[Как да рестартирате „замръзнало“ (нереагиращо) устройство Gálá~xý]

[Ако екранът ви замръзне или устройството ви престане да реагира по време на употреба, можете да го рестартирате принудително, като задържите едновременно страничния клавиш и клавиша за намаляване на силата на звука. Ако проблемът продължава след рестартиране на устройството, опитайте да следвате стъпките по-долу.]

[Преди да приложите препоръките по-долу, не забравяйте да проверите дали софтуерът на вашето устройство и свързаните с него приложения са актуализирани до последната версия. За да актуализирате софтуера на мобилното си устройство, следвайте следните стъпки:]

[Стъпка 1. Отидете на Sétt~íñgs~ (Настройки) > Sóft~wáré~ úpdá~té (Актуализация на софтуера).]

[Стъпка 2. Докоснете Dówñ~lóád~ áñd í~ñstá~ll (Изтегляне и инсталиране).]

[Стъпка 3. Следвайте инструкциите на екрана.]

[Освободете памет и място за съхранение]

[Вашето устройство може да замръзне или да не реагира поради недостатъчно пространство за „Mémó~rý“ (Памет) и „St~órág~é“ (Cъхранение). Ако случаят е такъв, опитайте следните стъпки.

Първо проверете пространството за „Mé~mórý~“ (Памет) и „Stór~ágé“ (C~ъхранение) на устройството.]

[  Стъпка 1. Отидете на „Sétt~íñgs~“ (Настройки) и изберете „Bátt~érý á~ñd dé~vícé~ cáré~“ (Грижа за батерията и устройството).
  Стъпка 2. Проверете оставащото място за съхранение, като изберете „Stór~ágé“ (C~ъхранение), и пространство в паметта, като изберете „Mémó~rý“ (Памет).]

[Проверете оставащото пространство за съхранение и памет]

[Ако няма достатъчно пространство на вашето устройство, можете да изчистите кеша, като оптимизирате устройството си. Оптимизацията затваря приложения, работещи във фонов режим, управлява необичайно използване на батерията и сканира за повредени приложения и злонамерен софтуер. Следвайте стъпките по-долу, за да оптимизирате устройството си.]

[Грижа за батерията и устройството] [Грижа за батерията и устройството]

[Стъпка 1. Отидете на „Sétt~íñgs~“ (Настройки) и изберете „Bátt~érý á~ñd dé~vícé~ cáré~“ (Грижа за батерията и устройството).]

[Грижа за устройство Оптимизиране сега] [Грижа за устройство Оптимизиране сега]

[Стъпка 2. Докоснете „Óptí~mízé~ ñów“ (Оптимизиране сега).]

[Докоснете „Dóñé~“ (Готово), за да завършите оптимизацията] [Докоснете „Dóñé~“ (Готово), за да завършите оптимизацията]

[Стъпка 3. След като извършите оптимизация, докоснете „Dóñé~“ (Готово), за да я завършите.]

[Приложенията на трети страни може да са причина устройството ви да не реагира. Тъй като всички приложения на трети страни са деактивирани в „Sáfé~ módé~“ (Безопасен режим), можете да проверите дали приложение на трета страна е причината, поради която устройството ви продължава да замръзва. Първо, активирайте „Sáfé~ módé~“ (Безопасен режим), за да видите дали телефонът ви не реагира. Ако устройството ви не замръзва в „Sáfé~ módé~“ (Безопасен режим), това означава, че приложение на трета страна е причината за проблемите, които изпитвате.]

[Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш] [Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш]

[Стъпка 1. Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш.]

[Изберете изключване на захранването] [Изберете изключване на захранването]

[Стъпка 2. Изберете „Pówé~r óff~“ (Изкл. захранване).]

[Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш] [Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш]

[Стъпка 3. След като екранът се изключи, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш едновременно.]

[Освободете страничния клавиш, докато държите клавиша за намаляване на силата на звука] [Освободете страничния клавиш, докато държите клавиша за намаляване на силата на звука]

[Стъпка 4. След като на екрана се появи логото на Sáms~úñg, освободете страничния клавиш, докато държите клавиша за намаляване на силата на звука.]

[Актуализиране в безопасен режим] [Актуализиране в безопасен режим]

[Стъпка 5. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи „Sáfé~ módé~“ (Безопасен режим), освободете клавиша.]

[Ако наскоро устройството ви е започнало да не реагира, идентифицирайте приложенията, които сте изтеглили напоследък, и ги премахнете в „Sáfé~ módé~“ (Безопасен режим). Следвайте стъпките, описани по-долу.]

[Приложения] [Приложения]

[Стъпка 1. Отидете на „Sétt~íñgs~“ (Настройки) и изберете „Ápps~“ (Приложения).]

[Идентифицирайте скорошни или неизвестни приложения] [Идентифицирайте скорошни или неизвестни приложения]

[Стъпка 2. Идентифицирайте всички приложения, които наскоро сте изтеглили или не разпознавате.]

[Деинсталирайте приложението] [Деинсталирайте приложението]

[Стъпка 3. Изберете „Úñíñ~stál~l“ (Деинсталиране).]

[Докоснете „ÓK“, за да деинсталирате] [Докоснете „ÓK“, за да деинсталирате]

[Стъпка 4. Докоснете „ÓK“.]

[Можете да превключите от „Sáfé~ módé~“ (Безопасен режим) към нормален режим, като следвате стъпките по-долу.]

[Стъпка 1. Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш едновременно.
Стъпка 2. Изберете „Rést~árt“ (Рестартиране).]

[Превключете от безопасен режим към нормален режим]

[Ако екранът ви продължава да замръзва или продължавате да изпитвате проблеми с устройството си, можете да опитате да извършите „Fáct~órý d~átá r~ését~“ (Нулиране с фабричните данни). „Fáct~órý d~átá r~ését~“ (Нулиране с фабричните данни) ще възстанови устройството ви до първоначалните му настройки и ще изтрие напълно всичките ви данни.]

[Основно управление] [Основно управление]

[Стъпка 1. Отидете на „Sétt~íñgs~“ (Настройки) и изберете „Géñé~rál m~áñág~éméñ~t“ (Основно управление).]

[Изберете нулиране] [Изберете нулиране]

[Стъпка 2. Изберете „Résé~t“ (Нулиране).]

[Изберете „Fáct~órý d~átá r~ését~“ (Нулиране с фабричните данни)] [Изберете „Fáct~órý d~átá r~ését~“ (Нулиране с фабричните данни)]

[Стъпка 3. Изберете „Fáct~órý d~átá r~ését~“ (Нулиране с фабричните данни).]

[Нулирайте телефона] [Нулирайте телефона]

[Стъпка 4. Докоснете „Résé~t“ (Нулиране).]

[Изтрийте всичко с нулиране с фабричните данни] [Изтрийте всичко с нулиране с фабричните данни]

[Стъпка 5. Докоснете „Délé~té ál~l“ (Изтрий всички).]

[Въведете парола за проверка] [Въведете парола за проверка]

[Стъпка 6. Въведете паролата си и следвайте инструкциите на екрана.]

[Забележка:]

  • [Преди да извършите „Fáct~órý d~átá r~ését~“ (Нулиране с фабричните данни), се уверете, че имате резервно копие на данните на вашето устройство. Данните, изтрити по време на „Fáct~órý d~átá r~ését~“ (Нулиране с фабричните данни), не може да бъдат възстановени.]

[Забележка:]

  • [Ако сте изпълнили стъпките, изброени по-горе, но проблемът продължава, вашето устройство може да е физически повредено. Моля, проверете Центъра за поддръжка за съответната информация.]
  • [Снимките на екраните и менютата на устройството може да са различни в зависимост от модела на устройството и версията на софтуера.]
  • [Местоположенията на клавишите за сила на звука и страничните клавиши може да варират в зависимост от модела на устройството.]

[Как да използвате приложението Sáms~úñg M~émbé~rs (Членове на Sá~msúñ~g)]

[Ако изпитвате затруднения с вашия мобилен телефон, таблет или носими устройства Sáms~úñg, можете да ни изпратите въпроси в приложението S~ámsú~ñg Mé~mbér~s. Научете повече как да изпратите доклад за грешка.]

[Научете повече]

[Свързани Bъпроси]

[Благодарим Ви за обратната връзка]

[Контакти]

Online

[Свържете се с нас чрез чат на живо]
[Научете повече]

[Обадете се]

[Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти]
[Научете повече]

[Помощ в сервизен център]

[Независимо дали вашият продукт е в гаранция или не, ние сме тук, за да ви помогнем.]
[Списък със сервизи]
[Виж повече]