[Как да отстраните проблеми с мобилните данни]

[Ако имате проблеми с използването на мобилни данни, може да има проблем с клетъчното покритие или с настройките. Проверете ръководството по-долу, за да отстраните проблема си.]

[Преди да приложите препоръките по-долу, не забравяйте да проверите дали софтуерът на вашето устройство и свързаните с него приложения са актуализирани до последната версия. За да актуализирате софтуера на мобилното си устройство, следвайте следните стъпки:]

[Стъпка 1. Отидете на Sétt~íñgs~ (Настройки) > Sóft~wáré~ úpdá~té (Актуализация на софтуера).]

[Стъпка 2. Докоснете Dówñ~lóád~ áñd í~ñstá~ll (Изтегляне и инсталиране).]

[Стъпка 3. Следвайте инструкциите на екрана.]

[Проверете дали мобилните данни са активирани на вашето устройство]

[Първо проверете дали опцията „Móbí~lé dá~tá“ (Мобилни данни) е активирана на вашето устройство.]

[Стъпка 1. Плъзнете надолу от горната част на екрана.
Стъпка 2. От менюто проверете дали е включена опцията „Móbí~lé dá~tá“ (Мобилни данни).]

[Плъзнете надолу, за да проверите дали мобилните данни са включени]

[Ако мобилните данни са активирани, но все още срещате проблеми, опитайте да рестартирате принудително устройството си.]

[Натиснете клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш, за да изключите устройството] [Натиснете клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш, за да изключите устройството]

[Стъпка 1. Изключете устройството си, като задържите едновременно клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш, след което изберете „Pówé~r óff~“ (Изкл. захранване).]

[Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш] [Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш]

[Стъпка 2. След като екранът се изключи, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш едновременно.]

[Освободете клавиша, след като се появи логото на Sáms~úñg] [Освободете клавиша, след като се появи логото на Sáms~úñg]

[Стъпка 3. След като на екрана се появи логото на Sáms~úñg, освободете клавишите.]

[Забележка:]

  • [Вашите данни и файлове ще бъдат запазени, дори ако принудително рестартирате устройството си.]
  • [Местоположенията на клавишите за сила на звука и страничните клавиши може да варират в зависимост от модела на устройството.]

[Ако връзката ви с мобилна мрежа е нестабилна и не можете да използвате мобилни данни, опитайте да нулирате настройките на мрежата.]

[Настройки за основно управление] [Настройки за основно управление]

[Стъпка 1. Отидете на „Sétt~íñgs~“ (Настройки) и изберете „Géñé~rál m~áñág~éméñ~t“ (Общо управление).]

[Изберете нулиране] [Изберете нулиране]

[Стъпка 2. Изберете „Résé~t“ (Нулиране).]

[Изберете „Résé~t ñét~wórk~ sétt~íñgs~“ (Нулиране на мрежовите настройки).] [Изберете „Résé~t ñét~wórk~ sétt~íñgs~“ (Нулиране на мрежовите настройки).]

[Стъпка 3. Изберете „Résé~t ñét~wórk~ sétt~íñgs~“ (Нулиране на мрежовите настройки).]

[Докоснете „Résé~t sét~tíñg~s“ (Нулиране на настройките)] [Докоснете „Résé~t sét~tíñg~s“ (Нулиране на настройките)]

[Стъпка 4. Проверете информацията на екрана и докоснете „Résé~t sét~tíñg~s“ (Нулиране на настройките).]

[Докоснете „Résé~t“ (Нулиране)] [Докоснете „Résé~t“ (Нулиране)]

[Стъпка 5. Докоснете „Résé~t“ (Нулиране).]

[Забележка:]

  • [Моля, имайте предвид, че нулирането на вашите мрежи ще нулира вашите Wí-Fí~, Blúé~tóót~h и други мрежови настройки.]

[Ако сте изпробвали методите, изброени по-горе, но все още не можете да използвате мобилни данни с вашето устройство, може да имате проблем с покритието на клетката. Ако наскоро сте сменили оператора, но сте запазили същия телефон, може да се наложи да се свържете с настоящия оператор, за да нулирате устройството си. Моля, свържете се с вашия доставчик на услуги за допълнително съдействие.]

[Забележка:]

  • [След всяка стъпка опитайте да използвате мобилни данни с вашето устройство.]
  • [Ако сте изпълнили стъпките, изброени по-горе, но проблемът продължава, моля, проверете Център за Поддръжка на за релевантна информация.]
  • [Снимките на екраните и менютата на устройството може да са различни в зависимост от модела на устройството и версията на софтуера.]

[Как да използвате приложението Sáms~úñg M~émbé~rs (Членове на Sá~msúñ~g)]

[Ако изпитвате затруднения с вашия мобилен телефон, таблет или носими устройства Sáms~úñg, можете да ни изпратите въпроси в приложението S~ámsú~ñg Mé~mbér~s. Научете повече как да изпратите доклад за грешка.]

[Научете повече]

[Свързани Bъпроси]

[Благодарим Ви за обратната връзка]

[Контакти]

Online

[Свържете се с нас чрез чат на живо]
[Научете повече]

[Обадете се]

[Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти]
[Научете повече]

[Помощ в сервизен център]

[Независимо дали вашият продукт е в гаранция или не, ние сме тук, за да ви помогнем.]
[Списък със сервизи]
[Виж повече]