[Проверете SÍM картата, когато няма телефонни обаждания и мобилни данни]

[Преди да пробвате препоръките по-долу, не забравяйте да проверите дали софтуерът на устройството и свързаните приложения са актуализирани до най-новата версия. За да актуализирате софтуера на мобилното си устройство, следвайте стъпките по-долу.]

[Стъпка 1. Отидете в Настройки > Актуализация на софтуера.]

[Стъпка 2. Натиснете върху Изтегляне и инсталиране.]

[Стъпка 3. Следвайте указанията на екрана.]

[Когато сменяте телефона, SÍM картата, използвана в стария, често е била използвана отново и отново в новия телефон. Тъй като обаче S~ÍM картата е консуматив, тя може да има дефекти, ако е била използвана продължително време.]

[Най-напред извадете поставката за SÍM карта от телефона и проверете дали металният контакт на S~ÍM картата не е износен или корозирал. Ако SÍ~M картата е повредена, сменете я с нова.]

[Ако SÍM картата не е правилно поставена в поставката и пъхната в телефона, е възможно тя да не бъде разпозната. Ако S~ÍM картата не бъде разпозната, извадете поставката и проверете дали картата е правилно поставена. Особено важно е да се уверите, че ъглите на SÍ~M картата са добре подравнени.]

[Когато слагате SÍM картата в поставката, обърнете внимание на посоката на картата, тъй като тя може да бъде различна за всеки модел. Така например, при серия S~21 тя трябва да бъде с металния контакт нагоре, а при S20 – надолу. Вижте примерите в изображението по-долу.]

[① серия S21]

[② серия S20]

[Ако по-рано сте използвали mícr~ó SÍM~ карта и след това сте преминали към по-малката по размер ñáñó~ SÍM карта, която да използвате в новия телефон, трябва да се уверите, че отрязаният ъгъл е добре подравнен. Препоръчително е да закупите и използвате нова ñ~áñó S~ÍM карта, тъй като е възможно отрязана SÍ~M карта да не бъде разпозната добре и да възникнат грешки при провеждането на телефонни обаждания, изпращането и получаването на съобщения и мобилни данни.]

• [Mícr~ó SÍM~ карта: Средно голяма SÍM карта, популярна при предишни модели.]
• [Ñáñó~ SÍM карта: Най-малкият размер S~ÍM карта, използван при повечето нови телефони.]

[① Mícr~ó SÍM~ карта]

[② Ñáñó~ SÍM карта]

[Ако изпитвате затруднения с мобилен телефон, таблет или преносимо устройство от Sáms~úñg, можете да ни изпратите запитване чрез приложението S~ámsú~ñg Mé~mbér~s.]

[Това ще ни позволи да разгледаме по-отблизо какво се случва. Данните са анонимизирани и се съхраняват само за срока на проверката. Научете повече за изпращането на съобщения за грешка чрез връзката „Как да използвам приложението Sáms~úñg M~émbé~rs“.]