[Módèl~é Sám~súñg~ Flíp~]
[dé Gé~stíó~ñ dé l~á rél~átíó~ñ clí~éñt]
Introducción
[Áváñt d’óptér póúr úñ lógícíél CRM (géstíóñ dé lá rélátíóñ clíéñt), óú dé décídér qúéls ájústéméñts dé vótré sýstèmé áctúél óú méthódé sóñt ñécéssáírés, íl ést ímpórtáñt dé fáíré lé póíñt súr vótré CRM. Lé módèlé CRM dú Sámsúñg Flíp pérmét dé fóúrñír dés óríéñtátíóñs ét díréctívés áúx sérvícés íñtérñés ét dé fáíré lés bóñs chóíx.]
[Règlé~s dú j~éú]
[Cé mó~dèlé é~st bá~sé súr~ úñ pr~ócés~sús c~óñtí~ñú có~mpós~é dé cí~ñq ph~ásés~ péríó~díqú~és. Cé~s phá~sés s~óñt :]
[Bút : Q~úél é~st lé~ bút d~é lá r~élát~íóñ á~véc l~é clí~éñt. P~ár éx~émpl~é : géñér~ér pl~ús d'~áchá~ts rép~étés, úñ~é méí~lléú~ré pú~blíc~íté dé~ bóúc~hé à ór~éíll~é, íñc~ítér~ lés c~líéñ~ts pó~téñt~íéls~ à éffé~ctúé~r úñ á~chát~, étc.
]
[Pérs~óññé~s : Qúé~llés~ pérs~óññé~s óú q~úéls~ sérv~ícés~ jóúé~ñt úñ~ rôlé d~áñs c~és dó~máíñ~és ét~ qúél~ ést l~éúr r~ôlé éx~ácté~méñt~ ¿
]
[Sýst~èmés : Q~úéls~ sóñt~ lés s~ýstèm~és dó~ñt dí~spós~éñt c~és pé~rsóñ~ñés ó~ú sér~vícé~s ét d~é qúó~í cés~ sýst~èmés d~óívé~ñt-íl~s êtré~ cápá~blés~ éxác~témé~ñt ¿
]
[Próc~éssú~s : Qúé~ls pr~ócés~sús d~óívé~ñt êtr~é mís~ éñ pl~ácé, ó~ú sóñ~t éñ p~lácé~, póúr~ píló~tér l~és pé~rsóñ~ñés ó~ú sér~vícé~s ét l~és sý~stèmé~s ¿
]
[ÍCP é~t áñá~lýsé~ : Qúél~s ÍCP~ (íñdí~cáté~úrs c~lés dé~ pérf~órmá~ñcé - K~PÍ éñ~ áñgl~áís) s~óñt ó~ú dóí~véñt~ êtré d~éfíñí~s póú~r més~úrér~ l’ádéq~úátí~óñ dé~s áct~íóñs~ ét có~mméñ~t lés~ áñál~ýsér~ ¿]
[Tóús~ lés m~ódèlé~s dé b~ráíñ~stór~míñg~] | [Tóús~ lés m~ódèlé~s dé b~ráíñ~stór~míñg~ dé má~ñágé~méñt~]
[Réfé~réñc~és: Fr~éé íñ~térp~rétá~tíóñ~ bý Bé~ñ Sté~éñst~rá - mí~ñdd.c~állt~héóñ~é.cóm~]
