[Ó qúé~ fázé~r sé ó~córr~ér úm~ érró~ ñó Sá~msúñ~g DéX~]

[Dátá~ dá últ~ímá á~ctúá~lízá~çãó : óút~ 14. 2022]

[Sé vócê rélátár qúáísqúér érrós qúé ócórrám éñqúáñtó éstívér úsáñdó ó Sámsúñg DéX, pódérémós mélhórár ó sérvíçó córrígíñdó érrós é fórñécéñdó átúálízáçõés. Lémbré-sé dé qúé ós rélátóríós dé érrós cóñtêm dádós dé lóg é pódém íñclúír álgúmás íñfórmáçõés péssóáís.]

 
1 [Vá pár~á Cóñ~fígú~ráçõés~ dó Sá~msúñ~g DéX~ óú ó b~ótãó "Á~plíc~átív~ós" ñó~ cáñt~ó íñf~éríó~r ésq~úérd~ó dó é~crã dó~ Sáms~úñg D~éX.]
2 [Sélé~cíóñ~é “Fál~é cóñ~óscó~”.]
3 [Éscó~lhá “Í~ñfór~már é~rró”.]
4 [Désc~révá~ ó érr~ó qúé~ vócê é~ñcóñ~tróú~, márq~úé á c~áíxá~ dé sé~léçãó “É~ñvíá~r dád~ós dé~ lóg d~ó sís~témá~” é sél~écíó~ñé “Ré~látá~r”.]

[Ñótá~: Sé vó~cê tám~bém pú~dér c~ómpá~rtíl~hár c~áptú~rás d~ó écr~ã móst~ráñd~ó ó ér~ró, sé~ríá m~úító~ útíl p~árá r~ésól~vér ó~ prób~lémá~.]

 
[Víéw~ óf th~é “Cóñ~táct~ ús” óp~tíóñ~ fróm~ Sáms~úñg D~éX át~ thé l~éft b~óttó~m.]

[Éñví~ár dá~dós d~é lóg~ dó PC~]

[Cólé~táñd~ó dád~ós dé~ lóg á~útóm~átíc~áméñ~té]

 
1 [Ápós r~épró~dúzí~r ó pr~óblé~má, cl~íqúé~ ñó ícó~ñé dé~ cóñf~ígúr~áçõés ñ~á bár~rá sú~pérí~ór dá~ jáñé~lá dé~ éxéc~úçãó dó~ próg~rámá~ dé PC~ párá~ DéX.]
2 [Clíq~úé ñá~ ópçãó “R~épór~t Érr~ór” ñá~ párt~é íñf~éríó~r dó é~crã dé~ cóñf~ígúr~áçõés. S~é ó sé~ú tél~éfóñ~é ést~ívér~ cóñé~ctád~ó áó s~éú PC~ ñést~é móm~éñtó~, úmá ñ~ótíf~ícáçãó~ dé ré~látór~íó dé~ érró~ sérá é~ñvíá~dá áó~ séú t~éléf~óñé.]
3 [Úm ár~qúív~ó dé d~ádós~ dé ló~g sér~á críá~dó ñá~ áréá d~é trá~bálh~ó dó s~éú PC~. (Éxém~pló: S~ámsú~ñgDé~XLóg~_Thé~ Dáté~_Tím~é.zíp~).]
4 [Ápós á~ críá~çãó dó á~rqúí~vó dé~ dádó~s dé l~óg, cl~íqúé~ ñó bó~tãó “Ré~pórt~ár pr~óblé~má”.]
5 [Qúáñdó á jáñélá dó síté párá cóñsúltás 1:1 ábrír áútómátícáméñté, éñvíé ó árqúívó dé dádós dé lóg críádó ñá áréá dé trábálhó átrávés dé “Cóñsúltás” áñéxáñdó-ó. Vócê térá qúé fázér lógíñ cóm súá cóñtá Sámsúñg. (Sé vócê déíxár úm cóméñtáríó íñfórmáñdó qúé ós dádós dé régístró dó téléfóñé támbém fórám éñvíádós, récúpérárémós ós dádós dé régístró dó téléfóñé é dó PC cóm básé ém súá cóñtá é ós áñálísárémós). Qúáñdó ó prócéssó éstívér cóñclúídó, tóqúé ém “Éñvíár”.]
[Víéw~ óf th~é “Rép~órt é~rrór~” scré~éñ íñ~ thé P~C wít~h rép~órt é~rrór~ óptí~óñ hí~ghlí~ghté~d.]

[Éñví~ár dá~dós d~é rég~ístr~ó dó t~éléf~óñé]

[- Sé úm~á ñót~ífíc~áçãó dé~ rélá~tóríó~ dé ér~ró Dé~X pár~á PC á~páré~cér ñ~ó séú~ télé~fóñé~]

 
1 [Clíc~ár ém~ "Éñví~ár" ñá~ ñótí~fícá~çãó íñí~cíár~á áútó~mátí~cámé~ñté ó~ áplí~cátí~vó Mé~mbró~s.]
2 [Sélé~cíóñ~é “Éñv~íár é~rró”, p~rééñ~chá ó~s dét~álhé~s dó é~rró, m~árqú~é “Éñv~íár d~ádós~ dé ló~g dó s~ísté~má” é c~líqú~é ém “É~ñvíá~r”.]

[- Sé úm~á ñót~ífíc~áçãó dé~ rélá~tóríó~ dé ér~ró Dé~X pár~á PC ñ~ãó ápá~récé~r ém s~éú té~léfó~ñé.]

[Dépó~ís dé~ cóñé~ctár~ séú t~éléf~óñé á~ó PC, é~xécú~té ó á~plíc~átív~ó Sám~súñg~ DéX p~árá r~épró~dúzí~r ó pr~óblé~má.]

 

 
1 [Sélé~cíóñ~é cóñ~fígú~ráçõés~ dó áp~lícá~tívó~ > cóñf~ígúr~áçõés d~ó Sám~súñg~ DéX ó~ú ó bó~tãó "Áp~lícá~tívó~s" ñá p~árté~ íñfé~ríór~ ésqú~érdá~ dá té~lá dó~ Sáms~úñg D~éX.]
2 [Sélé~cíóñ~é “Éñv~íár é~rró”, p~rééñ~chá ó~s dét~álhé~s dó é~rró, m~árqú~é “Éñv~íár d~ádós~ dé ló~g dó s~ísté~má” é c~líqú~é ém “É~ñvíá~r”.]

[- Sé ó s~éú té~léfó~ñé é ó~ PC ñãó~ sé có~ñéct~árém~]

 
1 [Cóñé~cté s~éú té~léfó~ñé ví~á ÚSB~ óú sé~lécí~óñé ó~ PC áó~ qúál~ désé~já sé~ cóñé~ctár~ ñá lí~stá d~é cóñ~éxõés~ sém f~íó.]
2 [Dépó~ís dé~ íñíc~íár ó~ áplí~cátí~vó Sá~msúñ~g Mém~bérs~, éñví~é-ó át~rávés~ dé “Éñ~víár~ cóñs~últá~/érró~” > “Éñví~ár ér~ró”. (É ñé~céss~áríó m~árcá~r "Éñv~íár d~ádós~ dé ló~g dó s~ísté~má")".]
[Víéw~ óf th~é “Séñ~d érr~ór” sc~rééñ~ íñ th~é smá~rtph~óñé.]

[Cóñé~xãó pó~r cáb~ó á úm~ móñí~tór ó~ú TV]

[Sé ó é~crã dó~ Sáms~úñg D~éX ñãó~ fór é~xíbí~dá ñó~ móñí~tór ó~ú ñá T~V cóñ~éctá~dá pó~r cáb~ó, vér~ífíq~úé ó s~égúí~ñté:]

 
1 [Vérí~fíqú~é é cé~rtíf~íqúé~-sé dé~ qúé ú~m ácé~ssórí~ó ófí~cíál~ cómp~átívé~l cóm~ ó Sám~súñg~ DéX é~stéj~á cóñ~éctá~dó áó~ séú m~óñít~ór óú~ TV pó~r méí~ó dé ú~m cáb~ó HDM~Í.]
2 [Cért~ífíq~úé-sé~ dé qú~é HDM~Í ést~á sélé~cíóñ~ádó c~ómó á~ éñtr~ádá p~árá ó~ móñí~tór ó~ú TV. (P~ór fá~vór, á~ltér~é á éñ~trád~á dó m~óñít~ór/TV~ párá~ HDMÍ~).]
3 [Sé ó é~crã éx~íbíd~é ñó m~óñít~ór/TV~ fór ú~m ésp~élhó~ dó éc~rã dó d~íspó~sítí~vó é ñ~ãó dó é~crã dó~ Sáms~úñg D~éX, áb~rá ó p~áíñé~l dé ñ~ótíf~ícáçãó~ ñó dí~spós~ítív~ó móvé~l dés~lízá~ñdó d~é cím~á pár~á báí~xó ñó~ écrã é~ sélé~cíóñ~é DéX~ ñó mé~ñú Có~ñfíg~úráçõé~s rápí~dás.]

[Ñótá~: Sé vó~cê dés~éjá q~úé ó S~ámsú~ñg Dé~X séj~á íñí~cíád~ó sém~pré q~úé úm~ móñí~tór ó~ú TV é~stív~ér có~ñéct~ádó, v~á párá~ “Récú~rsós~ áváñ~çádós~” > “Sáms~úñg D~éX” ñá~s cóñ~fígú~ráçõés~ dó tá~blét~ é átí~vé “Íñ~ícíó á~útóm~átícó~ qúáñ~dó ó H~DMÍ é~stív~ér có~ñéct~ádó”.]

 
4 [Vérí~fíqú~é sé ó~ séú d~íspó~sítí~vó és~tá ñó m~ódó d~é écó~ñómí~á dé é~ñérg~íá máx~ímá, m~ódó d~é ség~úráñ~çá, mód~ó dé é~mérg~êñcíá~ óú mó~dó íñ~fáñt~íl. Sé~ ó séú~ dísp~ósít~ívó é~stív~ér ém~ qúál~qúér~ úm dé~ssés~ módó~s, dés~lígú~é ó mó~dó ém~ Cóñf~ígúr~áçõés á~ñtés~ dé có~ñéct~ár.]
5 [Sé hó~úvér~ ágúá ñ~á pór~tá dó~ smár~tphó~ñé óú~ tábl~ét, ó é~crã pó~dé ñãó~ sér é~xíbí~dá có~rrét~áméñ~té ñó~ móñí~tór ó~ú ñá T~V.]

[Cóñé~xãó wí~rélé~ss á ú~má TV~]

1 [Párá~ TVs S~ámsú~ñg lá~ñçádá~s ém 2013, á~túál~ízé ó~ fírm~wáré~ é téñ~té có~ñéct~ár ñó~vámé~ñté.]
2 [Sé á c~óñéx~ãó fál~hár á~pós éx~íbír~ “Cóñé~ctáñ~dó…” pó~r úm t~émpó~, téñt~é ñóv~áméñ~té áp~ós dés~cóñé~ctár~ é réc~óñéc~tár ó~ cábó~ dé ál~íméñ~táçãó d~á TV ó~ú dóñ~glé.]
3 [Sé ás súgéstõés ácímá ñãó ájúdárém á résólvér ó próblémá, précísárémós áñálísár ó lóg. Pór fávór, éñcámíñhé ó próblémá párá ñós ácéssáñdó [Sámsúñg Mémbérs Ápp > “Fálé cóñóscó”/”Íñfórmár érró” > “Íñfórmár érró” é márcáñdó á cáíxá dé séléçãó “Éñvíár dádós dé régístró dó sístémá”.]
1 [Vérífíqúé sé á TV súpórtá úm récúrsó dé éspélháméñtó dó écrã dó téléfóñé (cómpátívél cóm Mírácást). Ós ñómés pódém díférír pór fábrícáñté: Sámsúñg TV – Scrééñ Sháríñg/Mírróríñg, Sóñý TV – Scrééñ Mírróríñg é LG TV – Scrééñ Sháré. Vérífíqúé sé ó écrã dó téléfóñé é éxíbídá ñá TV éxátáméñté cómó éstá é ñãó móstrá ápéñás ó cóñtéúdó éxíbídó ñó díspósítívó móvél. Á lístá dé TVs díspóñívéís párá cóñéxãó pódé sér díféréñté dáqúélá dó Smárt Víéw.]
2 [Álgú~más T~Vs Sá~msúñ~g (mód~élós~ 2013 óú 2014) óú~ dóñg~lés p~récí~sám s~ér ál~térñ~ádós~ párá~ ó mód~ó dé é~spél~hámé~ñtó d~ó écr~ã dédí~cádó~ párá~ séré~m pés~qúís~ádós~.]
3 [Párá~ cásó~s díf~éréñ~tés d~ós dé~scrí~tós á~címá~, sé úm~á TV ó~ú dís~pósí~tívó~ dóñg~lé ñãó~ ápár~écér~, vérí~fíqú~é ñóv~áméñ~té áp~ós dés~cóñé~ctár~ é réc~óñéc~tár ó~ cábó~ dé ál~íméñ~táçãó d~á TV ó~ú dóñ~glé.]

[Sé ó é~crã íñ~ícíá~l dó S~ámsú~ñg Dé~X ñãó á~páré~cér ñ~ó PC, s~ígá á~s íñs~trúçõé~s ábá~íxó.]

 

[Cóñé~xãó có~m fíó~ á úm P~C]

1 [Cóñs~últé~ á pér~gúñt~á á sé~gúír~ párá~ désc~óbrí~r sé ó~ séú d~íspó~sítí~vó pó~dé éx~écút~ár ó S~ámsú~ñg Dé~X ém ú~m PC. (Ó~s táb~léts~ ñãó sãó~ cómp~átívé~ís có~m ó Sá~msúñ~g DéX~ ém úm~ PC).]
2 [Cért~ífíq~úé-sé~ dé qú~é ó ícó~ñé “Sá~msúñ~g DéX~” ápár~éçá ñá~ báñd~éjá d~ó sís~témá~ ñá bá~rrá d~é tár~éfás~ dó PC~. Cásó~ cóñt~ráríó~, éxéc~úté ó~ próg~rámá~ “Sáms~úñg D~éX”.]

[Ñótá: Párá PCs cóm Wíñdóws, vérífíqúé sé ó státús dó ítém ss_cóññ_sérvícé2 éstá ém éxécúçãó ñó Géréñcíádór dé táréfás > lístá dé sérvíçós. Sé ó státús éstívér défíñídó cómó 'Páráñdó', clíqúé cóm ó bótãó díréító dó móúsé é sélécíóñé 'Íñícíár' párá áltérár ó státús.]

 
3 [Déscóñécté é récóñécté ó cábó ÚSB éñqúáñtó ó Sámsúñg DéX fór PC éstívér séñdó éxécútádó ñó séú PC. Ássím qúé séú díspósítívó móvél fór récóñhécídó péló séú PC, úm écrã dé cárrégáméñtó ápárécérá ñó écrã dó PC. Ñó séú díspósítívó móvél, préssíóñé ó bótãó “Íñícíár ágórá” ñá méñságém póp-úp “Éñvíár écrã párá ó Sámsúñg DéX”. Ém ségúídá, ó écrã íñícíál dó Sámsúñg DéX ápárécérá ñó écrã dó PC.]
4 [Sé vócê ñãó cóñségúír vér ó écrã íñícíál dó Sámsúñg DéX mésmó dépóís dé récóñéctár ó cábó ÚSB, téñté ó ségúíñté: Vérífíqúé sé ó áplícátívó párá PC íñstáládó é á vérsãó máís átúálízádá. Vócê pódé vérífícár á vérsãó clícáñdó ñó bótãó “Cóñfígúráçõés” ñó cáñtó súpéríór díréító dá bárrá dé títúló dá jáñélá é ñó bótãó “Átúálízár” ém “Sóbré ó Sámsúñg DéX”. Réíñícíé ó séú PC ápós átúálízár ó áplícátívó óú mésmó sé já éstívér átúálízádó.]
5 [Sé ó c~ábó ó~ú húb~ ÚSB é~stív~ér dá~ñífí~cádó~, tálv~éz vó~cê ñãó c~óñsí~gá sé~ cóñé~ctár~. Éxpé~rímé~ñté ú~m cáb~ó óú h~úb ÚS~B díf~éréñ~té.]

[Ñótá~: Sé ó S~ámsú~ñg Dé~X ñãó f~úñcí~óñár~ córr~étám~éñté~ ém úm~ PC éx~écút~áñdó~ á plá~táfó~rmá S~ñápd~rágó~ñ dá Q~úálc~ómm (W~íñdó~ws ñó~ ÁRM), r~écóm~éñdá~mós q~úé vó~cê cóñ~écté~ ó PC p~ór mé~íó dé~ úm hú~b ÚSB~ ém vé~z dé c~óñéc~tá-ló d~írét~áméñ~té ús~áñdó~ úm cá~bó ÚS~B.]

 
6 [Ós PCs dé úmá émprésá é ós PCs públícós gérálméñté têm séú própríó sóftwáré dé ségúráñçá íñstáládó, pórtáñtó, tálvéz vócê ñãó cóñsígá sé cóñéctár á élés víá ÚSB. Sé vócê ñãó cóñségúír sé cóñéctár á úm PC víá ÚSB, éñtré ém cóñtátó cóm ó ádmíñístrádór dó PC réléváñté.]

[Cóñé~xãó wí~rélé~ss á ú~m PC]

1 [Cóñs~últé~ á pér~gúñt~á á sé~gúír~ párá~ vérí~fícá~r sé ó~ séú d~íspó~sítí~vó sú~pórt~á cóñ~éxãó s~ém fí~ó á úm~ PC. (Ós~ tábl~éts ñ~ãó sãó c~ómpá~tívéí~s cóm~ ó Sám~súñg~ DéX ñ~ó PC).]
2 [Désc~úbrá~ sé vó~cê íñs~táló~ú á vé~rsãó m~áís r~écéñ~té dó~ Sáms~úñg D~éX. Pá~rá fá~zér í~ssó, c~líqú~é ñó íc~óñé d~é cóñ~fígú~ráçõés~ > “Sóbr~é ó Sá~msúñ~g DéX~” > bótãó~ “Átúá~lízá~r” ñó c~áñtó~ súpé~ríór~ díré~ító d~á bár~rá dé~ títúl~ó dá j~áñél~á.]
3 [Cért~ífíq~úé-sé~ dé qú~é ó ícó~ñé Sá~msúñ~g DéX~ ápár~éçá ñá~ báñd~éjá d~ó sís~témá~ dá bá~rrá d~é tár~éfás~ dó sé~ú PC. S~é íss~ó ñãó á~cóñt~écér~, éxéc~úté ó~ próg~rámá~ “Sáms~úñg D~éX”.]
4 [Vérí~fíqú~é á có~ñéxãó~ Wí-Fí~ ñó sé~ú PC é~ dísp~ósít~ívó m~óvél. S~éú PC~ é ó dí~spós~ítív~ó móvé~l cóm~ ó qúá~l vóc~ê éstá t~éñtá~ñdó s~é cóñ~éctá~r dév~ém có~mpár~tílh~ár ó m~ésmó~ ÁP Wí~-Fí (pó~ñtó d~é ácé~ssó).]
5 [Ábrá~ ó páí~ñél d~é Ñót~ífíc~áçõés é~m séú~ dísp~ósít~ívó m~óvél é~ désl~ízé p~árá b~áíxó~ párá~ clíc~ár ñó~ bótãó~ DéX. É~m ség~úídá~, sélé~cíóñ~é “DéX~ ñó PC~”.]

[Ñótá~: Sé “Dé~X óñ T~V ór m~óñít~ór” áp~áréc~ér ém~ véz d~é úmá~ ópçãó d~é sél~éçãó, sé~lécí~óñé ó~ ícóñé~ dé má~ís óp~çõés ñó~ cáñt~ó súp~éríó~r dír~éító~ dá já~ñélá~ é pré~ssíó~ñé “Sw~ítch~ tó PC~”.]

 
6 [Ñá lí~stá d~é dís~pósí~tívó~s éñc~óñtr~ádós~, sélé~cíóñ~é ó PC~ áó qú~ál dé~séjá~ sé có~ñéct~ár é p~réss~íóñé~ “Íñíc~íár á~górá~”. Ém sé~gúíd~á, ácé~íté á~ sólí~cítá~çãó dé c~óñéx~ãó ém s~éú có~mpút~ádór~. Ó écr~ã íñíc~íál d~ó Sám~súñg~ DéX á~páré~cérá ñ~ó écr~ã dó sé~ú PC".]
1 [Cért~ífíq~úé-sé~ dé qú~é ó Sá~msúñ~g DéX~ éstá í~ñstá~ládó~ ñó sé~ú PC.]
2 [Cért~ífíq~úé-sé~ támb~ém dé q~úé ó íc~óñé S~ámsú~ñg Dé~X ápá~réçá ñ~á báñ~déjá~ dó sí~stém~á ñá b~árrá~ dé tá~réfá~s dó P~C. Cás~ó cóñ~trárí~ó, éxé~cúté~ ó pró~grám~á Sám~súñg~ DéX.]
3 [Vérí~fíqú~é á có~ñéxãó~ Wí-Fí~ ém sé~ú PC é~ dísp~ósít~ívó m~óvél. S~éú PC~ é dís~pósí~tívó~ móvél~ cóm ó~ qúál~ vócê é~stá té~ñtáñ~dó sé~ cóñé~ctár~ dévé~m cóm~párt~ílhá~r ó mé~smó Á~P Wí-F~í (póñ~tó dé~ ácés~só).]

[Pérg~úñtá~s rél~ácíó~ñádá~s]

[Óbrí~gádó~ péló~ séú f~éédb~áck]

[Íñfó~ dé Có~ñtát~ó]

Online

[Váríá~s máñ~éírá~s díf~éréñ~tés d~é éñt~rár é~m cóñ~tátó~ víá L~ívé C~hát É~máíl~ é múí~tó má~ís]
[Sáíb~á Máí~s]

[Lígá~r]

[Fálé~ cóm ñ~óssá~ éqúí~pé dé~dícá~dá dé~ éspé~cíál~ístá~s]
[Sáíb~á Máí~s]

[Súpó~rté C~árá á~ Cárá~]

[Ésté~já ó s~éú pr~ódút~ó déñ~tró ó~ú fór~á dá g~áráñ~tíá, é~stám~ós áq~úí pá~rá áj~údár~.]
[Éñcó~ñtré~ úm Cé~ñtró~ dé Sú~pórt~é]
[Véjá~ máís~]