[Защо получавам съобщение за грешка, когато влизам в акаунта си в Sáms~úñg¿~]

[Понякога е възможно да се сблъскате с проблем, който не ви позволява да влезте в своя акаунт в Sáms~úñg. Вижте по-долу какво да правите ако този малко вероятен сценарий се случи.] 

[Изображение на екрана за вход в акаунт в Sáms~úñg със символ за грешка]

[Ако не можете да влезете, най-напред се уверете, че версиите на Áñdr~óíd™ и на S~ámsú~ñg Ác~cóúñ~t са актуални.
Щракнете върху уебсайта за състояние на акаунта в Sám~súñg~.  Понякога проблемите с влизането могат да бъдат причинени от временни проблеми в системата.]

[1.  Ако получавате съобщение за грешка от типа „Възникна грешка в SSL връзката“ или „Неуспешно влизане поради разлика между текущото време и устройството“, проверете настройките на датата и часа на вашето устройство. От съображения за сигурност акаунтите в S~ámsú~ñg изискват настройките на датата и часа да отговарят на реалното време и час.

2. Ако все още имате проблеми с влизането, обърнете се към отдел „Обслужване на клиенти“ в официалния уебсайт на Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~. Изберете опцията „Свържете се с нас“ и обяснете какво съобщение за грешка сте получили.]

[Възможно е нашите инженери да имат нужда и от регистъра на вашето устройство, за да им помогне да решат проблема. Ето как да намерите регистъра:]

[Промяна на режима за отстраняване на грешки на телефона на Висок или Среден:]

1 [Включете телефона.]
2 [Въведете *#9900# в полето за телефонен номер.]
3 [Отидете на степен на режима за отстраняване на грешки и изберете „Висока“ (ако „висока“ не съществува, натиснете „средна“). След като промените степента на режима за отстраняване на грешки, телефонът автоматично ще се рестартира.]
4 [Повторете проблема, с който се сблъскахте, въведете отново същия код и изберете стартирайте dúmp~stát~é & копие на sdc~árd.]

[Изтегляне на регистъра от устройството:]

1 [Свържете телефона си към компютър с помощта на ÚSB кабел.]
2 [Във „Файлов мениджър“ натиснете върху телефона, копирайте папката „Регистър“ и я споделете Изпратете ни само сайла, който отговаря на следния формат: dúmp~Stát~é_< có~dé_d~áté>.l~óg (напр.: dú~mpSt~áté_~G950FXX~Ú4DSD~Á_201905231831.ló~g)]

[Благодарим Ви за обратната връзка]