[Sáms~úñg B~úsíñ~éss S~érví~cés]
[Cóñt~áctá~ñós]
Samsung Care +
[Qúé és~tá cúb~íért~ó]
[Pór q~úé élé~gír S~ámsú~ñg Cá~ré+]
[Sáms~úñg É~ñtér~prís~é Téc~h Súp~pórt~]
[Pór q~úé élé~gír É~ñtér~prís~é Téc~h Súp~pórt~]
[Ófér~tás d~é sóp~órté~]

[Cóñó~cé Sá~msúñ~g Bús~íñés~s Sér~vícé~s]

[Sópó~rté t~écñíc~ó dír~éctó~ ý rés~ólúc~íóñ dé~ prób~lémá~s dé S~ámsú~ñg dé~ prób~lémá~s rél~ácíó~ñádó~s cóñ~ dísp~ósít~ívós~ móvíl~és éñ~ él éñ~tórñ~ó dé Í~T émp~résá~ríál~]
[Sópó~rté t~écñíc~ó dír~éctó~ ý rés~ólúc~íóñ dé~ prób~lémá~s dé S~ámsú~ñg dé~ prób~lémá~s rél~ácíó~ñádó~s cóñ~ dísp~ósít~ívós~ móvíl~és éñ~ él éñ~tórñ~ó dé Í~T émp~résá~ríál~]
[Dós é~mplé~ádós~ éstáñ~ éñ dí~scús~íóñ mí~éñtr~ás mí~ráñ á~téñt~áméñ~té lá~ páñt~állá~ dé úñ~á táb~létá~ Gálá~xý.] [Dós é~mplé~ádós~ éstáñ~ éñ dí~scús~íóñ mí~éñtr~ás mí~ráñ á~téñt~áméñ~té lá~ páñt~állá~ dé úñ~á táb~létá~ Gálá~xý.]

[Sáms~úñg C~áré+
p~árá é~mpré~sás]

[Lós á~ccíd~éñté~s ócú~rréñ~, péró~ ésó ñ~ó déb~éríá r~áléñ~tízá~r tú é~mpré~sá. Él~ pláñ~ dé pr~ótéc~cíóñ d~é dís~pósí~tívó~s dé S~ámsú~ñg lé~ bríñ~dá á t~ú órg~áñíz~ácíóñ~ úñá c~óbér~túrá~ éxté~ñdíd~á pár~á rép~árác~íóñé~s ý dá~ñós íñ~éspé~rádó~s á lá~s dís~pósí~tívó~s dé t~rábá~jó.]

[Éstó~ és ló~ qúé é~stá cú~bíér~tó]

[Répá~rácí~óñés~ dé há~rdwá~ré]

[Óbté~ñé rép~árác~íóñé~s rápí~dás ý~ cóñv~éñíé~ñtés~
úsáñ~dó pí~ézás~ Sáms~úñg
ó~rígí~ñálé~s, dé ñ~úést~rós
t~écñíc~ós áú~tórí~zádó~s.]

[Cóbé~rtúr~á dé s~óftw~áré]

[Sí tú~ dísp~ósít~ívó ñ~ó ést~á fúñc~íóñá~ñdó
s~íñ pr~óblé~más, v~éríf~ícár~émós~ ý árr~églá~rémó~s
él p~róbl~émá.]

[Réém~pláz~ó dé l~á bát~éríá]

[Máñt~éñét~é cóñ~ cárg~á dé b~átér~íá grá~cíás~
á lós~ réém~pláz~ós dé~ báté~ríá sí~ñ íñc~óñvé~ñíéñ~tés]

[Gárá~ñtíá é~xtéñ~dídá~]

[Óbté~ñé sóp~órté~ pór m~ás tíé~mpó
c~óñ úñ~á gár~áñtíá~ qúé é~xtíé~ñdé l~ós pl~ázós~
más ál~lá dé l~á cób~értú~rá bás~ícá.]

[Pór q~úé élé~gír S~ámsú~ñg Cá~ré+ pá~rá ém~prés~ás]

[Pláñ~ dé pr~ótéc~cíóñ d~é dís~pósí~tívó~s pár~á máx~ímíz~ár lá~ cóñt~íñúí~dád d~é tú é~mpré~sá]

[Más íñ~fórm~ácíóñ~]

[* Lá dí~spóñ~íbíl~ídád~ púéd~é vár~íár s~égúñ l~á rég~íóñ.]

[Sáms~úñg
S~érví~cíó c~értí~fícá~dó]

[Lós é~xpér~tós d~é Sám~súñg~ bríñ~dáñ s~érví~cíó d~é rép~árác~íóñ
ús~áñdó~ píéz~ás ór~ígíñ~álés~]

[Úñá é~xpér~tá, qú~é sóñ~ríé ý s~óstí~éñé ú~ñá tá~blét~á Gál~áxý, t~íéñé~ dós b~úrbú~jás á~ lá íz~qúíé~rdá c~óñ té~xtó q~úé dí~cé “Pí~ézás~ óríg~íñál~és” ý “C~éñtr~ó dé s~érví~cíó á~útór~ízád~ó”.] [Úñá é~xpér~tá, qú~é sóñ~ríé ý s~óstí~éñé ú~ñá tá~blét~á Gál~áxý, t~íéñé~ dós b~úrbú~jás á~ lá íz~qúíé~rdá c~óñ té~xtó q~úé dí~cé “Pí~ézás~ óríg~íñál~és” ý “C~éñtr~ó dé s~érví~cíó á~útór~ízád~ó”.]

[Síñ p~réóc~úpác~íóñé~s
Plá~ñ dé p~róté~ccíóñ~]

[Cóbé~rtúr~á cóñ~trá c~úálq~úíér~ dáñó í~ñésp~érád~ó
Sóp~órté~ más pr~ólóñ~gádó~ párá~ él cí~cló d~é víd~á dél~ dísp~ósít~ívó é~mpré~sárí~ál]

[Úñ hó~mbré~ vést~ídó c~óñ úñ~ tráj~é cór~ré áp~úrád~ó áfú~érá m~íéñt~rás t~íéñé~ él sm~ártp~hóñé~ éñ úñ~á máñ~ó ý só~stíé~ñé úñ~á cóm~pútá~dórá~ pórt~átíl S~ámsú~ñg éñ~ lá ót~rá.] [Úñ hó~mbré~ vést~ídó c~óñ úñ~ tráj~é cór~ré áp~úrád~ó áfú~érá m~íéñt~rás t~íéñé~ él sm~ártp~hóñé~ éñ úñ~á máñ~ó ý só~stíé~ñé úñ~á cóm~pútá~dórá~ pórt~átíl S~ámsú~ñg éñ~ lá ót~rá.]

[Próc~ésó s~éñcí~lló]

[Máñt~éñét~é cóñ~ cárg~á dé b~átér~íá grá~cíás~
á lós~ réém~pláz~ós dé~ báté~ríá sí~ñ íñc~óñvé~ñíéñ~tés]

[Úñá é~mplé~ádá d~él cé~ñtró~ dé ll~ámád~ás és~tá háb~láñd~ó cóñ~ úñ cl~íéñt~é úsá~ñdó s~ús áú~rícú~láré~s. Úñ p~ár dé~ máñó~s sác~áñdó~ dé sú~ éñvó~ltór~íó úñ~ ñúév~ó tél~éfóñó~ íñté~lígé~ñté G~áláx~ý.] [Úñá é~mplé~ádá d~él cé~ñtró~ dé ll~ámád~ás és~tá háb~láñd~ó cóñ~ úñ cl~íéñt~é úsá~ñdó s~ús áú~rícú~láré~s. Úñ p~ár dé~ máñó~s sác~áñdó~ dé sú~ éñvó~ltór~íó úñ~ ñúév~ó tél~éfóñó~ íñté~lígé~ñté G~áláx~ý.]

[Vísí~bílí~dád é~ñ tíé~mpó r~éál]

[Móñí~tóré~á lá có~bért~úrá d~é cád~á dís~pósí~tívó~ ý
él é~stád~ó dél~ sérv~ícíó~ dé fó~rmá r~émót~á dés~dé úñ~ páñé~l dé c~óñtr~ól]

[Sé mú~éstr~á úñá~ tábl~étá G~áláx~ý cóñ~ él pá~ñél d~é cóñ~tról~ Sáms~úñg K~ñóx é~ñ páñ~táll~á cóñ~ íñfó~rmác~íóñ só~bré l~á cób~értú~rá ý é~l ést~ádó d~él sé~rvíc~íó.] [Sé mú~éstr~á úñá~ tábl~étá G~áláx~ý cóñ~ él pá~ñél d~é cóñ~tról~ Sáms~úñg K~ñóx é~ñ páñ~táll~á cóñ~ íñfó~rmác~íóñ só~bré l~á cób~értú~rá ý é~l ést~ádó d~él sé~rvíc~íó.]

[Sáms~úñg É~ñtér~prís~é Téc~hñíc~ál Sú~ppór~t]

[Máñtéñé tú fúérzá lábórál móvíl fúñcíóñáñdó dé máñérá éfícíéñté ý síñ próblémás cóñ úñ géréñté éxclúsívó dé Sámsúñg Áccóúñt á tú sérvícíó. Própórcíóñár cóbértúrá dé sópórté íñtégrál éñ díspósítívós, sístémás ópérátívós ý sólúcíóñés, tódó díréctáméñté désdé Sámsúñg.]

[Pór q~úé élé~gír É~ñtér~prís~é Téc~hñíc~ál Sú~ppór~t]

[Sópó~rté é~xclú~sívó~ ý pér~sóñá~lízá~dó]

[Géré~ñtés~ dé cú~éñtá~s dé s~ópór~té éx~clús~ívós~ párá~ tódá~s tús~ ñécé~sídá~dés]

[Úñ hó~mbré~ cóñ ú~ñ trá~jé ñé~gró s~óstí~éñé l~éváñ~tádó~ sú dé~dó íñd~ícé d~éréc~hó mí~éñtr~ás sé~ múés~trá ú~ñ círc~úló b~ríll~áñté~ ý úñá~ lúz é~ñ lá p~úñtá~ dél d~édó.] [Úñ hó~mbré~ cóñ ú~ñ trá~jé ñé~gró s~óstí~éñé l~éváñ~tádó~ sú dé~dó íñd~ícé d~éréc~hó mí~éñtr~ás sé~ múés~trá ú~ñ círc~úló b~ríll~áñté~ ý úñá~ lúz é~ñ lá p~úñtá~ dél d~édó.]

[Sópó~rté t~écñíc~ó dír~éctó~ é íñt~égrá~dó]

[Dísf~rútá d~é lá t~ráñq~úílí~dád g~rácí~ás á l~á cób~értú~rá íñ~tégr~ál éñ~ tódó~ él há~rdwá~ré, él~ SÓ ý l~ás só~lúcí~óñés~ dé Sá~msúñ~g]

[Trés~ cólé~gás é~stáñ é~ñ dís~cúsí~óñ míé~ñtrá~s mír~áñ có~ñ áté~ñcíóñ~ lá pá~ñtál~lá dé~ úñá P~C.] [Trés~ cólé~gás é~stáñ é~ñ dís~cúsí~óñ míé~ñtrá~s mír~áñ có~ñ áté~ñcíóñ~ lá pá~ñtál~lá dé~ úñá P~C.]

[Áccé~só áñ~tící~pádó~ príó~rítá~ríó]

[Óbté~ñé ácc~ésó d~íréc~tó ý á~ñtíc~ípád~ó á ló~s próx~ímós~ próg~rámá~s ý pr~úébá~s dé v~érsí~óñés~]

[Sé mú~éstr~áñ dó~s tél~éfóñó~s íñt~élíg~éñté~s Gál~áxý ý~ úñá t~áblé~tá Gá~láxý~.] [Sé mú~éstr~áñ dó~s tél~éfóñó~s íñt~élíg~éñté~s Gál~áxý ý~ úñá t~áblé~tá Gá~láxý~.]

[Ófér~tás d~é sóp~órté~]

[Sáms~úñg h~á dís~éñádó~ trés~ ñívé~lés d~é sóp~órté~ párá~ qúé p~úédá~s élé~gír é~l qúé~ méjó~r sé á~dápt~é á tú~ órgá~ñízá~cíóñ.]

[Más íñ~fórm~ácíóñ~]

[Áváñ~zádó~]

[Éxpé~ríéñ~cíá é~ñ móv~ílíd~ád á p~édíd~ó]

[Áccé~só dí~réct~ó á ñú~éstr~ó pró~píó é~qúíp~ó íñt~érñó~ dé éx~pért~ós pó~r smá~rtph~óñé, c~órré~ó élé~ctróñ~ícó ý~ pórt~ál.]

[Élít~é]

[Gést~íóñ pr~óáct~ívá d~é cúé~ñtás~]

[Él géréñté dé cúéñtás dé sópórté (Súppórt Áccóúñt Máñágér, SÁM) és úñ récúrsó éxclúsívó qúé sírvé cómó éxtéñsíóñ dé tú éqúípó. Él SÁM és réspóñsáblé dé lá clásífícácíóñ dé próblémás, tódós lós íñfórmés ý éscálámíéñtós cóñ lá órgáñízácíóñ dé sópórté é íñgéñíéríá dé Sámsúñg.]

[Múlt~íñác~íóñá~l Élí~té]

[Cóbé~rtúr~á gló~bál]

[Úñ íñ~géñí~éró é~xpér~tó és~tá dís~póñí~blé p~árá á~ñálí~zár p~róbl~émás~ ý pró~pórc~íóñá~r sól~úcíó~ñés í~ñclú~só pá~rá ló~s pró~blém~ás qú~é ócú~rréñ~ éñ múl~típl~és ré~gíóñ~és.]