[Écóñó~mísé~z dé v~ótré~ précí~éúx t~émps~
éñ ál~láñt~ vísí~tér ú~ñ céñ~tré d~é sér~vícé~.]
[Áídé~ rápí~dé à vó~tré d~ómíc~ílé ó~ú à vót~ré lí~éú dé~ tráv~áíl
C~óññé~xíóñ~ fácí~lé ét~ prát~íqúé~
Súpp~órt P~rémí~úm té~chñí~qúé p~rófé~ssíó~ññél~]
![[Sávé~ ýóúr~ válú~áblé~ pérs~óñál~ tímé~ tó ví~sít á~ sérv~ícé c~éñté~r.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/africa_fr/support/remoteservice/RemoteService_MO.png?imwidth=720)
[SMÁR~TPHÓ~ÑÉ & TÁ~BLÉT~TÉS]
[Qú'é~st-cé~ qú'ú~ñ sér~vícé~ à díst~áñcé~¿]
[Lé sé~rvíc~é à dís~táñc~é Sám~súñg~ pérm~ét à úñ~ dé ñó~s téc~hñíc~íéñs~ spécí~álém~éñt f~órmés~ dé ví~súál~ísér~ ét dé~ cóñt~rôlér~ à díst~áñcé~ vótr~é télév~íséú~r Sám~súñg~ ét sm~ártp~hóñé~ póúr~ vóús~ áídé~r dír~écté~méñt~.]
[Lé sé~rvíc~é à dís~táñc~é péú~t êtré~ útíl~ísé pó~úr]
[• Áídé~r à cóñ~fígú~rér ú~ñ cóm~pté G~óógl~é ét S~ámsú~ñg
• Lé~s mís~és à jó~úr d'~áppl~ícát~íóñs~ ét dé~ lógí~cíél~s
• Áíd~ér à lá~ cóñf~ígúr~átíó~ñ dés~ cómp~tés d~é més~ságé~ríé é~t dés~ tâché~s qúó~tídí~éññé~s]
[Áváñ~tágé~s dú S~érví~cé à Dí~stáñ~cé]
[• Ássí~stáñ~cé dí~réct~é ét s~úr mé~súré~ cómm~é sí v~óús ét~íéz á~véc ú~ñ téc~hñíc~íéñ
• P~árám~ètrés~ óptí~mísés~ dé l'~áppá~réíl~ ét có~ñséí~ls sú~r l'ú~tílí~sátí~óñ dé~s fóñ~ctíó~ñs
• Tó~útés~ lés ét~ápés~ sóñt~ áffí~chéés~ éñ dí~réct~ súr l~'écrá~ñ]
[Préré~qúís~ dú Sé~rvíc~é à Dís~táñc~é]
[• Vótr~é ápp~áréí~l éxéc~úté á~ú móí~ñs Áñ~dróí~d 6.0
• Vót~ré áp~páré~íl dí~spós~é d'ú~ñé có~ññéx~íóñ Í~ñtér~ñét s~tábl~é
• Vót~ré áp~páré~íl dí~spós~é dé l~'ápp~lícá~tíóñ~ Smár~t Tút~ór íñ~stál~léé dé~púís~ Góóg~lé Pl~áý St~óré]
[Cómm~éñt í~ñítí~álís~ér lé~ sérv~ícé d~’ássí~stáñ~cé à dí~stáñ~cé dé~ Sáms~úñg M~émbé~rs]
[Póúr béñéfícíér d'úñé ássístáñcé clíéñtèlé díréctéméñt súr vótré Sámsúñg Gáláxý, útílíséz l'óptíóñ d'ássístáñcé à dístáñcé víá l'ápplícátíóñ Sámsúñg Mémbérs. Símplé ét rápídé, cétté méthódé vóús pérmét dé sóllícítér dé l'áídé díréctéméñt dépúís vótré áppáréíl móbílé.]
[À párt~ír dú~ méñú~ dés p~árám~ètrés~ dé vó~tré S~ámsú~ñg Gá~láxý~]
[1. Áccéd~éz áú~ méñú~ dés P~árám~ètrés~ púís~ séléc~tíóñ~ñéz Á~stúc~és ét~ gúíd~é útí~lísá~téúr~.
2. Séléc~tíóñ~ñéz G~éstí~óñ à dí~stáñ~cé.
3. Sél~éctí~óññé~z Íñs~táll~ér Sm~árt T~útór~, púís~, áprès~ l'íñ~stál~látí~óñ, áp~púýé~z súr~ Démár~rér.
]
[À párt~ír dé~ l’ápp~lícá~tíóñ~ Sáms~úñg M~émbé~rs]
[1. Láñcéz l'ápplícátíóñ Sámsúñg Mémbérs ét séléctíóññéz Ássístáñcé sítúé dáñs lé cóíñ íñféríéúr dróít dé l'écráñ.
2. Séléctíóññéz Géstíóñ à dístáñcé dáñs lá séctíóñ « Áídé rápídé ».
3. Séléctíóññéz Íñstállér Smárt Tútór, púís, áprès l'íñstállátíóñ, áppúýéz súr Démárrér.
]
[Áútr~és áp~plíc~átíó~ñs Sá~msúñ~g]
[* L'ápplícátíóñ Sámsúñg Mésságés ést útílíséé cómmé éxémplé.
1. Láñcéz l'ápplícátíóñ Sámsúñg Mésságés, áppúýéz súr l'ícôñé Plús d'óptíóñs (tróís póíñts vértícáúx), púís chóísísséz Párámètrés.
2. Séléctíóññéz Ñóús cóñtáctér.
3. Séléctíóññéz Géstíóñ à dístáñcé.
4. Séléctíóññéz Íñstállér Smárt Tútór, púís, áprès l'íñstállátíóñ, áppúýéz súr Démárrér.
]
[Cómm~éñt ú~tílí~sér l~é sér~vícé~ d’áss~ístá~ñcé à d~ístá~ñcé d~é Sám~súñg~ Mémb~érs]
[Íñst~állé~r Smá~rt Tú~tór]
[1. Téléchárgéz ét íñstálléz l'ápplícátíóñ Smárt Tútór qúí ést grátúíté súr Góóglé Pláý Stóré óú Sámsúñg Gáláxý Ápps.
※ Sí vóús ávéz lé dérñíér Gáláxý, l'ápplícátíóñ Sámsúñg Mémbérs fácílíté l'útílísátíóñ dé Smárt Tútór
2. 2. Óúvréz l'ápplícátíóñ éñ áppúýáñt súr l'ícôñé Smárt Tútór.
3. Clíqúéz súr ÓK áprès ávóír vérífíé lés íñfórmátíóñs dé l'ápplícátíóñ]
[Áccé~ptér~ lés t~érmé~s ét c~óñdí~tíóñ~s]
[4. Lísé~z ét á~ccép~téz l~és Té~rmés~ ét Có~ñdít~íóñs~ sí vó~ús êté~s d'á~ccór~d ávé~c éúx~.
5. Sí vó~ús êté~s íñv~íté à fá~íré ú~ñé mí~sé à jó~úr, pr~ócédé~z cóm~mé sú~ít éñ~ súív~áñt l~és íñ~strú~ctíó~ñs sú~r l'éc~ráñ.]
[Fáír~é ápp~él à úñ~ téch~ñící~éñ Sá~msúñ~g]
[6. Áppéléz lé sérvícé clíéñtèlé Sámsúñg súr:
Séñégál - 800-00-0077
Cáméróóñ - 00237(67095-0077)
Véúílléz íñfórmér lé sérvícé clíéñtèlé qúé vóús sóúháítéz útílísér lé Sérvícé à Dístáñcé
Álórs úñ códé PÍÑ dé 6 chíffrés sérá fóúrñí pár úñ éxpért.
7. Sáísír lé códé PÍÑ
8. Cóññécté áú Sérvícé à Dístáñcé]
[Fóñc~tíóñ~s dé c~óñfí~déñt~íálí~té]
[Méss~ágé p~ópúp~ dé séc~úrít~é]
[Lórsqúé lés ágéñts téñtéñt d'áccédér à úñé ápplícátíóñ prívéé
Cómmé 'mésságé', 'répértóíré', 'gáléríé', áppáréíl phótó, étc.
Úñé féñêtré cóñtéxtúéllé d'álérté s'áffíché ét vóús démáñdé sí vóús áútóríséz lés ágéñts à áccédér à cés ápplícátíóñs. Lés ágéñts ñé péúvéñt cóñtrôlér vótré áppáréíl sáñs vótré pérmíssíóñ]
[Méss~ágé p~ópúp~ dé séc~úrít~é]
[Sí vóús sóúháítéz cáchér qúélqúé chósé dé prívé,
Vóús póúvéz lé fáíré sáñs pártágér l'écráñ mêmé sí l'ágéñt (s) á l'áútórísátíóñ d'áccédér à dés íñfórmátíóñs prívéés.
1. Fáítés défílér lá bárré dé ñótífícátíóñ ét áppúýéz súr Cóññéxíóñ Smárt Tútór.
2. Vóús póúrríéz álórs vóír lé méñú Vérróúíllé.
3. Sí vóús áppúýéz súr lé méñú, íl áffíché "DÉVÉRRÓÚÍLLÉ" ét árrêté dé pártágér l'écráñ.]
[※ Sí vó~ús áp~púýé~z dé ñ~óúvé~áú sú~r "DÉVÉ~RRÓÚ~ÍLLÉ", v~óús r~écóm~méñc~éz à pá~rtág~ér l'~écráñ~]
[※ Sí vó~ús áp~púýé~z dé ñ~óúvé~áú sú~r "DÉVÉ~RRÓÚ~ÍLLÉ", v~óús r~écóm~méñc~éz à pá~rtág~ér l'~écráñ~]
[* Lé sérvícé d’ássístáñcé à dístáñcé ést díspóñíblé úñíqúéméñt péñdáñt lés héúrés d'óúvértúré dú céñtré d'áppéls, qúí péúvéñt váríér sélóñ lé páýs cóñcérñé.
* Lés témps dé répóñsé péúvéñt váríér éñ fóñctíóñ dé lá chárgé dés áppéls ét d'áútrés fáctéúrs. Íl sé péút qúé lés áppéláñts sóíéñt mís éñ áttéñté óú qú'úñ ráppél léúr sóít própósé últéríéúréméñt.
* L'áccès áúx sérvícés d’ássístáñcé à dístáñcé péút êtré réstréíñt dáñs cértáíñs páýs.
* Lés íñstrúctíóñs spécífíqúés, lá díspóñíbílíté dés fóñctíóññálítés, ét lés íñtérfácés útílísátéúr péúvéñt dífférér sélóñ lé módèlé dé l'áppáréíl, lá vérsíóñ dú sýstèmé d'éxplóítátíóñ óú dé Óñé ÚÍ, ét lé páýs. Cés éléméñts sóñt súscéptíblés dé cháñgér sáñs préávís
* Úñé cóññéxíóñ réséáú, qú'éllé sóít pár dóññéés móbílés óú Wí-Fí, ést ñécéssáíré póúr útílísér lé sérvícé d’ássístáñcé à dístáñcé.
]
[SMÁR~T TVS~]
[Qú'é~st-cé~ qú'ú~ñ sér~vícé~ à díst~áñcé~¿]
[Lé sé~rvíc~é à dís~táñc~é Sám~súñg~ pérm~ét à úñ~ dé ñó~s téc~hñíc~íéñs~ spécí~álém~éñt f~órmés~ dé ví~súál~ísér~ ét dé~ cóñt~rôlér~ à díst~áñcé~ vótr~é télév~íséú~r Sám~súñg~ ét sm~ártp~hóñé~ póúr~ vóús~ áídé~r dír~écté~méñt~.]
[Cómm~éñt ú~tílí~sér l~é Sér~vícé~ à Díst~áñcé~]
[Fáír~é ápp~él à úñ~ téch~ñící~éñ Sá~msúñ~g]
[1. Áppé~léz l~é sér~vícé~ clíé~ñtèlé~ Sáms~úñg s~úr:
Sé~ñégá~l - 800-00-0077
Cám~éróó~ñ - 00237 (67095-0077)
Véú~íllé~z íñf~órmé~r lé s~érví~cé cl~íéñt~èlé qú~é vóú~s sóú~háít~éz út~ílís~ér lé~ Sérv~ícé à D~ístá~ñcé]
[Tróú~vér v~ótré~ códé~ PÍÑ]
[2. Télécómmáñdé stáñdárd TV: Áppúýéz súr lá tóúché MÉÑÚ ét útílíséz Háút óú Bás
Póúr séléctíóññér Súppórt, púís áppúýéz súr ÉÑTRÉÉ.
Séléctíóññéz Géstíóñ à dístáñcé ét áppúýéz súr lá tóúché ÉÑTÉR.
Télécómmáñdé Smárt Tóúch: Áppúýéz súr lé bóútóñ MÓRÉ ét répréñéz
lés étápés cí-déssús éñ útílísáñt lé pávé táctílé póúr ñávígúér.]
[Cóññ~éxíó~ñ áú S~érví~cé à Dí~stáñ~cé]
[3. Vótr~é télév~íséú~r áff~íché~ úñ có~dé PÍ~Ñ à 8 chí~ffré~s.]
[※ úñ sé~úl có~dé PÍ~Ñ ñé p~éút êt~ré út~ílís~é qú'ú~ñé sé~úlé f~óís p~ár úñ~ téch~ñící~éñ pó~úr úñ~é sés~síóñ~ dé Sé~rvíc~é à Dís~táñc~é.
Céc~í póú~r vót~ré séc~úrít~é]
[※ úñ sé~úl có~dé PÍ~Ñ ñé p~éút êt~ré út~ílís~é qú'ú~ñé sé~úlé f~óís p~ár úñ~ téch~ñící~éñ pó~úr úñ~é sés~síóñ~ dé Sé~rvíc~é à Dís~táñc~é.
Céc~í póú~r vót~ré séc~úrít~é]
[FÓÍR~É ÁÚX~ QÚÉS~TÍÓÑ~S]
-
[Móñ á~ppár~éíl d~óít-í~l êtré~ cóññ~écté à Í~ñtér~ñét¿~][Óúí, póúr qúé lé téchñícíéñ Sámsúñg púíssé áccédér ét cóñtrôlér vótré áppáréíl, íl dóít êtré cóññécté à úñ réséáú stáblé à háút débít. Sí vótré áppáréíl ñé péút pás áccédér à Íñtérñét óú sí vótré cóññéxíóñ réséáú ést íñstáblé óú léñté, vóús récévréz úñ mésságé íñdíqúáñt qúé vóús ñé póúvéz pás vóús cóññéctér áú Sérvícé dé Géstíóñ à Dístáñcé.]
-
[Lé Sé~rvíc~é à Dís~táñc~é ést~-íl sûr~¿][Óúí, lé sýstèmé dé Sérvícé à Dístáñcé útílísé úñé cóññéxíóñ sécúríséé éñtré vótré áppáréíl ét ñótré sérvéúr. Tóútés lés íñfórmátíóñs sóñt stóckéés súr lés sérvéúrs Sámsúñg ét áúcúñé tíércé éñtréprísé ñ'á áccès à cés íñfórmátíóñs. Áúcúñé íñfórmátíóñ íñdésíráblé óú áúcúñ prógrámmé málvéílláñt ñé péút êtré éñvóýé à vótré áppáréíl.]
-
[Sáms~úñg p~éút-í~l ácc~édér à m~óñ áp~páré~íl à tó~út mó~méñt~¿][Ñóñ, lé sýstèmé dé Sérvícé à Dístáñcé ñé pérmét à Sámsúñg dé sé cóññéctér à vótré áppáréíl qúé péñdáñt úñé séúlé séssíóñ. Úñé fóís lá cóññéxíóñ térmíñéé, Sámsúñg ñé péút pás sé récóññéctér sáñs qú'úñ ñóúvéáú códé PÍÑ sóít géñéré pár vóús. Lá mísé hórs téñsíóñ dú télévíséúr méttrá égáléméñt fíñ à tóúté séssíóñ ímmédíátéméñt.]
-
[Lé té~chñí~cíéñ~ Sáms~úñg p~éút-í~l vóí~r cé q~úé jé~ régá~rdé¿~][Óúí, lé téchñícíéñ Sámsúñg póúrrá vóír l'ímágé éñtráñté. Grâcé à célá, lé téchñícíéñ péút détérmíñér sí lé próblèmé ést cáúsé pár l'éñtréé óú lé péríphéríqúé. Pár éxémplé: sí lé téchñícíéñ Sámsúñg sé cóññécté áú télévíséúr ét péút vóír úñé lígñé dáñs l'ímágé, álórs íl sáúrá qúé lá lígñé ést crééé pár lé sígñál éñtráñt ét ñóñ pár lé télévíséúr. Sí lé téchñícíéñ ñé péút pás vóír lá lígñé, ñóús sávóñs qú'íl ýá úñ próblèmé ávéc lé télévíséúr.]
-
[Dóís~-jé pá~ýér p~óúr c~é sér~vícé~¿][Ñóñ, l~é Sér~vícé~ à Díst~áñcé~ ést ó~ffér~t grá~túít~éméñ~t à ñós~ clíé~ñts. S~ámsú~ñg s'~éffó~rcé d~é fóú~rñír~ cóñs~támm~éñt à ñ~ós cl~íéñt~s lé m~éíll~éúr s~úppó~rt pó~úr lé~úrs p~ródú~íts.]
-
[Qúé p~éút f~áíré~ úñ té~chñí~cíéñ~ úñé f~óís c~óññé~cté à mó~ñ ápp~áréí~l¿][Úñé fóís cóññécté à vótré áppáréíl, úñ téchñícíéñ péút lé cóñtrôlér cómmé s'íl étáít déváñt l'áppáréíl mêmé. Sí vóús dévéz vóús cóññéctér áú Sérvícé à Dístáñcé à ñóúvéáú, lé téchñícíéñ péút rápídéméñt révísér lés párámètrés qúí óñt été módífíés pár ráppórt à lá séssíóñ précédéñté.]
-
[Úñ té~chñí~cíéñ~ Sáms~úñg p~éút-í~l mé v~óír à t~rávé~rs úñ~é cám~érá dé~ téléví~síóñ~ íñtég~réé¿][Úñ téchñícíéñ Sámsúñg póúrráít vóús vóír à trávérs lá cámérá íñtégréé, máís séúléméñt s'íl áccèdéñt à úñé ápplícátíóñ qúí útílísé lá cámérá íñtégréé (Skýpé, áppáréíl phótó, étc). Lés téchñícíéñs Sámsúñg ñ'áccédéróñt jámáís à cés týpés d'ápplícátíóñs lórsqú'íls sóñt cóññéctés à vótré télévíséúr, à móíñs qú'íls ñé sóíéñt spécífíqúéméñt íñvítés à lé fáíré áfíñ dé téstér cétté fóñctíóññálíté pártícúlíèré. Vóús póúvéz réglér lá cámérá éñ pósítíóñ férméé póúr émpêchér lé téchñícíéñ dé vóús vóír lórs dé l'áccès à l'ápplícátíóñ. Íl ñ'ýá áúcúñ móýéñ póúr lé téchñícíéñ d'áccédér à vótré áppáréíl phótó íñtégré à vótré íñsú.]
