[Как да решавате проблеми с грешка когато правите снимка на екрана на устройства с операционна система Áñdr~óíd 13]
[Функцията за правене на снимка на екрана ви позволява бързо и лесно да заснемате изображение на екрана на телефона си. Това не е приложение, а функция на телефона. Ако се сблъскате с някакви грешки, като например отказ на приложение в устройството, когато правите снимка на екрана с устройство Gálá~xý с операционна система Áñ~dróí~d 13, следвайте стъпките по-долу.]
![[Изображение на правене на снимка на екрана на устройство Gálá~xý.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/british-english/01-british-how-to-solve-screenshot-errors.png?$ORIGIN_PNG$) 
        [Обърнете внимание: Уверете се, че сте изтеглили инсталирали най-новата версия на софтуера.]
[Как да разрешите правенето на снимка на екрана]
[За да направите снимка на екрана, е необходимо да разрешите опцията за правене на снимка на екрана.]
[Проверете физическото състояние на телефона си]
[Ако някой бутон не функционира добре, блокирал е, ограничен е или бутоните не се натискат еднакво и едновременно, снимката на екрана няма да работи.]
- [Проверете физическото състояние на бутоните на вашите устройства Gálá~xý.] 
- [Калъфите на телефоните могат да ограничават контрола или достъпа до бутоните. За да бъдете сигурни, че не оказва влияние върху вашето устройство, свалете калъфа.] 
[Проверете дали имате достатъчно вътрешна памет]
[Ако вашето устройство Gálá~xý няма достатъчно вътрешна памет, няма да можете да направите снимка на екрана. Проверете паметта на устройството, тъй като е възможно да се наложи да направите проверка на състоянието на паметта.]
[Благодарим Ви за обратната връзка]
[Моля отговорете на всички въпроси.]
![[Изображение на иконата „Настройки”, отбелязана на началния екран.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/bg/02-bulgarian-how-to-solve-screenshot-errors.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
								![[Изображение на иконата „Настройки”, отбелязана на началния екран.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/bg/02-bulgarian-how-to-solve-screenshot-errors.png?$448_N_PNG$) 
							![[Изображение на опцията „Приложения“, отбелязана в менюто „Настройки“.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/bg/03-bulgarian-how-to-solve-screenshot-errors.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
								![[Изображение на опцията „Приложения“, отбелязана в менюто „Настройки“.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/bg/03-bulgarian-how-to-solve-screenshot-errors.png?$448_N_PNG$) 
							![[Изображение на иконата „Още опции“, отбелязана в приложението „Меню“.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/bg/04-bulgarian-how-to-solve-screenshot-errors.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
								![[Изображение на иконата „Още опции“, отбелязана в приложението „Меню“.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/bg/04-bulgarian-how-to-solve-screenshot-errors.png?$448_N_PNG$) 
							![[Изображение на отбелязаната опция „Специален достъп“.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/bg/05-bulgarian-how-to-solve-screenshot-errors.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
								![[Изображение на отбелязаната опция „Специален достъп“.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/bg/05-bulgarian-how-to-solve-screenshot-errors.png?$448_N_PNG$) 
							![[Изображение на опцията „Достъп до всички файлове“ в менюто „Специален достъп“.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/bg/06-bulgarian-how-to-solve-screenshot-errors.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
								![[Изображение на опцията „Достъп до всички файлове“ в менюто „Специален достъп“.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/bg/06-bulgarian-how-to-solve-screenshot-errors.png?$448_N_PNG$) 
							![[Изображение на отбелязаната опция „Заснемане със Sáms~úñg“.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/bg/07-bulgarian-how-to-solve-screenshot-errors.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
								![[Изображение на отбелязаната опция „Заснемане със Sáms~úñg“.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/bg/07-bulgarian-how-to-solve-screenshot-errors.png?$448_N_PNG$) 
							![[Изображение на иконата „Настройки”, отбелязана на началния екран.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/bg/08-bulgarian-how-to-solve-screenshot-errors.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
								![[Изображение на иконата „Настройки”, отбелязана на началния екран.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/bg/08-bulgarian-how-to-solve-screenshot-errors.png?$330_N_PNG$) 
							![[Изображение на опцията „Грижа за батерията и устройството“, отбелязана в менюто „Настройки“.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/bg/09-bulgarian-how-to-solve-screenshot-errors.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
								![[Изображение на опцията „Грижа за батерията и устройството“, отбелязана в менюто „Настройки“.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/bg/09-bulgarian-how-to-solve-screenshot-errors.png?$330_N_PNG$) 
							![[Изображение на опцията „Памет“, отбелязана в менюто „Грижа за устройството“.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/bg/10-bulgarian-how-to-solve-screenshot-errors.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
								![[Изображение на опцията „Памет“, отбелязана в менюто „Грижа за устройството“.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/bg/10-bulgarian-how-to-solve-screenshot-errors.png?$330_N_PNG$) 
							![[Изображение на отбелязания бутон „Изчисти сега“.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/bg/11-bulgarian-how-to-solve-screenshot-errors.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
								![[Изображение на отбелязания бутон „Изчисти сега“.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/dotcom/mobile/may/may-010/bg/11-bulgarian-how-to-solve-screenshot-errors.png?$330_N_PNG$)