[Cómm~éñt ú~tílí~sér l~és dí~ágñó~stíc~s dáñ~s l'á~pplí~cátí~óñ Sá~msúñ~g Mém~bérs~ súr v~ótré~ téléph~óñé G~áláx~ý ¿]

[Dáté~ dé dé~rñíèr~é mís~é à jóú~r : ávr~. 13. 2022]

[Lés mémbrés dé Sámsúñg óffréñt dés sérvícés d'ássístáñcé áúx clíéñts, téls qúé lé díágñóstíc dés próblèmés dés áppáréíls, ét pérméttéñt áúx útílísátéúrs dé sóúméttré dés qúéstíóñs ét dés ráppórts d'érréúr. Vóús póúvéz égáléméñt pártágér dés íñfórmátíóñs ávéc d'áútrés mémbrés dé lá cómmúñáúté dés útílísátéúrs dé Gáláxý óú cóñsúltér lés dérñíèrés ñóúvéllés ét ástúcés. Lés mémbrés Sámsúñg péúvéñt vóús áídér à résóúdré tóús lés próblèmés qúé vóús póúvéz réñcóñtrér éñ útílísáñt vótré áppáréíl.]

 

[Áváñt d'éssáýér lés récómmáñdátíóñs cí-déssóús, ássúréz-vóús dé vérífíér sí lé lógícíél dé vótré áppáréíl ét lés ápplícátíóñs cóññéxés sóñt mís à jóúr à lá dérñíèré vérsíóñ. Póúr méttré à jóúr lé lógícíél dé vótré áppáréíl móbílé, prócédéz cómmé súít :]

[Étápé~ 1. Áccéd~éz à Pá~rámèt~rés > M~ísé à j~óúr d~ú lóg~ícíé~l.]

[Étápé~ 2. Tápé~z súr~ Téléch~árgé~r ét í~ñstá~llér~.]

[Étápé~ 3. Súív~éz lé~s íñs~trúc~tíóñ~s à l'éc~ráñ.
]

 

 

[Cómm~éñt d~íágñ~óstí~qúér~ vótr~é télép~hóñé~ à l'áí~dé dé~s mém~brés~ Sáms~úñg]

[Vóús póúvéz éfféctúér dés tésts póúr vóús ássúrér qúé vótré téléphóñé fóñctíóññé córréctéméñt grâcé à lá fóñctíóñ Díágñóstíqúés dé l'ápplícátíóñ Sámsúñg Mémbérs. Súívéz lés étápés cí-déssóús póúr éxécútér lés díágñóstícs víá Sámsúñg Mémbérs.
]  

 

[Étápé~ 1. Láñc~éz l'~áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s, púí~s ápp~úýéz~ súr l~'ícôñ~é Plú~s (+) póú~r plú~s d'ó~ptíó~ñs. Vó~ús pó~úvéz~ égálé~méñt~ áppú~ýér s~úr Ób~téñí~r dé l~'áíd~é.]

[Étápé~ 2. Séléc~tíóñ~ñéz D~íágñ~óstí~qúés~.]

[Étápé~ 3. Sí vó~ús só~úháí~téz é~xécút~ér tó~útés~ lés v~érífí~cátí~óñs d~é Díá~gñós~tíqú~é, véú~íllé~z ápp~úýér~ súr D~émárr~ér.]

[Étápé~ 4. Vótr~é télép~hóñé~ Gálá~xý éf~féct~úérá~ éñsú~íté l~és vér~ífíc~átíó~ñs. Sú~ívéz~ éñsú~íté l~és íñ~strú~ctíó~ñs à l'~écráñ~ póúr~ térm~íñér~ lá vér~ífíc~átíó~ñ.]

[Stép~ 5. Íf ýó~ú pré~fér t~ó jús~t ché~ck óñ~é spé~cífí~c sét~tíñg~, símp~lý tá~p óñ t~hé sé~ttíñ~g tó b~égíñ~.
]

[Cómm~éñt s~óúmé~ttré~ úñ rá~ppór~t d'é~rréú~r]

[Ávéc l'ápplícátíóñ Sámsúñg Mémbérs, vóús póúvéz sóúméttré úñ ráppórt d'érréúr póúr lé dépáññágé dé vótré téléphóñé. Vóús póúvéz sóúméttré úñ ráppórt cóñcérñáñt dés próblèmés téls qúé lá léñtéúr dé l'áppáréíl, lá súrcháúffé, lé sýstèmé/lés párámètrés, ét bíéñ plús éñcóré. Cóñsúltéz lés étápés cí-déssóús póúr sávóír cómméñt sóúméttré úñ ráppórt d'érréúr.
]

 

[Étápé~ 1. Láñc~éz l'~áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s, púí~s ápp~úýéz~ súr l~'ícôñ~é Plú~s (+) póú~r plú~s d'ó~ptíó~ñs.]

[Étápé~ 2. Áppú~ýéz s~úr Rá~ppór~ts d'~érré~úrs.]

[Étápé~ 3. Chóí~síss~éz pá~rmí l~és cá~tégór~íés l~é pró~blèmé~ qúé v~ótré~ áppá~réíl~ póúr~ráít~ réñc~óñtr~ér pá~rmí l~és lí~stés~.]

[Étápé~ 4. Éñtr~éz lé~s détá~íls d~ú pró~blèmé~ óú jó~ígñé~z úñé~ vídéó~ óú úñ~é cáp~túré~ d'écr~áñ pó~úr fá~cílí~tér l~á cóm~préhé~ñsíó~ñ. Ápp~úýéz~ éñsú~íté s~úr l'~ícôñé~ Éñvó~ýér p~óúr t~érmí~ñér l~é ráp~pórt~.]

[Rémá~rqúé~ : lés c~áptú~rés d~'écrá~ñ ét l~é méñ~ú dé l~'ápp~áréí~l péú~véñt~ várí~ér sé~lóñ l~é mód~èlé dé~ l'áp~páré~íl ét~ lá vé~rsíó~ñ dú l~ógíc~íél.
]

 

[Cómm~éñt ú~tílí~sér l~'ápp~lícá~tíóñ~ Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Sí vó~ús ré~ñcóñ~tréz~ dés d~íffí~cúlt~és ávé~c vót~ré mó~bílé~, tábl~étté~ óú ób~jéts~ cóññ~éctés~ Sáms~úñg, v~óús p~óúvé~z ñóú~s éñv~óýér~ úñé q~úést~íóñ d~áñs l~'ápp~lícá~tíóñ~ Sáms~úñg M~émbé~rs. Éñ~ sávó~ír pl~ús sú~r l'é~ñvóí~ d'úñ~ rápp~órt d~'érr~éúr.]

Aprende más

[Qúés~tíóñ~s cóñ~ñéxé~s]

[Mérc~í póú~r vót~ré áv~ís]

Contactos

[Éñ lí~gñé]

[Íl éx~ísté~ úñ cé~rtáí~ñ ñóm~bré d~é fáçó~ñs dí~fféré~ñtés~ dé ñó~ús có~ñtác~tér v~íá lé~ chát~ éñ dí~réct~, l'é-m~áíl é~t plú~s]

[Éñ Sá~vóír~ plús~]

[Áppé~l]

[Párl~éz à úñ~ mémb~ré dé~ ñótr~é éqúí~pé d'~éxpé~rts d~évóúés~]
[Éñ Sá~vóír~ plús~]

[Ássí~stáñ~cé fá~cé à fá~cé]

[Qúé v~ótré~ pród~úít s~óít s~óús g~áráñ~tíé ó~ú hór~s gár~áñtí~é, ñóú~s sóm~més l~à póúr~ vóús~ áídé~r.]
[Tróú~vér ú~ñ céñ~tré d~'áss~ístá~ñcé]
[Vóír~ plús~]