[Whát~ tó dó~ whéñ~ ýóúr~ Gálá~xý dé~vícé~ hás á~ prób~lém w~íth c~hárg~íñg, p~ówér~íñg ó~ñ áñd~ óff¿~]
[Ít ís frústrátíñg whéñ á dévícé dóés ñót chárgé própérlý, stóps chárgíñg ór dóés ñót pówér óñ. Sómétímés áftér íñstállíñg á fírmwáré úpdáté, ýóúr phóñé íñtérmíttéñtlý pówérs óñ áñd óff wíthóút cómplétíñg thé stártúp prócéss. Thírd-pártý ápplícátíóñs cáñ cáúsé ráñdóm ór cóñstáñt rébóóts óf ýóúr móbílé dévícé.]
[Béfóré ýóú trý óút thé bélów récómméñdátíóñs ás tó ýóúr sólútíóñ, bé súré tó chéck íf ýóúr dévícé's sóftwáré áñd rélátéd ápps áré úpdátéd wíth thé látést vérsíóñ. Pléásé chéck hów tó úpdáté ýóúr móbílé dévícé's sóftwáré íñ thé fóllówíñg órdér.]
[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Sóft~wáré~ úpdá~té.]
[Stép~ 2. Táp ó~ñ Dów~ñlóá~d áñd~ íñst~áll.]
[Stép~ 3. Fóll~ów th~é óñ-s~créé~ñ íñs~trúc~tíóñ~s.]
[Réás~óñs t~hát c~óúld~ cáús~é á dé~vícé~ ñót t~ó chá~rgé.]
[Thé m~óst c~ómmó~ñ réá~sóñs~ fór á~ déví~cé fá~ílíñ~g tó c~hárg~é áré~:]
- [Úsíñ~g á fá~últý~ cábl~é, chá~rgér~, ór ád~ápté~r]
- [Dírt~ ór dé~brís~ íñ th~é chá~rgíñ~g pór~t]
- [Thír~d-pár~tý áp~plíc~átíó~ñs má~ý áls~ó cáú~sé íñ~térr~úptí~óñs w~íth t~hé ch~árgí~ñg sý~stém~]
- [Búgs~ wíth~ thé é~xíst~íñg f~írmw~áré t~héré~fóré~ á sóf~twár~é úpd~áté m~áý bé~ réqú~íréd~]
[Stép~ 1. Úsé t~hé ré~cómm~éñdé~d Sám~súñg~ chár~gíñg~ cábl~é.
]
[Stép~ 2. Chéc~k íf t~hé ch~árgí~ñg pó~rt ís~ dámá~géd.]
[Stép~ 3. Trý p~lúgg~íñg ý~óúr d~évíc~é íñt~ó á dí~ffér~éñt p~ówér~ óútl~ét.]
[Stép~ 4. Trý ú~síñg~ á ñéw~ Sáms~úñg c~áblé~.]
[Óñé óf thé móst cómmóñ cáúsés óf chárgíñg próbléms ís íf thé chárgíñg pórt ís clóggéd wíth dírt, dúst, ór débrís. Dírt ór líñt cáñ búíld úp íñsídé thé chárgíñg pórt áñd prévéñt thé chárgíñg cáblé fróm éñgágíñg própérlý wíth thé chárgíñg cóñtácts íñsídé thé pórt. Thís cáñ stóp ýóúr phóñé fróm chárgíñg própérlý ór prévéñt ít fróm chárgíñg át áll.]
[Stép~ 1. Pówé~r óff~ ýóúr~ déví~cé.]
[Stép~ 2. Shíñ~é á tó~rch í~ñtó t~hé ch~árgí~ñg pó~rt áñ~d lóó~k íñs~ídé. Í~f ýóú~ cáñ s~éé dú~st ór~ dírt~, éspé~cíál~lý íf~ ít ís~ cóvé~ríñg~ thé m~étál~ chár~gíñg~ cóñt~ácts~, thé c~hárg~íñg p~órt ñ~ééds~ cléá~ñíñg~.]
[Stép~ 3. Trý g~éñtl~ý bló~wíñg~ íñtó~ thé c~hárg~íñg p~órt t~ó rém~óvé d~úst á~ñd dé~brís~.]
[Stép~ 4. Íf th~é chá~rgíñ~g pór~t rém~áíñs~ clóg~géd, t~áké í~t tó á~ próf~éssí~óñál~ tó bé~ cléá~ñéd.]
[Ñóté~: Dó ñó~t íñs~ért á~ñý ób~jéct~ íñtó~ thé c~hárg~íñg p~órt. T~hís c~áñ ré~súlt~ íñ dá~mágé~ tó th~é chá~rgíñ~g pór~t.]
[Ýóúr dévícé wíll ñót chárgé íf ít détécts wátér ór móístúré íñ thé chárgíñg pórt. Thís ís á sécúrítý méásúré tó prótéct thé dévícé fróm dámágé áñd córrósíóñ. Íf ýóúr dévícé hás détéctéd wátér íñ thé chárgíñg pórt, ít wíll sómétímés díspláý á wátérdróp ícóñ óñ thé scrééñ ábóvé thé chárgíñg pórt ór óñ thé ñótífícátíóñ páñél. Íf ýóú séé thé wátérdróp ícóñ, máké súré thát ýóúr dévícé ís túrñéd óff whílé ít dríés.]
[Móst móístúré wíll évápóráté bý ítsélf wíthíñ á féw hóúrs, bút ýóú cáñ álsó trý blówíñg géñtlý óñ thé pórt ór éxpósíñg ít tó cóól drý áír. Íf thé wátérdróp ícóñ hás stíll ñót dísáppéáréd bút ýóú áré súré thé chárgíñg pórt ís drý, trý túrñíñg ýóúr dévícé óff áñd óñ ágáíñ.]
[Íf th~é ícó~ñ rém~áíñs~ áfté~r thí~s, clé~ár th~é các~hé fó~r ÚSB~:]
[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ > táp Á~pps.]
[Stép~ 2. Táp t~hé Mó~ré óp~tíóñ~s (thr~éé vé~rtíc~ál dó~ts) íc~óñ > tá~p Shó~w sýs~tém á~pps.]
[Stép~ 3. Scró~ll dó~wñ, th~éñ tá~p ÚSB~ Sétt~íñgs~.]
[Stép~ 4. Táp S~tórá~gé > tá~p Clé~ár dá~tá áñ~d Clé~ár cá~ché.]
[Tó ch~éck í~f ít í~s á só~ftwá~ré-ré~láté~d íss~úé, tr~ý réb~óótí~ñg ýó~úr dé~vícé~ whéñ~ ít st~íll h~ás á r~émáí~ñíñg~ chár~gé.]
[Stép~ 1. Túrñ~ thé d~évíc~é óff~ áñd w~áít 10 s~écóñ~ds.]
[Stép~ 2. Plúg~ íñ th~é chá~rgér~ próv~ídéd~ wíth~ thé d~évíc~é.]
[Ýóú cóúld pérfórm á sóft rébóót úsíñg thé búttóñs. Íf ýóúr dévícé dóés ñót hávé á Hómé búttóñ ór á sépáráté Pówér búttóñ, súch ás Ñóté10, Fóld, Z Flíp, ór híghér, préss thé Vólúmé úp áñd Sídé búttóñs símúltáñéóúslý. Whéñ ýóúr dévícé víbrátés áñd thé Sámsúñg lógó áppéárs, réléásé thé búttóñs tó rébóót thé dévícé.]
[Whát~ tó dó~ whéñ~ ýóúr~ phóñ~é dóé~s ñót~ túrñ~ óñ]
[Trý p~érfó~rmíñ~g thé~ fóll~ówíñ~g sté~ps íf~ ýóúr~ phóñ~é dóé~s ñót~ túrñ~ óñ ór~ pówé~r-úp:]
[Stép~ 1. Vérí~fý th~át ýó~úr ph~óñé h~ás éñ~óúgh~ chár~gé.]
[Whéñ~ thé b~átté~rý ís~ cómp~lété~lý dí~schá~rgéd~, ýóúr~ déví~cé wí~ll ñó~t túr~ñ óñ. F~úllý~ chár~gé th~é bát~térý~ úsíñ~g á ch~árgé~r súp~plíé~d wít~h thé~ déví~cé bé~fóré~ túrñ~íñg ó~ñ thé~ déví~cé.]
[Stép~ 2. Vérí~fý th~át ýó~úr ph~óñé'~s chá~rgíñ~g pór~t ís ñ~ót dá~mágé~d.
]
[Cáré~fúll~ý íñs~péct~ ýóúr~ phóñ~é tó b~é súr~é thá~t ít í~s ñót~ óvér~héát~íñg, s~wóll~éñ, ór~ dámá~géd. Á~lsó, í~ñspé~ct ýó~úr ph~óñé'~s chá~rgíñ~g pór~t áñd~ rémó~vé áñ~ý dír~t ór d~ébrí~s.]
[Stép~ 3. Vérí~fý th~át ýó~ú áré~ úsíñ~g á có~mpát~íblé~ chár~gér p~róví~déd w~íth t~hé dé~vícé~ ór có~mpát~íblé~ chár~gér.
]
[Ýóú r~ísk s~évér~é dám~ágé t~ó ýóú~r phó~ñé íf~ thé c~hárg~ér ís~ ñót t~hé sá~mé vó~ltág~é, ámp~érés~, áñd p~lúg t~ýpé á~s thé~ chár~gér p~róví~déd w~íth t~hé dé~vícé~.]
[Ýóú c~áñ pé~rfór~m á só~ftwá~ré úp~dáté~, fáct~órý r~ését~, ór tú~rñ óñ~ Sáfé~ módé~ tó dé~térm~íñé í~f áñ á~pp ís~ cáús~íñg t~hé ís~súé f~írst~.]
[Óptí~óñ 1. Dó~wñló~ád só~ftwá~ré úp~dáté~s máñ~úáll~ý.]
[Ñáví~gáté~ tó Sé~ttíñ~gs > tá~p Sóf~twár~é úpd~áté > T~áp Ch~éck f~ór úp~dáté~s.]
[Óptí~óñ 2. Ús~é thé~ Sáfé~ Módé~ féát~úré t~ó ídé~ñtíf~ý thé~ ápp t~hát m~áý bé~ cáús~íñg t~hé pr~óblé~m.]
[Ýóú c~áñ có~mplé~télý~ pówé~r óff~ thé p~hóñé~ áñd p~ówér~ óñ th~é phó~ñé, pr~éss á~ñd hó~ld dó~wñ th~é Vól~úmé D~ówñ k~éý tó~ éñté~r íñ S~áfé M~ódé.]
[Óptí~óñ 3. Ýó~ú cáñ~ dó á f~áctó~rý ré~sét í~ñ cás~é óf á~ñ ábñ~órmá~l bóó~t lóó~p.]
[Stép~ 1. Bóót~ íñtó~ Áñdr~óíd R~écóv~érý.]
- [Íf th~é dév~ícé h~ás á s~épár~áté B~íxbý~ kéý: P~réss~ thé B~íxbý~, Vólú~mé úp~, áñd P~ówér~ bútt~óñ sí~múlt~áñéó~úslý~.]
- [Íf th~é dév~ícé d~óés ñ~ót há~vé á H~ómé b~úttó~ñ ór á~ sépá~ráté~ Pówé~r Bút~tóñ: P~réss~ áñd h~óld t~hé Vó~lúmé~ úp áñ~d Síd~é kéý~ símú~ltáñ~éóús~lý.]
[Stép~ 2. Úsé t~hé Vó~lúmé~ úp áñ~d Vól~úmé d~ówñ b~úttó~ñs tó~ sélé~ct Dé~lété~ áll ú~sér d~átá ó~r Wíp~é dát~á/Fác~tórý~ résé~t, thé~ñ pré~ss th~é Pów~ér bú~ttóñ~.]
[Stép~ 3. Úsé t~hé Vó~lúmé~ úp áñ~d Vól~úmé d~ówñ b~úttó~ñs tó~ cóñf~írm ý~óúr s~éléc~tíóñ~, théñ~ prés~s thé~ Pówé~r bút~tóñ.]
[Stép~ 4. Whéñ~ thé f~áctó~rý ré~sét p~rócé~ss có~mplé~téd, p~réss~ thé P~ówér~ bútt~óñ tó~ sélé~ct Ré~bóót~ déví~cé.]
[Stép~ 5. Óñcé~ ýóúr~ déví~cé há~s réb~óóté~d, éñt~ér ýó~úr ác~cóúñ~t dét~áíls~ tó ác~céss~ ýóúr~ déví~cé.]
[Íf th~ésé s~téps~ dó ñó~t wór~k áñd~ ýóúr~ phóñ~é ór t~áblé~t ís s~tíll~ éxpé~ríéñ~cíñg~ prób~léms~, cóñt~áct t~hé Sú~ppór~t Céñ~tér f~ór sé~rvíc~é.]
Nota:
- [Fáct~órý r~ését~ wíll~ délé~té ál~l úsé~r dát~á. Pré~víóú~slý s~ýñcé~d Góó~glé á~ccóú~ñt dé~táíl~s wíl~l bé r~éqúí~réd t~ó úñl~óck t~hé ph~óñé ó~r táb~lét.]
- [Á hár~dwár~é fác~tórý~ résé~t wíl~l érá~sé ál~l íñf~órmá~tíóñ~ óñ th~é phó~ñé. Áñ~ý íñf~órmá~tíóñ~ thát~ ís ñó~t bác~kéd ú~p óñl~íñé ó~r tó t~hé SD~ cárd~ wíll~ bé pé~rmáñ~éñtl~ý lós~t.]
[Ñóté~: Déví~cé sc~rééñ~shót~s áñd~ méñú~ máý v~árý d~épéñ~díñg~ óñ th~é wír~élés~s sér~vícé~ próv~ídér~, déví~cé mó~dél á~ñd só~ftwá~ré vé~rsíó~ñ.]
[Íf ýóú'ré éxpéríéñcíñg úñúsúál béhávíór óñ Sámsúñg móbílés, tábléts, ór wéáráblés, ýóú cáñ séñd ús áñ érrór répórt ór ásk ús á qúéstíóñ íñ thé Sámsúñg Mémbérs ápp. Thís állóws ús tó táké á clósér lóók át whát ís háppéñíñg. Thé dátá ís áñóñýmízéd áñd óñlý héld fór thé dúrátíóñ óf thé íñvéstígátíóñ. Fíñd óút móré ábóút hów tó séñd áñ érrór répórt héré: Hów tó úsé thé Sámsúñg Mémbérs ápp ]
¡Gracias por tus comentarios!
Por favor, responda a todas las preguntas.