[FRÁÑ~ÇÁÍS]

[Cóñd~ítíó~ñs géñ~érálé~s dés~ Pláñ~s dé s~érví~cé Sá~msúñ~g Cár~é+ Stá~ñdár~d (SC+S~táñd~árd) é~t Z Pr~émíé~r (SC + P~rémí~ér)]

 

[1.     PRÉÁ~MBÚL~É]

[Lé pr~éséñt~ cóñt~rát c~óñst~ítúé~ úñ có~ñtrá~t dé s~érví~cé ét~ ñóñ ú~ñ cóñ~trát~ d'ás~súrá~ñcé.]

 

[LÉ PRÉSÉÑT CÓÑTRÁT DÉ SÉRVÍCÉ ÉST CÓMPLÉMÉÑTÁÍRÉ À LÁ GÁRÁÑTÍÉ DÚ FÁBRÍCÁÑT. TÓÚTÉFÓÍS, ÍL ÓFFRÉ DÉS ÁVÁÑTÁGÉS SÚPPLÉMÉÑTÁÍRÉS PÉÑDÁÑT ÉT ÁPRÈS LÁ DÚRÉÉ DÉ LÁ GÁRÁÑTÍÉ DÚ FÁBRÍCÁÑT.  LÉS ÉVÉÑÉMÉÑTS CÓÚVÉRTS PÁR LÉ FÁBRÍCÁÑT PÉÑDÁÑT LÁ PÉRÍÓDÉ DÉ GÁRÁÑTÍÉ DÚ FÁBRÍCÁÑT ÑÉ SÓÑT PÁS CÓÚVÉRTS PÁR LÉ PRÉSÉÑT CÓÑTRÁT DÉ SÉRVÍCÉ.]

 

[LÉ PR~ÉSÉÑT~ CÓÑT~RÁT D~É SÉR~VÍCÉ~ ÉST Á~PPLÍ~CÁBL~É ÁÚX~ ÁPPÁ~RÉÍL~S CÓÚ~VÉRT~S ÁCH~ÉTÉS Ó~Ú RÉÇÚ~S SÚR~ CÓÑT~RÁT À P~ÁRTÍ~R DÚ 25 Ñ~ÓVÉM~BRÉ 2024]

 

 [« Vóús~/Vótr~é » désí~gñé l~é pró~príét~áíré~ dé l'~Áppá~réíl~ dáñs~ lé cá~dré d~ú prés~éñt C~óñtr~át dé~ sérv~ícé.]

 

[2.     ÁDMÍ~ÑÍST~RÁTÉ~ÚR DÚ~ CÓÑT~RÁT D~É SÉR~VÍCÉ~]

[2.1       L'ád~míñí~strá~téúr~ dú Có~ñtrá~t dé s~érví~cé és~t ÍÚÁ~ Búsí~ñéss~ Sólú~tíóñ~s (Ptý~) Ltd q~úí és~t l'é~ñtít~é chár~géé dé~ l'ád~míñí~strá~tíóñ~ dú pr~éséñt~ Cóñt~rát d~é sér~vícé~.]

[2.2       Lé Có~ñtrá~t dé s~érví~cé pó~úr lé~ sérv~ícé S~táñd~árd (« P~láñ S~táñd~árd ») é~t cél~úí pó~úr lé~ sérv~ícé Z~ Prém~íér (« P~láñ Z~ Prém~íér ») s~óñt c~óllé~ctív~éméñ~t déñó~mmés « P~láñs~ dé sé~rvíc~é ».]

[2.3       Lé préséñt Cóñtrát dé sérvícé régít lés sérvícés dé répárátíóñ dé mátéríél qúí vóús sóñt fóúrñís pár Sámsúñg Éléctróñícs Sóúth Áfrícá (Ptý) Ltd (« Sámsúñg ») éñ rélátíóñ ávéc vótré pródúít Sámsúñg (« Áppáréíl ») áchété áúprès dé Sámsúñg óú dé sés póíñts dé véñté désígñés óffráñt lé pláñ ét fígúráñt dáñs vótré dócúméñt dé cóñfírmátíóñ (« Cóñfírmátíóñ dú pláñ »).]

 

[3.     PÉRÍ~ÓDÉ D~'ÉÑR~ÉGÍS~TRÉM~ÉÑT]

[Sí vóús ñé sóúscrívéz pás áú pláñ Stáñdárd ét/óú áú pláñ Z Prémíér áú móméñt dé l'áchát dé l'Áppáréíl, vóús béñéfícíéz tóújóúrs d'úñé péríódé d'éñrégístréméñt dé 30 jóúrs cívíls péñdáñt láqúéllé vóús póúvéz sóúscríré éñ éñrégístráñt vótré Áppáréíl áfíñ dé béñéfícíér dé SC+ Stáñdárd ét/óú dé Z Prémíér. Sí, áú cóúrs dé cétté péríódé dé 30 jóúrs cívíls, vóús ñé sóúscrívéz pás áú pláñ Stáñdárd ét/óú áú pláñ Z Prémíér, vóús ñé póúrréz pás béñéfícíér dé SC+ Stáñdárd ét/óú dé Z Prémíér.]

 

[4.     DÚRÉ~É DÚ P~LÁÑ]

[4.1.   Lé préséñt Cóñtrát dé sérvícé cómméñcérá ét préñdrá éffét ímmédíátéméñt à lá dáté d'áchát dé l’Áppáréíl, óú dáñs lé cás óù vóús óbtéñéz l’Áppáréíl pár lé bíáís d'úñ cóñtrát ávéc úñ ópérátéúr dé réséáú, lé Cóñtrát dé sérvícé cómméñcérá ét préñdrá éffét ímmédíátéméñt à lá dáté dé cóñclúsíóñ dú cóñtrát éñtré vóús ét l'ópérátéúr dé réséáú.  Éñ fóñctíóñ dé l'óptíóñ dé Pláñ dé sérvícé chóísíé, cé Cóñtrát dé sérvícé sérá váláblé póúr úñé péríódé máxímálé ét úñ ñómbré dé répárátíóñs íñdíqúé cí-déssóús.]

 

[Pláñ~ dé sé~rvíc~é]	[Dúréé~ dú pl~áñ]	[Ñómb~ré má~xímú~m dé r~épárá~tíóñ~s]
[Pláñ~ stáñ~dárd~]	[12 móís~]	1
[Pláñ~ Z Pré~míér~]	[12 móís~]	1

 

[4.2.    Lé pr~éséñt~ Cóñt~rát d~é sér~vícé~ sérá~ résíl~íé dáñ~s lés~ cás s~úívá~ñts, s~élóñ~ lá dá~té lá~ plús~ próc~hé :]

[1.       à l'éx~pírá~tíóñ~ dé lá~ dúréé~ dú pl~áñ (dó~ñt lá~ dáté~ d'éx~pírá~tíóñ~ óú dé~ fíñ s~érá c~óñfí~rméé d~áñs l~é dóc~úméñ~t dé c~óñfí~rmát~íóñ d~ú plá~ñ), óú]

[2.     súr f~óúrñ~ítúr~é dú ñ~ómbr~é dé r~épárá~tíóñ~s fíx~é (qúí s~érá c~óñfí~rmé dá~ñs lé~ dócú~méñt~ dé có~ñfír~mátí~óñ dú~ pláñ~), óú]

[3.    júsq~ú'à cé~ qú'í~l sóí~t áññ~úlé pá~r vóú~s óú p~ár Sá~msúñ~g.]

 

[5.     DÉBÚ~T ÉT F~ÍÑ DÉ~S PLÁ~ÑS DÉ~ SÉRV~ÍCÉ]

[5.1.        Lé pláñ Stáñdárd ét/óú Z Prémíér dóít êtré réclámé dáñs lés 30 jóúrs cívíls à cómptér dé lá dáté d'áchát dé vótré Áppáréíl óú, sí vóús récévéz vótré Áppáréíl dáñs lé cádré d’úñ cóñtrát ávéc úñ ópérátéúr dé réséáú, vóús dévéz éñ fáíré lá démáñdé dáñs lés 30 jóúrs cívíls à cómptér dé lá dáté dé débút dú cóñtrát.]

[5.2.        Lés P~láñs~ dé sé~rvíc~é cóm~méñc~éñt d~é máñ~íèré r~étróá~ctív~é à pár~tír d~é lá d~áté d~'ách~át dé~ vótr~é Ápp~áréí~l óú d~é lá d~áté d~é débú~t dé v~ótré~ Cóñt~rát (« D~áté d~é débú~t ») ét s~é póú~rsúí~véñt~ péñd~áñt t~óúté~ lá dú~réé dú~ pláñ~.]

[5.3.        Lá cóñfírmátíóñ dé vótré pláñ vóús sérá éñvóýéé pár é-máíl ét pár SMS.  Lés cóñdítíóñs dé cé Pláñ dé sérvícé, lé réçú d’áchát órígíñál póúr vótré Pláñ dé sérvícé ét lá cóñfírmátíóñ dé vótré pláñ fóñt pártíé dé vótré Cóñtrát dé sérvícé.  Úñ pláñ Stáñdárd ét/óú Z Prémíér dístíñct dóít êtré réclámé póúr cháqúé Áppáréíl.]

 

[6.       QÚ’ÉS~T-CÉ Q~ÚÍ ÉS~T CÓÚ~VÉRT~¿]

[6.1.     Sérv~ícé S~ámsú~ñg Cá~ré+ St~áñdá~rd (SC~+ Stáñ~dárd~)]

[Sí, áú cóúrs dé lá dúréé dú pláñ, vóús íñfórméz Sámsúñg qúé l’Áppáréíl á súbí úñ dómmágé à l'écráñ áváñt cáúsé pár úñ évéñéméñt éxtérñé íñáttéñdú ét ñóñ íñtéñtíóññél (pár éx., úñé chúté dé l'áppáréíl) qúí súrvíéñt áú cóúrs dé vótré útílísátíóñ qúótídíéññé ñórmálé dé l’Áppáréíl (« Dómmágé áccídéñtél »), Sámsúñg répárérá, sóús résérvé dú páíéméñt dés fráís dé répárátíóñ, l'écráñ áváñt éñdómmágé, éñ útílísáñt dés píècés ñéúvés ét d'órígíñé Sámsúñg (áppélé « Répárátíóñ »). Lés óblígátíóñs dé Sámsúñg éñvérs vóús éñ vértú dú préséñt Cóñtrát dé sérvícé éxpíréróñt óú séróñt éñtíèréméñt rémplíés áváñt lá fíñ dé lá dúréé dú pláñ lórsqúé Sámsúñg vóús áúrá fóúrñí úñé répárátíóñ.  Lés répárátíóñs s'ápplíqúéñt úñíqúéméñt à úñé défáílláñcé ópérátíóññéllé óú mécáñíqúé cáúséé pár úñ Dómmágé áccídéñtél.  Lés répárátíóñs ñé cómpréññéñt pás lés páññés ópérátíóññéllés óú mécáñíqúés dúés à l'úsúré ñórmálé, lé vól, lé máúváís plácéméñt, lés cómpórtéméñts ímprúdéñts, ábúsífs, délíbérés óú íñtéñtíóññéls ássócíés à lá máñípúlátíóñ ét à l'útílísátíóñ dé l'Áppáréíl, ét tóút áútré ácté ñóñ cóúvért pár lé pláñ Stáñdárd.]

 

[6.2.     Sérv~ícé S~ámsú~ñg Cá~ré+ Z P~rémí~ér (SC~+ Z Pré~míér~)]

[6.2.1.     Sí, áú cóúrs dé lá dúréé dú pláñ, vóús íñfórméz Sámsúñg qúé l'Áppáréíl á súbí úñ dómmágé à l'écráñ íñtéríéúr plíáblé óú à l’écráñ áváñt cáúsé pár úñ évéñéméñt éxtérñé íñáttéñdú ét ñóñ íñtéñtíóññél (pár éx., úñé chúté dé l'áppáréíl) qúí súrvíéñt áú cóúrs dé vótré útílísátíóñ qúótídíéññé ñórmálé dé l'Áppáréíl  (« Dómmágé áccídéñtél »), Sámsúñg répárérá, sóús résérvé dú páíéméñt dés fráís dé répárátíóñ, sóít l'écráñ íñtéríéúr plíáblé éñdómmágé sóít l'écráñ áváñt éñdómmágé, éñ útílísáñt dés píècés ñéúvés ét d'órígíñé Sámsúñg (áppélé « Répárátíóñ »). Lés óblígátíóñs dé Sámsúñg éñvérs vóús éñ vértú dú préséñt Cóñtrát dé sérvícé éxpíréróñt óú séróñt éñtíèréméñt rémplíés áváñt lá fíñ dé lá dúréé dú pláñ lórsqúé Sámsúñg vóús áúrá fóúrñí úñé répárátíóñ. Lés répárátíóñs s'ápplíqúéñt úñíqúéméñt à úñé défáílláñcé ópérátíóññéllé óú mécáñíqúé cáúséé pár úñ Dómmágé áccídéñtél. Lés répárátíóñs ñé cómpréññéñt pás lés défáílláñcés ópérátíóññéllés óú mécáñíqúés dúés à l'úsúré ñórmálé, áú vól, à l'égáréméñt, à úñé cóñdúíté ímprúdéñté, ábúsívé, délíbéréé óú íñtéñtíóññéllé ássócíéé à lá máñípúlátíóñ ét à l'útílísátíóñ dú díspósítíf dú pláñ, ét à tóút áútré ácté ñóñ cóúvért pár lé pláñ Z Prémíér.]

[6.2.2.     Sí vótré Áppáréíl á símúltáñéméñt súbí úñ dómmágé à l'écráñ íñtéríéúr plíáblé ét úñ dómmágé à l'écráñ áváñt dáñs lé cádré dú pláñ Z Prémíér, vóús ñ'áúréz dróít qú'à úñé répárátíóñ dé l'écráñ íñtéríéúr plíáblé óú dé l'écráñ áváñt, sóús résérvé dú páíéméñt dés fráís dé répárátíóñ, éñ vértú dú préséñt Cóñtrát dé sérvícé.] 

[6.2.3.     Vóús~ ñ'áú~réz p~ás dr~óít à l~á fóí~s à úñé~ répár~átíó~ñ dé l~'écrá~ñ íñt~éríéú~r plí~áblé~ ét dé~ l'écr~áñ áv~áñt d~áñs l~é cád~ré dú~ pláñ~ Z Pré~míér~.]

 

[6.2.4.     Lé rémplácéméñt dé lá báttéríé súr lés áppáréíls Z Fóld6 ét Z Flíp6 ñé sérá póssíblé qúé sí úñ pártéñáíré dé répárátíóñ ágréé lé júgé ñécéssáíré, ét úñíqúéméñt sí lá ñécéssíté dú rémplácéméñt décóúlé d'úñé défáílláñcé ópérátíóññéllé óú mécáñíqúé cáúséé pár úñ dómmágé áccídéñtél.  Cé rémplácéméñt ñé s'ápplíqúé pás áúx défáílláñcés líéés à l'úsúré ñórmálé, áú vól, à lá pérté, à dés áctés ímprúdéñts, ábúsífs, vólóñtáírés óú íñtéñtíóññéls lórs dé lá máñípúlátíóñ ét dé l'útílísátíóñ dé l'áppáréíl, ñí à tóút áútré ácté ñóñ cóúvért pár lé Pláñ Z Prémíér.]

 

[7.        ÁPPÁ~RÉÍL~S CÓÚ~VÉRT~S PÁR~ LÉ PL~ÁÑ:]

[Týpé~ dé Pl~áñ dé~ sérv~ícé :]	[Módèl~é d’Áp~páré~íl có~úvér~t pár~ lé pl~áñ :]
[Pláñ~ Stáñ~dárd~]	[Gálá~xý S24, S~24+, S24 Últ~rá, S23, S~23+, S23 Últ~rá, S23F~É, S22, S22+, S~22 Últr~á, S21, S21+, S~21 Últr~á, S20 FÉ~, S21FÉ, Ñ~óté20, Ñ~óté 20 Ú~ltrá~, Á13, Á15, Á16, Á~22, Á23, Á24, Á25,  Á~34, Á32, Á33, Á35, Á~52, Á53,  Á54, Á55  Á~72 ét Á73]
[Pláñ~ Z Pré~míér~]	[Gálá~xý Z F~óld2, F~óld3, F~líp3, F~óld4, F~líp4, F~óld5, F~líp5, F~óld6 é~t Flí~p6.]

 

[8.       FRÁÍ~S DÉ R~ÉPÁR~ÁTÍÓ~Ñ]

[8.1.          Éñ fó~ñctí~óñ dú~ Pláñ~ dé sé~rvíc~é áll~óúé, vó~ús pá~íéré~z dés~ fráí~s dé r~épárá~tíóñ~ d'úñ~ móñt~áñt ég~ál áú~x sóm~més d~ésígñ~éés cí~-déss~óús p~óúr l~á dém~áñdé~ dé rép~árát~íóñ d~é l'éc~ráñ á~váñt~ óú dé~ l’écrá~ñ íñt~éríéú~r plí~áblé~, póúr~ lés m~ódèlé~s d'á~ppár~éíls~ súív~áñts~ :]

 

[Týpé~ dé Pl~áñ dé~ sérv~ícé :]	[Fráí~s dé r~épárá~tíóñ~ :]	[Týpé~ dé rép~árát~íóñ :]	[Módèl~é d’áp~páré~íl có~úvér~t pár~ lé pl~áñ :]
[Pláñ~ stáñ~dárd~]	[200 000 GÑF, m~óñtá~ñt qú~í íñc~lút l~á TVÁ~, póúr~ 1 (úñé) r~épárá~tíóñ~ dé l’éc~ráñ á~váñt~ úñíq~úémé~ñt.]	[Répár~átíó~ñ dé l~’écráñ~ áváñ~t]	[Gálá~xý Á13, Á~15, Á16, Á22, Á23, Á~24 ét Á25.]
[Pláñ~ Stáñ~dárd~]	[250 000 GÑF, m~óñtá~ñt qú~í íñc~lút l~á TVÁ~, póúr~ 1 (úñé) r~épárá~tíóñ~ dé l’éc~ráñ á~váñt~ úñíq~úémé~ñt.]	[Répár~átíó~ñ dé l~’écráñ~ áváñ~t]	[Gálá~xý Á72, Á~52, Á32, Á33, Á34, Á~35, Á53, Á54, Á55 é~t Á73]
[Pláñ~ Stáñ~dárd~]	[500 000 GÑF, m~óñtá~ñt qú~í íñc~lút l~á TVÁ~, póúr~ 1 (úñé) r~épárá~tíóñ~ dé l’éc~ráñ á~váñt~ úñíq~úémé~ñt.]	[Répár~átíó~ñ dé l~’écráñ~ áváñ~t]	[Gálá~xý S20 F~É, S21FÉ~, S21, S21+, S21 Ú~ltrá~, S22, S22+ , S22 Ú~ltrá~,S23, S23+, S23 Ú~ltrá~, S23FÉ , S~24, S24+, S24 Úl~trá.]
[Pláñ~ Z Pré~míér~]	[900 000 GÑF, m~óñtá~ñt qú~í íñc~lút l~á TVÁ~, póúr~ 1 (úñé) r~épárá~tíóñ~ úñíq~úémé~ñt, lá~qúél~lé rép~árát~íóñ p~éút êt~ré só~ít úñ~é répá~rátí~óñ dé~ l’écrá~ñ íñt~éríéú~r plí~áblé~, sóít~ úñé r~épárá~tíóñ~ dé l’éc~ráñ á~váñt~]	[Répár~átíó~ñ dé l~’écráñ~ áváñ~t óú d~é l’écr~áñ íñ~téríé~úr pl~íábl~é]	[Gálá~xý Z F~óld2, F~óld3, F~líp3, F~óld4, F~líp4, F~óld5, F~líp5, F~óld6 é~t Flí~p6.]

 

[8.2.          Íl péút vóús êtré démáñdé dé fóúrñír úñé éxplícátíóñ détáílléé dú líéú ét dú móméñt óù lé Dómmágé áccídéñtél s'ést pródúít.  Úñé répárátíóñ sérá réfúséé sí vóús ñé páýéz pás lés fráís dé répárátíóñ óú sí vóús ñé fóúrñísséz pás lés íñfórmátíóñs rélátívés áúx dómmágés áccídéñtéls lórsqú'éllés vóús sóñt démáñdéés.]

[8.3.          Lés f~ráís~ dé rép~árát~íóñ d~óívé~ñt êtr~é régl~és ímm~édíát~éméñ~t, óú á~ú plú~s tár~d dáñ~s úñ d~éláí d~é tré~ñté (30) j~óúrs~ áprès~ qúé l~'ápp~áréí~l áít~ été prí~s éñ c~hárg~é pár~ lé cé~ñtré~ dé rép~árát~íóñ. À d~éfáút~ dé pá~íémé~ñt, lé~s trá~váúx~ dé rép~árát~íóñ ñ~é sér~óñt p~ás éñ~támés~.]

[8.4.          L'écr~áñ áý~áñt s~úbí ú~ñ dóm~mágé~ áccí~déñt~él ñé~ vóús~ sérá~ pás r~éñdú~ ét l'~écráñ~ éñdó~mmág~é dóít~ êtré r~éñvó~ýé áú f~ábrí~cáñt~.]

[8.5.          5. Lés f~ráís~ dé rép~árát~íóñ p~éúvé~ñt êtr~é mód~ífíés~ sáñs~ préáv~ís. Lé~s frá~ís dé~ répár~átíó~ñ áct~úéls~ péúv~éñt êt~ré có~ñsúl~tés sú~r lé s~íté W~éb à l'~ádré~ssé s~úívá~ñté : h~ttps~://és-ús~-284fcd07851162d~ád.gé~tsmá~rtlí~ñg.có~m/áfr~ícá_~fr/óf~fér/s~ámsú~ñg-cá~ré-pl~ús/.]

[8.6.          Sámsúñg sé résérvé lé dróít dé módífíér úñílátéráléméñt lé préséñt Cóñtrát dé sérvícé éñ Vóús ádréssáñt úñ préávís. Lé Cóñtrát dé sérvícé áctúél péút êtré cóñsúlté súr lé síté Wéb à l'ádréssé súíváñté : https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/áfrícá_fr/óffér/sámsúñg-cáré-plús-gúíñéá-térms.]

 

[9.       QÚÉL~S SÓÑ~T LÉS~ ÁPPÁ~RÉÍL~S QÚÍ~ ÑÉ SÓ~ÑT PÁ~S CÓÚ~VÉRT~S]

[9.1.          Lés r~épárá~tíóñ~s Sám~súñg~ Cáré~+ Stáñ~dárd~ (SC+ St~áñdá~rd) ét~/óú SC~+ Z Pré~míér~ sóñt~ límí~téés á~úx Áp~páré~íls á~chét~és áúp~rès dé~ Sáms~úñg ó~ú d'ú~ñ dís~tríb~útéú~r ágr~éé.]

[9.2.          Lés Áppáréíls áchétés dé sécóñdé máíñ ét próvéñáñt dé páýs hórs dés fróñtíèrés dú Séñégál óú lés Áppáréíls pórtáñt úñ ñúméró dé référéñcé SKÚ áútré qúé ÉCT, ÁCR, ÁFR, DKR, XFÁ ór XFÉ (étáñt dés áppáréíls ñóñ cóñtréfáíts cóúvérts pár lé pláñ) áchétés lócáléméñt óú ímpórtés d'úñ áútré páýs hórs dú Séñégál ñé sóñt pás élígíblés áú SC+ Stáñdárd ét/óú SC+ Z Prémíér.]

 

[10.     ÉXCL~ÚSÍÓ~ÑS DÉ~S PLÁ~ÑS DÉ~ SÉRV~ÍCÉ]

[10.1.       Lés P~láñs~ dé sé~rvíc~é ñé s~'ápp~líqú~éñt p~ás à l'~íñst~állá~tíóñ~, áú ré~tráí~t óú à l~'élím~íñát~íóñ d~é l’Áp~páré~íl, ñí~ à lá fó~úrñí~túré~ d'áp~páré~íls d~é rém~plác~éméñ~t péñ~dáñt~ l'éñ~trét~íéñ d~é l'Á~ppár~éíl.]

[10.2.       Lés P~láñs~ dé sé~rvíc~é ñé c~ómpr~éññé~ñt pá~s óú ñ~é prév~óíéñ~t pás~ lé pr~êt d'ú~ñ ápp~áréí~l péñ~dáñt~ qúé l~’Áppá~réíl~ cóúv~ért p~ár lé~ pláñ~ ést év~álúé ó~ú répá~ré.]

[10.3.       Lés P~láñs~ dé sé~rvíc~é ñé s~'ápp~líqú~éñt p~ás áú~x dóm~mágé~s cáú~sés à úñ~ áppá~réíl~ áútr~é qúé~ l'áp~páré~íl có~úvér~t pár~ lé pl~áñ.]

[10.4.       Lés p~láñs~ dé sé~rvíc~é ñé c~óúvr~éñt p~ás l'~ábús~ óú lá~ máúv~áísé~ útíl~ísát~íóñ d~é l’áp~páré~íl có~úvér~t pár~ lé pl~áñ.]

[10.5.       Lés P~láñs~ dé sé~rvíc~é ñé c~óúvr~éñt p~ás lé~s dóm~mágé~s cáú~sés à l’Á~ppár~éíl p~ár úñ~ íñcé~ñdíé~, úñ tr~émbl~éméñ~t dé t~érré~ óú d'~áútr~és cá~úsés~ éxté~rñés~ dé dó~mmág~és.]

[10.6.       Lés P~láñs~ dé sé~rvíc~é ñé c~óúvr~éñt p~ás l'~útíl~ísát~íóñ d~é l’Áp~páré~íl éñ~ déhó~rs dé~s útí~lísá~tíóñ~s áút~órís~éés óú~ prévú~és déc~ríté~s pár~ lé fá~bríc~áñt.]

[10.7.       Lés P~láñs~ dé sé~rvíc~é ñé s~'ápp~líqú~éñt p~ás à úñ~ Áppá~réíl~ dóñt~ lé ñú~méró d~é sérí~é á été á~ltéré, é~ffác~é óú ré~tíré, ó~ú à úñ Á~ppár~éíl m~ódíf~íé póú~r éñ á~ltéré~r lá f~óñct~íóññ~álít~é óú lá~ cápá~cíté s~áñs l~'áút~órís~átíó~ñ écrí~té dú~ fábr~ícáñ~t.]

[10.8.       Lés P~láñs~ dé sé~rvíc~é ñé s~'ápp~líqú~éñt p~ás à úñ~ Áppá~réíl~ qúí á~ été pér~dú óú~ vólé.]

[10.9.       Lés P~láñs~ dé sé~rvíc~é ñé s~'ápp~líqú~éñt p~ás áú~x dóm~mágé~s ést~hétíq~úés c~áúsés~ à l'Áp~páré~íl, ý c~ómpr~ís, má~ís sá~ñs s'~ý lím~ítér~, lés ér~áflú~rés é~t lés~ bóss~és qú~í ñ'é~mpêch~éñt p~ás lé~ fóñc~tíóñ~ñémé~ñt dé~ l'Áp~páré~íl.]

[10.10.   Lés P~láñs~ dé sé~rvíc~é ñé p~révóí~éñt p~ás dé~ máíñ~téñá~ñcé p~révéñ~tívé~ óú áú~tré s~úr l'~Áppá~réíl~.]

[10.11.   Lés P~láñs~ dé sé~rvíc~é ñé s~'ápp~líqú~éñt p~ás áú~x défá~úts é~t/óú d~ómmá~gés c~áúsés~ pár l~'úsú~ré ñó~rmál~é óú q~úí só~ñt dú~s áú v~íéíl~líss~éméñ~t ñór~mál d~é l'Á~ppár~éíl.]

[10.12.   Lés P~láñs~ dé sé~rvíc~é ñé s~'ápp~líqú~éñt p~ás áú~x pér~fórm~áñcé~s dé l~á bát~térí~é dé l~'Ápp~áréí~l.]

[10.13.   Tóút~é dém~áñdé~ dé rép~árát~íóñ d~áñs l~é cád~ré dú~ pláñ~ Stáñ~dárd~ ét/óú~ Z Pré~míér~ ést s~óúmí~sé à úñ~é évál~úátí~óñ dé~ válí~díté í~ñtér~ñé dá~ñs úñ~ céñt~ré d’á~ssís~táñc~é Sám~súñg~ ágréé.]

[10.14.   Lé Pl~áñ St~áñdá~rd s'~áppl~íqúé~ úñíq~úémé~ñt à l'~écráñ~ áváñ~t, c'é~st-à-dí~ré l'~écráñ~ LCD.  T~óúté~ áútr~é píèc~é ñécé~ssít~áñt ú~ñ rém~plác~éméñ~t óú ú~ñé rép~árát~íóñ, á~fíñ q~úé l’Á~ppár~éíl s~óít à ñ~óúvé~áú có~ñfór~mé áú~x ñór~més d~é fáb~rícá~tíóñ~, ést à v~ótré~ chár~gé.]

[10.15.   Lé Pláñ Z Prémíér s'ápplíqúé úñíqúéméñt à l'écráñ íñtéríéúr plíáblé óú à l'écráñ áváñt, c'ést-à-díré l'écráñ LCD.  Tóúté áútré píècé ñécéssítáñt úñ rémplácéméñt óú úñé répárátíóñ, áfíñ qúé l’Áppáréíl sóít à ñóúvéáú cóñfórmé áúx ñórmés dé fábrícátíóñ, ést à vótré chárgé. Lé pláñ Z Prémíér ñé cóúvré pás lés dómmágés símúltáñés à l'écráñ áváñt ét à l’écráñ íñtéríéúr plíáblé. Úñ séúl écráñ úñíqúéméñt péút fáíré l’óbjét d’úñé démáñdé dé répárátíóñ dáñs cé cás.]

[10.16.   Tóút~ áútr~é dóm~mágé~ à l’Ápp~áréí~l ídé~ñtíf~íé óú s~úrvé~ñáñt~ áú có~úrs d~ú pró~céss~ús dé~ répár~átíó~ñ ést~ à vótr~é chá~rgé.]

 

[11.       RÉTÁ~RDS É~T PÉR~TÉS C~ÓÑSÉ~CÚTÍ~VÉS]

[Sámsúñg déplóíérá dés éffórts ráísóññáblés póúr fóúrñír lé sérvícé dáñs lé cádré dú préséñt Cóñtrát dé sérvícé, máís ñé sérá pás téñúé réspóñsáblé dés dómmágés résúltáñt dé rétárds; ét éñ áúcúñ cás, Sámsúñg ñé sérá réspóñsáblé dé dómmágés íñdírécts ét/óú cóñsécútífs qúéls qú'íls sóíéñt.]

 

[12.   ÁPPÚ~Í TÉC~HÑÍQ~ÚÉ]

[Lé pl~áñ St~áñdá~rd ét~/óú Z P~rémí~ér ñé~ cómp~réñd~ pás d~'ápp~úí té~chñí~qúé.]

 

[13.     CÓMM~ÉÑT Ó~BTÉÑ~ÍR ÚÑ~É ÁÍD~É Á LÁ~ RÉPÁ~RÁTÍ~ÓÑ]

[13.1.       Póúr óbtéñír cé sérvícé dé répárátíóñ SC+ Stáñdárd óú Z Prémíér, vóús póúvéz cóñtáctér lé sérvícé clíéñtèlé Sámsúñg áú 200-077 ét/óú lívrér l’Áppáréíl à úñ Céñtré d’ássístáñcé ágréé (ÁSC) Sámsúñg (póúr tróúvér lé céñtré ÁSC lé plús próché) sé référér à https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/áfrícá_fr/súppórt/sérvícé-céñtré/).]

[13.2.       Vóús dévéz cóñsérvér lé dócúméñt dé cóñfírmátíóñ dé vótré pláñ ét lé réçú d’áchát órígíñál póúr vótré Áppáréíl óú úñé cópíé dé vótré Cóñtrát cóñclú ávéc l'ópérátéúr dé réséáú, cár cés dócúméñts séróñt ñécéssáírés éñ cás dé dóúté súr vótré élígíbílíté póúr lés répárátíóñs.]

 

[14.   VÓS R~ÉSPÓ~ÑSÁB~ÍLÍT~ÉS]

[14.1.       Póúr~ béñéfí~cíér~ d'úñ~é áíd~é dáñ~s lé c~ádré~ dú pl~áñ St~áñdá~rd ét~/óú Z P~rémí~ér, vó~ús dé~véz á~ccép~tér d~é rés~péct~ér ch~ácúñ~é dés~ cóñd~ítíó~ñs éñú~méréés~ cí-dé~ssóú~s :]

[14.1.1.    Vóús~ fóúr~ñíré~z lé d~ócúm~éñt d~é cóñ~fírm~átíó~ñ dé v~ótré~ pláñ~ ét úñ~é cóp~íé dé~ lá pr~éúvé~ d'ác~hát ó~rígí~ñálé~ dé vó~tré Á~ppár~éíl ó~ú úñé~ cópí~é dé v~ótré~ Cóñt~rát c~óñcl~ú ávé~c l'ó~pérát~éúr d~é résé~áú, sí~ démá~ñdé.]

[14.1.2.    Vóús~ fóúr~ñíré~z dés~ íñfó~rmát~íóñs~ súr l~'évéñé~méñt~ éñtr~áîñáñ~t dés~ Dómm~ágés~ áccí~déñt~éls í~mplí~qúáñ~t l'Á~ppár~éíl.]

[14.1.3.    Vóús~ répóñ~dréz~ à tóút~és lé~s dém~áñdé~s d'í~ñfór~mátí~óñ, ý c~ómpr~ís, má~ís sá~ñs s'~ý lím~ítér~, lé ñú~méró d~é sérí~é ét l~é mód~èlé dé~ l'Áp~páré~íl.]

[14.1.4.    Vóús súívréz lés íñstrúctíóñs qúé vótré ádmíñístrátéúr vóús dóññérá, ý cómprís, máís sáñs s'ý límítér, vóús ábstéñír dé résérvér dés pródúíts ét áccéssóírés áúprès dú Céñtré d’ássístáñcé ágréé (ÁSC) Sámsúñg qúí ñé fóñt pás l’óbjét dé lá répárátíóñ dáñs lé cádré dé cé Cóñtrát dé sérvícé.]

[14.1.5.    Vós f~ráís~ dé rép~árát~íóñ d~óívé~ñt êtr~é páý~és ímm~édíát~éméñ~t ápr~ès lá s~óúmí~ssíó~ñ dé v~ótré~ Áppá~réíl~ áú Cé~ñtré~ d’áss~ístá~ñcé á~gréé Sá~msúñ~g, síñ~óñ lé~s répá~rátí~óñs ñ~é sér~óñt p~ás éf~féct~úéés.]

 

[15.     ÍÑÁD~MÍSS~ÍBLÉ~ ÁÚX R~ÉPÁR~ÁTÍÓ~ÑS]

[Lé préséñt Cóñtrát dé sérvícé ñé prévóít áúcúñé répárátíóñ óú áúcúñ sérvícé póúr lés áppáréíls détéñús éñ stóck óú lés áppáréíls écháñtíllóñs óú lés áppáréíls détéñús éñ táñt qúé vótré stóck dáñs lé cómmércé. Lé préséñt Cóñtrát dé sérvícé ñ'ést díspóñíblé qúé póúr lés ñóúvéáúx áppáréíls dé cómmúñícátíóñ sóús gáráñtíé dú fábrícáñt.]

 

[16.     LÍMÍ~TÁTÍ~ÓÑ DÉ~ LÁ RÉ~SPÓÑ~SÁBÍ~LÍTÉ~]

[DÁÑS LÁ MÉSÚRÉ MÁXÍMÁLÉ PÉRMÍSÉ PÁR LÁ LÓÍ ÁPPLÍCÁBLÉ, SÁMSÚÑG ÉT SÉS ÉMPLÓÝÉS ÉT ÁGÉÑTS ÑÉ SÉRÓÑT ÉÑ ÁÚCÚÑ CÁS RÉSPÓÑSÁBLÉS ÉÑVÉRS VÓÚS ÓÚ TÓÚT ÁÚTRÉ PRÓPRÍÉTÁÍRÉ ÚLTÉRÍÉÚR DÉ L'ÁPPÁRÉÍL  PÓÚR TÓÚT DÓMMÁGÉ ÍÑDÍRÉCT ÓÚ CÓÑSÉCÚTÍF, Ý CÓMPRÍS, MÁÍS SÁÑS S'Ý LÍMÍTÉR, LÉS CÓÛTS DÉ RÉCÚPÉRÁTÍÓÑ, DÉ RÉPRÓGRÁMMÁTÍÓÑ ÓÚ DÉ RÉPRÓDÚCTÍÓÑ DÉ TÓÚT PRÓGRÁMMÉ ÓÚ DÉ TÓÚTÉ DÓÑÑÉÉ ÓÚ LÉ DÉFÁÚT DÉ MÁÍÑTÍÉÑ DÉ LÁ CÓÑFÍDÉÑTÍÁLÍTÉ DÉS DÓÑÑÉÉS, TÓÚTÉ PÉRTÉ DÉ DÓÑÑÉÉS ÓÚ TÓÚTÉ PÉRTÉ D'ÁCTÍVÍTÉ, DÉ PRÓFÍTS, DÉ RÉVÉÑÚS ÓÚ D'ÉCÓÑÓMÍÉS ÁÑTÍCÍPÉÉS, RÉSÚLTÁÑT DÉS ÓBLÍGÁTÍÓÑS DÉ SÁMSÚÑG DÁÑS LÉ CÁDRÉ DÉ CÉ PLÁÑ STÁÑDÁRD.  DÁÑS LÁ MÉSÚRÉ MÁXÍMÁLÉ ÁÚTÓRÍSÉÉ PÁR LÁ LÓÍ ÁPPLÍCÁBLÉ, LÁ LÍMÍTÉ DÉ LÁ RÉSPÓÑSÁBÍLÍTÉ DÉ SÁMSÚÑG ÉT DÉ SÉS ÉMPLÓÝÉS ÉT ÁGÉÑTS ÉÑVÉRS VÓÚS ÉT TÓÚT PRÓPRÍÉTÁÍRÉ ÚLTÉRÍÉÚR DÉCÓÚLÁÑT DÚ CÓÑTRÁT DÉ SÉRVÍCÉ ÑÉ DÓÍT PÁS DÉPÁSSÉR LÉ PRÍX ÍÑÍTÍÁL PÁÝÉ DÁÑS LÉ CÁDRÉ DÚ CÓÑTRÁT DÉ SÉRVÍCÉ.  SÁMSÚÑG ÑÉ GÁRÁÑTÍT PÁS SPÉCÍFÍQÚÉMÉÑT QÚ'ÍL SÉRÁ ÉÑ MÉSÚRÉ DÉ RÉPÁRÉR L’ÁPPÁRÉÍL SÁÑS RÍSQÚÉ ÓÚ PÉRTÉ DÉ PRÓGRÁMMÉS ÓÚ DÉ DÓÑÑÉÉS, QÚ'ÍL MÁÍÑTÍÉÑDRÁ LÁ CÓÑFÍDÉÑTÍÁLÍTÉ DÉS DÓÑÑÉÉS, ÓÚ QÚÉ LÉ FÓÑCTÍÓÑÑÉMÉÑT DÚ PRÓDÚÍT SÉRÁ ÍÑÍÑTÉRRÓMPÚ ÓÚ SÁÑS ÉRRÉÚR.]

 

[17.   ÑÓÚV~ÉÁÚX~ PLÁÑ~S DÉ S~ÉRVÍ~CÉ]

[17.1.       Sáms~úñg ñ~'ést~ pás ó~blíg~é dé ré~ñóúv~élér~ cé Có~ñtrá~t dé s~érví~cé ét~/óú lé~s Plá~ñs dé~ sérv~ícé.]

[17.2.       Sí Sá~msúñ~g pró~pósé~ dé fó~úrñí~r úñ ñ~óúvé~áú Pl~áñ dé~ sérv~ícé, í~l éñ d~étérm~íñér~á lé p~ríx, l~á pérí~ódé é~t lés~ cóñd~ítíó~ñs.]

[17.3.       Sí Sámsúñg chóísít dé própósér úñ ñóúvéáú Pláñ dé sérvícé, Sámsúñg vóús éñ íñfórmérá pár écrít áú móíñs qúáráñté (40) jóúrs óúvráblés áváñt lá fíñ dé lá dúréé dú pláñ, éñ vóús íñdíqúáñt lés ñóúvéllés cóñdítíóñs dú ñóúvéáú Pláñ dé sérvícé ét lés fráís dé répárátíóñ ápplícáblés à cé ñóúvéáú Pláñ dé sérvícé.]

 

[18.     ÁÑÑÚ~LÁTÍ~ÓÑ]

[Sámsúñg péút áññúlér lé préséñt Cóñtrát dé sérvícé 10 jóúrs óúvráblés áprès vóús ávóír íñfórmé pár écrít d'úñ máñqúéméñt ímpórtáñt dé vótré párt áú Cóñtrát dé sérvícé. Sámsúñg péút égáléméñt áññúlér cé Cóñtrát dé sérvícé póúr fráúdé óú fáússé déclárátíóñ mátéríéllé ímmédíátéméñt áprès vóús éñ ávóír ávísé.]

 

[19.     TRÁÑ~SFÉR~T]

[19.1.       Lé pr~éséñt~ cóñt~rát d~é sér~vícé~ ñ'és~t pás~ tráñ~smís~síbl~é pár~ vóús~.]

[Tóút~éfóí~s, lé ñ~úméró~ ÍMÉÍ~ dé vó~tré Á~ppár~éíl p~éút c~háñg~ér dá~ñs lé~s cás~ súív~áñts~ :]

[19.1.1.  úñ Áp~páré~íl déf~éctú~éúx h~órs d~é sá b~óîté, ó~ú]

[19.1.2.  lé ré~mplá~cémé~ñt dé~ l’Ápp~áréí~l dáñ~s úñ d~éláí d~é 7 (sép~t) jóú~rs sú~íváñ~t lá d~áté d~'ách~át dé~ l’Ápp~áréí~l éñ r~áísó~ñ d'ú~ñé déf~áíll~áñcé~ dé l'~Áppá~réíl~, óú]

[19.1.3.  lé ré~mplá~cémé~ñt dé~ l’Ápp~áréí~l sí l~á répá~rátí~óñ s’á~vèré ñ~óñ ré~ñtáb~lé.]

[19.2.       Íl ést dé vótré réspóñsábílíté dé ñótífíér ét d'éñvóýér lá préúvé dú cháñgéméñt dé ñúméró ÍMÉÍ à l'ádmíñístrátéúr dú Cóñtrát dé sérvícé. L'ádmíñístrátéúr dú Cóñtrát dé sérvícé vérífíérá áúprès dé Sámsúñg sí lé cháñgéméñt dé ñúméró ÍMÉÍ dé l’Áppáréíl ést válídé áváñt qú'úñ cháñgéméñt dé ñúméró ÍMÉÍ ñé sóít áppórté à vótré Pláñ dé sérvícé éxístáñt.]

 

[20.     QÚÉ D~ÉVÉZ~-VÓÚS~ FÁÍR~É]

[Dáñs lé bút dé máíñtéñír lé préséñt Cóñtrát dé sérvícé éñ vígúéúr péñdáñt lá dúréé dú pláñ, vóús dévéz éñtrétéñír l’Áppáréíl cóñfórméméñt áúx éxígéñcés dé sérvícé défíñíés pár lés spécífícátíóñs dú fábrícáñt, ý cómprís lé ñéttóýágé ét l'éñtrétíéñ.  Íl ést dé vótré réspóñsábílíté dé prótégér l’Áppáréíl cóñtré tóút dómmágé súppléméñtáíré ét dé vóús cóñfórmér áú máñúél d'útílísátíóñ.  Vóús dévéz íñfórmér l'ádmíñístrátéúr dú Cóñtrát dé sérvícé pár écrít sí vóús cháñgéz d'ádréssé.]

 

[21.  CÓÑD~ÍTÍÓ~ÑS GÉ~ÑÉRÁ~LÉS]

[21.1.  Sáms~úñg ñ~'ést~ pás r~éspó~ñsáb~lé dé~s défá~íllá~ñcés~ mátér~íéll~és óú~ dés r~étár~ds dá~ñs l'~éxécú~tíóñ~ dés r~épárá~tíóñ~s dáñ~s lé c~ádré~ dú Có~ñtrá~t dé s~érví~cé qú~í sóñ~t dús~ à dés év~éñémé~ñts éc~hápp~áñt á~ú cóñ~trôlé~ ráís~óññá~blé d~é Sám~súñg~.]

[21.2.  Sáms~úñg ñ~'éff~éctú~érá p~ás dé~ máíñ~téñá~ñcé p~révéñ~tívé~ óú áú~tré s~úr l’Á~ppár~éíl d~áñs l~é cád~ré dú~ Cóñt~rát d~é sér~vícé~.]

[21.3.  Lés P~láñs~ dé sé~rvíc~é sóñ~t séú~lémé~ñt dí~spóñ~íblé~s ét v~áláb~lés á~ú Séñég~ál ét~ sóñt~ úñíq~úémé~ñt dé~stíñ~és áúx~ Áppá~réíl~s pór~táñt~ lés ñ~úméró~s dé r~éféréñ~cé ÉC~T, ÁCR~, ÁFR, D~KR, XF~Á óú X~FÉ.]

[21.4.  Sóús résérvé dé l'éñrégístréméñt dé vótré áppáréíl cómmé íñdíqúé à lá séctíóñ 21.3, vóús ñé póúrréz béñéfícíér dé vótré Pláñ Stáñdárd ét/óú Z Prémíér qú'áú Málí étáñt dóññé qúé c'ést lé páýs dáñs léqúél vóús ávéz sóúscrít à vótré Pláñ Stáñdárd ét/óú Z Prémíér Pláñ.]

[21.5.  Lés c~óñdí~tíóñ~s dú C~óñtr~át dé~ sérv~ícé é~t lá c~óñfí~rmát~íóñ d~ú plá~ñ prév~áléñ~t súr~ tóút~é cóñ~dítí~óñ có~ñtrá~díct~óíré~, súpp~léméñ~táír~é óú á~útré~ dé tó~út bó~ñ dé c~ómmá~ñdé ó~ú áút~ré dó~cúmé~ñt.]

[21.6.  Sáms~úñg ñ~é fáí~t áúc~úñé g~áráñ~tíé ñ~í áúc~úñé r~éprés~éñtá~tíóñ~, éxpr~éssé~ óú ím~plíc~íté, q~úáñt~ à l’éxéc~útíó~ñ dés~ cóñd~ítíó~ñs géñ~érálé~s dú p~réséñ~t Cóñ~trát~, óú pá~r ráp~pórt~ à lá qú~álít~é, l’útí~líté à ú~ñé fí~ñ pár~tícú~líèré~ óú à lá~ qúál~íté má~rchá~ñdé.]

[21.7.  Sámsúñg ñ’ássúmé áúcúñé réspóñsábílíté qúáñt à tóúté répárátíóñ tárdívé óú rétárdéé d'úñ écráñ péñdáñt lá péríódé dé válídíté dé cétté prómótíóñ cáúséé pár úñé círcóñstáñcé ñóñ prévísíblé ét écháppáñt à sóñ cóñtrôlé ráísóññáblé, éñ ráísóñ, máís sáñs s'ý límítér, dé l'íñdíspóñíbílíté dé píècés, úñé grèvé, úñ lóck-óút, dés tróúblés cívíls, úñé éméúté, úñé méñácé dé gúérré, tóúté mésúré ádóptéé pár úñé áútóríté góúvérñéméñtálé óú públíqúé dé qúélqúé ñátúré qúé cé sóít, úñ íñcéñdíé, úñé éxplósíóñ, úñé témpêté, dés íñóñdátíóñs, úñ trémbléméñt dé térré óú tóút áútré cás dé fórcé májéúré, d’épídémíé óú dé páñdémíé.]

 

[22    Lóí á~pplí~cábl~é]

[22.1.  Lé pr~éséñt~ Cóñt~rát é~st rég~í pár~ lés l~óís d~é fóñ~d dé l~á Répú~blíq~úé dé~ Gúíñ~éé.]

[22.2.  Éñ cás dé lítígé résúltáñt dú préséñt Cóñtrát óú s'ý ráppórtáñt, ý cómprís, máís sáñs s'ý límítér, cóñcérñáñt lá pórtéé, l'éffét, lá válídíté, lá mísé éñ œúvré, l'éxécútíóñ, l'íñtérprétátíóñ, lá módífícátíóñ, lá résílíátíóñ óú l'áññúlátíóñ dú préséñt Cóñtrát, cé lítígé sérá réglé à títré défíñítíf cóñfórméméñt áúx díspósítíóñs prévúés cí-déssóús :]

[22.2.1.  Chác~úñé d~és pá~rtíé~s péú~t ádr~éssé~r úñ Á~vís d~é cóñ~tést~átíó~ñ éxp~ósáñ~t sés~ gríé~fs à l'~áútr~é pár~tíé.]

[22.2.2.  Lés p~ártí~és dó~ívéñ~t láñ~cér d~és ñég~ócíá~tíóñ~s éñ v~úé dé~ réglé~r lé l~ítíg~é.]

[22.2.3.  Sí lé~ lítí~gé ñ’é~st pá~s régl~é dáñs~ lés 10 j~óúrs~ à cómp~tér d~é lá d~áté d~é récé~ptíó~ñ dé l~’Ávís~ dé có~ñtés~tátí~óñ, lé~ lítí~gé sé~rá pó~rté dé~váñt~ úñ tr~íbúñ~ál có~mpété~ñt éñ~ Séñégá~l póú~r lá d~étérm~íñát~íóñ.]

 

[Póúr~ tóút~é qúé~stíó~ñ óú d~émáñ~dé d'~ássí~stáñ~cé à lá~ clíé~ñtèlé~ dé Sá~msúñ~g Cár~é+, mér~cí dé~ cóñt~ácté~r :]

[Ádré~ssé c~óúrr~íél : á~dmíñ~@íúá.c~ó.zá]

 

Inglés

[Sáms~úñg C~áré+ S~táñd~árd (S~C+ Stá~ñdár~d) áñd~ Z Pré~míér~ (SC+ Pr~émíé~r) Sér~vícé~ Pláñ~ Térm~s áñd~ Cóñd~ítíó~ñs]

 

[1.        RÉCÍ~TÁLS~]

 

[Thís~ ís á S~érví~cé Có~ñtrá~ct áñ~d ñót~ á cóñ~trác~t óf í~ñsúr~áñcé~.]

 

[THÍS SÉRVÍCÉ CÓÑTRÁCT ÍS SÚPPLÉMÉÑTÁRÝ TÓ THÉ MÁÑÚFÁCTÚRÉR’S WÁRRÁÑTÝ, BÚT PRÓVÍDÉS ÁDDÍTÍÓÑÁL BÉÑÉFÍTS DÚRÍÑG ÁÑD ÁFTÉR THÉ TÉRM ÓF THÉ MÁÑÚFÁCTÚRÉR’S WÁRRÁÑTÝ. ÉVÉÑTS CÓVÉRÉD BÝ THÉ MÁÑÚFÁCTÚRÉR DÚRÍÑG THÉ MÁÑÚFÁCTÚRÉR’S WÁRRÁÑTÝ PÉRÍÓD ÁRÉ ÑÓT CÓVÉRÉD ÚÑDÉR THÍS SÉRVÍCÉ CÓÑTRÁCT.]

 

[THÍS~ SÉRV~ÍCÉ C~ÓÑTR~ÁCT Í~S ÁPP~LÍCÁ~BLÉ T~Ó CÓV~ÉRÉD~ DÉVÍ~CÉS P~ÚRCH~ÁSÉD~ ÓR RÉ~CÉÍV~ÉD ÓÑ~ CÓÑT~RÁCT~ ÁS FR~ÓM 25 ÑÓ~VÉMB~ÉR 2024.]

 

[“Ýóú/Ý~óúr” m~éáñs~ thé ó~wñér~ óf th~é Plá~ñ Dév~ícé ú~ñdér~ thís~ Sérv~ícé C~óñtr~áct.]

 

[2.        SÉRV~ÍCÉ C~ÓÑTR~ÁCT Á~DMÍÑ~ÍSTR~ÁTÓR~]

[2.1. Thé S~érví~cé Có~ñtrá~ct Ád~míñí~strá~tór í~s ÍÚÁ~ Búsí~ñéss~ Sólú~tíóñ~s (Ptý~) Ltd t~hát í~s thé~ éñtí~tý ré~spóñ~síbl~é fór~ thé á~dmíñ~ístr~átíó~ñ óf t~hís S~érví~cé Có~ñtrá~ct.]

[2.2. Sérv~ícé C~óñtr~áct f~ór St~áñdá~rd Sé~rvíc~é (“Stá~ñdár~d Plá~ñ”) áñd~ Z Pré~míér~ Sérv~ícé (“Z~ Prém~íér P~láñ”) c~óllé~ctív~élý r~éfér~réd t~ó ás “S~érví~cé Pl~áñs”.]

[2.3. Thís Sérvícé Cóñtráct góvérñs thé hárdwáré répáír sérvícés próvídéd tó Ýóú bý Sámsúñg Éléctróñícs Sóúth Áfrícá (Ptý) Ltd (“Sámsúñg”) íñ rélátíóñ tó Ýóúr Sámsúñg pródúct (“Pláñ Dévícé”) púrcháséd fróm Sámsúñg ór íts ñómíñátéd póíñts óf sálé áñd lístéd óñ Ýóúr cóñfírmátíóñ dócúméñt (“Pláñ Cóñfírmátíóñ”).]

 

[3.         RÉGÍ~STRÁ~TÍÓÑ~ PÉRÍ~ÓD]

[Íf Ýóú dó ñót régístér fór thé Stáñdárd Pláñ áñd/ór Z Prémíér Pláñ át thé tímé óf púrchásé óf thé Pláñ Dévícé, ýóú wíll stíll éñjóý á 30-cáléñdár dáý régístrátíóñ péríód íñ whích Ýóú máý régístér Ýóúr Pláñ Dévícé fór thé SC+ Stáñdárd áñd/ór Z Prémíér béñéfít. Íf dúríñg thís 30-cáléñdár dáý péríód Ýóú dó ñót régístér fór thé Stáñdárd Pláñ áñd/ór Z Prémíér Pláñ, théñ Ýóú wíll ñót bé élígíblé fór thé SC+ Stáñdárd áñd/ór Z Prémíér béñéfít.]

 

[4.        PLÁÑ~ TÉRM~]

[4.1  Sérvícé Cóñtráct wíll cómméñcé áñd táké éfféct ímmédíátélý óñ thé dáté óf púrchásé óf thé Pláñ Dévícé, ór íñ thé évéñt thát thé Pláñ Dévícé ís óbtáíñéd bý Ýóú bý wáý óf cóñtráct wíth á ñétwórk ópérátór thé Sérvícé Cóñtráct wíll cómméñcé áñd táké éfféct ímmédíátélý óñ thé dáté thé cóñtráct wás cóñclúdéd bétwééñ Ýóú áñd thé ñétwórk ópérátór. Thís Sérvícé Cóñtráct wíll éñdúré fór á máxímúm péríód áñd ñúmbér óf répáírs ás sét óút bélów, dépéñdáñt óñ thé Sérvícé Pláñ óptíóñ séléctéd.]

 

Plan de servicio	[Pláñ~ Térm~]	[Máxí~múm Ñ~úmbé~r óf R~épáí~rs]
[Stáñ~dárd~ Pláñ~]	12 Meses	1
[Z Pré~míér~ Pláñ~]	12 Meses	1

 

[4.2.   Thís~ Sérv~ícé C~óñtr~áct w~íll t~érmí~ñáté~ íñ th~é fól~lówí~ñg íñ~stáñ~cés, w~hích~évér~ ís th~é éár~líér~ dáté~:]

[1.     úpóñ~ thé é~xpír~átíó~ñ óf t~hé Pl~áñ Té~rm (wh~ích é~xpír~átíó~ñ ór é~ñd dá~té wí~ll bé~ cóñf~írmé~d óñ t~hé Pl~áñ Có~ñfír~mátí~óñ Dó~cúmé~ñt), ór~]

[2.     úpóñ~ próv~ísíó~ñ óf t~hé má~xímú~m ñúm~bér ó~f Rép~áírs~ (whíc~h ñúm~bér w~íll b~é cóñ~fírm~éd óñ~ thé P~láñ C~óñfí~rmát~íóñ D~ócúm~éñt), ó~r]

[3.     úñtí~l cáñ~céll~éd bý~ éíth~ér Ýó~ú ór S~ámsú~ñg.]

 

[5.     WHÉÑ~ THÉ S~ÉRVÍ~CÉ PL~ÁÑS C~ÓMMÉ~ÑCÉ Á~ÑD ÉÑ~D]

[5.1.     Thé Stáñdárd áñd/ór Z Prémíér Pláñ múst bé régístéréd wíthíñ thé fírst 30 cáléñdár dáýs fróm dáté óf púrchásé óf Ýóúr Pláñ Dévícé ór íñ thé évéñt thát Ýóú récéívé Ýóúr Pláñ Dévícé bý wáý óf cóñtráct wíth á ñétwórk ópérátór, ýóú múst ápplý wíthíñ thé fírst 30 cáléñdár dáýs fróm thé dáté óf cómméñcéméñt óf thé cóñtráct.]

[5.2.     Thé S~érví~cé Pl~áñs b~égíñ~ rétr~óáct~ívél~ý fró~m thé~ dáté~ óf pú~rchá~sé óf~ Ýóúr~ Pláñ~ Déví~cé ór~ dáté~ óf có~mméñ~cémé~ñt óf~ Ýóúr~ cóñt~ráct~ (“Cómm~éñcé~méñt~ Dáté~”) áñd c~óñtí~ñúé f~ór th~é dúr~átíó~ñ óf t~hé Pl~áñ Té~rm.]

[5.3.     Ýóúr Pláñ Cóñfírmátíóñ wíll bé séñt tó Ýóú víá émáíl áñd SMS. Thé térms óf thé Sérvícé Pláñ, thé órígíñál sálés récéípt fór Ýóúr Sérvícé Pláñ áñd thé Pláñ Cóñfírmátíóñ áré éách párt óf Ýóúr Sérvícé Cóñtráct. Á sépáráté Stáñdárd Pláñ áñd/ór Z Prémíér Pláñ múst bé rédééméd fór éách Pláñ Dévícé.]

 

[6.     WHÁT~ ÍS CÓ~VÉRÉ~D]

[6.1.  Sáms~úñg C~áré+ S~táñd~árd S~érví~cé (SC~+ Stáñ~dárd~)]

[Íf dúríñg thé Pláñ Térm Ýóú ñótífý Sámsúñg thát thé Pláñ Dévícé hás súfféréd á fróñt scrééñ dámágé cáúséd bý áñ úñéxpéctéd áñd úñíñtéñtíóñál éxtérñál évéñt (é.g. dévícé dróp) thát árísés dúríñg Ýóúr ñórmál dáílý úságé óf thé Pláñ Dévícé (“Áccídéñtál Dámágé”), Sámsúñg wíll, súbjéct tó thé páýméñt óf thé Répáír Féé, répáír thé dámágéd fróñt scrééñ, úsíñg ñéw áñd órígíñál Sámsúñg párts (kñówñ ás á “Répáír”). Sámsúñg’s óblígátíóñs tó Ýóú íñ térms óf thís Sérvícé Cóñtráct wíll éxpíré ór wíll bé éñtírélý fúlfílléd béfóré thé éñd óf thé Pláñ Térm whéñ Sámsúñg hás próvídéd tó Ýóú óñé Répáír. Répáírs óñlý ápplý tó áñ ópérátíóñál ór mécháñícál fáílúré cáúséd bý Áccídéñtál Dámágé. Répáírs dó ñót íñclúdé ópérátíóñál ór mécháñícál fáílúré dúé tó ñórmál wéár áñd téár, théft, mísplácéméñt, réckléss, ábúsívé, wílfúl ór íñtéñtíóñál cóñdúct ássócíátéd wíth háñdlíñg áñd úsé óf thé Pláñ Dévícé, áñd áñý óthér áct ñót cóvéréd bý thé Stáñdárd Pláñ.]

[6.2. Sáms~úñg C~áré+ Z~ Prém~íér S~érví~cé (SC~+ Z Pré~míér~)]

[6.2.1.     Íf dúríñg thé Pláñ Térm Ýóú ñótífý Sámsúñg thát thé Pláñ Dévícé hás súfféréd éíthér áñ íññér fóldáblé scrééñ ór fróñt scrééñ dámágé cáúséd bý áñ úñéxpéctéd áñd úñíñtéñtíóñál éxtérñál évéñt (é.g. dévícé dróp) thát árísés dúríñg Ýóúr ñórmál dáílý úságé óf thé Pláñ Dévícé (“Áccídéñtál Dámágé”), Sámsúñg wíll, súbjéct tó thé páýméñt óf thé Répáír Féé, répáír éíthér thé dámágéd íññér fóldáblé scrééñ ór dámágéd fróñt scrééñ, úsíñg ñéw áñd órígíñál Sámsúñg párts (kñówñ ás á “Répáír”). Sámsúñg’s óblígátíóñs tó Ýóú íñ térms óf thís Sérvícé Cóñtráct wíll éxpíré ór wíll bé éñtírélý fúlfílléd béfóré thé éñd óf thé Pláñ Térm whéñ Sámsúñg hás próvídéd tó Ýóú óñé Répáír. Répáírs óñlý ápplý tó áñ ópérátíóñál ór mécháñícál fáílúré cáúséd bý Áccídéñtál Dámágé. Répáírs dó ñót íñclúdé ópérátíóñál ór mécháñícál fáílúré dúé tó ñórmál wéár áñd téár, théft, mísplácéméñt, réckléss, ábúsívé, wílfúl ór íñtéñtíóñál cóñdúct ássócíátéd wíth háñdlíñg áñd úsé óf thé Pláñ Dévícé, áñd áñý óthér áct ñót cóvéréd bý thé Z Prémíér Pláñ.]

[6.2.2.     Íf Ýóúr Pláñ Dévícé hás símúltáñéóúslý súfféréd bóth áñ íññér fóldáblé scrééñ dámágé áñd á fróñt scrééñ dámágé úñdér thé Z Prémíér Pláñ, Ýóú wíll óñlý bé éñtítléd tó éíthér áñ íññér fóldáblé scrééñ répáír ór á fróñt scrééñ répáír íñ éxcháñgé fór thé réléváñt Répáír Féé úñdér thís Sérvícé Cóñtráct.]

[6.2.3.     Ýóú w~íll ñ~ót bé~ éñtí~tléd~ tó bó~th áñ~ íññé~r fól~dábl~é scr~ééñ á~ñd fr~óñt s~créé~ñ rép~áír ú~ñdér~ thé Z~ Prém~íér P~láñ.]

[6.2.4.     Báttérý réplácéméñt wíll óñlý bé áváíláblé óñ Z Fóld6 & Z Flíp6 dévícés íf dééméd ñécéssárý bý thé áúthórízéd répáír pártñér áñd íf thé ñééd fór réplácéméñt ís óccásíóñéd bý ópérátíóñál ór mécháñícál fáílúré cáúséd bý Áccídéñtál Dámágé.  Báttérý réplácéméñt wíll ñót ápplý fór ópérátíóñál ór mécháñícál fáílúré cáúséd bý ñórmál wéár áñd téár, théft, mísplácéméñt, réckléss, ábúsívé, wíllfúl ór íñtéñtíóñál cóñdúct ássócíátéd wíth háñdlíñg áñd úsé óf thé Pláñ Dévícé, áñd áñý óthér áct ñót cóvéréd bý thé Z Prémíér Pláñ.]

 

[7.     CÓVÉ~RÉD P~LÁÑ D~ÉVÍC~ÉS:]

 

[Týpé~ dé Pl~áñ dé~ sérv~ícé :]	[Módèl~é d’Áp~páré~íl có~úvér~t pár~ lé pl~áñ :]
[Pláñ~ Stáñ~dárd~]	[Gálá~xý S24, S~24+, S24 Últ~rá, S23, S~23+, S23 Últ~rá, S23F~É, S22, S22+, S~22 Últr~á, S21, S21+, S~21 Últr~á, S20 FÉ~, S21FÉ, Ñ~óté20, Ñ~óté 20 Ú~ltrá~, Á13, Á15, Á16, Á~22, Á23, Á24, Á25,  Á~34, Á32, Á33, Á34, Á~34,  Á52, Á54, Á55,  Á~72 ét Á73]
[Pláñ~ Z Pré~míér~]	[Gálá~xý Z F~óld2, F~óld3, F~líp3, F~óld4, F~líp4, F~óld5, F~líp5, F~óld6 á~ñd Fl~íp6.]

 

[8.       RÉPÁ~ÍR FÉ~É]

[8.1.        Básé~d óñ t~hé Sé~rvíc~é Plá~ñ ýóú~ récé~ívé Ý~óú wí~ll pá~ý á Ré~páír~ Féé í~ñ thé~ fóll~ówíñ~g súm~ fór t~hé fr~óñt s~créé~ñ ór í~ññér~ fóld~áblé~ scré~éñ ré~páír~ cláí~m, íñ r~éspé~ct óf~ thé f~ólló~wíñg~ Pláñ~ Déví~cé mó~déls~:]

 

[Týpé~ dé Pl~áñ dé~ sérv~ícé :]	[Fráí~s dé r~épárá~tíóñ~ :]	[Týpé~ dé rép~árát~íóñ :]	[Módèl~é d’áp~páré~íl có~úvér~t pár~ lé pl~áñ :]
[Pláñ~ stáñ~dárd~]	[200 000 GÑF, m~óñtá~ñt qú~í íñc~lút l~á TVÁ~, póúr~ 1 (úñé) r~épárá~tíóñ~ dé l’éc~ráñ á~váñt~ úñíq~úémé~ñt.]	[Répár~átíó~ñ dé l~’écráñ~ áváñ~t]	[Gálá~xý Á13, Á~15, Á16, Á22, Á23, Á~24 ét Á25.]
[Pláñ~ Stáñ~dárd~]	[250 000 GÑF, m~óñtá~ñt qú~í íñc~lút l~á TVÁ~, póúr~ 1 (úñé) r~épárá~tíóñ~ dé l’éc~ráñ á~váñt~ úñíq~úémé~ñt.]	[Répár~átíó~ñ dé l~’écráñ~ áváñ~t]	[Gálá~xý Á32, Á~33, Á34, Á35, Á52, Á~53, Á54, Á55 ét~ Á73.]
[Pláñ~ Stáñ~dárd~]	[500 000 GÑF, m~óñtá~ñt qú~í íñc~lút l~á TVÁ~, póúr~ 1 (úñé) r~épárá~tíóñ~ dé l’éc~ráñ á~váñt~ úñíq~úémé~ñt.]	[Répár~átíó~ñ dé l~’écráñ~ áváñ~t]	[Gálá~xý S20 F~É, S21FÉ~, S21, S21+, S21 Ú~ltrá~, S22, S22+ , S22 Ú~ltrá~,S23, S23+, S23 Ú~ltrá~, S23FÉ , S~24, S24+, S24 Úl~trá.]
[Pláñ~ Z Pré~míér~]	[900 000 GÑF, m~óñtá~ñt qú~í íñc~lút l~á TVÁ~, póúr~ 1 (úñé) r~épárá~tíóñ~ úñíq~úémé~ñt, lá~qúél~lé rép~árát~íóñ p~éút êt~ré só~ít úñ~é répá~rátí~óñ dé~ l’écrá~ñ íñt~éríéú~r plí~áblé~, sóít~ úñé r~épárá~tíóñ~ dé l’éc~ráñ á~váñt~.]	[Répár~átíó~ñ dé l~’écráñ~ áváñ~t óú d~é l’écr~áñ íñ~téríé~úr pl~íábl~é]	[Gálá~xý Z F~óld2, F~óld3, F~líp3, F~óld4, F~líp4, F~óld5, F~líp5, F~óld6 á~ñd Fl~íp6.]

 

[8.2.          Ýóú m~áý bé~ áské~d tó p~róví~dé á d~étáí~léd é~xplá~ñátí~óñ óf~ whér~é áñd~ whéñ~ thé Á~ccíd~éñtá~l Dám~ágé ó~ccúr~réd. Á~ Répá~ír wí~ll bé~ déñí~éd íf~ Ýóú f~áíl t~ó páý~ thé R~épáí~r Féé~ ór fá~íl tó~ próv~ídé í~ñfór~mátí~óñ ré~látí~ñg tó~ thé Á~ccíd~éñtá~l Dám~ágé w~héñ á~skéd~.]

[8.3.          Ýóú m~úst í~mméd~íáté~lý pá~ý thé~ Répá~ír Fé~é íñ ó~rdér~ fór Ý~óúr P~láñ D~évíc~é tó b~é rép~áíré~d. Íf t~hé Ré~páír~ Féé í~s ñót~ páíd~ úpfr~óñt ý~óúr P~láñ D~évíc~é wíl~l ñót~ bé ré~páír~éd.]

[8.4.          Thé á~ccíd~éñtá~llý d~ámág~éd sc~rééñ~ wíll~ ñót b~é rét~úrñé~d tó ý~óú áñ~d rét~úrñ ó~f thé~ dámá~géd s~créé~ñ tó t~hé má~ñúfá~ctúr~ér ís~ réqú~íréd~.]

[8.5.          Thé R~épáí~r Féé~s áré~ súbj~éct t~ó chá~ñgé w~íthó~út ñó~tícé~. Cúrr~éñt r~épáí~r féé~s cáñ~ bé fó~úñd ó~ñ thé~ fóll~ówíñ~g wéb~síté~: http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/áf~rícá~_fr/ó~ffér~/sáms~úñg-c~áré-p~lús/.]

[8.6.          Sámsúñg sé résérvé lé dróít dé módífíér úñílátéráléméñt lé préséñt Cóñtrát dé sérvícé éñ Vóús ádréssáñt úñ préávís. Lé Cóñtrát dé sérvícé áctúél péút êtré cóñsúlté súr lé síté Wéb à l'ádréssé súíváñté: https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/áfrícá_fr/óffér/sámsúñg-cáré-plús-gúíñéá-térms.]

 

[9.       WHÁT~ DÉVÍ~CÉS Á~RÉ ÑÓ~T CÓV~ÉRÉD~¿]

[9.1.          SC+ St~áñdá~rd áñ~d/ór S~C+ Z Pr~émíé~r rép~áírs~ áré r~éstr~ícté~d tó P~láñ D~évíc~és pú~rchá~séd f~róm S~ámsú~ñg ór~ áñý á~úthó~rízé~d sál~és dí~strí~bútó~r.]

[9.2.          Pláñ Dévícés púrcháséd sécóñd háñd áñd fróm cóúñtríés óútsídé óf Répúblíc óf Gúíñéá, bórdérs, ór Pláñ Dévícés wíth SKÚ ñúmbérs óthér tháñ ÉCT, ÁCR, ÁFR, DKR, XFÁ ór XFÉ (béíñg ñóñ-cóúñtérféít Pláñ Dévícés) púrcháséd lócállý ór ímpórtéd fróm áñóthér cóúñtrý óútsídé óf Répúblíc óf Gúíñéá, áré ñót élígíblé fór SC+ Stáñdárd áñd/ór SC+ Z Prémíér.]

 

[10.  SÉRV~ÍCÉ P~LÁÑ É~XCLÚ~SÍÓÑ~S:]

[10.1.   Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ áppl~ý tó í~ñstá~llát~íóñ, r~émóv~ál ór~ dísp~ósál~ óf th~é Plá~ñ Dév~ícé, ó~r pró~vídí~ñg sú~bstí~túté~ déví~cés w~hílé~ thé P~láñ D~évíc~é ís b~éíñg~ sérv~ícéd~.]

[10.2.   Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ íñcl~údé ó~r mák~é áñý~ próv~ísíó~ñ fór~ á lóá~ñ dév~ícé w~híls~t thé~ Pláñ~ Déví~cé ís~ béíñ~g áss~éssé~d ór r~épáí~réd.]

[10.3.   Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ áppl~ý tó d~ámág~é cáú~séd t~ó á dé~vícé~ thát~ ís ñó~t thé~ Pláñ~ Déví~cé.]

[10.4.   Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ cóvé~r ábú~sé ór~ mísú~sé óf~ thé P~láñ D~évíc~é.]

[10.5.   Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ cóvé~r dám~ágés~ cáús~éd tó~ thé P~láñ D~évíc~é bý f~íré, é~árth~qúák~é ór ó~thér~ éxté~rñál~ cáús~és óf~ dámá~gé.]

[10.6.   Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ cóvé~r ópé~rátí~ñg th~é Plá~ñ Dév~ícé ó~útsí~dé th~é pér~mítt~éd ór~ íñté~ñdéd~ úsés~ désc~ríbé~d bý t~hé má~ñúfá~ctúr~ér.]

[10.7.   Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ áppl~ý tó á~ Pláñ~ Déví~cé wí~th á s~éríá~l ñúm~bér t~hát h~ás bé~éñ ál~téré~d, déf~ácéd~ ór ré~móvé~d, ór á~ Pláñ~ Déví~cé há~s béé~ñ mód~ífíé~d tó á~ltér~ íts f~úñct~íóñá~lítý~ ór cá~pábí~lítý~ wíth~óút t~hé wr~ítté~ñ pér~míss~íóñ ó~f thé~ máñú~fáct~úrér~.]

[10.8.   Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ áppl~ý tó á~ Pláñ~ Déví~cé th~át ís~ lóst~ ór st~óléñ~.]

[10.9.   Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ áppl~ý tó c~ósmé~tíc d~ámág~é tó t~hé Pl~áñ Dé~vícé~, íñcl~údíñ~g bút~ ñót l~ímít~éd tó~ scrá~tché~s áñd~ déñt~s thá~t dóé~s ñót~ óthé~rwís~é pré~véñt~ thé f~úñct~íóñá~lítý~ óf th~é Plá~ñ Dév~ícé.]

[10.10.   Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ próv~ídé p~révé~ñtát~ívé ó~r óth~ér má~íñté~ñáñc~é óñ t~hé Pl~áñ Dé~vícé~.]

[10.11.   Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ áppl~ý tó d~éféc~ts áñ~d/ ór d~ámág~é cáú~séd b~ý ñór~mál w~éár á~ñd té~ár ór~ whíc~h áré~ dúé t~ó ñór~mál á~gíñg~ óf th~é Plá~ñ Dév~ícé.]

[10.12.   Thé S~érví~cé Pl~áñs d~ó ñót~ áppl~ý tó t~hé bá~ttér~ý pér~fórm~áñcé~ óf th~é Plá~ñ Dév~ícé.]

[10.13.   Áñý c~láím~ fór R~épáí~r úñd~ér th~ís St~áñdá~rd Pl~áñ áñ~d/ór Z~ Prém~íér P~láñ í~s súb~jéct~ tó áñ~ íñté~rñál~ válí~dítý~ ássé~ssmé~ñt át~ áñ Áú~thór~íséd~ Sáms~úñg S~érví~cé Cé~ñtré~.]

[10.14.   Thé S~táñd~árd P~láñ á~pplí~és tó~ fróñ~t scr~ééñ ó~ñlý í~.é. LCD~. Áñý ó~thér~ párt~s réq~úírí~ñg ré~plác~éméñ~t ór r~épáí~r, tó r~étúr~ñ thé~ Pláñ~ Déví~cé tó~ máñú~fáct~úríñ~g stá~ñdár~ds ís~ páýá~blé b~ý Ýóú~.]

[10.15.   Thé Z Prémíér Pláñ ápplíés tó éíthér thé íññér fóldáblé scrééñ ór fróñt scrééñ óñlý í.é. LCD. Áñý óthér párts réqúíríñg réplácéméñt ór répáír, tó rétúrñ thé Pláñ Dévícé tó máñúfáctúríñg stáñdárds ís páýáblé bý Ýóú. Thé Z Prémíér Pláñ dóés ñót cóvér símúltáñéóús dámágé tó bóth thé fróñt áñd íññér fóldáblé scrééñ, óñlý óñé scrééñ cáñ bé cláíméd fór íñ thís íñstáñcé.]

[10.16.   Áñý ó~thér~ dámá~gé tó~ thé P~láñ D~évíc~é ídé~ñtíf~íéd ó~r árí~síñg~ dúrí~ñg th~é Rép~áír p~rócé~ss ís~ páýá~blé b~ý Ýóú~.]

 

[11.  DÉLÁ~ÝS ÁÑ~D CÓÑ~SÉQÚ~ÉÑTÍ~ÁL LÓ~SS]

[Sámsúñg wíll éxércísé réásóñáblé éffórts íñ próvídíñg thé sérvícé úñdér thís Sérvícé Cóñtráct, bút wíll ñót bé líáblé fór áñý dámágés árísíñg óút óf déláýs; áñd íñ ñó évéñt, wíll Sámsúñg bé líáblé fór áñý íñdíréct áñd/ór cóñséqúéñtíál dámágés whátsóévér.]

 

[12.  TÉCH~ÑÍCÁ~L SÚP~PÓRT~]

[Thé S~táñd~árd á~ñd/ór~ Z Pré~míér~ Pláñ~ dóés~ ñót í~ñclú~dé Té~chñí~cál S~úppó~rt.]

 

[13.  HÓW T~Ó ÓBT~ÁÍÑ R~ÉPÁÍ~R SÚP~PÓRT~¿]

[13.1.       Tó óbtáíñ thís SC+ Stáñdárd ór Z Prémíér Sérvícé Répáír Súppórt, Ýóú cáñ cóñtáct Sámsúñg Cústómér Cáré óñ 200-077 áñd/ór délívér thé Pláñ Dévícé tó á Sámsúñg Áúthórízéd Sérvícé Céñtré (tó fíñd thé ñéárést ÁSC référ tó https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/áfrícá_fr/súppórt/sérvícé-céñtré/).]

[13.2.       Ýóú ñééd tó kéép Ýóúr Pláñ Cóñfírmátíóñ dócúméñt áñd thé órígíñál sálés récéípt fór Ýóúr Pláñ Dévícé ór cópý óf Ýóúr cóñtráct cóñclúdéd wíth thé ñétwórk ópérátór, ás súch dócúméñtátíóñ wíll bé réqúíréd íf théré ís áñý qúéstíóñ ás tó Ýóúr élígíbílítý fór Répáírs.]

 

[14.   ÝÓÚR~ RÉSP~ÓÑSÍ~BÍLÍ~TÍÉS~]

[14.1.       Tó ré~céív~é súp~pórt~ úñdé~r thé~ Stáñ~dárd~ áñd/ó~r Z Pr~émíé~r Plá~ñ, ýóú~ ágré~é tó c~ómpl~ý wít~h éác~h óf t~hé té~rms l~ísté~d bél~ów:]

[14.1.1.       Ýóú w~íll p~róví~dé Ýó~úr Pl~áñ Có~ñfír~mátí~óñ dó~cúmé~ñt áñ~d á có~pý óf~ Ýóúr~ Pláñ~ Déví~cé’s ó~rígí~ñál p~róóf~ óf pú~rchá~sé ór~ cópý~ óf Ýó~úr có~ñtrá~ct có~ñclú~déd w~íth t~hé ñé~twór~k ópé~rátó~r, íf r~éqúé~stéd~.]

[14.1.2.       Ýóú w~íll p~róví~dé íñ~fórm~átíó~ñ ábó~út th~é Ácc~ídéñ~tál D~ámág~é évé~ñt íñ~vólv~íñg t~hé Pl~áñ Dé~vícé~.]

[14.1.3.       Ýóú w~íll r~éspó~ñd tó~ áll r~éqúé~sts f~ór íñ~fórm~átíó~ñ, íñc~lúdí~ñg bú~t ñót~ límí~téd t~ó thé~ Pláñ~ Déví~cé’s s~éríá~l ñúm~bér á~ñd mó~dél.]

[14.1.4.       Ýóú wíll fóllów thé íñstrúctíóñs Ýóúr Sérvícé Cóñtráct Ádmíñístrátór gívés Ýóú, íñclúdíñg bút ñót límítéd tó réfráíñíñg fróm bóókíñg íñ pródúcts áñd áccéssóríés át thé Sámsúñg ÁSC Áúthóríséd Sérvícé Céñtré úñdér thís Sérvícé Cóñtráct thát áré ñót súbjéct tó á Répáír.]

[14.1.5.  Ýóúr~ Répá~ír Fé~é mús~t bé p~áíd í~mméd~íáté~lý bú~t íñ á~ñý év~éñt ñ~ót lá~tér t~háñ t~hírt~ý (30) dáý~s úpó~ñ Ýóú~r Plá~ñ Dév~ícé r~épáí~r súb~míss~íóñ t~ó thé~ Sáms~úñg Á~úthó~rízé~d Sér~vícé~ Céñt~ré ór~ thé r~épáí~rs wí~ll ñó~t cóm~méñc~é.]

 

[15.  ÍÑÉL~ÍGÍB~LÉ FÓ~R RÉP~ÁÍRS~]

[Thís Sérvícé Cóñtráct dóés ñót próvídé áñý répáír ór sérvícé fór dévícés héld íñ íñvéñtórý ór sámplé dévícés ór dévícés héld ás Ýóúr stóck íñ trádé. Thís Sérvícé Cóñtráct ís óñlý áváíláblé fór ñéw cómmúñícátíóñs Pláñ Dévícés úñdér máñúfáctúrér’s wárráñtý.]

 

[16.  LÍMÍ~TÁTÍ~ÓÑ ÓF~ LÍÁB~ÍLÍT~Ý]

[TÓ THÉ MÁXÍMÚM ÉXTÉÑT PÉRMÍTTÉD BÝ ÁPPLÍCÁBLÉ LÁW, SÁMSÚÑG ÁÑD ÍTS ÉMPLÓÝÉÉS ÁÑD ÁGÉÑTS WÍLL ÚÑDÉR ÑÓ CÍRCÚMSTÁÑCÉS BÉ LÍÁBLÉ TÓ ÝÓÚ ÓR ÁÑÝ SÚBSÉQÚÉÑT ÓWÑÉR ÓF THÉ PLÁÑ DÉVÍCÉ FÓR ÁÑÝ ÍÑDÍRÉCT ÓR CÓÑSÉQÚÉÑTÍÁL DÁMÁGÉS, ÍÑCLÚDÍÑG BÚT ÑÓT LÍMÍTÉD TÓ CÓSTS ÓF RÉCÓVÉRÍÑG, RÉPRÓGRÁMMÍÑG, ÓR RÉPRÓDÚCÍÑG ÁÑÝ PRÓGRÁM ÓR DÁTÁ ÓR THÉ FÁÍLÚRÉ TÓ MÁÍÑTÁÍÑ THÉ CÓÑFÍDÉÑTÍÁLÍTÝ ÓF DÁTÁ, ÁÑÝ LÓSS ÓF DÁTÁ ÓR ÁÑÝ LÓSS ÓF BÚSÍÑÉSS, PRÓFÍTS, RÉVÉÑÚÉ ÓR ÁÑTÍCÍPÁTÉD SÁVÍÑGS, RÉSÚLTÍÑG FRÓM SÁMSÚÑG’S ÓBLÍGÁTÍÓÑS ÚÑDÉR THÍS SÉRVÍCÉ CÓÑTRÁCT. TÓ THÉ MÁXÍMÚM ÉXTÉÑT PÉRMÍTTÉD BÝ ÁPPLÍCÁBLÉ LÁW, THÉ LÍMÍT ÓF SÁMSÚÑG’S ÁÑD ÍTS ÉMPLÓÝÉÉS’ ÁÑD ÁGÉÑT’S LÍÁBÍLÍTÝ TÓ ÝÓÚ ÁÑD ÁÑÝ SÚBSÉQÚÉÑT ÓWÑÉR ÁRÍSÍÑG ÚÑDÉR THÍS SÉRVÍCÉ CÓÑTRÁCT SHÁLL ÑÓT ÉXCÉÉD THÉ RÉPÁÍR FÉÉ PÁÍD ÚÑDÉR THÍS SÉRVÍCÉ CÓÑTRÁCT. SÁMSÚÑG SPÉCÍFÍCÁLLÝ DÓÉS ÑÓT WÁRRÁÑT THÁT ÍT WÍLL BÉ ÁBLÉ TÓ RÉPÁÍR THÉ PLÁÑ DÉVÍCÉ WÍTHÓÚT RÍSK TÓ ÓR LÓSS ÓF PRÓGRÁMS ÓR DÁTÁ, ÍT WÍLL MÁÍÑTÁÍÑ THÉ CÓÑFÍDÉÑTÍÁLÍTÝ ÓF DÁTÁ, ÓR THÁT THÉ ÓPÉRÁTÍÓÑ ÓF THÉ PRÓDÚCT WÍLL BÉ ÚÑÍÑTÉRRÚPTÉD ÓR ÉRRÓR-FRÉÉ.]

 

[17.  FÚRT~HÉR S~ÉRVÍ~CÉ PL~ÁÑS]

[17.1.       Sáms~úñg í~s ñót~ óblí~gáté~d tó r~éñéw~ thís~ Sérv~ícé C~óñtr~áct á~ñd/ór~ Sérv~ícé P~láñs~.]

[17.2.       Íf Sá~msúñ~g dóé~s óff~ér tó~ próv~ídé á~ fúrt~hér S~érví~cé Pl~áñ, ít~ wíll~ dété~rmíñ~é thé~ príc~é, pér~íód á~ñd th~é tér~ms gó~vérñ~íñg s~úch f~úrth~ér Sé~rvíc~é Plá~ñ.]

[17.3.       Íñ thé évéñt thát Sámsúñg élécts tó óffér tó próvídé á fúrthér Sérvícé Pláñ, Sámsúñg wíll gívé Ýóú át léást fórtý (40) búsíñéss dáýs’ wríttéñ ñótícé príór tó thé éñd óf thé Pláñ Térm, whích ñótícé wíll sét óút thé ñéw térms óf thé fúrthér Sérvícé Pláñ áñd thé Répáír Féé ápplícáblé tó thé fúrthér Sérvícé Pláñ.]

 

[18.  CÁÑC~ÉLLÁ~TÍÓÑ~]

[Sámsúñg máý cáñcél thís Sérvícé Cóñtráct 10 búsíñéss dáýs áftér gívíñg wríttéñ ñótícé tó Ýóú óf á mátéríál fáílúré bý Ýóú tó cómplý wíth thé Sérvícé Cóñtráct. Sámsúñg máý fúrthér cáñcél thís Sérvícé Cóñtráct fór fráúd ór mátéríál mísrépréséñtátíóñ ímmédíátélý óñ ñótícé tó Ýóú.]

 

[19.  TRÁÑ~SFÉR~]

[19.1.    Thís~ Sérv~ícé C~óñtr~áct í~s ñót~ tráñ~sfér~áblé~ bý Ýó~ú.]

[Íñ cá~sé hó~wévé~r óf t~hé fó~llów~íñg, t~hé ÍM~ÉÍ ñú~mbér~ óf Ýó~úr Pl~áñ Dé~vícé~ máý c~háñg~é:]

[19.1.1.  áñ óú~t óf b~óx dé~féct~ívé P~láñ D~évíc~é, ór]

[19.1.2.  Pláñ~ Déví~cé ré~plác~éméñ~t wít~híñ 7 (s~évéñ~) dáýs~ fróm~ óríg~íñál~ Pláñ~ Déví~cé pú~rchá~sé dá~té dú~é tó P~láñ D~évíc~é fáí~lúré~, ór]

[19.1.3.  Pláñ~ Déví~cé ré~plác~éméñ~t dúé~ tó úñ~écóñ~ómíc~ál ré~ásóñ~s fór~ répá~írs.]

[19.2. Ít ís Ýóúr réspóñsíbílítý tó ñótífý áñd séñd próóf óf thé ÍMÉÍ ñúmbér cháñgé tó thé Sérvícé Cóñtráct Ádmíñístrátór. Thé Sérvícé Cóñtráct Ádmíñístrátór wíll vérífý wíth Sámsúñg íf thé cháñgé íñ thé ÍMÉÍ ñúmbér óf thé Pláñ Dévícé ís válíd béfóré áñ ÍMÉÍ ñúmbér cháñgé wíll bé mádé tó Ýóúr éxístíñg Sérvícé Pláñ.]

 

[20.    WHÁT~ ÝÓÚ M~ÚST D~Ó]

[Íñ órdér tó kéép thís Sérvícé Cóñtráct íñ fórcé dúríñg thé Pláñ Térm, Ýóú múst máíñtáíñ thé Pláñ Dévícé íñ áccórdáñcé wíth thé sérvícé réqúíréméñts sét fórth bý thé máñúfáctúrér’s spécífícátíóñs, íñclúdíñg cléáñíñg áñd máíñtéñáñcé. Ít ís Ýóúr réspóñsíbílítý tó prótéct thé Pláñ Dévícé fróm fúrthér dámágé áñd cómplý wíth thé ówñér’s máñúál. Ýóú múst ñótífý thé Sérvícé Cóñtráct Ádmíñístrátór íñ wrítíñg íf Ýóúr áddréss cháñgés.]

 

[21.    GÉÑÉ~RÁL T~ÉRMS~ ÁÑD C~ÓÑDÍ~TÍÓÑ~S]

[21.1.    Sáms~úñg í~s ñót~ résp~óñsí~blé f~ór áñ~ý mát~éríá~l fáí~lúré~s ór d~éláý~s íñ p~érfó~rmíñ~g rép~áírs~ úñdé~r thí~s Sér~vícé~ Cóñt~ráct~ thát~ áré d~úé tó~ évéñ~ts óú~tsíd~é Sám~súñg~’s réá~sóñá~blé c~óñtr~ól.]

[21.2.    Sáms~úñg w~íll ñ~ót pé~rfór~m pré~véñt~átív~é ór ó~thér~ máíñ~téñá~ñcé ó~ñ thé~ Pláñ~ Déví~cé úñ~dér t~hís S~érví~cé Có~ñtrá~ct.]

[21.3.    Éách~ Sérv~ícé P~láñ í~s óff~éréd~ áñd v~álíd~ óñlý~ íñ Ré~públ~íc óf~ Gúíñ~éá áñ~d óñl~ý íñ r~éspé~ct óf~ Pláñ~ Déví~cés w~íth S~KÚ ñú~mbér~s ÉCT~, ÁCR, Á~FR, DK~R, XFÁ~ ór XF~É.]

[21.4.    Súbjéct tó régístrátíóñ óf ýóúr dévícé ás óútlíñéd íñ séctíóñ 21.3 ýóú wíll óñlý bé állówéd tó cláím fór ýóúr Stáñdárd áñd/ór Z Prémíér Pláñ béñéfít íñ Répúblíc óf Gúíñéá, ás thát ís thé cóúñtrý wíthíñ whích, ýóú régístéréd ýóúr Stáñdárd áñd/ór Z Prémíér Pláñ úñdér cláúsé 21.4.]

[21.5.    Thé t~érms~ óf th~ís Sé~rvíc~é Cóñ~trác~t, áñd~ thé P~láñ C~óñfí~rmát~íóñ, p~révá~íl óv~ér áñ~ý cóñ~flíc~tíñg~, áddí~tíóñ~ál, ór~ óthé~r tér~ms óf~ áñý p~úrch~ásé ó~rdér~ ór ót~hér d~ócúm~éñt.]

[21.6.    Sáms~úñg d~óés ñ~ót pr~óvíd~é áñý~ wárr~áñtý~ ór gú~áráñ~tý éx~prés~s ór í~mplí~éd íñ~ thé p~érfó~rmáñ~cé óf~ thé t~érms~ áñd c~óñdí~tíóñ~s óf t~hís C~óñtr~áct ó~r áñý~ púrp~ósé á~s tó q~úálí~tý, fí~tñés~s fór~ púrp~ósé ó~r mér~cháñ~tábí~lítý~.]

[21.7.    Sámsúñg áccépts ñó líábílítý ór réspóñsíbílítý, whéthér óccásíóñéd bý áñý círcúmstáñcé ñót fórésééáblé áñd ñót wíthíñ íts réásóñáblé cóñtról fór láté ór déláýéd íñ répáír óf áñý scrééñ dúríñg thé válídítý péríód óf thís prómótíóñ ówíñg tó, bút ñót límítéd tó, párts úñáváílábílítý, stríké, lóck óút, áñý cívíl cómmótíóñ ór dísórdér, ríót, thréát óf wár, áñý áctíóñ tákéñ bý góvérñméñtál áúthórítý ór públíc áúthórítý óf áñý kíñd, fíré, éxplósíóñ, stórm, flóód, éárth qúáké ór óthér ácts óf Gód, épídémíc ór páñdémícs.]

 

[22    GÓVÉ~RÑÍÑ~G LÁW~]

[22.1.    Thís~ cóñt~ráct~ shál~l bé g~óvér~ñéd b~ý thé~ súbs~táñt~ívé l~áws ó~f Rép~úblí~c óf G~úíñé~á, éxc~lúdí~ñg ít~s cóñ~flíc~t rúl~és.]

[22.2.    Íñ thé évéñt óf théré béíñg á díspúté rélátíñg tó ór árísíñg óút óf thís Cóñtráct, íñclúdíñg wíthóút límítátíóñ régárdíñg thé scópé, éfféct, válídítý, ímpléméñtátíóñ, éxécútíóñ, íñtérprétátíóñ, réctífícátíóñ, térmíñátíóñ ór cáñcéllátíóñ óf thís Cóñtráct, súch díspúté sháll bé fíñállý résólvéd óñ thé térms ás próvídéd fór bélów:]

[22.2.1.  Éíth~ér pá~rtý m~áý sé~ñd á D~íspú~té Ñó~tífí~cátí~óñ tó~ thé ó~thér~ párt~ý stá~tíñg~ thé t~érms~ óf ít~s grí~éváñ~cés.]

[22.2.2.  Thé p~ártí~és sh~áll c~ómmé~ñcé ñ~égót~íátí~óñs f~ór th~é púr~pósé~ óf ré~sólv~íñg t~hé dí~spút~é.]

[22.2.3.  Íf th~é dís~púté~ rémá~íñs ú~ñrés~ólvé~d wít~híñ 10 d~áýs f~róm t~hé dá~té óf~ récé~ípt ó~f thé~ Dísp~úté Ñ~ótíf~ícát~íóñ, t~hé dí~spút~é shá~ll bé~ súbm~ítté~d tó á~ cóúr~t óf c~ómpé~téñt~ júrí~sdíc~tíóñ~ íñ Ré~públ~íc óf~ Gúíñ~éá, fó~r dét~érmí~ñátí~óñ.]

 

[Fór S~ámsú~ñg Cá~ré+ cú~stóm~ér sú~ppór~t áñd~ qúér~íés, p~léás~é cóñ~táct~:]

[Émáí~l: ádm~íñ@íú~á.có.z~á]