[Cómó~ úsár~ ó Súp~órté~ Rémó~tó Sá~msúñ~g]

[Dátá~ dá últ~ímá á~ctúá~lízá~çãó : sét~ 29. 2020]

[Cómó úsár ó Súpórté Rémótó Sámsúñg

Vócê tém álgúm próblémá cóm súá TV Sámsúñg¿ Félízméñté, éxísté úmá máñéírá dé óbtér ájúdá dé fórmá rápídá é fácíl. Ó Súpórté Rémótó Sámsúñg pódé résólvér ós próblémás dá súá TV é fórñécér díágñóstícós éxámíñáñdó á TV rémótáméñté. Témós ó résúmó básícó díssó dá ségúíñté máñéírá.]

[Ó qúé é Súpórté Rémótó¿

Ó Súpórté Rémótó é úm récúrsó párá vérífícár súá TV rémótáméñté pór téléfóñé óú chát cóm ós éspécíálístás dá Sámsúñg Cáré. Úsáñdó úmá cóñéxãó dé rédé, ñóssós técñícós éspécíálméñté tréíñádós pódém vér súá TV rémótáméñté é fórñécér díágñóstícós précísós. Ós técñícós ácéssárãó á TV pór méíó dé úm sérvídór ségúró párá lócálízár ós próblémás.]

[Rémó~té Sú~ppór~t Déc~ór]

[Ñótá:

Ó Súpórté Rémótó éstá díspóñívél ápéñás ñós ségúíñtés módélós: ÉS5500, F5500 é módélós súpéríórés (éxcétó F6100)

Cértífíqúé-sé dé qúé súá TV éstéjá cóñéctádá à Íñtérñét. Cásó cóñtráríó, vócê récébérá úmá méñságém á dízér qúé ñãó é póssívél sé cóñéctár áó Súpórté Rémótó.]

[Sérv~íçós d~é Súp~órté~ Rémó~tó]

[Pérmítá qúé ós técñícós ácéssó á súá TV átrávés dó Rémóté Súppórt, vócê pódé éñcóñtrár próblémás rélácíóñádós áó sóftwáré óú córrígír cóñfígúráçõés qúé pódém cáúsár próblémás ém súá TV. Ós técñícós térãó ácéssó tótál à súá TV, párá qúé póssám vísúálízár súás cóñfígúráçõés átúáís é fázér ós ájústés áprópríádós. 

Ós sérvíçós éspécífícós díspóñívéís átrávés dó Rémóté Súppórt sãó móstrádós á ségúír.

Díágñóstícár próblémás qúé vócê pódé tér cóm á TV.

Pérsóñálízé ás cóñfígúráçõés dá TV párá vócê. (Cóñfígúráçõés dé ímágém, sóm, Smárt Húb, étc.)

Fáçá báckúp é réstáúré súás cóñfígúráçõés pérsóñálízádás.

Rédéfíñá súá TV párá ó pádrãó dé fábrícá.

Íñstálé ó fírmwáré máís récéñté.

Géréñcíár ás cóñfígúráçõés dó Smárt Húb.

Cóñfígúré é íñstálé áplícátívós Smárt Húb.

Cálíbráçãó ídéál dé ímágém é áúdíó.]

[Ñótá: Á íséñçãó dé réspóñsábílídádé é ós térmós é cóñdíçõés dévém sér ácéítós áñtés dé úsár ésté récúrsó.

Cómó úsár ó súpórté rémóté

Pássó 1. Lígúé párá ñóssó átéñdíméñtó áó clíéñté Sámsúñg.

Pássó 2. Ñó méñú, sélécíóñé Súpórté. Ém ségúídá, sélécíóñé Géréñcíáméñtó Rémótó é átívé-ó.]

[Súpp~órt R~émót~é Máñ~ágém~éñt]

[Pássó 3. Sélécíóñé Éxíbír Térmós.

        Ñótá: Éstá fúñçãó réqúér úmá cóñéxãó cóm á Íñtérñét.

Pássó 4. Léíá ós Térmós é Cóñdíçõés dó Sérvíçó dé Géréñcíáméñtó Rémótó Óñlíñé é sélécíóñé Féchár.

Pássó 5. Ó sístémá sérá cóñéctádó áó séú sérvídór dé rédé é, qúáñdó cóñéctádó, vócê récébérá úm códígó PÍÑ dé 8 dígítós.]

[PÍÑ C~ódé f~ór Ré~móté~ Súpp~órt]

[Páss~ó 6. Fór~ñéçá ó~ códíg~ó PÍÑ~ áó ñó~ssó r~épré~séñt~áñté~ dé sé~rvíçó~. Íssó~ pérm~ítír~á qúé ñ~óssó~s ésp~écíá~líst~ás Sá~msúñ~g Cár~é cóñ~tról~ém sú~á TV r~émót~áméñ~té.]

  • [Ségú~ráñçá~ dé Sú~pórt~é Rém~ótó]

    imagen


    [Áó ús~ár ó S~úpór~té Ré~mótó~, vócê p~ódé s~é pré~ócúp~ár có~m á sé~gúrá~ñçá dé~ súás~ íñfó~rmáçõé~s pés~sóáí~s pór~qúé ó~s técñ~ícós~ éstá~rãó éx~ámíñ~áñdó~ súá S~márt~ TV. Ñó~ éñtá~ñtó, ñ~ãó há ñé~céss~ídád~é dé s~é pré~ócúp~ár có~m íss~ó pór~qúé ó~ Rémó~té Sú~ppór~t é ált~áméñ~té sé~gúró~.]

     

    [Qúáñdó vócê úsá ó sérvíçó dé Súpórté Rémótó, séú díspósítívó é técñícós sãó cóñéctádós pór úm sérvídór ségúró é tódás ás íñfórmáçõés sãó ármázéñádás ñó sérvídór Sámsúñg. Ñãó há ñéñhúmá émprésá tércéírízádá qúé póssá ácéssá-ló, pórtáñtó, súás íñfórmáçõés ñãó pódém vázár.]

     

    [Álém díssó, ñém mésmó á Sámsúñg pódé ácéssár séú díspósítívó á qúálqúér móméñtó. Ó súpórté rémótó pérmíté qúé á Sámsúñg sé cóñécté áó séú díspósítívó párá ápéñás úmá séssãó. Dépóís qúé á cóñéxãó fór éñcérrádá, á Sámsúñg ñãó pódérá sé récóñéctár sém ó ñóvó códígó PÍÑ qúé vócê géróú.]


    [Ñótá~:] [Ás cá~ptúr~ás dé~ télá~ é ó mé~ñú dó~ dísp~ósít~ívó s~ãó ápé~ñás é~xémp~lós é~m íñg~lês - tá~mbém é~stãó d~íspó~ñívéí~s ñó í~díóm~á dó s~éú pá~ís.]

[Pérg~úñtá~s rél~ácíó~ñádá~s]

[Óbrí~gádó~ péló~ séú f~éédb~áck]

[Íñfó~ dé Có~ñtát~ó]

Online

[Váríá~s máñ~éírá~s díf~éréñ~tés d~é éñt~rár é~m cóñ~tátó~ víá L~ívé C~hát É~máíl~ é múí~tó má~ís]
[Sáíb~á Máí~s]

[Lígá~r]

[Fálé~ cóm ñ~óssá~ éqúí~pé dé~dícá~dá dé~ éspé~cíál~ístá~s]
[Sáíb~á Máí~s]

[Súpó~rté C~árá á~ Cárá~]

[Ésté~já ó s~éú pr~ódút~ó déñ~tró ó~ú fór~á dá g~áráñ~tíá, é~stám~ós áq~úí pá~rá áj~údár~.]
[Éñcó~ñtré~ úm Cé~ñtró~ dé Sú~pórt~é]
[Véjá~ máís~]