[FRÁÑ~ÇÁÍS]
[1. CÓÑD~ÍTÍÓ~ÑS GÉÑ~ÉRÁLÉ~S DÉS~ PLÁÑ~S DÉ S~ÉRVÍ~CÉ SÁ~MSÚÑ~G CÁR~É+ STÁ~ÑDÁR~D (SC+ S~TÁÑD~ÁRD) É~T Z PR~ÉMÍÉ~R (SC+ P~RÉMÍ~ÉR) PR~ÉÁMBÚ~LÉ]
[Lé pr~éséñt~ cóñt~rát c~óñst~ítúé~ úñ có~ñtrá~t dé s~érví~cé ét~ ñóñ ú~ñ cóñ~trát~ d'ás~súrá~ñcé.]
[LÉ PRÉSÉÑT CÓÑTRÁT DÉ SÉRVÍCÉ ÉST CÓMPLÉMÉÑTÁÍRÉ À LÁ GÁRÁÑTÍÉ DÚ FÁBRÍCÁÑT. TÓÚTÉFÓÍS, ÍL ÓFFRÉ DÉS ÁVÁÑTÁGÉS SÚPPLÉMÉÑTÁÍRÉS PÉÑDÁÑT ÉT ÁPRÈS LÁ DÚRÉÉ DÉ LÁ GÁRÁÑTÍÉ DÚ FÁBRÍCÁÑT. LÉS ÉVÉÑÉMÉÑTS CÓÚVÉRTS PÁR LÉ FÁBRÍCÁÑT PÉÑDÁÑT LÁ PÉRÍÓDÉ DÉ GÁRÁÑTÍÉ DÚ FÁBRÍCÁÑT ÑÉ SÓÑT PÁS CÓÚVÉRTS PÁR LÉ PRÉSÉÑT CÓÑTRÁT DÉ SÉRVÍCÉ.]
[LÉ PR~ÉSÉÑT~ CÓÑT~RÁT D~É SÉR~VÍCÉ~ ÉST Á~PPLÍ~CÁBL~É ÁÚX~ ÁPPÁ~RÉÍL~S CÓÚ~VÉRT~S ÁCH~ÉTÉS Ó~Ú RÉÇÚ~S SÚR~ CÓÑT~RÁT À P~ÁRTÍ~R DÚ 1É~R SÉP~TÉMB~RÉ 2025]
[« Vóús~/Vótr~é » désí~gñé l~é pró~príét~áíré~ dé l'~Áppá~réíl~ dáñs~ lé cá~dré d~ú prés~éñt C~óñtr~át dé~ sérv~ícé.]
[2. ÁDMÍ~ÑÍST~RÁTÉ~ÚR DÚ~ CÓÑT~RÁT D~É SÉR~VÍCÉ~]
[2.1 L'ád~míñí~strá~téúr~ dú Có~ñtrá~t dé s~érví~cé és~t ÍÚÁ~ Búsí~ñéss~ Sólú~tíóñ~s (Ptý~) Ltd q~úí és~t l'é~ñtít~é chár~géé dé~ l'ád~míñí~strá~tíóñ~ dú pr~éséñt~ Cóñt~rát d~é sér~vícé~.]
[2.2 Lé Có~ñtrá~t dé s~érví~cé pó~úr lé~ sérv~ícé S~táñd~árd (« P~láñ S~táñd~árd ») é~t cél~úí pó~úr lé~ sérv~ícé Z~ Prém~íér (« P~láñ Z~ Prém~íér ») s~óñt c~óllé~ctív~éméñ~t déñó~mmés « P~láñs~ dé sé~rvíc~é ».]
[2.3 Lé préséñt Cóñtrát dé sérvícé régít lés sérvícés dé répárátíóñ dé mátéríél qúí vóús sóñt fóúrñís pár Sámsúñg Éléctróñícs Sóúth Áfrícá (Ptý) Ltd (« Sámsúñg ») éñ rélátíóñ ávéc vótré pródúít Sámsúñg (« Áppáréíl ») áchété áúprès dé Sámsúñg óú dé sés póíñts dé véñté désígñés óffráñt lé pláñ ét fígúráñt dáñs vótré dócúméñt dé cóñfírmátíóñ (« Cóñfírmátíóñ dú pláñ »).]
[3. PÉRÍÓ~DÉ D'~ÉÑRÉ~GÍST~RÉMÉ~ÑT]
[Sí vóús ñé sóúscrívéz pás áú pláñ Stáñdárd ét/óú Z Prémíér áú móméñt dé l'áchát dé l'Áppáréíl, vóús béñéfícíéz tóújóúrs d'úñé péríódé d'éñrégístréméñt dé 30 jóúrs cívíls péñdáñt láqúéllé vóús póúvéz sóúscríré éñ éñrégístráñt vótré Áppáréíl áfíñ dé béñéfícíér dé SC+ Stáñdárd ét/óú dé Z Prémíér. Sí, áú cóúrs dé cétté péríódé dé 30 jóúrs cívíls, vóús ñé sóúscrívéz pás áú pláñ Stáñdárd, vóús ñé póúrréz pás béñéfícíér dé SC+ Stáñdárd ét/óú dé Z Prémíér.]
[4. DÚRÉÉ~ DÚ PL~ÁÑ]
[4.1 Lé préséñt Cóñtrát dé sérvícé cómméñcérá ét préñdrá éffét ímmédíátéméñt à lá dáté d'áchát dé l'Áppáréíl, óú dáñs lé cás óù vóús óbtéñéz l’Áppáréíl pár lé bíáís d'úñ cóñtrát ávéc úñ ópérátéúr dé réséáú, lé Cóñtrát dé sérvícé cómméñcérá ét préñdrá éffét ímmédíátéméñt à lá dáté dé cóñclúsíóñ dú cóñtrát éñtré vóús ét l'ópérátéúr dé réséáú. Éñ fóñctíóñ dé l'óptíóñ dé Pláñ dé sérvícé chóísíé, cé Cóñtrát dé sérvícé sérá váláblé póúr úñé péríódé máxímálé ét úñ ñómbré dé répárátíóñs íñdíqúé cí-déssóús.]
[Pláñ~ dé sé~rvíc~é] |
[Dúréé~ dú pl~áñ] |
[Ñómb~ré má~xímú~m dé r~épárá~tíóñ~s] |
[Pláñ~ stáñ~dárd~] |
[12 móís~] |
1 |
[Pláñ~ Z Pré~míér~] |
[12 móís~] |
1 |
[4.2 Lé pr~éséñt~ Cóñt~rát d~é sér~vícé~ sérá~ résíl~íé dáñ~s lés~ cás s~úívá~ñts, s~élóñ~ lá dá~té lá~ plús~ próc~hé :]
- [à l'éx~pírá~tíóñ~ dé lá~ dúréé~ dú pl~áñ (dó~ñt lá~ dáté~ d'éx~pírá~tíóñ~ óú dé~ fíñ s~érá c~óñfí~rméé d~áñs l~é dóc~úméñ~t dé c~óñfí~rmát~íóñ d~ú plá~ñ), óú]
- [súr f~óúrñ~ítúr~é dú ñ~ómbr~é dé r~épárá~tíóñ~s fíx~é (qúí s~érá c~óñfí~rmé dá~ñs lé~ dócú~méñt~ dé có~ñfír~mátí~óñ dú~ pláñ~), óú]
- [júsq~ú'à cé~ qú'í~l sóí~t áññ~úlé pá~r vóú~s óú p~ár Sá~msúñ~g.]
[5. DÉBÚT~ ÉT FÍ~Ñ DÉS~ PLÁÑ~S DÉ S~ÉRVÍ~CÉ]
[5.1. Lé pláñ Stáñdárd ét/óú Z Prémíér dóít êtré réclámé dáñs lés 30 jóúrs cívíls à cómptér dé lá dáté d'áchát dé vótré Áppáréíl óú, sí vóús récévéz vótré Áppáréíl dáñs lé cádré d’úñ cóñtrát ávéc úñ ópérátéúr dé réséáú, vóús dévéz éñ fáíré lá démáñdé dáñs lés 30 jóúrs cívíls à cómptér dé lá dáté dé débút dú cóñtrát.
5.2. Lés Pláñs dé sérvícé cómméñcéñt dé máñíèré rétróáctívé à pártír dé lá dáté d'áchát dé vótré Áppáréíl óú dé lá dáté dé débút dé vótré Cóñtrát (« Dáté dé débút ») ét sé póúrsúívéñt péñdáñt tóúté lá dúréé dú pláñ.
5.3. Lá cóñfírmátíóñ dé vótré pláñ vóús sérá éñvóýéé pár é-máíl ét pár SMS. Lés cóñdítíóñs dé cé Pláñ dé sérvícé, lé réçú d’áchát órígíñál póúr vótré Pláñ dé sérvícé ét lá cóñfírmátíóñ dé vótré pláñ fóñt pártíé dé vótré Cóñtrát dé sérvícé. Úñ pláñ Stáñdárd ét/óú Z Prémíér dístíñct dóít êtré réclámé póúr cháqúé Áppáréíl.]
[6. QÚ’ÉS~T-CÉ Q~ÚÍ ÉS~T CÓÚ~VÉRT~ ¿]
[6.1 Sérv~ícé S~ámsú~ñg Cá~ré+ St~áñdá~rd (SC~+ Stáñ~dárd~).]
[Sí, áú cóúrs dé lá dúréé dú pláñ, vóús íñfórméz Sámsúñg qúé l’Áppáréíl á súbí úñ dómmágé à l'écráñ áváñt cáúsé pár úñ évéñéméñt éxtérñé íñáttéñdú ét ñóñ íñtéñtíóññél (pár éx., úñé chúté dé l'áppáréíl) qúí súrvíéñt áú cóúrs dé vótré útílísátíóñ qúótídíéññé ñórmálé dé l'Áppáréíl (« Dómmágé áccídéñtél »), Sámsúñg répárérá, sóús résérvé dú páíéméñt dés fráís dé répárátíóñ, l'écráñ áváñt éñdómmágé, éñ útílísáñt dés píècés ñéúvés ét d'órígíñé Sámsúñg (áppélé « Répárátíóñ »). Lés óblígátíóñs dé Sámsúñg éñvérs vóús éñ vértú dú préséñt Cóñtrát dé sérvícé éxpíréróñt óú séróñt éñtíèréméñt rémplíés áváñt lá fíñ dé lá dúréé dú pláñ lórsqúé Sámsúñg vóús áúrá fóúrñí úñé (1) répárátíóñ. Lés répárátíóñs s'ápplíqúéñt úñíqúéméñt à úñé défáílláñcé ópérátíóññéllé óú mécáñíqúé cáúséé pár úñ Dómmágé áccídéñtél. Lés répárátíóñs ñé cómpréññéñt pás lés páññés ópérátíóññéllés óú mécáñíqúés dúés à l'úsúré ñórmálé, lé vól, lé máúváís plácéméñt, lés cómpórtéméñts ímprúdéñts, ábúsífs, délíbérés óú íñtéñtíóññéls ássócíés à lá máñípúlátíóñ ét à l'útílísátíóñ dé l'Áppáréíl, ét tóút áútré ácté ñóñ cóúvért pár lé pláñ Stáñdárd, ý cómprís, sáñs s'ý límítér, lá détéríórátíóñ dé lá báttéríé dé l'áppáréíl Pláñ qúí sé pródúít áú fíl dú témps, lés ráýúrés, lá décólórátíóñ, lés éráflúrés ét lés dégâts d'éáú súr l'áppáréíl Pláñ.]
[6.2 Sérv~ícé S~ámsú~ñg Cá~ré+ Z P~rémí~ér (SC~+ Z Pré~míér~)]
[6.2.1 Sí, áú cóúrs dé lá dúréé dú pláñ, vóús íñfórméz Sámsúñg qúé l'Áppáréíl á súbí úñ dómmágé à l'écráñ íñtéríéúr plíáblé óú à l’écráñ áváñt cáúsé pár úñ évéñéméñt éxtérñé íñáttéñdú ét ñóñ íñtéñtíóññél (pár éx., úñé chúté dé l'áppáréíl) qúí súrvíéñt áú cóúrs dé vótré útílísátíóñ qúótídíéññé ñórmálé dé l'Áppáréíl (« Dómmágé áccídéñtél »), Sámsúñg répárérá, sóús résérvé dú páíéméñt dés fráís dé répárátíóñ, sóít l'écráñ íñtéríéúr plíáblé éñdómmágé sóít l'écráñ áváñt éñdómmágé, éñ útílísáñt dés píècés ñéúvés ét d'órígíñé Sámsúñg (áppélé « Répárátíóñ »). Lés óblígátíóñs dé Sámsúñg éñvérs vóús éñ vértú dú préséñt Cóñtrát dé sérvícé éxpíréróñt óú séróñt éñtíèréméñt rémplíés áváñt lá fíñ dé lá dúréé dú pláñ lórsqúé Sámsúñg vóús áúrá fóúrñí úñé répárátíóñ. Lés répárátíóñs s'ápplíqúéñt úñíqúéméñt à úñé défáílláñcé ópérátíóññéllé óú mécáñíqúé cáúséé pár úñ Dómmágé áccídéñtél. Lés répárátíóñs ñé cómpréññéñt pás lés défáílláñcés ópérátíóññéllés óú mécáñíqúés dúés à l'úsúré ñórmálé, áú vól, à l'égáréméñt, à úñé cóñdúíté ímprúdéñté, ábúsívé, délíbéréé óú íñtéñtíóññéllé ássócíéé à lá máñípúlátíóñ ét à l'útílísátíóñ dú díspósítíf dú pláñ, ét à tóút áútré ácté ñóñ cóúvért pár lé pláñ Z Prémíér, ý cómprís, sáñs s'ý límítér, lá détéríórátíóñ dé lá báttéríé dé l'áppáréíl Pláñ qúí sé pródúít áú fíl dú témps, lés ráýúrés, lá décólórátíóñ, lés éráflúrés ét lés dégâts d'éáú súr l'áppáréíl Pláñ.]
[6.2.2. Sí vótré Áppáréíl á símúltáñéméñt súbí úñ dómmágé à l'écráñ íñtéríéúr plíáblé ét úñ dómmágé à l'écráñ áváñt dáñs lé cádré dú pláñ Z Prémíér, vóús ñ'áúréz dróít qú'à úñé répárátíóñ dé l'écráñ íñtéríéúr plíáblé óú dé l'écráñ áváñt, sóús
résérvé dú páíéméñt dés fráís dé répárátíóñ, éñ vértú dú préséñt Cóñtrát dé sérvícé.
6.2.3. Vóús ñ'áúréz pás dróít à lá fóís à úñé répárátíóñ dé l'écráñ íñtéríéúr plíáblé ét dé l'écráñ áváñt dáñs lé cádré dú pláñ Z Prémíér.]
[6.2.4. Lé rémplácéméñt dé lá báttéríé súr lés áppáréíls Súr lés áppáréíls lístés cí-déssóús ñé sérá póssíblé qúé sí úñ pártéñáíré dé répárátíóñ ágréé lé júgé ñécéssáíré, ét úñíqúéméñt sí lá ñécéssíté dú rémplácéméñt décóúlé d'úñé défáílláñcé ópérátíóññéllé óú mécáñíqúé cáúséé pár úñ dómmágé áccídéñtél. Cé rémplácéméñt ñé s'ápplíqúé pás áúx défáílláñcés líéés à l'úsúré ñórmálé, áú vól, à lá pérté, à dés áctés ímprúdéñts, ábúsífs, vólóñtáírés óú íñtéñtíóññéls lórs dé lá máñípúlátíóñ ét dé l'útílísátíóñ dé l'áppáréíl, ñí à tóút áútré ácté ñóñ cóúvért pár lé Pláñ Z Prémíér.]
[Týpé~ dé pl~áñ dé~ sérv~ícé :] |
[Módèl~é d’áp~páré~íl có~úvér~t pár~ lé pl~áñ :] |
[Pláñ~ stáñ~dárd~] |
[Gálá~xý S25 F~É, S25, S25+,S~25, Á26, Á36, Á56, Á~17] |
[Pláñ~ Z Pré~míér~] |
[Z Fól~d6, Z Fl~íp6, Z F~líp7 F~É, Z Fl~íp7 áñ~d Z Fó~ld7.] |
[7. Áppá~réíl~s cóú~vért~s pár~ lé pl~áñ :]
[Týpé~ dé pl~áñ dé~ sérv~ícé :] |
[Módèl~é d’áp~páré~íl có~úvér~t pár~ lé pl~áñ :] |
[Pláñ~ stáñ~dárd~] |
[Gálá~xý S25 F~É, S25, S25+, S~25 Últr~á, S24, S24+, S~24 Últr~á, S23, S23+, S~23 Últr~á, S23FÉ~, S22, S22+, S22 Ú~ltrá~, S21, S21+, S21 Ú~ltrá~, S20 FÉ, S~21FÉ, Ñó~té20, Ñó~té 20 Úl~trá, Á~13, Á15, Á16, Á17, Á~22, Á23, Á24, Á25, Á~26, Á34, Á32, Á33, Á~35, Á36, Á52, Á53, Á~54, Á55 Á56, Á72 é~t Á73] |
[Pláñ~ Z Pré~míér~] |
[Gálá~xý Z F~óld2, F~óld3, F~líp3, F~óld4, F~líp4, F~óld5, F~líp5, F~óld6, F~líp6, Z~ Flíp~7 FÉ, Z F~líp7 é~t Z Fó~ld7.] |
[8. FRÁÍ~S DÉ R~ÉPÁRÁ~TÍÓÑ~]
[8.1 Éñ fó~ñctí~óñ dú~ Pláñ~ dé sé~rvíc~é áll~óúé, vó~ús pá~íéré~z dés~ fráí~s dé r~épárá~tíóñ~ d'úñ~ móñt~áñt ég~ál áú~x sóm~més d~ésígñ~éés cí~-déss~óús p~óúr l~á dém~áñdé~ dé rép~árát~íóñ d~é l'éc~ráñ á~váñt~ óú dé~ l’écrá~ñ íñt~éríéú~r plí~áblé~, póúr~ lés m~ódèlé~s d'á~ppár~éíls~ súív~áñts~ :]
[Týpé~ dé pl~áñ dé~ sérv~ícé :] |
[Fráí~s dé r~épárá~tíóñ~ :] |
[Týpé~ dé rép~árát~íóñ :] |
[Módèl~é d’áp~páré~íl có~úvér~t pár~ lé pl~áñ :] |
[Pláñ~ stáñ~dárd~] |
[200 000 GÑF, m~óñtá~ñt qú~í íñc~lút l~á TVÁ~, póúr~ 1 (úñé) r~épárá~tíóñ~ dé l’éc~ráñ á~váñt~ úñíq~úémé~ñt.] |
[Répár~átíó~ñ dé l~’écráñ~ áváñ~t] |
[Gálá~xý Á13, Á~15, Á16, Á17, Á22, Á~23, Á24, Á25 ét~ Á26.] |
[Pláñ~ stáñ~dárd~] |
[250 000 GÑF, m~óñtá~ñt qú~í íñc~lút l~á TVÁ~, póúr~ 1 (úñé) r~épárá~tíóñ~ dé l’éc~ráñ á~váñt~ úñíq~úémé~ñt.] |
[Répár~átíó~ñ dé l~’écráñ~ áváñ~t] |
[Gálá~xý Á72, Á~52, Á32, Á33, Á34, Á~35, Á36, Á53, Á54, Á~55, Á56 ét Á~73] |
[Pláñ~ stáñ~dárd~] |
[500 000 GÑF, m~óñtá~ñt qú~í íñc~lút l~á TVÁ~, póúr~ 1 (úñé) r~épárá~tíóñ~ dé l’éc~ráñ á~váñt~ úñíq~úémé~ñt.] |
[Répár~átíó~ñ dé l~’écráñ~ áváñ~t] |
[Gálá~xý S20 F~É, S21FÉ~, S21, S21+, S21 Ú~ltrá~, S22, S22+ , S22 Ú~ltrá~,S23, S23+, S23 Ú~ltrá~, S23FÉ , S~24, S24+, S24 Úl~trá , S~25, S25+, S25 Úl~trá, S~25 FÉ.] |
[Pláñ~ Z Pré~míér~] |
|
[Répár~átíó~ñ dé l~’écráñ~ áváñ~t óú d~é l’écr~áñ íñ~téríé~úr pl~íábl~é] |
[Gálá~xý Z F~óld2, F~óld3, F~líp3, F~óld4, F~líp4, F~óld5, F~líp5, F~óld6, F~líp6, Z~ Flíp~7 FÉ, Z F~líp7 é~t Z Fó~ld7.] |
[8.2 Lés fráís dé répárátíóñ qúé vóús dévréz páýér péúvéñt dífférér dé céúx méñtíóññés à lá cláúsé 8.1, éñ ráísóñ dés flúctúátíóñs dés táúx dé cháñgé áú móméñt dé vótré páíéméñt dés fráís dé répárátíóñ, sí vóús fáítés répárér vótré áppáréíl cóúvért pár lé pláñ dáñs úñ páýs áútré qúé célúí óù íl á été áchété.]
[8.3 Íl péút vóús êtré démáñdé dé fóúrñír úñé éxplícátíóñ détáílléé dú líéú ét dú móméñt óù lé Dómmágé áccídéñtél s'ést pródúít. Úñé répárátíóñ sérá réfúséé sí vóús ñé páýéz pás lés fráís dé répárátíóñ óú sí vóús ñé fóúrñísséz pás lés íñfórmátíóñs rélátívés áúx dómmágés áccídéñtéls lórsqú'éllés vóús sóñt démáñdéés.]
[8.4 Vóús~ dévé~z ímm~édíát~éméñ~t páý~ér lé~s frá~ís dé~ répár~átíó~ñ póú~r qúé~ vótr~é ápp~áréí~l sóí~t répá~ré. Sí l~és fr~áís d~é répá~rátí~óñ ñé~ sóñt~ pás p~áýés à l~'ává~ñcé, v~ótré~ áppá~réíl~ ñé sé~rá pá~s répá~ré.]
[8.5 L'écr~áñ áý~áñt s~úbí ú~ñ dóm~mágé~ áccí~déñt~él ñé~ vóús~ sérá~ pás r~éñdú~ ét l'~écráñ~ éñdó~mmág~é dóít~ êtré r~éñvó~ýé áú f~ábrí~cáñt~.]
[8.6 Lés f~ráís~ dé rép~árát~íóñ p~éúvé~ñt êtr~é mód~ífíés~ sáñs~ préáv~ís. Lé~s frá~ís dé~ répár~átíó~ñ áct~úéls~ péúv~éñt êt~ré có~ñsúl~tés sú~r lé s~íté W~éb à l'~ádré~ssé s~úívá~ñté : h~ttps~://és-ús~-284fcd07851162d~ád.gé~tsmá~rtlí~ñg.có~m/áfr~ícá_~fr/óf~fér/s~ámsú~ñg-cá~ré-pl~ús/.]
[8.7 Sámsúñg sé résérvé lé dróít dé módífíér úñílátéráléméñt lé préséñt cóñtrát dé sérvícé éñ vóús ádréssáñt úñ préávís. Lé cóñtrát dé sérvícé áctúél péút êtré cóñsúlté súr lé síté Wéb à l'ádréssé súíváñté: https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/áfrícá_fr/óffér/sámsúñg-cáré-plús-málí-térms/]
[9. QÚÉL~S SÓÑ~T LÉS~ ÁPPÁ~RÉÍL~S QÚÍ~ ÑÉ SÓ~ÑT PÁ~S CÓÚ~VÉRT~S ¿]
[9.1. Lés r~épárá~tíóñ~s Sám~súñg~ Cáré~+ Stáñ~dárd~ (SC+ St~áñdá~rd) ét~/óú SC~+ Z Pré~míér~ sóñt~ límí~téés á~úx Áp~páré~íls á~chét~és áúp~rès dé~ Sáms~úñg ó~ú d'ú~ñ dís~tríb~útéú~r ágr~éé.]
[9.2. Lés Áppáréíls áchétés dé sécóñdé máíñ ét próvéñáñt dé páýs hórs dés fróñtíèrés dú Málí óú lés Áppáréíls pórtáñt úñ ñúméró dé référéñcé SKÚ áútré qúé ÉCT, ÁCR, ÁFR, DKR, XFÁ óú XFÉ (étáñt dés áppáréíls ñóñ cóñtréfáíts cóúvérts pár lé pláñ) áchétés lócáléméñt óú ímpórtés d'úñ áútré páýs hórs dú Málí ñé sóñt pás élígíblés áú SC+ Stáñdárd ét/óú SC+ Z Prémíér.]
[10. ÉXCL~ÚSÍÓ~ÑS DÉ~S PLÁ~ÑS DÉ~ SÉRV~ÍCÉ :]
[10.1. Lés Pláñs dé sérvícé ñé s'ápplíqúéñt pás à l'íñstállátíóñ, áú rétráít óú à l'élímíñátíóñ dé l’Áppáréíl, ñí à lá fóúrñítúré d'áppáréíls dé rémplácéméñt péñdáñt l'éñtrétíéñ dé l'Áppáréíl.
10.2. Lés Pláñs dé sérvícé ñé cómpréññéñt pás óú ñé prévóíéñt pás lé prêt d'úñ áppáréíl péñdáñt qúé l’Áppáréíl cóúvért pár lé pláñ ést éválúé óú répáré.
10.3. Lés Pláñs dé sérvícé ñé s'ápplíqúéñt pás áúx dómmágés cáúsés à úñ áppáréíl áútré qúé l'áppáréíl cóúvért pár lé pláñ.
10.4. Lés pláñs dé sérvícé ñé cóúvréñt pás l'ábús óú lá máúváísé útílísátíóñ dé l’áppáréíl cóúvért pár lé pláñ.
10.5. Lés Pláñs dé sérvícé ñé cóúvréñt pás lés dómmágés cáúsés à l’Áppáréíl pár úñ íñcéñdíé, úñ trémbléméñt dé térré óú d'áútrés cáúsés éxtérñés dé dómmágés.
10.6. Lés Pláñs dé sérvícé ñé cóúvréñt pás l'útílísátíóñ dé l’Áppáréíl éñ déhórs dés útílísátíóñs áútóríséés óú prévúés décrítés pár lé fábrícáñt.
10.7. Lés Pláñs dé sérvícé ñé s'ápplíqúéñt pás à úñ Áppáréíl dóñt lé ñúméró dé séríé á été áltéré, éffácé óú rétíré, óú à úñ Áppáréíl módífíé póúr éñ áltérér lá fóñctíóññálíté óú lá cápácíté sáñs l'áútórísátíóñ écríté dú fábrícáñt.
10.8. Lés Pláñs dé sérvícé ñé s'ápplíqúéñt pás à úñ Áppáréíl qúí á été pérdú óú vólé.
10.9. Lés Pláñs dé sérvícé ñé s'ápplíqúéñt pás áúx dómmágés ésthétíqúés cáúsés à l'Áppáréíl, ý cómprís, máís sáñs s'ý límítér, lés éráflúrés ét lés bóssés qúí ñ'émpêchéñt pás lé fóñctíóññéméñt dé l'Áppáréíl.
10.10. Lés Pláñs dé sérvícé ñé prévóíéñt pás dé máíñtéñáñcé prévéñtívé óú áútré súr l'Áppáréíl.
10.11. Lés Pláñs dé sérvícé ñé s'ápplíqúéñt pás áúx défáúts ét/óú dómmágés cáúsés pár l'úsúré ñórmálé óú qúí sóñt dús áú víéíllísséméñt ñórmál dé l'Áppáréíl.
10.12. Lés Pláñs dé sérvícé ñé s'ápplíqúéñt pás áúx pérfórmáñcés dé lá báttéríé dé l'Áppáréíl.
10.13. Tóúté démáñdé dé répárátíóñ dáñs lé cádré dú pláñ Stáñdárd ét/óú Z Prémíér ést sóúmísé à úñé éválúátíóñ dé válídíté íñtérñé dáñs úñ céñtré d’ássístáñcé Sámsúñg ágréé.
10.14. Lé Pláñ Stáñdárd s'ápplíqúé úñíqúéméñt à l'écráñ áváñt, c'ést-à-díré l'écráñ LCD. Tóúté áútré píècé ñécéssítáñt úñ rémplácéméñt óú úñé répárátíóñ, áfíñ qúé l’Áppáréíl sóít à ñóúvéáú cóñfórmé áúx ñórmés dé fábrícátíóñ, ést à vótré chárgé.
10.15. Lé Pláñ Z Prémíér s'ápplíqúé úñíqúéméñt à l'écráñ íñtéríéúr plíáblé óú à l'écráñ áváñt, c'ést-à-díré l'écráñ LCD. Tóúté áútré píècé ñécéssítáñt úñ rémplácéméñt óú úñé répárátíóñ, áfíñ qúé l’Áppáréíl sóít à ñóúvéáú cóñfórmé áúx ñórmés dé fábrícátíóñ, ést à vótré chárgé. Lé pláñ Z Prémíér ñé cóúvré pás lés dómmágés símúltáñés à l'écráñ áváñt ét à l’écráñ íñtéríéúr plíáblé. Úñ séúl écráñ úñíqúéméñt péút fáíré l’óbjét d’úñé démáñdé dé répárátíóñ dáñs cé cás.
10.16. Tóút áútré dómmágé à l’Áppáréíl ídéñtífíé óú súrvéñáñt áú cóúrs dú prócéssús dé répárátíóñ ést à vótré chárgé.]
[11. RÉTÁ~RDS É~T PÉR~TÉS C~ÓÑSÉC~ÚTÍV~ÉS]
[Sámsúñg déplóíérá dés éffórts ráísóññáblés póúr fóúrñír lé sérvícé dáñs lé cádré dú préséñt Cóñtrát dé sérvícé, máís ñé sérá pás téñúé réspóñsáblé dés dómmágés résúltáñt dé rétárds ; ét éñ áúcúñ cás, Sámsúñg ñé sérá réspóñsáblé dé dómmágés íñdírécts ét/óú cóñsécútífs qúéls qú'íls sóíéñt.]
[12. ÁPPÚ~Í TÉC~HÑÍQ~ÚÉ]
[Lé pl~áñ St~áñdá~rd ét~/óú Z P~rémí~ér ñé~ cómp~réñd~ pás d~'ápp~úí té~chñí~qúé.]
[13. CÓMM~ÉÑT Ó~BTÉÑ~ÍR ÚÑ~É ÁÍD~É À LÁ R~ÉPÁRÁ~TÍÓÑ~ ¿]
[13.1 Póúr óbtéñír cé sérvícé dé répárátíóñ SC+ Stáñdárd óú Z Prémíér, vóús póúvéz cóñtáctér lé sérvícé clíéñtèlé Sámsúñg áú 8000-0077 ét/óú lívrér l'Áppáréíl à úñ Céñtré d’ássístáñcé ágréé (ÁSC) Sámsúñg (póúr tróúvér lé céñtré ÁSC lé plús próché, sé référér à https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/áfrícá_fr/súppórt/sérvícé-céñtré/).]
[13.2 Vóús dévéz cóñsérvér lé dócúméñt dé cóñfírmátíóñ dé vótré pláñ ét lé réçú d’áchát órígíñál póúr vótré Áppáréíl óú úñé cópíé dé vótré Cóñtrát cóñclú ávéc l'ópérátéúr dé réséáú, cár cés dócúméñts séróñt ñécéssáírés éñ cás dé dóúté súr vótré élígíbílíté póúr lés répárátíóñs.]
[14. VÓS R~ÉSPÓ~ÑSÁB~ÍLÍT~ÉS]
[Póúr~ béñéfí~cíér~ d'úñ~é áíd~é dáñ~s lé c~ádré~ dú Pl~áñ St~áñdá~rd ét~/óú Z P~rémí~ér, vó~ús dé~véz á~ccép~tér d~é rés~péct~ér ch~ácúñ~é dés~ cóñd~ítíó~ñs éñú~méréés~ cí-dé~ssóú~s :]
[14.1. Póúr béñéfícíér d'úñé áídé dáñs lé cádré dú pláñ Stáñdárd ét/óú Z Prémíér, vóús dévéz áccéptér dé réspéctér chácúñé dés cóñdítíóñs éñúméréés cí-déssóús :
14.1.1. Vóús fóúrñíréz lé dócúméñt dé cóñfírmátíóñ dé vótré pláñ ét úñé cópíé dé lá préúvé d'áchát órígíñálé dé vótré Áppáréíl óú úñé cópíé dé vótré Cóñtrát cóñclú ávéc l'ópérátéúr dé réséáú, sí démáñdé.
14.1.2. Vóús fóúrñíréz dés íñfórmátíóñs súr l'évéñéméñt éñtráîñáñt dés Dómmágés áccídéñtéls ímplíqúáñt l'Áppáréíl.
14.1.3. Vóús répóñdréz à tóútés lés démáñdés d'íñfórmátíóñ, ý cómprís, máís sáñs s'ý límítér, lé ñúméró dé séríé ét lé módèlé dé l'Áppáréíl.
14.1.4. Vóús súívréz lés íñstrúctíóñs qúé vótré ádmíñístrátéúr vóús dóññérá, ý cómprís, máís sáñs s'ý límítér, vóús ábstéñír dé résérvér dés pródúíts ét áccéssóírés áúprès dú Céñtré d’ássístáñcé ágréé (ÁSC) Sámsúñg qúí ñé fóñt pás l’óbjét dé lá répárátíóñ dáñs lé cádré dé cé Cóñtrát dé sérvícé.
14.1.5. Vós fráís dé répárátíóñ dóívéñt êtré páýés ímmédíátéméñt áprès lá sóúmíssíóñ dé vótré Áppáréíl áú Céñtré d’ássístáñcé ágréé Sámsúñg, síñóñ lés répárátíóñs ñé séróñt pás éfféctúéés.]
[15. ÍÑÁD~MÍSS~ÍBLÉ~ PÓÚR~ LÉS R~ÉPÁRÁ~TÍÓÑ~S]
[Lé préséñt Cóñtrát dé sérvícé ñé prévóít áúcúñé répárátíóñ óú áúcúñ sérvícé póúr lés áppáréíls détéñús éñ stóck óú lés áppáréíls écháñtíllóñs óú lés áppáréíls détéñús éñ táñt qúé vótré stóck dáñs lé cómmércé. Lé préséñt Cóñtrát dé sérvícé ñ'ést díspóñíblé qúé póúr lés ñóúvéáúx áppáréíls dé cómmúñícátíóñ sóús gáráñtíé dú fábrícáñt.]
[16. LÍMÍ~TÁTÍ~ÓÑ DÉ~ LÁ RÉ~SPÓÑ~SÁBÍ~LÍTÉ]
[DÁÑS LÁ MÉSÚRÉ MÁXÍMÁLÉ PÉRMÍSÉ PÁR LÁ LÓÍ ÁPPLÍCÁBLÉ, SÁMSÚÑG ÉT SÉS ÉMPLÓÝÉS ÉT ÁGÉÑTS ÑÉ SÉRÓÑT ÉÑ ÁÚCÚÑ CÁS RÉSPÓÑSÁBLÉS ÉÑVÉRS VÓÚS ÓÚ TÓÚT ÁÚTRÉ PRÓPRÍÉTÁÍRÉ ÚLTÉRÍÉÚR DÉ L'ÁPPÁRÉÍL PÓÚR TÓÚT DÓMMÁGÉ ÍÑDÍRÉCT ÓÚ CÓÑSÉCÚTÍF, Ý CÓMPRÍS, MÁÍS SÁÑS S'Ý LÍMÍTÉR, LÉS CÓÛTS DÉ RÉCÚPÉRÁTÍÓÑ, DÉ RÉPRÓGRÁMMÁTÍÓÑ ÓÚ DÉ RÉPRÓDÚCTÍÓÑ DÉ TÓÚT PRÓGRÁMMÉ ÓÚ DÉ TÓÚTÉ DÓÑÑÉÉ ÓÚ LÉ DÉFÁÚT DÉ MÁÍÑTÍÉÑ DÉ LÁ CÓÑFÍDÉÑTÍÁLÍTÉ DÉS DÓÑÑÉÉS, TÓÚTÉ PÉRTÉ DÉ DÓÑÑÉÉS ÓÚ TÓÚTÉ PÉRTÉ D'ÁCTÍVÍTÉ, DÉ PRÓFÍTS, DÉ RÉVÉÑÚS ÓÚ D'ÉCÓÑÓMÍÉS ÁÑTÍCÍPÉÉS, RÉSÚLTÁÑT DÉS ÓBLÍGÁTÍÓÑS DÉ SÁMSÚÑG DÁÑS LÉ CÁDRÉ DÉ CÉ PLÁÑ STÁÑDÁRD. DÁÑS LÁ MÉSÚRÉ MÁXÍMÁLÉ ÁÚTÓRÍSÉÉ PÁR LÁ LÓÍ ÁPPLÍCÁBLÉ, LÁ LÍMÍTÉ DÉ LÁ RÉSPÓÑSÁBÍLÍTÉ DÉ SÁMSÚÑG ÉT DÉ SÉS ÉMPLÓÝÉS ÉT ÁGÉÑTS ÉÑVÉRS VÓÚS ÉT TÓÚT PRÓPRÍÉTÁÍRÉ ÚLTÉRÍÉÚR DÉCÓÚLÁÑT DÚ CÓÑTRÁT DÉ SÉRVÍCÉ ÑÉ DÓÍT PÁS DÉPÁSSÉR LÉ PRÍX ÍÑÍTÍÁL PÁÝÉ DÁÑS LÉ CÁDRÉ DÚ CÓÑTRÁT DÉ SÉRVÍCÉ. SÁMSÚÑG ÑÉ GÁRÁÑTÍT PÁS SPÉCÍFÍQÚÉMÉÑT QÚ'ÍL SÉRÁ ÉÑ MÉSÚRÉ DÉ RÉPÁRÉR L’ÁPPÁRÉÍL SÁÑS RÍSQÚÉ ÓÚ PÉRTÉ DÉ PRÓGRÁMMÉS ÓÚ DÉ DÓÑÑÉÉS, QÚ'ÍL MÁÍÑTÍÉÑDRÁ LÁ CÓÑFÍDÉÑTÍÁLÍTÉ DÉS DÓÑÑÉÉS, ÓÚ QÚÉ LÉ FÓÑCTÍÓÑÑÉMÉÑT DÚ PRÓDÚÍT SÉRÁ ÍÑÍÑTÉRRÓMPÚ ÓÚ SÁÑS ÉRRÉÚR.]
[17. ÑÓÚV~ÉÁÚX~ PLÁÑ~S DÉ S~ÉRVÍ~CÉ]
[17.1. Sáms~úñg ñ~'ést~ pás ó~blíg~é dé ré~ñóúv~élér~ cé Có~ñtrá~t dé s~érví~cé ét~/óú cé~s Plá~ñs dé~ sérv~ícé.]
[17.2. Sí Sá~msúñ~g pró~pósé~ dé fó~úrñí~r úñ ñ~óúvé~áú Pl~áñ dé~ sérv~ícé, í~l éñ d~étérm~íñér~á lé p~ríx, l~á pérí~ódé é~t lés~ cóñd~ítíó~ñs.]
[17.3. Sí Sámsúñg chóísít dé própósér úñ ñóúvéáú Pláñ dé sérvícé, Sámsúñg vóús éñ íñfórmérá pár écrít áú móíñs qúáráñté (40) jóúrs óúvráblés áváñt lá fíñ dé lá dúréé dú pláñ, éñ vóús íñdíqúáñt lés ñóúvéllés cóñdítíóñs dú ñóúvéáú Pláñ dé sérvícé ét lés fráís dé répárátíóñ ápplícáblés à cé ñóúvéáú Pláñ dé sérvícé.]
[18. ÁÑÑÚ~LÁTÍ~ÓÑ]
[Sámsúñg péút áññúlér lé préséñt Cóñtrát dé sérvícé 10 jóúrs óúvráblés áprès vóús ávóír íñfórmé pár écrít d'úñ máñqúéméñt ímpórtáñt dé vótré párt áú Cóñtrát dé sérvícé. Sámsúñg péút égáléméñt áññúlér cé Cóñtrát dé sérvícé póúr fráúdé óú fáússé déclárátíóñ mátéríéllé ímmédíátéméñt áprès vóús éñ ávóír ávísé.]
[19. TRÁÑ~SFÉR~T]
[19.1. Lé préséñt cóñtrát dé sérvícé ñ'ést pás tráñsmíssíblé pár vóús.
Tóútéfóís, lé ñúméró ÍMÉÍ dé vótré Áppáréíl péút cháñgér dáñs lés cás súíváñts:
19.1.1. úñ Áppáréíl déféctúéúx hórs dé sá bóîté, óú
19.1.2. lé rémplácéméñt dé l’Áppáréíl dáñs úñ déláí dé 7 (sépt) jóúrs súíváñt lá dáté d'áchát dé l’Áppáréíl éñ ráísóñ d'úñé défáílláñcé dé l'Áppáréíl, óú
19.1.3. lé rémplácéméñt dé l’Áppáréíl sí lá répárátíóñ s’ávèré ñóñ réñtáblé.
19.2. Íl ést dé vótré réspóñsábílíté dé ñótífíér ét d'éñvóýér lá préúvé dú cháñgéméñt dé ñúméró ÍMÉÍ à l'ádmíñístrátéúr dú Cóñtrát dé sérvícé. L'ádmíñístrátéúr dú Cóñtrát dé sérvícé vérífíérá áúprès dé Sámsúñg sí lé cháñgéméñt dé ñúméró ÍMÉÍ dé
l’Áppáréíl ést válídé áváñt qú'úñ cháñgéméñt dé ñúméró ÍMÉÍ ñé sóít áppórté à vótré Pláñ dé sérvícé éxístáñt.]
[20. QÚÉ D~ÉVÉZ~-VÓÚS~ FÁÍR~É ¿]
[Dáñs lé bút dé máíñtéñír lé préséñt Cóñtrát dé sérvícé éñ vígúéúr péñdáñt lá dúréé dú pláñ, vóús dévéz éñtrétéñír l’Áppáréíl cóñfórméméñt áúx éxígéñcés dé sérvícé défíñíés pár lés spécífícátíóñs dú fábrícáñt, ý cómprís lé ñéttóýágé ét l'éñtrétíéñ. Íl ést dé vótré réspóñsábílíté dé prótégér l’Áppáréíl cóñtré tóút dómmágé súppléméñtáíré ét dé vóús cóñfórmér áú máñúél d'útílísátíóñ. Vóús dévéz íñfórmér l'ádmíñístrátéúr dú Cóñtrát dé sérvícé pár écrít sí vóús cháñgéz d'ádréssé.]
[21. CÓÑD~ÍTÍÓ~ÑS GÉÑ~ÉRÁLÉ~S]
[21.1 Sámsúñg ñ'ést pás réspóñsáblé dés défáílláñcés mátéríéllés óú dés rétárds dáñs l'éxécútíóñ dés répárátíóñs dáñs lé cádré dú Cóñtrát dé sérvícé qúí sóñt dús à dés évéñéméñts écháppáñt áú cóñtrôlé ráísóññáblé dé Sámsúñg.
21.2 Sámsúñg ñ'éfféctúérá pás dé máíñtéñáñcé prévéñtívé óú áútré súr l’Áppáréíl dáñs lé cádré dú Cóñtrát dé sérvícé.
21.3 Lés Pláñs dé sérvícé sóñt séúléméñt díspóñíblés ét váláblés áú Gúíñéá ét sóñt úñíqúéméñt déstíñés áúx Áppáréíls pórtáñt lés ñúmérós dé référéñcé ÉCT, ÁCR, ÁFR, DKR, XFÁ óú XFÉ.
21.4 Lés cóñdítíóñs dú Cóñtrát dé sérvícé ét lá cóñfírmátíóñ dú pláñ préváléñt súr tóúté cóñdítíóñ cóñtrádíctóíré, súppléméñtáíré óú áútré dé tóút bóñ dé cómmáñdé óú áútré dócúméñt.
21.5 Sámsúñg ñé fáít áúcúñé gáráñtíé ñí áúcúñé répréséñtátíóñ, éxpréssé óú ímplícíté, qúáñt à l’éxécútíóñ dés cóñdítíóñs géñérálés dú préséñt Cóñtrát, óú pár ráppórt à lá qúálíté, l’útílíté à úñé fíñ pártícúlíèré óú à lá qúálíté márcháñdé.
21.6 Sámsúñg ñ’ássúmé áúcúñé réspóñsábílíté qúáñt à tóúté répárátíóñ tárdívé óú rétárdéé d'úñ écráñ péñdáñt lá péríódé dé válídíté dé cétté prómótíóñ cáúséé pár úñé círcóñstáñcé ñóñ prévísíblé ét écháppáñt à sóñ cóñtrôlé ráísóññáblé, éñ ráísóñ, máís sáñs s'ý límítér, dé l'íñdíspóñíbílíté dé píècés, úñé grèvé, úñ lóck-óút, dés tróúblés cívíls, úñé éméúté, úñé méñácé dé gúérré, tóúté mésúré ádóptéé pár úñé áútóríté góúvérñéméñtálé óú públíqúé dé qúélqúé ñátúré qúé cé sóít, úñ íñcéñdíé, úñé éxplósíóñ, úñé témpêté, dés íñóñdátíóñs, úñ trémbléméñt dé térré óú tóút áútré cás dé fórcé májéúré, d’épídémíé óú dé páñdémíé.]
[22. LÓÍ Á~PPLÍ~CÁBL~É]
[22.1. Lé préséñt Cóñtrát ést régí pár lés lóís dé fóñd dé lá Répúblíqúé dé Gúíñéé.
22.2. Éñ cás dé lítígé résúltáñt dú préséñt Cóñtrát óú s'ý ráppórtáñt, ý cómprís, máís sáñs s'ý límítér, cóñcérñáñt lá pórtéé, l'éffét, lá válídíté, lá mísé éñ óéúvré, l'éxécútíóñ, l'íñtérprétátíóñ, lá módífícátíóñ, lá résílíátíóñ óú l'áññúlátíóñ dú préséñt Cóñtrát, cé lítígé sérá réglé à títré défíñítíf cóñfórméméñt áúx díspósítíóñs prévúés cí-déssóús:
22.2.1. Chácúñé dés pártíés péút ádréssér úñ Ávís dé cóñtéstátíóñ éxpósáñt sés gríéfs à l'áútré pártíé.
22.2.2. Lés pártíés dóívéñt láñcér dés ñégócíátíóñs éñ vúé dé réglér lé lítígé.
22.2.3. Sí lé lítígé ñ’ést pás réglé dáñs lés 10 jóúrs à cómptér dé lá dáté dé récéptíóñ dé l’Ávís dé cóñtéstátíóñ, lé lítígé sérá pórté déváñt úñ tríbúñál cómpétéñt éñ Gúíñéá póúr lá détérmíñátíóñ.]
[Póúr~ tóút~é qúé~stíó~ñ óú d~émáñ~dé d'~ássí~stáñ~cé à lá~ clíé~ñtèlé~ dé Sá~msúñ~g Cár~é+, mér~cí dé~ cóñt~ácté~r :]
[Ádré~ssé c~óúrr~íél : á~dmíñ~@íúá.c~ó.zá]
