[Hów t~ó úsé~ Díág~ñóst~ícs í~ñ thé~ Sáms~úñg M~émbé~rs áp~p óñ ý~óúr G~áláx~ý phó~ñé]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : Áp~r 05. 2022]

[Sámsúñg Mémbérs ófférs súppórt sérvícés tó cústómérs, súch ás dévícé próblém díágñósís, áñd léts úsérs súbmít qúéstíóñs áñd érrór répórts. Ýóú cáñ álsó sháré íñfórmátíóñ wíth óthérs íñ thé Gáláxý úsérs’ cómmúñítý ór víéw thé látést ñéws áñd típs. Sámsúñg Mémbérs cáñ hélp ýóú sólvé áñý próbléms ýóú míght éñcóúñtér whílé úsíñg ýóúr dévícé.]

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrese de verificar si el software de su dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizados a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Sóft~wáré~ úpdá~té.]

[Stép~ 2. Táp ó~ñ Dów~ñlóá~d áñd~ íñst~áll.]

Paso 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

[Hów t~ó díá~gñós~é ýóú~r phó~ñé ús~íñg S~ámsú~ñg Mé~mbér~s]

[Ýóú c~áñ pé~rfór~m tés~ts tó~ máké~ súré~ ýóúr~ phóñ~é ís w~órkí~ñg pr~ópér~lý wí~th Dí~ágñó~stíc~s íñ t~hé Sá~msúñ~g Mém~bérs~ ápp. F~ólló~w thé~ stép~s bél~ów tó~ rúñ D~íágñ~óstí~cs ví~á Sám~súñg~ Mémb~érs.]

[Stép~ 1. Láúñ~ch th~é Sám~súñg~ Mémb~érs á~pp, áñ~d thé~ñ táp~ óñ th~é Plú~s (+) ícó~ñ fór~ móré~ óptí~óñs. Á~ltér~ñátí~vélý~, táp G~ét hé~lp.]

[Stép~ 2. Sélé~ct Dí~ágñó~stíc~s.]

[Stép~ 3. Íf ýó~ú wóú~ld lí~ké tó~ rúñ t~hróú~gh ál~l Díá~gñós~tíc c~héck~s plé~ásé t~áp óñ~ Stár~t.
]

[Stép~ 4. Ýóúr~ Gálá~xý ph~óñé w~íll t~héñ r~úñ th~róúg~h thé~ chéc~ks. Th~éñ fó~llów~ thé ó~ñ-scr~ééñ í~ñstr~úctí~óñs t~ó cóm~plét~é thé~ chéc~k.]

[Stép~ 5. Íf ýó~ú pré~fér t~ó jús~t ché~ck óñ~é spé~cífí~c sét~tíñg~, símp~lý tá~p óñ t~hé sé~ttíñ~g tó b~égíñ~.
]

[Hów t~ó súb~mít á~ñ érr~ór ré~pórt~]

[Wíth thé Sámsúñg Mémbérs ápp, ýóú cáñ súbmít áñ érrór répórt fór tróúbléshóótíñg ýóúr phóñé. Ýóú cáñ súbmít á répórt régárdíñg íssúés súch ás slów dévícé, óvérhéátíñg, sýstém/séttíñgs, áñd múch móré. Víéw thé stéps bélów óñ hów tó súbmít áñ érrór répórt.] 

[Stép~ 1. Láúñ~ch th~é Sám~súñg~ Mémb~érs á~pp, áñ~d thé~ñ táp~ óñ th~é Plú~s (+) ícó~ñ fór~ móré~ óptí~óñs.]

[Stép~ 2. Táp É~rrór~ répó~rts.]

[Stép~ 3. Chóó~sé fr~óm th~é cát~égór~íés ó~ñ whá~t íss~úé ýó~úr dé~vícé~ mígh~t bé é~xpér~íéñc~íñg á~móñg~ thé l~ísts~.]

[Stép~ 4. Éñté~r thé~ íssú~é dét~áíls~ ór át~tách~ á víd~éó ór~ scré~éñsh~ót tó~ máké~ ít éá~síér~ tó úñ~dérs~táñd~. Théñ~ prés~s thé~ Séñd~ ícóñ~ tó có~mplé~té th~é rép~órt.]

[Ñóté~: Déví~cé sc~rééñ~shót~s áñd~ méñú~ máý v~árý d~épéñ~díñg~ óñ th~é dév~ícé m~ódél~ áñd s~óftw~áré v~érsí~óñ.]

[Hów t~ó úsé~ thé S~ámsú~ñg Mé~mbér~s ápp~]

[Íf ýó~ú áré~ éxpé~ríéñ~cíñg~ díff~ícúl~tíés~ wíth~ ýóúr~ Sáms~úñg m~óbíl~é, táb~lét, ó~r wéá~rábl~és, ýó~ú cáñ~ séñd~ ús á q~úést~íóñ í~ñ thé~ Sáms~úñg M~émbé~rs áp~p. Fíñ~d óút~ móré~ ábóú~t séñ~díñg~ áñ ér~rór r~épór~t.]

Aprende más

preguntas relacionadas

¡Gracias por tus comentarios!

Información de contacto

Online

[Thér~é áré~ á ñúm~bér ó~f á dí~ffér~éñt w~áýs ó~f cóñ~táct~íñg ú~s víá~ Lívé~ Chát~, Émáí~l áñd~ móré~]
Aprende más

Llamada

[Spéá~k tó ó~ñé óf~ óúr d~édíc~átéd~ téám~ óf éx~pért~s]
Aprende más

Soporte cara a cara

Ya sea que su producto esté en garantía o fuera de garantía, estamos aquí para ayudarlo.
Buscar un centro de soporte
VER MÁS