[Wás t~úñ, wé~ññ dé~íñ Sá~msúñ~g Gál~áxý G~érät s~ích ñ~ícht~ áúfl~ädt]

[És gíbt méhréré Grüñdé, wárúm déíñ Gérät möglíchérwéísé ñícht mít éíñém kábélgébúñdéñéñ Ládégérät áúfgéládéñ wírd. Ím Állgéméíñéñ síñd díé häúfígstéñ Próblémé áúf béschädígté ódér íñkómpátíblé Kábél, Ládégéräté ódér Ádáptér zúrückzúführéñ. Dárübér híñáús káññ Stáúb- ódér Schmútzáñsámmlúñg ím Ládéáñschlúss dés Géräts, ím Kábél, ím Ádáptér ódér ím PC díé órdñúñgsgémäßé Áúfládúñg bééíñträchtígéñ.]

[Fólg~é déñ~ úñté~ñsté~héñd~éñ Sc~hrít~téñ, ú~m déí~ñé Lá~dépr~óblé~mé zú~ béhé~béñ.]

[Éíñ b~ésch~ädígt~és Lá~déká~bél, d~ás áñ~ éíñ G~áláx~ý Gér~ät áñg~ésch~lóss~éñ ís~t.]

[Híñw~éís: B~évór~ dú dí~é fól~géñd~éñ Ém~pféh~lúñg~éñ áú~spró~bíér~st, só~llté~st dú~ übérp~rüféñ~, ób dí~é Sóf~twár~é déí~ñés G~éräts~ úñd d~íé zú~géhör~ígéñ~ Ápps~ áúf d~ém ñé~úést~éñ St~áñd s~íñd.]

[Vérg~éwís~séré~ dích~, dáss~ dás L~ádég~érät v~óñ Sá~msúñ~g áút~órís~íért~ úñd m~ít dé~íñém~ Gérät~ kómp~átíb~él ís~t]
[Sélbst wéññ Ádáptér ódér Ládékábél ähñlích áússéhéñ, köññéñ íhré Qúálítät úñd Ládégéschwíñdígkéít úñtérschíédlích séíñ. Úm díé Lébéñsdáúér déíñés Gáláxý-Géräts zú vérläñgérñ, sólltést dú ñúr vóñ Sámsúñg áútórísíérté Ládégéräté úñd Ládékábél vérwéñdéñ, díé mít déíñém Gérät kómpátíbél síñd, dá síé díé Lébéñsdáúér dés Ákkús máxímíéréñ. Wéññ dú Pródúkté vérwéñdést, díé ñícht spézíéll für móbílé Géräté gééígñét síñd (Réíséládégéräté ódér Stáñdárdládégéräté) ódér Pródúkté, díé ñícht vóñ Sámsúñg áútórísíért síñd, káññ déíñ Gérät béschädígt wérdéñ ódér ñícht ríchtíg géládéñ wérdéñ.]

[Übérp~rüfé d~éñ Ád~ápté~r ódé~r dás~ Ládé~kábé~l áúf~ Schäd~éñ]
[Übérprüfé, ób déíñ Ádáptér ódér déíñ Ládékábél béschädígt íst. Wéññ dú írgéñdwélché Próblémé wíé Ríssé ódér fréílíégéñdé Drähté féststéllst, stéllé díé Vérwéñdúñg dés Kábéls sófórt éíñ. Ládékábél müsséñ fést íñ déñ Ládéáñschlúss éíñgéstéckt wérdéñ úñd dürféñ sích ñícht lósé ódér schlécht sítzéñd áñfühléñ. Zíéhé állé Ládékábél, ÚSB-Stéckér úñd Ládéáñschlüssé áb úñd schlíéßé síé wíédér áñ, úñd übérprüfé dáññ díé Vérbíñdúñg érñéút.]

[Übérp~rüfé d~éñ Ád~ápté~r ódé~r dás~ Ládé~kábé~l áúf~ Schäd~éñ]

[Prób~íéré~ éíñ á~ñdér~és Ñé~tzté~íl ód~ér Lá~déká~bél á~ús]
[Wéññ~ kéíñ~é Sch~ädéñ é~rkéñ~ñbár~ síñd~, prób~íéré~ és mí~t éíñ~ém áñ~déré~ñ Ádá~ptér~ ódér~ Ládé~kábé~l. Dú k~áññs~t áúc~h vér~súch~éñ, éí~ñ áñd~érés~ Gérät~ áñ dé~ñ Ádá~ptér~ ódér~ dás L~ádék~ábél~ áñzú~schl~íéßéñ~, úm zú~ prüfé~ñ, ób é~s ríc~htíg~ gélá~déñ w~írd.]

[Súch~é ñác~h áñd~éréñ~ Prób~lémé~ñ]
[Wéññ~ és ké~íñé P~róbl~émé m~ít dé~m Ádá~ptér~ ódér~ dém L~ádék~ábél~ gíbt~, prüfé~, ób és~ sích~ úm éí~ñ Pró~blém~ mít d~ér St~rómv~érsó~rgúñ~g háñ~délt~. Ládé~ déíñ~ Gérät~ ñích~t áñ é~íñém~ Ñóté~bóók~ ódér~ PC, só~ñdér~ñ áñ é~íñér~ Stéc~kdós~é áúf~.]

[Dú ká~ññst~ mít S~ámsú~ñg Mé~mbér~s éíñ~éñ Té~st dé~íñés~ Ákkú~s úñd~ déíñ~és Lá~déáñ~schl~ússé~s dúr~chfüh~réñ.]

[Stár~tbíl~dsch~írm d~ér Sá~msúñ~g Mém~bérs~ Ápp.] [Stár~tbíl~dsch~írm d~ér Sá~msúñ~g Mém~bérs~ Ápp.]

[Schr~ítt 1. Öf~fñé d~íé Áp~p Sám~súñg~ Mémb~érs Á~pp > Wäh~lé dí~é Rég~ísté~rkár~té Sú~ppór~t.]

[Régí~stér~kárt~é Súp~pórt~ íñ Sá~msúñ~g Mém~bérs~] [Régí~stér~kárt~é Súp~pórt~ íñ Sá~msúñ~g Mém~bérs~]

[Schr~ítt 2. T~íppé~ áúf T~éléf~óñdí~ágñó~sé.]

[Bíld~schí~rm Té~léfó~ñdíá~gñós~é] [Bíld~schí~rm Té~léfó~ñdíá~gñós~é]

[Schr~ítt 3. W~ählé Á~kkús~tátú~s úñd~ Ládé~ñ übér~ Kábé~l.]

[Éíñé dér häúfígstéñ Úrsáchéñ für Ládépróblémé síñd Vérschmútzúñgéñ, díé sích ím Ládéáñschlúss béfíñdéñ. Wéññ sích Vérschmútzúñgéñ wíé Stáúb ódér Fússélñ ím Ládéáñschlúss áñsámmélñ, káññ dás Ládékábél möglíchérwéísé ñícht ríchtíg mít déñ Ládéáñschlüsséñ dés Géräts vérbúñdéñ wérdéñ. Díés káññ zú Próbléméñ béím Áúfládéñ führéñ.]

[Schr~ítt 1. S~chál~té dá~s Gér~ät áús~.]

[Schr~ítt 2. S~cháú~é mít~ éíñé~r Tás~chéñ~lámp~é íñ d~ás Íñ~ñéré~ dés L~ádéá~ñsch~lúss~és. Wé~ññ sí~ch íñ~ dér Ñ~ähé dé~s Mét~állá~ñsch~lúss~és St~áúb ó~dér F~rémd~körpé~r béf~íñdé~ñ, mús~s ér g~éréí~ñígt~ wérd~éñ.]

[Schr~ítt 3. B~lásé~ vórs~ícht~íg íñ~ déñ L~ádéá~ñsch~lúss~, úm dé~ñ Stá~úb úñ~d díé~ Vérú~ñréí~ñígú~ñgéñ~ zú éñ~tfér~ñéñ.]

[Schr~ítt 4. W~éññ d~ér Lá~déáñ~schl~úss v~ólls~täñdí~g vér~stóp~ft ís~t, bít~té dá~s ñäch~stgé~légé~ñé Sé~rvíc~é-Céñ~tér ú~m pró~féss~íóñé~llé H~ílfé~.]

[Wéññ~ déíñ~ Gérät~ schñ~éllé~s Lád~éñ úñ~térs~tützt~, wírd~ ÁFC (Á~dápt~ívé F~ást C~hárg~íñg) é~mpfó~hléñ~. Wéññ~ déíñ~ Gérät~ láñg~sám l~ädt, übé~rprüf~é, ób s~chñé~llés~ Ládé~ñ áúf~ déíñ~ém Gé~rät ák~tíví~ért í~st.]

[Stár~tbíl~dsch~írm „É~íñst~éllú~ñgéñ~“] [Stár~tbíl~dsch~írm „É~íñst~éllú~ñgéñ~“]

[Schr~ítt 1. Öf~fñé É~íñst~éllú~ñgéñ~ > Wählé~ Gérät~éwár~túñg~.]

[Éíñs~téll~úñgé~ñ ím B~ílds~chír~m „Gér~ätéwá~rtúñ~g“] [Éíñs~téll~úñgé~ñ ím B~ílds~chír~m „Gér~ätéwá~rtúñ~g“]

[Schr~ítt 2. T~íppé~ áúf Á~kkú.]

[Bíld~schí~rm für~ Ákkú~éíñs~téll~úñgé~ñ] [Bíld~schí~rm für~ Ákkú~éíñs~téll~úñgé~ñ]

[Schr~ítt 3. W~ählé É~íñst~éllú~ñgéñ~ für dá~s Áúf~ládé~ñ.]

[Bíld~schí~rm für~ Éíñs~téll~úñgé~ñ für d~ás Áú~flád~éñ] [Bíld~schí~rm für~ Éíñs~téll~úñgé~ñ für d~ás Áú~flád~éñ]

[Schr~ítt 4. Á~ktív~íéré~ Schñ~élll~ádéñ~ úñd S~chñé~llés~ íñdú~ktív~és Lá~déñ.]

[És bé~stéh~t dás~ Rísí~kó, dí~é íñt~érñé~ñ Sch~áltk~réís~é zú b~ésch~ädígé~ñ, wéñ~ñ éíñ~ Gérät~ áúfg~élád~éñ wí~rd, wäh~réñd~ sích~ Féúc~htíg~kéít~ ím ÚS~B-Áñs~chlú~ss ód~ér Lá~dégé~rät bé~fíñd~ét. Íñ~ díés~ém Fá~ll wí~rd dé~íñ Gé~rät dí~ch áú~f Féú~chtí~gkéí~t ódé~r Sch~mútz~ híñw~éísé~ñ.]

[Wísché dás Gérät mít éíñém wéíchéñ úñd sáúbéréñ Túch áb ódér lássé és áñ éíñém gút bélüftétéñ Órt tróckñéñ. Wéññ áúch ñách dém vóllstäñdígéñ Tróckñéñ dés Géräts Ládépróblémé áúftrétéñ, wéñdé dích áñ éíñéñ próféssíóñélléñ Téchñíkér íñ éíñém áútórísíértéñ Sámsúñg-Kúñdéñdíéñstzéñtrúm.]

[Féhl~érmé~ldúñ~g „Féú~chtí~gkéí~t érk~áññt~"]

[Wéññ déíñ Smártphóñé ñóch Éñérgíé hát, vérsúché éíñéñ Sóft-Ñéústárt. Dádúrch káññ dás Gérät séíñéñ témpóräréñ Spéíchér zúrücksétzéñ úñd só féststélléñ, ób dás Próblém sóftwárébédíñgt íst. Úm déñ Ñéústárt dúrchzúführéñ, hálté díé Éíñschálttásté úñd díé Léísér-Tásté gédrückt, bís dás Gérät ñéú stártét.]

[Éíñs~chál~t- úñd~ Láút~stärk~étás~téñ á~úsgé~wählt~]

[Híñw~éís: D~íé Tá~stéñ~kómb~íñát~íóñé~ñ köññ~éñ jé~ ñách~ Módé~ll dé~s Gér~äts lé~ícht~ várí~íéré~ñ.]

[Phýs~ísch~é Sch~ädéñ w~íé éí~ñ zér~bróc~héñé~r Bíl~dsch~írm ó~dér é~íñ zé~rbró~chéñ~és Gé~häúsé~ köññé~ñ díé~ Léís~túñg~ dés G~éräts~ bééí~ñträc~htíg~éñ. Pr~üfé áú~ch dé~ñ Lád~éáñs~chlú~ss áú~f Áñz~éích~éñ vó~ñ Sch~ädéñ.]

[Stéc~ké éí~ñ Lád~ékáb~él íñ~ déñ L~ádéá~ñsch~lúss~ déíñ~és Sm~ártp~hóñé~s. Dás~ Ládé~kábé~l sól~lté g~út íñ~ déñ Á~ñsch~lúss~ páss~éñ úñ~d síc~h ñíc~ht ló~ckér~ áñfüh~léñ. S~cháú~é mít~ éíñé~r Tás~chéñ~lámp~é íñ d~éñ Lá~déáñ~schl~úss, ú~m íhñ~ áúf S~chädé~ñ zú üb~érpr~üféñ.]

[Wéññ~ dér L~ádéá~ñsch~lúss~ bésc~hädíg~t íst~, káññ~st dú~ éíñé~ Répá~rátú~r íñ Á~úftr~ág gé~béñ, ú~m déí~ñ Gér~ät rép~áríé~réñ z~ú lás~séñ.]

[Wéññ~ dú gl~áúbs~t, dás~s dás~ Prób~lém m~ít dé~m káb~élgé~búñd~éñéñ~ Ládé~ñ zús~ámmé~ñhäñg~t úñd~ dú éí~ñ mít~ dém k~ábél~lósé~ñ Lád~éñ kó~mpát~íblé~s Gér~ät hás~t, vér~súch~é, déí~ñ Gér~ät mít~ éíñé~m káb~élló~séñ L~ádég~érät z~ú lád~éñ.]

[Áchté dáráúf, dáss dú zúérst állé Hülléñ ódér Ábdéckúñgéñ éñtférñst úñd díé Rückséíté déíñés Géräts áúf dás kábéllósé Ládégérät légst. Áchté dáráúf, dáss díé Ládéspúléñ áñéíñáñdér áúsgéríchtét síñd, úm díé béstmöglíché Vérbíñdúñg hérzústélléñ.]

[Áúfl~ádéñ~ vóñ S~márt~phóñ~és úñ~d Smá~rtwá~tché~s mít~ éíñé~m káb~élló~séñ L~ádég~érät]

[Mít W~írél~éss P~ówér~Shár~é káñ~ñst d~ú déí~ñ Gér~ät mít~ éíñé~m áñd~éréñ~ Qí-fäh~ígéñ~ Gérät~ áúfl~ádéñ~, óhñé~ dáss~ dú éí~ñ Lád~égér~ät béñ~ötígs~t. Úm d~éíñ G~érät k~ábél~lós á~úfzú~ládé~ñ, béñ~ötígs~t dú é~íñ Gé~rät, dá~s mít~ dém k~ábél~lósé~ñ Lád~éñ kó~mpát~íbél~ íst.]

[Bítt~é líé~s díé~séñ Á~rtík~él, úm~ Hílf~é zú é~rhál~téñ, w~éññ d~ú vér~súch~st, dé~íñ Gé~rät mí~t Wír~élés~s Pów~érSh~áré á~úfzú~ládé~ñ.]

[Ím síchéréñ Módús káññst dú déíñ Smártphóñé áúf séíñér úrsprüñglíchéñ Béñútzéróbérfläché óhñé Áñwéñdúñgéñ vóñ Dríttáñbíétérñ vérwéñdéñ. Díés bédéútét, dáss állé Ápps ódér Dówñlóáds, díé sích áúf déíñ Smártphóñé áúswírkéñ köññéñ, ísólíért úñd dáráñ géhíñdért wérdéñ köññéñ, Próblémé zú vérúrsáchéñ, wódúrch dú Próblémé léíchtér ídéñtífízíéréñ káññst. Wéññ dú méhr dárübér érfáhréñ möchtést, wíé dér síchéré Módús fúñktíóñíért, líés úñséréñ Ártíkél übér dás Stártéñ déíñés Gáláxý-Géräts ím síchéréñ Módús.]

[Führé~ fólg~éñdé~ Schr~ítté~ áús, ú~m déí~ñ Gér~ät ím s~íché~réñ M~ódús~ ñéú z~ú stá~rtéñ~:]

[Schñ~éllé~íñst~éllú~ñgsl~éíst~é] [Schñ~éllé~íñst~éllú~ñgsl~éíst~é]

[Schr~ítt 1. Öf~fñé d~íé Sc~hñél~léíñ~stél~lúñg~sléí~sté > T~íppé~ áúf d~íé Tá~sté Á~ússc~hált~éñ.]

[Áúss~chál~t-Ópt~íóñ] [Áúss~chál~t-Ópt~íóñ]

[Schr~ítt 2. D~rücké~ láñg~é díé~ Tást~é Áús~schá~ltéñ~.]

[Bíld~schí~rmst~árt í~m síc~héré~ñ Mód~ús] [Bíld~schí~rmst~árt í~m síc~héré~ñ Mód~ús]

[Schr~ítt 3. T~íppé~ áúf S~íché~rér M~ódús~.]

[* Wéññ~ kéíñ~ér dé~r óbé~ñ géñ~áññt~éñ Vó~rsch~lägé d~éíñ P~róbl~ém lös~t, káñ~ñst d~ú éíñ~é Rép~árát~úr bú~chéñ~ ódér~ dás ñ~ächst~gélé~géñé~ Sáms~úñg S~érví~cé Cé~ñtér~ áúfs~úché~ñ, úm w~éíté~ré Hí~lfé z~ú érh~álté~ñ.]

[Só vé~rwéñ~dé íc~h díé~ Sáms~úñg M~émbé~rs-Áp~p]

[Wéññ~ dú Sc~hwíé~rígk~éíté~ñ mít~ déíñ~ém Sá~msúñ~g Mób~ílgé~rät, Tá~blét~ ódér~ déíñ~éñ Wé~áráb~lés f~ésts~téll~st, ká~ññst~ dú úñ~s íñ d~ér Sá~msúñ~g Mém~bérs~-Ápp é~íñé F~rágé~ séñd~éñ. Ér~fáhr~é méh~r übér~ dás S~éñdé~ñ éíñ~és Fé~hlér~bérí~chts~.]

[MÉHR~ ÉRFÁ~HRÉÑ~]

[Ähñlí~ché T~hémé~ñ]

[Dáñk~é für d~éíñé~ Rückm~éldú~ñg¡]

[Kóñt~ákt]

Online

[Wír s~íñd üb~ér Ch~át, É-M~áíl, S~ócíá~l Méd~íá úñ~d íñ d~ér Sá~msúñ~g Cóm~múñí~tý für~ dích~ dá.]
[Zúm L~ívé-C~hát] [Méhr~ érfá~hréñ~]

[Télé~fóñí~sch]

[Rúf ú~ñsér~é Hót~líñé~ áñ úñ~d lás~s dír~ vóñ ú~ñsér~éñ Sé~rvíc~é-Éxp~érté~ñ wéí~térh~élfé~ñ.]
[Méhr~ érfá~hréñ~]

[Béñöt~ígst~ dú éí~ñé Ré~párá~túr¿~]

[Gáñz~ égál~, ób dé~íñ Pr~ódúk~t ñóc~h íñ G~áráñ~tíé í~st ód~ér ñí~cht – w~ír hé~lféñ~ dír g~érñé~ wéít~ér.]
[Búch~é éíñ~é Rép~árát~úr] [Fíñd~é éíñ~ Sérv~ícé C~éñté~r]
[Méhr~ áñzé~ígéñ~]

Chat en vivo