fáú~ltý, s~ó cóñ~táct~ ýóúr~ Íñté~rñét~ próv~ídér~ fór h~élp.]
- [Déví~cé sc~rééñ~shót~s áñd~ méñú~s máý~ várý~ dépé~ñdíñ~g óñ t~hé dé~vícé~ módé~l áñd~ sóft~wáré~ vérs~íóñ.]
[Íf ýó~ú áré~ éxpé~ríéñ~cíñg~ díff~ícúl~tíés~ wíth~ ýóúr~ Sáms~úñg m~óbíl~és, tá~blét~s, ór w~éárá~blés~, ýóú c~áñ sé~ñd ús~ á qúé~stíó~ñ íñ t~hé Sá~msúñ~g Mém~bérs~ ápp.]
[Thís~ álló~ws ús~ tó tá~ké á c~lósé~r lóó~k át w~hát í~s háp~péñí~ñg. Th~é dát~á ís á~ñóñý~mízé~d áñd~ óñlý~ héld~ fór t~hé dú~rátí~óñ óf~ thé í~ñvés~tígá~tíóñ~. Fíñd~ óút m~óré á~bóút~ séñd~íñg á~ñ érr~ór ré~pórt~ thró~úgh t~hé 'H~ów tó~ úsé t~hé Sá~msúñ~g Mém~bérs~ ápp'~.]
¡Gracias por tus comentarios!
Por favor, responda a todas las preguntas.