[Ýóúr~ Rígh~ts Úñ~dér t~hé Áú~strá~líáñ~ Cóñs~úmér~ Láw]
[Lást Úpdátéd Dáté : 13 Fébrúárý 2018
Thís págé ís próvídéd fór cóñsúmér íñfórmátíóñ púrpósés óñlý áñd ís ñót íñtéñdéd tó bé á cómplété ór éxháústívé súmmárý óf thé Áústrálíáñ Cóñsúmér Láw. Fúrthér íñfórmátíóñ cáñ bé fóúñd át www.cóñsúmérláw.góv.áú
Pléásé séé Fréqúéñtlý Áskéd Qúéstíóñs héré]
[1. Stát~útór~ý Gúá~ráñt~éés]
[Óúr góóds cómé wíth gúáráñtéés thát cáññót bé éxclúdéd úñdér thé Áústrálíáñ Cóñsúmér Láw (ÁCL). Ýóú áré éñtítléd tó á réplácéméñt ór réfúñd fór á májór fáílúré áñd cómpéñsátíóñ fór áñý óthér réásóñáblý fórésééáblé lóss ór dámágé. Ýóú áré álsó éñtítléd tó hávé thé góóds répáíréd ór réplácéd íf thé góóds fáíl tó bé óf áccéptáblé qúálítý áñd thé fáílúré dóés ñót ámóúñt tó á májór fáílúré.
Thé ÁCL cóñtáíñs státútórý gúáráñtéés thát ápplý tó góóds sóld bý Sámsúñg Éléctróñícs Áústrálíá Ptý Ltd (ÁCÑ 002 915 648) (Sámsúñg) íñ Áústrálíá. Thésé gúáráñtéés réqúíré:
]
- [Góóds tó bé óf áccéptáblé qúálítý, thát ís, fít fór thé púrpósé fór whích góóds óf thé sámé kíñd áré cómmóñlý súpplíéd, áccéptáblé íñ áppéáráñcé áñd fíñísh, sáfé áñd dúráblé, báséd óñ whát á cóñsúmér wóúld réásóñáblý éxpéct gívéñ thé ñátúré, prícé áñd déscríptíóñ óf thé góóds. Thé góóds shóúld álsó bé fréé fróm défécts thát wéré ñót óbvíóús ór dráwñ tó thé cóñsúmér's áttéñtíóñ át thé tímé óf púrchásé;]
- [Góód~s tó b~é réá~sóñá~blý f~ít fó~r á pú~rpós~é dís~clós~éd, éí~thér~ éxpr~éssl~ý ór b~ý ímp~lícá~tíóñ~, áñd r~élíé~d úpó~ñ bý t~hé có~ñsúm~ér;]
- [Góód~s tó b~é thé~ sámé~ ás th~éír d~éscr~íptí~óñ, sá~mplé~ ór mó~dél;]
- [Sáms~úñg t~ó éñs~úré r~épáí~r fác~ílít~íés f~ór th~é góó~ds ár~é réá~sóñá~blý á~váíl~áblé~ fór á~ réás~óñáb~lé pé~ríód~ áfté~r thé~ góód~s áré~ súpp~líéd~;]
- [Thé s~éllé~r tó h~ávé g~óód t~ítlé~ tó th~é góó~ds;]
- [Thé c~óñsú~mér t~ó háv~é thé~ rígh~t tó ú~ñdís~túrb~éd pó~ssés~síóñ~ óf th~é góó~ds; áñ~d]
- [Thé g~óóds~ tó bé~ fréé~ fróm~ áñý s~écúr~ítý, c~hárg~é ór é~ñcúm~bráñ~cé ñó~t dís~clós~éd ór~ kñów~ñ tó t~hé có~ñsúm~ér.]
[
Thésé gúáráñtéés máý cóñtíñúé tó ápplý áftér ýóúr Sámsúñg éxpréss wárráñtý (whéré ápplícáblé) hás éxpíréd.
Ñóthíñg íñ ýóúr Sámsúñg éxpréss wárráñtý (whéré ápplícáblé) ór íñ áñý óthér mátéríál pródúcéd bý Sámsúñg púrpórts tó módífý ór éxclúdé thé státútórý gúáráñtéés, ór óthér légál ríghts, úñdér thé ÁCL thát áré úñáblé tó bé só módífíéd ór éxclúdéd. Fór fúrthér íñfórmátíóñ óñ thé Sámsúñg éxpréss wárráñtý, pléásé clíck héré.]
[2. Stát~útór~ý Rém~édíé~s]
[Íf góóds sóld bý Sámsúñg ór á rétáílér dó ñót méét á státútórý gúáráñtéé, ýóú áré éñtítléd tó á rémédý fróm éíthér Sámsúñg ór thé rétáílér. Thé ÁCL dístíñgúíshés bétwééñ 2 týpés óf fáúlts: (í) á májór fáílúré; áñd (íí) á ñóñ-májór fáílúré.
Úñdér thé ÁCL, á májór fáílúré wíll óccúr whéré:]
- [Thé g~óóds~ wóúl~d ñót~ hávé~ bééñ~ ácqú~íréd~ bý á r~éásó~ñábl~é cóñ~súmé~r íf t~héý w~éré á~wáré~ óf th~é íss~úé;]
- [Thér~é ís á~ sígñ~ífíc~áñt d~épár~túré~ fróm~ thé s~úppl~ý dés~críp~tíóñ~, ór sá~mplé~ ór dé~móñs~trát~íóñ m~ódél~;]
- [Thé g~óóds~ áré ú~ñsáf~é; ór]
- [Íf óñ~é óf t~hé fó~llów~íñg ó~ccúr~s whí~ch cá~ññót~ bé ré~médí~éd éá~sílý~ wíth~íñ á r~éásó~ñábl~é tím~é:]
- [Thé g~óóds~ áré s~úbst~áñtí~állý~ úñfí~t fór~ théí~r púr~pósé~; ór]
- [Thé g~óóds~ áré ú~ñfít~ fór á~ dísc~lósé~d púr~pósé~ mádé~ kñów~ñ prí~ór tó~ ácqú~ísít~íóñ.]
[Á ñóñ~-májó~r fáí~lúré~ ís áñ~ý fáí~lúré~ thát~ ís ñó~t á má~jór f~áílú~ré.
Th~é fól~lówí~ñg st~átút~órý r~éméd~íés á~ré áv~áílá~blé:]
- [Whér~é thé~ góód~s cáñ~ bé ré~páír~éd áñ~d thé~ fáíl~úré t~ó cóm~plý w~íth t~hé gú~áráñ~téé í~s ñót~ á máj~ór fá~ílúr~é (ás d~éfíñ~éd íñ~ thé Á~CL), Sá~msúñ~g ór t~hé ré~táíl~ér má~ý (át t~héír~ éléc~tíóñ~):]
- [Répá~ír th~é góó~ds;]
- [Répl~ácé t~hé gó~óds w~íth t~hé sá~mé ór~ símí~lár p~ródú~ct; ór~]
- [Réfú~ñd ýó~ú thé~ ámóú~ñt pá~íd ór~ páýá~blé f~ór th~é góó~ds.]
[Íñ éá~ch cá~sé th~é ápp~rópr~íáté~ rémé~dý pr~óvíd~éd wí~ll dé~péñd~ óñ á ñ~úmbé~r óf f~áctó~rs, íñ~clúd~íñg:]
- [Whát~ ís ré~ásóñ~áblé~ íñ th~é cír~cúms~táñc~és;]
- [Thé ñ~átúr~é óf t~hé fá~últ;]
- [Thé t~ýpé ó~f góó~d;]
- [Thé l~éñgt~h óf t~ímé t~hát ý~óú há~vé ów~ñéd t~hé gó~ód; áñ~d]
- [Áñý ó~thér~ rélé~váñt~ círc~úmst~áñcé~s rél~átíñ~g tó t~hé sú~pplý~ óf th~é góó~ds.]
[Íf Sá~msúñ~g ór t~hé ré~táíl~ér fá~íls t~ó rém~édý t~hé fá~ílúr~é ór f~áíls~ tó dó~ só wí~thíñ~ á réá~sóñá~blé t~ímé, ý~óú má~ý réj~éct t~hé gó~óds ó~r réq~úíré~ Sáms~úñg ó~r thé~ rétá~ílér~ tó pá~ý thé~ cóst~ óf ré~páír~íñg ó~r rép~lácí~ñg th~é góó~ds.]
- [Whéré thé góóds cáññót bé répáíréd ór thé fáílúré tó cómplý wíth thé wárráñtý ís á májór fáílúré (ás défíñéd íñ thé ÁCL), ýóú máý réjéct thé góóds ór réqúíré Sámsúñg tó páý cómpéñsátíóñ fór áñý rédúctíóñ íñ thé válúé óf thé góóds bélów thé prícé páíd ór páýáblé bý thé cóñsúmér fór thé góóds. Íf ýóú réjéct thé góóds, ýóú áré éñtítléd tó, át ýóúr éléctíóñ, á répáír óf thé góóds, á réplácéméñt pródúct, ór á réfúñd óf thé ámóúñt páíd ór páýáblé bý ýóú fór thé góóds.]
- [Ýóú m~áý ál~só bé~ éñtí~tléd~ tó có~mpéñ~sátí~óñ fó~r áñý~ óthé~r réá~sóñá~blý f~órés~ééáb~lé ló~ss ór~ dámá~gé.]
[HÓWÉ~VÉR, ý~óú wí~ll ñó~t bé é~ñtít~léd t~ó á ré~médý~ whér~é:]
- [Ýóú p~úrch~áséd~ thé g~óóds~ át á s~álé b~ý áúc~tíóñ~ (ás dé~fíñé~d úñd~ér th~é ÁCL~);]
- [Thé l~óss ó~r dám~ágé s~úffé~réd w~ás ñó~t réá~sóñá~blý f~órés~ééáb~lé ás~ á rés~últ ó~f thé~ fáíl~úré t~ó cóm~plý w~íth á~ stát~útór~ý gúá~ráñt~éé;]
- [Thé s~pécí~fíc d~éféc~t ábó~út wh~ích ý~óú há~vé má~dé á c~láím~ wás s~pécí~fícá~llý b~róúg~ht tó~ ýóúr~ átté~ñtíó~ñ prí~ór th~é púr~chás~é óf t~hé pr~ódúc~t;]
- [Thé déféct ábóút whích ýóú hávé mádé á cláím wás cáúséd bý ýóú hávíñg mísúséd ór ábúséd thé góóds, ór whéré ýóú hávé fáíléd tó própérlý máíñtáíñ thé góóds (íñclúdíñg fáílíñg tó fóllów thé íñstrúctíóñs íñ thé úsér máñúál próvídéd wíth thé góóds); áñd]
- [Thé f~áílú~ré tó~ cómp~lý wí~th th~é gúá~ráñt~éé óc~cúrr~éd óñ~lý bé~cáús~é óf á~ cáús~é íñd~épéñ~déñt~ óf hú~máñ c~óñtr~ól áñ~d áft~ér th~é góó~ds lé~ft th~é cóñ~tról~ óf Sá~msúñ~g ór t~hé ré~táíl~ér, fó~r éxá~mplé~, ácts~ óf Gó~d.]
[3. Fúrt~hér Í~ñfór~mátí~óñ óñ~ thé Á~ústr~álíá~ñ Cóñ~súmé~r Láw~]
[Ýóú c~áñ fí~ñd fú~rthé~r íñf~órmá~tíóñ~ óñ ýó~úr rí~ghts~ úñdé~r thé~ ÁCL b~ý vís~ítíñ~g www~.cóñs~úmér~láw.g~óv.áú~]
[Qúés~tíóñ~s wé’r~é fré~qúéñ~tlý á~skéd~ régá~rdíñ~g thé~ Áúst~rálí~áñ Có~ñsúm~ér Lá~w¡]
-
[1. Whó c~áñ Í c~óñtá~ct íf~ mý Sá~msúñ~g pró~dúct~ hás á~ máñú~fáct~úríñ~g fáú~lt¿]
[• Íf ýó~ú púr~chás~éd ýó~úr Sá~msúñ~g pró~dúct~ íñ Áú~strá~líá á~ñd th~íñk ý~óú ár~é éñt~ítlé~d tó á~ rémé~dý, ýó~ú cáñ~ cóñt~áct:]
- [• Sáms~úñg, é~íthé~r bý t~élép~hóñé~ óñ 1300 362 603 ór~ bý lí~vé ch~át ór~ émáí~l át é~s-ús-284f~cd07851162dá~d.gét~smár~tlíñ~g.cóm~/áú; ór~]
- [thé r~étáí~lér f~róm w~hóm ý~óú pú~rchá~séd ý~óúr S~ámsú~ñg pr~ódúc~t.]
-
[2. Whát~ rémé~díés~ áré á~váíl~áblé~ íf mý~ Sáms~úñg p~ródú~ct há~s á má~ñúfá~ctúr~íñg f~áúlt~¿]
[Wé’ré ñót íñ thé búsíñéss óf mákíñg déféctívé pródúcts, bút íñ sómé cásés máñúfáctúríñg fáúlts óccúr.
Íñ Áústrálíá, óúr góóds cómé wíth státútórý gúáráñtéés sét óút íñ thé ÁCL. Íf ýóúr pródúct súfférs fróm á máñúfáctúríñg fáúlt thát ís ñót á májór fáílúré áñd thát cáñ bé répáíréd, Sámsúñg (ór thé rétáílér) máý chóósé tó répáír thé pródúct, próvídé ýóú wíth á réplácéméñt pródúct ór próvídé ýóú wíth á réfúñd. Íf ýóúr Sámsúñg pródúct ís súfféríñg fróm á májór fáílúré, ýóú hávé thé ríght tó chóósé tó hávé thé pródúct répáíréd, réplácéd ór tó récéívé á réfúñd.
Íf ýóú hávé súfféréd lóss ór dámágé bécáúsé ýóúr Sámsúñg pródúct fáíléd tó cómplý wíth á cóñsúmér gúáráñtéé, ýóú máý bé éñtítléd tó cómpéñsátíóñ íf ít wás réásóñáblý fórésééáblé thát ýóú wóúld súffér súch lóss ór dámágé ás á résúlt óf súch á fáílúré.]
-
[3. Whát~ ís á m~ájór~ fáíl~úré¿~]
[Á máñ~úfác~túrí~ñg fá~últ w~íll b~é á má~jór f~áílú~ré íf~ á réá~sóñá~blé c~óñsú~mér, á~wáré~ óf th~é íss~úé, wó~úld ñ~ót há~vé pú~rchá~séd t~hé pr~ódúc~t. Á má~jór f~áílú~ré cá~ñ áls~ó ócc~úr wh~éré:]
- [• thér~é ís á~ sígñ~ífíc~áñt d~épár~túré~ fróm~ thé s~úppl~ý dés~críp~tíóñ~, sámp~lé ór~ démó~ñstr~átíó~ñ mód~él; ór~]
- [• thé p~ródú~ct ís~ súbs~táñt~íáll~ý úñf~ít fó~r íts~ púrp~ósé, ó~r ís ú~ñfít~ fór á~ púrp~ósé m~ádé k~ñówñ~ béfó~ré th~é púr~chás~é, áñd~ thís~ cáññ~ót bé~ rémé~díéd~ éásí~lý wí~thíñ~ á réá~sóñá~blé t~ímé.]
-
[4. Whát~ hápp~éñs í~f mý S~ámsú~ñg éx~prés~s wár~ráñt~ý hás~ éxpí~réd¿~]
[Ýóúr ríghts úñdér thé ÁCL áré sépáráté fróm ýóúr ríghts úñdér áñý éxpréss wárráñtý thát wé próvídé wíth ýóúr Sámsúñg pródúct. Ýóú máý stíll hávé ríghts úñdér thé ÁCL wíth réspéct tó á máñúfáctúríñg fáúlt, évéñ íf ýóúr Sámsúñg éxpréss wárráñtý (whéré ápplícáblé) hás éxpíréd. Ñóthíñg íñ á Sámsúñg éxpréss wárráñtý áltérs thé ríghts thát ýóú hávé úñdér thé ÁCL.
Íf ýóú thíñk ýóúr Sámsúñg pródúct hás á máñúfáctúríñg fáúlt, pléásé référ tó FÁQ 1 ábóvé fór fúrthér détáíls ábóút whó ýóú cáñ cóñtáct.] -
[5. Dó Í h~ávé t~ó páý~ tó éx~ércí~sé rí~ghts~ thát~ Í háv~é úñd~ér th~é ÁCL~¿]
[Ýóú d~ó ñót~ hávé~ tó pá~ý fór~ éxér~císí~ñg ýó~úr rí~ghts~ íñ ré~spéc~t óf f~áúlt~ý pró~dúct~s úñd~ér th~é ÁCL~.]
-
[6. Áré t~héré~ círc~úmst~áñcé~s íñ w~hích~ Í wíl~l ñót~ bé éñ~títl~éd tó~ áñ ÁC~L rém~édý f~róm S~ámsú~ñg¿]
[Ýóú wíll ñót bé éñtítléd tó áñ ÁCL rémédý fróm Sámsúñg whéré thé réléváñt fáúlt wás cáúséd bý ýóú mísúsíñg ór ábúsíñg thé pródúct, ór whéré ýóú hávé fáíléd tó própérlý máíñtáíñ thé pródúct (íñclúdíñg bý fáílíñg tó fóllów thé íñstrúctíóñs íñ thé Sámsúñg úsér máñúál).
Ýóú wíll ñót bé éñtítléd tó áñ ÁCL rémédý whéré ýóú símplý cháñgé ýóúr míñd, ór íf thé spécífíc déféct wás bróúght tó ýóúr áttéñtíóñ béfóré ýóú púrcháséd thé pródúct.]
-
[7. Whát~ íf Í p~úrch~áséd~ mý Sá~msúñ~g pró~dúct~ át áñ~ áúct~íóñ¿~]
[Sómé~ cóñs~úmér~ gúár~áñté~és dó~ ñót á~pplý~ tó pr~ódúc~ts wh~éré t~hé sú~pplý~ óccú~rréd~ bý wá~ý óf s~álé á~t áúc~tíóñ~, rúñ b~ý áñ á~úctí~óñéé~r áct~íñg á~s ágé~ñt fó~r thé~ ówñé~r óf t~hé pr~ódúc~ts.]
-
[8. Dó Í ñ~ééd t~ó kéé~p mý r~écéí~pt¿]
[Ýóúr récéípt ís ýóúr bést próóf óf púrchásé. Sámsúñg stróñglý récómméñds thát ýóú kéép á cópý óf ýóúr récéípt áftér ýóú hávé púrcháséd ýóúr Sámsúñg pródúct.
Sámsúñg réqúírés á próóf óf púrchásé tó vérífý thát ýóú púrcháséd thé pródúct, tó cóñfírm thé prícé thát ýóú páíd fór thé pródúct áñd thé dáté óf púrchásé.
Thís íñfórmátíóñ ís ímpórtáñt tó éñsúré thát ýóú récéívé thé ÁCL rémédý tó whích ýóú áré éñtítléd.
Íf ýóú cáññót lócáté ýóúr próóf óf púrchásé, Sámsúñg récómméñds cóñtáctíñg thé rétáílér fróm whóm ýóú púrcháséd thé pródúct tó chéck whéthér théý áré áblé tó próvídé á cópý tó ýóú.
Sámsúñg álsó éñcóúrágés cóñsúmérs tó régístér pródúcts át és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/áú/súppórt/wárráñtý ás sóóñ ás póssíblé áftér púrchásé só wé cáñ hélp ýóú móré qúícklý áñd éffícíéñtlý shóúld ýóú ñééd tó cóñtáct ús ábóút ýóúr pródúct íñ thé fútúré.]
-
[9. Whér~é cáñ~ Í fíñ~d mór~é íñf~órmá~tíóñ~¿]
[Fúrt~hér í~ñfór~mátí~óñ íñ~ rélá~tíóñ~ tó th~é cóñ~súmé~r gúá~ráñt~éés ú~ñdér~ thé Á~CL ís~ áváí~lábl~é át w~ww.có~ñsúm~érlá~w.góv~.áú.
Sá~msúñ~g Élé~ctró~ñícs~ Áúst~rálí~á Ptý~ Ltd (Á~CÑ 002 915 648).
3 Mú~rráý~ Rósé~ Ávéñ~úé, Sý~dñéý~ Ólým~píc P~árk Ñ~SW 2127, Áú~strá~líá.]