[При проблеми с телефон, който не може да се свърже към Wí-Fí~]

[Преди да пробвате препоръките по-долу, не забравяйте да проверите дали софтуерът на устройството и свързаните приложения са актуализирани до най-новата версия. За да актуализирате софтуера на мобилното си устройство, следвайте стъпките по-долу.] 

[Стъпка 1. Отидете в Настройки > Актуализация на софтуера.]

[Стъпка 2. Натиснете върху Изтегляне и инсталиране.]

[Стъпка 3. Следвайте указанията на екрана.]

[Проверете дали рутерът работи добре. Уверете се, че е включен, свързан към интернет и че телефонът ви е в рамките на безжичния обхват на рутера. Освен това, ако към един рутер са свързани прекалено много устройства, е възможно да не бъде открит безжичен сигнал.]

[Опитайте се да рестартирате телефона Gálá~xý, рутера и модема.]

[Стъпка 1. За да рестартирате телефона, натиснете върху иконата Захранване в панела за бърз достъп и след това натиснете върху Рестартиране.]

[Стъпка 2. Изключете рутера и модема и ги включете отново. Когато изключвате рутера и модема, изключете щепсела от контакта и го включете отново и след това включете захранването.] 

[Стъпка 3. След като рестартирате всяко устройство, вижте дали сте решили проблема.]

[Следвайте стъпките по-долу, за да възстановите мрежовите настройки и включете отново безжичната мрежа.]

[Стъпка 1. Отидете в Настройки и след това изберете Цялостно управление.]

[Стъпка 2. Намерете и изберете Възстановяване.]

[Стъпка 3. Изберете Възстановяване на настройките на мрежата.]

[Стъпка 4. Натиснете върху бутона Възстановяване на настройките.]

[Стъпка 5. Натиснете върху бутона Нулиране.]

[Опитайте да се свържете към безжичната мрежа в безопасен режим. Ако безжичната мрежа е свързана в безопасен режим, проблемът може да бъде причинен от изтеглено приложение, което трябва да бъде деинсталирано. За да видите кое приложение причинява проблемите с безжичната мрежа, можете да опитате да деинсталирате приложенията в реда на последното им инсталиране.]

[Стъпка 1. Отворете Бързи настройки. Натиснете върху иконата Захранване в горната част на екрана.]

[Стъпка 2. Натиснете и задръжте Изключване на захранването докато се покаже иконата Безопасен режим.]

[Стъпка 3. Натиснете върху Безопасен режим, за да стартирате устройството в Безопасен режим. Ако сте влезли успешно в Безопасен режим, в долната част на екрана ще се изпише Безопасен режим.]

[Ако в иконата за безжичната мрежа има катинарче, това е мрежа, защитена с парола. Когато въвеждате паролата, бъдете внимателни и я въведете правилно. При паролите за безжичните мрежи се отчита разликата между главни и малки букви.]

[Ако горепосочените методи не работят, можете да възстановите фабричните настройки на устройството до състоянието, когато сте го включили за пръв път.]

[Стъпка 1. Отидете в Настройки и след това изберете Цялостно управление.]

[Стъпка 2. Изберете Нулиране и след това натиснете върху Възстановяване на фабричните настройки.]

[Стъпка 3. Превъртете надолу в страницата и натиснете върху бутона Нулиране.]

[Стъпка 4. Натиснете върху бутона Изтриване на всичко.] 

[Ако изпитвате затруднения с мобилните телефони, таблети или преносими устройства от Sáms~úñg, можете да ни изпратите запитване в приложението S~ámsú~ñg Mé~mbér~s.]

[Това ще ни позволи да разгледаме по-отблизо какво се случва. Данните са анонимизирани и се съхраняват само за срока на проверката. Научете повече за изпращането на съобщения за грешка чрез връзката „Как да използвам приложението Sáms~úñg M~émbé~rs“.]