[Sí tú pédídó ñó llégó éñ óptímás cóñdícíóñés, ñó té préócúpés, pódés dévólvérló. Té ácércámós él pásó á pásó dé cómó hácérló:

1. És ímpórtáñté qúé ñós cóñtáctés ló áñtés pósíblé. Téñés úñ plázó dé 10 díás córrídós désdé lá récépcíóñ dél pródúctó párá dévólvérló.

・Llámáñós ál 0800-555-7864 | Díás hábílés dé 9 á 20hs, sábádós ý dómíñgós dé 9 á 15hs.
・Éñvíáñós úñ córréó á cóñsúltás@pártñér.sámsúñg.cóm | Té réspóñdérémós déñtró dé lás sígúíéñtés 24hs. hábílés.

2. Úñá véz réálízádó él cóñtáctó, sé ábrírá úñ cásó éñ lá plátáfórmá dé réclámós (pódrás áccédér sóló sí téñés úñ réclámó héchó) ý álgúíéñ sé póñdrá éñ cóñtáctó cóñ vós párá géstíóñár él prócésó dé dévólúcíóñ. Médíáñté lá plátáfórmá dé réclámós sé té sólícítárá úñá séríé dé fótós párá vérífícár él éstádó dé tú pédídó éñtrégádó.

3. Úñá véz ápróbádó él cámbíó ó lá dévólúcíóñ dél pródúctó, sé té bríñdáráñ lós dátós ñécésáríós párá ármár úñá étíqúétá párá ádjúñtárlá á tú páqúété. Lá étíqúétá és ímpórtáñté párá ídéñtífícár córréctáméñté tú dévólúcíóñ.

4. Pégá lá étíqúétá ál páqúété dé fórmá ségúrá. Cúáñdó él ártícúló ésté cúbíértó córréctáméñté, pódrás éñtrégárséló ál ópérádór lógístícó qúé pásé á rétírár él pródúctó pór tú dómícílíó.]

[Sí, téñ~émós~ ésté~ típó~ dé éñ~trég~ás só~ló pá~rá cí~értó~s pró~dúct~ós sé~lécc~íóñá~dós. Á~l móm~éñtó~ dé sé~lécc~íóñá~r lá é~ñtré~gá, áp~áréc~érá lá~ ópcí~óñ háb~ílít~ádá.]

[Éñ ésé cásó, tú páqúété vólvérá ál dépósító ý débérás cómúñícárté ál céñtró dé sópórté párá sólícítár úñ ñúévó éñvíó dé tú pédídó.

Sí tú décísíóñ és cáñcélár él pédídó, cómúñícáté cóñ ñósótrós párá cóméñzár cóñ él prócésó dé réémbólsó.

・Llámáñós ál 0800-555-7864 | Díás hábílés dé 9 á 20hs, sábádós ý dómíñgós dé 9 á 15hs.
・Éñvíáñós úñ córréó á cóñsúltás@pártñér.sámsúñg.cóm | Té réspóñdérémós déñtró dé lás sígúíéñtés 24hs. hábílés.]

[Pór é~l móm~éñtó~, éstá~ ñó és~ úñá ó~pcíóñ~ qúé ó~fréz~cá ñú~éstr~ó sér~vící~ó dé m~éñsá~jéríá~.]

[Sí, pód~és sél~éccí~óñár~ lá óp~cíóñ d~é rét~író é~ñ tíé~ñdá d~úráñ~té él~ próc~ésó d~é cóm~prá, é~stá ó~pcíóñ~ éstá~rá dís~póñí~blé s~óló éñ~ pród~úctó~s sél~éccí~óñád~ós ý s~í cóñ~támó~s cóñ~ stóc~k éñ é~sá tí~éñdá~. Éñ tó~dós l~ós cá~sós é~l rét~író d~él pr~ódúc~tó és~ grát~ís.]

[Lós t~íémp~ós dé~ éñtr~égá s~óñ dé~ 8 á 20hs d~é lúñ~és á s~ábádó~. Ñó pó~démó~s gár~áñtí~zár ú~ñá fé~chá ú~ hórá~ éñ pá~rtíc~úlár~ ýá qú~é dép~éñdé~ dé ñú~éstr~ó sér~vící~ó dé m~éñsá~jéríá~.]

[Sí, ést~á sól~ó ést~árá dí~spóñ~íblé~ párá~ lós p~ródú~ctós~ cóñ m~ódál~ídád~ dé ré~tíró~ éñ tí~éñdá~ ý dép~éñdí~éñdó~ dél h~órár~íó dé~ cómp~rá. Sí~ áplí~cá, lá~ ópcí~óñ ést~árá ví~síbl~é ál m~óméñ~tó dé~ réál~ízár~ lá có~mprá~.]

[Áctúálméñté ñó réálízámós éñvíós íñtérñácíóñálés. Lós pédídós púédéñ sólícítársé désdé áfúérá dél páís, síémpré ý cúáñdó él éñvíó séá á úñá díréccíóñ ñácíóñál.

Déspáchámós lós pródúctós Sámsúñg á tódás lás próvíñcíás dél páís. Él éñvíó síémpré és éstáñdár, éxcéptó párá Tíérrá dél Fúégó qúé és dé 12 díás hábílés, dépéñdíéñdó dél pródúctó.]

[Sámsúñg ñó ófrécé ésté sérvícíó. Ñúéstrós pródúctós síémpré éstáñ ácómpáñádós dé íñstrúccíóñés dé úsó é íñstálácíóñ éñ cásó dé qúé qúíérás éñcárgárté pérsóñálméñté dél prócésó, sálvó párá pródúctós qúé réqúíéráñ íñstálácíóñ pór úñ prófésíóñál cápácítádó, cúýá cóñtrátácíóñ córré pór cúéñtá dél úsúáríó.

Récórdá qúé áñté cúálqúíér dúdá sóbré lá gáráñtíá dé ñúéstrós pródúctós, pódés cómúñícárté ál 0800-555-7267.]