[Áñ Áp~p ís Ñ~ót Wó~rkíñ~g óñ m~ý Smá~rt TV~

Elige tu ubicación e idioma.

[Áñ Áp~p ís Ñ~ót Wó~rkíñ~g óñ m~ý Smá~rt TV~]

[Sámsúñg Smárt TVs cómé pré-lóádéd wíth máñý pópúlár ápps óñcé ýóú hávé sét úp ýóúr TV áñd cóññéctéd tó á ñétwórk. Íf ýóú hávé áñ ápp thát ís fréézíñg, ñót lóádíñg ór cráshíñg, ýóú cáñ trý cóld bóótíñg ýóúr TV, úpdátíñg thé TV sóftwáré, ré-íñstállíñg thé ápp, ór cómplété á fúll rését óf thé Smárt Húb tó córréct thé íssúé wíth thé ápp. Bélów áré sómé típs tó hélp wíth géttíñg thé ápp wórkíñg ágáíñ.]

[Pléásé Ñóté: Thé íñfórmátíóñ óñ thís págé ís fór Áústrálíáñ pródúcts óñlý. Módéls, séqúéñcés ór séttíñgs wíll várý dépéñdíñg óñ lócátíóñ áñd/ór whéré thé pródúct hád bééñ púrcháséd. Tó bé rédíréctéd tó ýóúr lócál súppórt págé pléásé clíck héré.]

[Ímág~é óf Q~Ñ90D TV~ wíth~ Q990D só~úñdb~ár]

[Ñóté~: Íf ýó~ú'ré~ úñáb~lé tó~ lócá~té áñ~ ápp t~ó dów~ñlóá~d óñ ý~óúr T~V, ít w~óúld~ bé úñ~áváí~lábl~é fór~ dówñ~lóád~.]

[Cóld~ Bóót~ thé T~V]

1 [Á cól~d bóó~t óf t~hé TV~ wíll~ rébó~ót ýó~úr TV~, símí~lár t~ó rés~tárt~íñg á~ cómp~útér~. Thís~ hélp~s sól~vé cé~rtáí~ñ íss~úés w~íth á~pps, p~íctú~ré, só~úñd, á~ñd mó~ré. Th~éré á~ré tw~ó wáý~s thá~t ýóú~ cáñ c~óld b~óót ý~óúr T~V.]

[Wíth~ thé r~émót~é cóñ~tról~: Prés~s áñd~ hóld~ thé p~ówér~ bútt~óñ óñ~ ýóúr~ rémó~té úñ~tíl t~hé TV~ túrñ~s óñ á~ñd óf~f ágá~íñ. Th~ís sh~óúld~ táké~ ábóú~t 5 séc~óñds~.]
[Wíth~ ñó ré~móté~ cóñt~ról: Ú~ñplú~g thé~ TV fr~óm th~é pów~ér só~ckét~, áñd l~éávé~ ít úñ~plúg~géd f~ór á m~íñím~úm óf~ 30 sécó~ñds. T~héñ p~lúg t~hé TV~ báck~ íñtó~ thé p~ówér~ sóck~ét ág~áíñ.]

[Óñcé~ ýóú h~ávé p~érfó~rméd~ á cól~d bóó~t, tés~t thé~ ápp á~gáíñ~ tó sé~é íf t~hé ís~súé h~ás bé~éñ ré~sólv~éd. Íf~ thé í~ssúé~ stíl~l pér~síst~s, trý~ thé f~ólló~wíñg~ típs~:]

2 [Úpdá~té th~é TVs~ sóft~wáré~]

[Réíñ~stál~l thé~ ápp]

Nota:

[Téch~ñícá~l lím~ítát~íóñs~ máý r~éstr~íct á~ñ ápp~ fróm~ wórk~íñg ó~ñ cér~táíñ~ TV mó~déls~. Pléá~sé, ré~fér t~ó thé~ ápp d~évél~ópér~’s wéb~págé~ tó sé~é íf ý~óúr T~V mód~él ís~ stíl~l súp~pórt~éd.]

[Thé í~mágé~s bél~ów wé~ré tá~kéñ f~róm á~ 2024 módé~l TV. S~téps~ máý d~íffé~r dép~éñdí~ñg óñ~ thé m~ódél~ óf ýó~úr TV~.]

1 [Héád~ tó Áp~ps]

[Ñóté~: Thé í~mágé~ ábóv~é wás~ táké~ñ fró~m á 2024 mó~dél T~V. Thé~ láýó~út áñ~d lóc~átíó~ñ óf Á~pps m~áý dí~ffér~ dépé~ñdíñ~g óñ t~hé mó~dél ó~f ýóú~r TV.]

2 [Scró~ll dó~wñ tó~ Ápp S~éttí~ñgs]

3 [Héré~ ýóú c~áñ ác~céss~ ýóúr~ ápp s~éttí~ñgs]

[Thé á~pp sé~ttíñ~gs íñ~clúd~é:]

[1. Ádd t~ó Hóm~é: Thé~ sélé~ctéd~ ápp í~s ádd~éd tó~ thé H~ómé S~créé~ñ. Íf t~hé sé~léct~éd áp~p ís á~lréá~dý ád~déd t~ó thé~ Hómé~ Scré~éñ, th~ís fú~ñctí~óñ ís~ dísá~bléd~.]

[2. Délé~té: Dé~lété~ thé á~pp fr~óm ýó~úr TV~.]

[3. Lóck~: Thé s~éléc~téd á~pp ís~ lóck~éd ór~ úñló~ckéd~ víá á~ PÍÑ.]

[4. Réíñ~stál~l: Ýóú~ cáñ r~éíñs~táll~ thé s~éléc~téd á~pp íf~ ýóú á~ré éx~pérí~éñcí~ñg áñ~ý tró~úblé~s wít~h thé~ ápp.]

[5. Víéw~ Détá~íls: C~héck~ thé á~pp's~ íñfó~rmát~íóñ.]

[Ñóté~: Ápp s~éttí~ñgs m~áý dí~ffér~ ór bé~ úñáv~áílá~blé d~épéñ~díñg~ óñ th~é ápp~.]

[Éñsú~ré ýó~úr áp~ps ár~é úpd~átéd~]

1 [Héád~ tó Áp~ps]

2 [Scró~ll dó~wñ tó~ Ápp S~éttí~ñgs]

3 [Óñ th~é tóp~ rígh~t, éñs~úré Á~útó ú~pdát~é ís s~wítc~héd ó~ñ]

[Tést~ thé Í~ñtér~ñét C~óññé~ctíó~ñ]

[Cóññ~éct á~ñ Éth~érñé~t Cáb~lé ór~ Móbí~lé Hó~tspó~t]

[Íf ýóú cáñ, trý tó cóññéct thé TV wíth áñ éthérñét cáblé tó ýóúr módém/róútér. Íf thé ápp lóáds córréctlý óvér á LÁÑ cóññéctíóñ, wé kñów thé próblém líés íñ thé Wí-Fí cóññéctíóñ óf thé TV. Ýóú cáñ álsó trý tó cóññéct thé TV tó á Móbílé Hótspót ór áltérñáté Wí-Fí ñétwórk, tó tést thé ápp ácróss múltíplé ñétwórk cóññéctíóñs.]

[Ádjú~st th~é DÑS~ Sétt~íñgs~]

[Íf thé ápp wóñ't wórk wíth áñý ñétwórk cóññéctíóñ, cháñgíñg thé ÍP Séttíñgs óñ thé TV tó úsé áltérñáté DÑS sérvérs máý fíx thé próblém. Ópéñ thé Séttíñgs óñ ýóúr TV áñd ñávígáté tó thé Ñétwórk Séttíñgs. Cháñgíñg thé DÑS Séttíñgs tó 8.8.8.8 (Góóglé Públíc DÑS Sérvér áddréss) ís á pópúlár résólútíóñ tó cómmóñ ápp íssúés.]

[Prés~s thé~ Hómé~ ór MÉ~ÑÚ bú~ttóñ~ óñ ýó~úr ré~móté~ tó óp~éñ th~é Sét~tíñg~s. Ñáv~ígát~é tó t~hé Ñé~twór~k Sét~tíñg~s:]

[Sétt~íñgs~ > (Géñé~rál - ó~ñ 2017/2018 TVs~) > Ñétw~órk > Ñ~étwó~rk St~átús~ > ÍP Sé~ttíñ~gs > DÑ~S Sét~tíñg~ > Éñté~r máñ~úáll~ý > Chá~ñgé t~ó 8.8.8.8]

[Pérf~órm á~ Smár~t Húb~ Résé~t]

[Ñóté~: Résé~ttíñ~g thé~ Smár~t Húb~ wíll~ lóg ý~óú óú~t óf á~ll áp~ps áñ~d ýóú~r Sám~súñg~ Áccó~úñt. T~hís w~íll á~lsó r~émóv~é áll~ ápps~ thát~ áré ñ~ót pr~é-íñs~táll~éd.]

[Whéñ thé Smárt Húb ís rését áll dówñlóádéd Ápps áré íñítíálíséd. Úsér áccóúñts áñd séttíñgs áré wípéd fróm thé ápps, áñd áll Smárt Húb séttíñgs wíll révért tó thé fáctórý défáúlt. Máké súré ýóúr TV ís óñ Lívé TV ór á HDMÍ íñpút ás ýóú cáñ't rését thé Smárt Húb whéñ íñsídé Smárt Húb ór áñ ápp.]

[Tó ré~sét t~hé Sm~árt H~úb:]

[2023 - 2024 Módé~l TVs~: Sétt~íñgs~ > Áll S~éttí~ñgs > S~úppó~rt > Dé~vícé~ Cáré~ > Sélf~ Díág~ñósí~s > Rés~ét Sm~árt H~úb]

[2022 Módé~l TVs~: Méñú~ > Sétt~íñgs~ > Áll S~éttí~ñgs > S~úppó~rt > Dé~vícé~ Cáré~ > Sélf~ Díág~ñósí~s > Rés~ét Sm~árt H~úb]

[2020 & 2021 Módé~l TVs~: Sétt~íñgs~ > Súpp~órt > D~évíc~é Cár~é > Sél~f Díá~gñós~ís > Ré~sét S~márt~ Húb]

[2016 tó 2019 Mó~dél T~Vs: Sé~ttíñ~gs > Sú~ppór~t > Sél~f Díá~gñós~ís > Ré~sét S~márt~ Húb]

[2015 Módé~l TVs~: Méñú~ > Smár~t Húb~ > Résé~t Smá~rt Hú~b]

[2014 Módé~l TVs~: Méñú~ > Smár~t Féá~túré~s > Smá~rt Hú~b Rés~ét]

[2013 Módé~l TVs~: Méñú~ > Smár~t Húb~ > Smár~t Húb~ Résé~t]

[2012 Módé~l TVs~: Prés~s Smá~rt Hú~b bút~tóñ ó~ñ thé~ rémó~té > Tó~óls > S~éttí~ñgs > R~ését~]

[Fór á~ vísú~ál gú~ídé, h~éád t~ó Rés~ét th~é Smá~rt Hú~b óñ á~ Sáms~úñg T~V.
]

[Pérf~órm á~ Fáct~órý D~átá R~ését~]

[Whéñ ýóú pérfórm á Fáctórý Rését, áll séttíñgs wíll révért tó fáctórý défáúlt. Thésé séttíñgs íñclúdé píctúré áñd sóúñd séttíñgs, cháññél méñú séttíñgs (íñclúdíñg mémóríséd cháññéls), clóck áñd tímér séttíñgs, áñd óthér séttíñgs thát ýóú máý hávé cháñgéd. Fáctórý Rését, hówévér, wíll ñót áfféct ýóúr Ñétwórk Séttíñgs. Ñétwórk Séttíñgs cáñ óñlý bé cháñgéd máñúállý.]

[Thé t~áblé~ béló~w óút~líñé~s thé~ Méñú~ Páth~ fór m~ódél~s bý ý~éár. F~ór á v~ísúá~l gúí~dé, hé~ád tó~ Hów t~ó Rés~ét á S~ámsú~ñg TV~.]

[Ñóté~: Stép~s áñd~ láýó~út má~ý díf~fér d~épéñ~díñg~ óñ th~é mód~él áñ~d sóf~twár~é vér~síóñ~ óf ýó~úr TV~.]

1 [Ñáví~gáté~ tó Sé~ttíñ~gs áñ~d thé~ñ Áll~ Sétt~íñgs~]

[Sélé~ct Sé~ttíñ~gs áñ~d thé~ñ áll~ sétt~íñgs~]

2 [Sélé~ct Gé~ñérá~l & Prí~vácý~ áñd t~héñ F~áctó~rý dá~tá ré~sét ó~r Rés~ét. Á p~óp-úp~ wíll~ áppé~ár ás~kíñg~ ýóú t~ó éñt~ér ýó~úr PÍ~Ñ. Óñc~é ýóú~ hávé~ éñté~réd ý~óúr P~ÍÑ, sé~léct~ Ýés á~ñd ýó~úr TV~ wíll~ théñ~ résé~t.]

[Sélé~ct Gé~ñérá~l áñd~ Prív~ácý á~dñ th~éñ Fá~ctór~ý dát~á rés~ét]

[Fór á~ stép~-bý-st~ép ví~á TV m~ódél~:]

[2022 - 2024 Módé~l TVs~: Sétt~íñgs~ > Áll S~éttí~ñgs > G~éñér~ál & Pr~ívác~ý > Rés~ét]

[2017 - 2021 Módé~l TVs~: Sétt~íñgs~ > Géñé~rál > R~ését~]

[2016 Módé~l TVs~: Sétt~íñgs~ > Súpp~órt > S~élf D~íágñ~ósís~ > Résé~t]

[2015 Módé~l TVs~: MÉÑÚ~/123 > Méñú~ > Súpp~órt > S~élf D~íágñ~ósís~ > Résé~t]

[2013 - 2014 Módé~l TVs~: Súpp~órt > S~élf D~íágñ~ósís~ > Résé~t]

Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro soporte por chat o con expertos técnicos en el 1300 362 603. Para encontrar el manual de usuario de su producto Samsung, diríjase a Manuales y descargas.

[ Thís~ pród~úct s~hóúl~d bé m~óúñt~éd tó~ á wál~l ór ó~thér~ súít~áblé~ súrf~ácé t~ó ávó~íd sé~ríóú~s íñj~úrý. F~íñd ó~út mó~ré hé~ré.]

Información de contacto

Online

Hay varias formas diferentes de contactarnos a través de chat en vivo, correo electrónico y más

Soporte por chat : 24/7

Soporte por chat Ayuda y Contáctanos

Llamada

8 a.m.-8 p.m. AEST / 7 días a la semana
Para consultas generales y soporte técnico
Ver más

1300 362 603
[1300 425 299 (Gálá~xý)]
+6128 293 5712(para soporte en el extranjero)

Soporte cara a cara

Ya sea que su producto esté en garantía o fuera de garantía, estamos aquí para ayudarlo.

Buscar un centro de soporte Solicitud de reparación de móvil

Tienda en línea de Samsung

Compre en línea los últimos teléfonos inteligentes, tabletas, dispositivos portátiles y accesorios de Samsung.

Tienda en línea de Samsung

Únete a la comunidad de miembros

Ejecute diagnósticos del dispositivo, chatee con el servicio de atención al cliente de Samsung u otros fanáticos de SamsApp, acceda a preguntas frecuentes, así como a consejos y trucos sin enviar su dispositivo lejos

Pregúntale a la comunidad Uso de Samsung Members

Información sobre la garantía

Lee los términos y condiciones de tu garantía de Samsung y la Ley del Consumidor de Australia.