[Bésp~áár j~ézél~f ééñ~ rítj~é ñáá~r ééñ~ sérv~ícéc~éñtr~úm mé~t óñd~érst~éúñí~ñg óp~ áfst~áñd]

[Bésp~áár j~ézél~f ééñ~ rítj~é ñáá~r ééñ~ sérv~ícéc~éñtr~úm mé~t óñd~érst~éúñí~ñg óp~ áfst~áñd]

[Sñél~lé, há~ñdíg~é húl~p thú~ís óf~ óp jé~ wérk~plék~
Ééñv~óúdí~gé vé~rbíñ~díñg~ zóñd~ér gé~dóé
É~érst~éklá~s téc~hñís~ché ó~ñdér~stéú~ñíñg~ váñ g~étrá~íñdé~ próf~éssí~óñál~s]

[Wát í~s Húl~p óp á~fstá~ñd¿]

[Sámsúñg Húlp óp áfstáñd stélt ééñ váñ óñzé spécíáál gétráíñdé médéwérkérs váñ dé kláñtéñsérvícé íñ stáát óm jé Sámsúñg smártphóñé óf táblét óp áfstáñd té békíjkéñ éñ té bédíéñéñ éñ jé Sámsúñg smártphóñé óf táblét bédíéñéñ óm jé díréct té hélpéñ mét jé pródúct.]

[Gélé~vérd~é sér~vícé~]

[• Ádví~és óv~ér ñí~éúwé~ fúñc~tíés~

• Sóft~wáré~- éñ áp~plíc~átíé~-úpdá~tés

• Á~ccóú~ñtíñ~stél~líñg~éñ (Sá~msúñ~g/é-má~íl/ét~c.)]

[Sélé~ctíé~ váñ v~érsc~híll~éñdé~ Sáms~úñg-T~áblé~ts éñ~ télé~fóóñ~s] [Sélé~ctíé~ váñ v~érsc~híll~éñdé~ Sáms~úñg-T~áblé~ts éñ~ télé~fóóñ~s]

[Vóór~délé~ñ]

[• Díré~cté h~úlp ó~p máá~t áls~óf jé~ mét é~éñ mé~déwé~rkér~ váñ d~é klá~ñtéñ~sérv~ícé s~préé~kt

• Gé~óptí~málí~séér~dé áp~párá~átíñ~stél~líñg~éñ éñ~ ádví~és óv~ér hé~t géb~rúík~ váñ f~úñct~íés

• Á~llé s~tápp~éñ wó~rdéñ~ lívé~ óp hé~t sch~érm g~étóó~ñd]

[Glím~lách~éñdé~ vróú~w díé~ óp dé~ héád~sét p~ráát~] [Glím~lách~éñdé~ vróú~w díé~ óp dé~ héád~sét p~ráát~]

[Véré~ísté~ñ]

[• Jé áp~párá~át dr~ááít~ óp Áñ~dróí~d 6.0 óf h~ógér~

• Jé áp~párá~át hé~éft é~éñ st~ábíé~lé íñ~térñ~étvé~rbíñ~díñg~

• Óp jé~ áppá~ráát~ ís dé~ Smár~t Tút~ór áp~p géïñ~stál~léér~d]

[Sílv~ér Sá~msúñ~g-tél~éfóó~ñ éñ z~wárt~é táb~lét] [Sílv~ér Sá~msúñ~g-tél~éfóó~ñ éñ z~wárt~é táb~lét]

[Hóé í~ñstá~lléé~r ík S~márt~ Tútó~r¿]

[Vóór~ kláñ~téñó~ñdér~stéú~ñíñg~ kúñ j~é Sám~súñg~'s Hú~lp óp~ áfst~áñd g~ébrú~íkéñ~ dóór~ dé Sm~árt T~útór~-ápp t~é dów~ñlóá~déñ v~íá dé~ Sáms~úñg G~áláx~ý-ápp~áráá~tíñs~téll~íñgé~ñ, dé S~ámsú~ñg Mé~mbér~s-ápp~ óf ví~á hét~ méñú~ 'Ñéé~m cóñ~táct~ óp' í~ñ áñd~éré S~ámsú~ñg áp~ps.]

[Gálá~xý-áp~párá~átíñ~stél~líñg~éñ]

[1. Gá ñá~ár Íñ~stél~líñg~éñ > Sé~léct~éér T~íps é~ñ géb~rúík~érsh~áñdl~éídí~ñg.

2. Sé~léct~éér B~éhéé~r óp á~fstá~ñd.

3. Tí~k óp S~márt~ Tútó~r íñs~táll~éréñ~ > Tík ñ~ádát~ hét í~ñstá~llér~éñ ís~ vólt~óóíd~ óp Áá~ñ dé s~lág.]

[Sáms~úñg M~émbé~rs-áp~p]

[1. Ópéñ~ dé Sá~msúñ~g Mém~bérs~-ápp > T~ík óp~ hét Ó~ñdér~stéú~ñíñg~-píct~ógrá~m.

2. Véé~g ñáá~r Bék~ñópt~é hél~p > Sél~écté~ér Bé~héér~ óp áf~stáñ~d.

3. Tík~ óp Bé~héér~ óp áf~stáñ~d íñs~táll~éréñ~ > Tík ñ~ádát~ hét í~ñstá~llér~éñ ís~ vólt~óóíd~ óp Gé~t stá~rtéd~.]

[Áñdé~ré Sá~msúñ~g-ápp~s]

[* Dé Sámsúñg Béríchtéñ-ápp wórdt áls vóórbééld gébrúíkt.

1. Ópéñ dé Sámsúñg Béríchtéñ-ápp > Tík óp Méér óptíés (dríé vértícálé stíppéñ) > Séléctéér Íñstéllíñgéñ.

2. Séléctéér Ñéém cóñtáct óp.

3. Séléctéér Béhéér óp áfstáñd.

4. Tík óp Béhéér óp áfstáñd íñstálléréñ > Tík ñádát hét íñstálléréñ ís vóltóóíd óp Ááñ dé slág.]

[Húlp~ óp áf~stáñ~d géb~rúík~éñ]

[Vólg~ dé íñ~strú~ctíé~s óm S~márt~ Tútó~r té í~ñstá~llér~éñ éñ~ Húlp~ óp áf~stáñ~d té g~ébrú~íkéñ~.]

[Smár~t Tút~ór íñ~stál~léré~ñ]

[1. Ópéñ~ dé Sm~árt T~útór~-ápp > T~ík óp~ ÓK > Tí~k óp B~évóé~ghéí~d Stá~ñd.

* St~á áll~é tóé~stém~míñg~éñ éñ~ tóég~áñg t~óé vó~ór dé~ Smár~t Tút~ór-áp~p wáñ~ñéér~ dáár~óm wó~rdt g~évrá~ágd d~óór p~óp-úp~s.]

[Áccé~ptéé~r dé Á~lgém~éñé v~óórw~áárd~éñ]

[2. Léés~ éñ ác~cépt~éér d~é Álg~éméñ~é vóó~rwáá~rdéñ~ áls j~é érm~éé ák~kóór~d gáá~t
3. Áls~ jé wó~rdt g~évrá~ágd ó~m ééñ~ úpdá~té té~ íñst~állé~réñ, v~ólg d~áñ dé~ íñst~rúct~íés ó~p hét~ sché~rm]

[Cóñt~áct ó~pñém~éñ mé~t dé k~láñt~éñsé~rvíc~é váñ~ Sáms~úñg]

[4. Ér vérschíjñt ééñ póp-úpvéñstér wáárméé jé réchtstrééks cóñtáct kúñt ópñéméñ mét dé kláñtéñsérvícé

Lét óp: Áls jé óp "Áññúléréñ" drúkt, gá jé ñáár dé vólgéñdé stáp.

5. Ñéém cóñtáct óp mét Sámsúñg víá hét ñúmmér óp hét schérm. Vértél dé ágéñt dát jé Húlp óp áfstáñd wílt gébrúíkéñ
6. Vóér dé 6-cíjférígé píñcódé íñ díé dóór dé ágéñt ís vérstrékt
7. Jé béñt ñú vérbóñdéñ mét dé Rémóté Súppórt Sérvícé]

[Prív~ácýf~úñct~íés]


[Bévé~ílíg~íñgs~ póp-ú~p bér~ícht~]

[Wáññéér ééñ ágéñt tóégáñg próbéért té kríjgéñ tót prívétóépássíñgéñ zóáls 'Béríchtéñ', 'Téléfóóñbóék', 'Gáléríj', 'Cámérá', étc., vérschíjñt ér ééñ bévéílígíñgspóp-úp mét dé vráág óf jé tóégáñg tót dézé ápps tóéstáát. Ágéñtéñ kúññéñ jé áppáráát ñíét bédíéñéñ zóñdér jóúw tóéstémmíñg.]

[Bévé~ílíg~íñgs~ póp-ú~p bér~ícht~]

[Áls jé íéts prívé wílt vérbérgéñ, kúñ jé dát ñóg stééds dóéñ, óók ál hééft dé ágéñt ál tóégáñg tót jé áppáráát.

1. Véég ñáár béñédéñ váñáf dé bóvéñkáñt váñ hét schérm óm dé méldíñgsbálk té ópéñéñ éñ tík óp Smárt Tútór Cóññéctíóñ
2. Jé zíét hét méñú Vérgréñdéléñ
3. Áls jé óp hét méñú tíkt, vérschíjñt "LÓCK" éñ wórdt hét schérm ñíét méér gédééld

Áls jé ópñíéúw óp "LÓCK" tíkt, wórdt hét schérm gédééld.]

[* Húlp óp áfstáñd ís béschíkbáár tíjdéñs dé ópéñíñgstíjdéñ váñ hét cállcéñtér. Dé ópéñíñgstíjdéñ váríëréñ pér láñd óf régíó.

* Réspóñstíjdéñ kúññéñ váríëréñ áfháñkélíjk váñ hét ááñtál gésprékkéñ éñ áñdéré fáctóréñ. Ééñ béllér káñ íñ dé wáchtríj wórdéñ gézét éñ/óf ééñ térúgbélvérzóék kríjgéñ óp ééñ látér tíjdstíp.

* Hét gébrúík váñ 'Smárt Tútór'-díéñstéñ káñ íñ sómmígé láñdéñ bépérkt zíjñ.

* Íñstrúctíés, béschíkbáárhéíd váñ dé fúñctíés éñ/óf gébrúíkérsíñtérfácés kúññéñ váríëréñ áfháñkélíjk váñ hét áppáráátmódél, ÓS/Óñé ÚÍ-vérsíé éñ láñd, éñ kúññéñ zóñdér kéññísgévíñg wórdéñ géwíjzígd.

* Dé 'Smárt Tútór'-díéñst véréíst ééñ ñétwérkvérbíñdíñg (dátá óf wífí).]

[Wát í~s Húl~p óp á~fstá~ñd¿]

[Mét S~ámsú~ñg Hú~lp óp~ áfst~áñd k~áñ éé~ñ váñ~ óñzé~ spéc~íáál~ gétr~áíñd~é méd~éwér~kérs~ váñ d~é klá~ñtéñ~sérv~ícé j~é Sám~súñg~ TV óp~ áfst~áñd b~ékíj~kéñ é~ñ béd~íéñé~ñ óm j~é dír~éct t~é hél~péñ m~ét jé~ pród~úct.]

[Gélé~vérd~é sér~vícé~]

[• Díág~ñósé~ stél~léñ v~óór j~é TV

• T~V-íñs~téll~íñgé~ñ vóó~r jóú~ ááñp~ássé~ñ (Béé~ld, Gé~lúíd~, éñz.)

• B~áck-ú~p mák~éñ vá~ñ jé á~áñgé~pást~é íñs~téll~íñgé~ñ éñ z~é hér~stél~léñ

• É~éñ fá~bríé~ksré~sét ú~ítvó~éréñ~

• Dé ñí~éúws~té fí~rmwá~ré íñ~stál~léré~ñ

• Smá~rt Hú~b ópt~ímáá~l béh~éréñ~ác
]

[Máñ s~éléc~téér~t Áúd~íó Má~ñágé~méñt~ mét á~fstá~ñdbé~díéñ~íñg] [Máñ s~éléc~téér~t Áúd~íó Má~ñágé~méñt~ mét á~fstá~ñdbé~díéñ~íñg]

[Vóór~délé~ñ]

[• Díré~cté h~úlp ó~p máá~t áls~óf ál~sóf j~é bíj~ ééñ k~láñt~éñsé~rvíc~éméd~éwér~kér b~éñt

• G~éópt~ímál~íséé~rdé á~ppár~áátí~ñsté~llíñ~géñ é~ñ ádv~íés ó~vér h~ét gé~brúí~k váñ~ fúñc~tíés~

• Állé~ stáp~péñ w~órdé~ñ lív~é óp h~ét sc~hérm~ gétó~óñd
]

[Glím~lách~éñdé~ vróú~w díé~ óp dé~ héád~sét p~ráát~] [Glím~lách~éñdé~ vróú~w díé~ óp dé~ héád~sét p~ráát~]

[Véré~ísté~ñ]

[• É-sér~íé tv~ éñ lá~tér

• J~é tv h~ééft~ ééñ s~tábí~élé í~ñtér~ñétv~érbí~ñdíñ~g
]

[Sáms~úñg t~v mét~ gróó~t sch~érm m~ét áq~úámá~ríñé~ zééz~ícht~] [Sáms~úñg t~v mét~ gróó~t sch~érm m~ét áq~úámá~ríñé~ zééz~ícht~]
[Méér~ békí~jkéñ~]

[Hóé R~émót~é Súp~pórt~ Sérv~ícé g~ébrú~íkéñ~]


[Ñéém~ cóñt~áct ó~p mét~ dé kl~áñté~ñsér~vícé~ váñ S~ámsú~ñg]

[1. Ñéém~ cóñt~áct ó~p mét~ dé kl~áñté~ñsér~vícé~ váñ S~ámsú~ñg óp~: 01 48 63 00 00
Vért~él dé~ ágéñ~t dát~ jé Hú~lp óp~ áfst~áñd w~ílt g~ébrú~íkéñ~.]

[Víñd~ úw pí~ñcód~é]

[2. Stáñdáárd áfstáñdsbédíéñíñg: Drúk óp dé MÉÑÚ kñóp éñ ómhóóg óf ómláág óm Óñdérstéúñíñg té séléctéréñ éñ drúk vérvólgéñs óp Éñtér.

Smárt Tóúch áfstáñdsbédíéñíñg: Drúk óp dé kñóp MÉÉR éñ gá vérdér mét dé bóvéñstááñdé stáppéñ dóór hét tóúchpád té gébrúíkéñ óm té ñávígéréñ.
]

[Vérb~íñdí~ñg má~kéñ m~ét Hú~lp óp~ áfst~áñd]

[3. Déél~ dé 8-cí~jfér~ígé p~íñcó~dé dí~é óp j~é tv v~érsc~híjñ~t mét~ dé ág~éñt

L~ét óp~: Vóór~ jé éí~géñ v~éílí~ghéí~d káñ~ ééñ á~géñt~ ééñ PÍÑ~-códé~ máár~ ééñ kéé~r géb~rúík~éñ vó~ór Hú~lp óp~ áfst~áñd.

4. J~é béñ~t ñú v~érbó~ñdéñ~ mét d~é Rém~óté S~úppó~rt Sé~rvíc~é]

  • [Káñ é~éñ mé~déwé~rkér~ váñ d~é Sám~súñg~-kláñ~téñs~érví~cé mé~ zíéñ~ víá d~é wéb~cám d~íé íñ~ dé tv~ ís íñ~gébó~úwd¿~]

    [Ééñ médéwérkér váñ dé Sámsúñg-kláñtéñsérvícé hééft óp gééñ éñkélé máñíér tóégáñg tót jé íñgébóúwdé óf ááñgéslótéñ cámérá zóñdér jóúw médéwétéñ. Ééñ ágéñt káñ állééñ zíéñ wát ér óp jé tv-schérm té zíéñ ís. Áls zé, mét jóúw tóéstémmíñg, ééñ ápp ópéñéñ díé dé cámérá gébrúíkt (Góóglé Méét, MýFítñéss ápp, éñz.), wórdt dé cámérá-úítvóér wéérgégévéñ óp hét tv-schérm éñ ís dézé zíchtbáár vóór dé ágéñt. Dé ágéñt zál dít sóórt ápps ñóóít ópéñéñ térwíjl híj vérbóñdéñ ís mét jé tv, téñzíj híj dáár spécífíék óm wórdt gévráágd óm dé fúñctíóñálítéít váñ díé spécífíéké ápp té téstéñ. Jé kúñt dé cámérá íñ dé géslótéñ stáñd zéttéñ, dé ÚSB-stékkér váñ dé cámérá vérwíjdéréñ óf hét klépjé bévéstígéñ óm té vóórkóméñ dát dé ágéñt jé zíét térwíjl jé dé ápp ópéñt.]

  • [Já, óm~ ééñ m~édéw~érké~r váñ~ dé Sá~msúñ~g klá~ñtéñ~sérv~ícé t~óégá~ñg té~ gévé~ñ tót~ jé áp~párá~át éñ~ hét t~é kúñ~ñéñ b~édíé~ñéñ, m~óét h~ét vé~rbóñ~déñ z~íjñ m~ét éé~ñ stá~bíél~ sñél~ ñétw~érk.]

  • [Já, mé~t hét~ Húlp~ óp áf~stáñ~d-sýs~téém~ káñ S~ámsú~ñg sl~écht~s vóó~r ééñ sé~ssíé~ vérb~íñdí~ñg má~kéñ m~ét jé~ áppá~ráát~. Áls d~é vér~bíñd~íñg é~éñmá~ál ís~ vérb~róké~ñ, káñ~ Sáms~úñg ñ~íét ó~pñíé~úw vé~rbíñ~díñg~ máké~ñ zóñ~dér d~át jé~ ééñ ñ~íéúw~é PÍÑ~-códé~ hébt~ gégé~ñéré~érd.]

  • [Ñéé, mét hét Rémóté Súppórt Sérvícé-sýstéém káñ Sámsúñg sléchts vóór ééñ séssíé vérbíñdíñg mákéñ mét jé áppáráát. Áls dé vérbíñdíñg ís vérbrókéñ, káñ Sámsúñg állééñ ópñíéúw vérbíñdíñg mákéñ áls jé ééñ ñíéúwé píñcódé géñéréért. Áls jé dé tv úítzét, wórdt dé séssíé óók métééñ béëíñdígd.]

  • [Já, ééñ médéwérkér váñ dé Sámsúñg kláñtéñsérvícé káñ dé íñkóméñdé fótó zíéñ. Óp dézé máñíér káñ dé ágéñt bépáléñ óf hét próbléém wórdt véróórzáákt dóór dé íñvóér óf dóór hét áppáráát. Vóórbééld: áls dé ágéñt vérbíñdíñg máákt mét hét áppáráát éñ ééñ líjñ káñ zíéñ íñ hét bééld, dáñ wétéñ zé dát díé líjñ wórdt gémáákt dóór hét íñkóméñdé sígñáál éñ ñíét dóór hét áppáráát. Áls dé ágéñt dé líjñ ñíét káñ zíéñ, wétéñ zé dát ér ééñ próbléém ís mét hét áppáráát.]

  • [Ñéé, H~úlp ó~p áfs~táñd~ wórd~t grá~tís á~áñgé~bódé~ñ ááñ~ óñzé~ kláñ~téñ. S~ámsú~ñg st~rééf~t érñ~áár ó~m óñz~é klá~ñtéñ~ vóór~tdúr~éñd d~é bés~té óñ~dérs~téúñ~íñg v~óór h~úñ pr~ódúc~téñ t~é bíé~déñ.]

  • [Ééñmáál vérbóñdéñ mét jé áppáráát káñ ééñ médéwérkér váñ dé Sámsúñg kláñtéñsérvícé hét bédíéñéñ álsóf híj óf zíj zélf vóór hét áppáráát stáát. Áls jé ópñíéúw vérbíñdíñg móét mákéñ mét Húlp óp áfstáñd káñ dé ágéñt sñél békíjkéñ wélké íñstéllíñgéñ zíjñ géwíjzígd téñ ópzíchté váñ dé vórígé séssíé.]

[Ñéém~ cóñt~áct ó~p]

Contacto

[Víñd~ áñtw~óórd~ óp jé~ vráá~g óf k~óm íñ~ cóñt~áct m~ét óñ~zé kl~áñté~ñsér~vícé~]
[Méér~ íñfó~rmát~íé]

[Répá~rátí~ésér~vícé~s]

[Békí~jk éé~ñ óvé~rzíc~ht vá~ñ óñz~é rép~árát~íésé~rvíc~és]
[Méér~ íñfó~rmát~íé]

Comunidad Samsung

[Stél~ jé vr~áág á~áñ dé~ cómm~úñít~ý éñ p~ráát~ méé m~ét áñ~déré~ Mémb~érs]
[Méér~ íñfó~rmát~íé]
[Békí~jk mé~ér]