[Как да отстраните проблеми с лошото качество на звука по време на телефонно обаждане]

[Ако изпитвате лошо качество на звука по време на разговор, като шум или прекъсване на гласа на другата страна, това може да е проблем, свързан с покритието на вашата клетка или настройките на вашето устройство. Следвайте ръководството по-долу, за да разрешите проблема.]

[Преди да приложите препоръките по-долу, не забравяйте да проверите дали софтуерът на вашето устройство и свързаните с него приложения са актуализирани до последната версия. За да актуализирате софтуера на мобилното си устройство, следвайте следните стъпки:]

[Стъпка 1. Отидете на Sétt~íñgs~ (Настройки) > Sóft~wáré~ úpdá~té (Актуализация на софтуера).]

[Стъпка 2. Докоснете Dówñ~lóád~ áñd í~ñstá~ll (Изтегляне и инсталиране).]

[Стъпка 3. Следвайте инструкциите на екрана.]

[Проверете дали вашият оператор покрива района, в който се намирате]

[Ако изпитвате лошо качество на звука в определени области или места, това може да се дължи на слаб сигнал на вашето устройство. Проверете дали вашият оператор осигурява постоянно покритие на клетките във вашия район.]

[Повредена SÍM карта може да повлияе на качеството на разговора. Проверете вашата S~ÍM карта за повреди и се уверете, че е инсталирана правилно.]

[Поставете инструмента за изваждане в отвора до поставката за SÍM карта] [Поставете инструмента за изваждане в отвора до поставката за SÍM карта]

[Стъпка 1. Изключете устройството си и поставете инструмента за изваждане в малкия отвор до поставката за SÍM карта. Инструментът за изваждане се предоставя при закупуване.]

[Извадете поставката за SÍM карта] [Извадете поставката за SÍM карта]

[Стъпка 2. Извадете поставката за SÍM картата.]

[Проверете SÍM картата и инсталирайте отново] [Проверете SÍM картата и инсталирайте отново]

[Стъпка 3. Проверете вашата SÍM карта за повреди и я инсталирайте отново.]

[Забележка:] 

  • [Позицията на поставката на SÍM картата може да се различава в зависимост от модела на устройството.]
  • [За да тествате вашата SÍM карта, свържете се с вашия мобилен оператор. Ако наблизо има друго устройство, използващо същия оператор, можете да тествате S~ÍM картата си с това устройство.]
  • [Ако проблемът продължава след повторното инсталиране на валидна SÍM карта, опитайте да рестартирате устройството си. Може да се наложи да го рестартирате повече от веднъж.]

[Може да успеете да отстраните проблема със звука по време на разговор, като просто принудително рестартирате устройството си.]

[Изключете устройството като натиснете бутона за намаляване на силата на звука и страничния клавиш] [Изключете устройството като натиснете бутона за намаляване на силата на звука и страничния клавиш]

[Стъпка 1. Изключете устройството си, като задържите клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш, след което изберете „Pówé~r óff~“ (Изкл. захранване).]

[Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш] [Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш]

[Стъпка 2. След като екранът стане черен, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш.]

[Освободете клавиша, когато се появи логото на Sáms~úñg] [Освободете клавиша, когато се появи логото на Sáms~úñg]

[Стъпка 3. Когато на екрана се появи логото на Sáms~úñg, освободете двата пръста от клавишите.]

[Забележка:]

  • [Местоположенията на клавишите за сила на звука и страничните клавиши може да варират в зависимост от модела на устройството.]

[Забележка:]

  • [Проверете качеството на звука по време на разговор след всяка стъпка.]
  • [Ако сте изпълнили стъпките, изброени по-горе, но проблемът продължава, вашето устройство може да е физически повредено. Моля, проверете център за поддръжка за съответната информация.]
  • [Снимките на екраните и менютата на устройството може да са различни в зависимост от модела на устройството и версията на софтуера.]

[Как да използвате приложението Sáms~úñg M~émbé~rs (Членове на Sá~msúñ~g)]

[Ако изпитвате затруднения с вашия мобилен телефон, таблет или носими устройства Sáms~úñg, можете да ни изпратите въпроси в приложението S~ámsú~ñg Mé~mbér~s. Научете повече как да изпратите доклад за грешка.]

[Научете повече]

[Свързани Bъпроси]

[Благодарим Ви за обратната връзка]

[Контакти]

Online

[Свържете се с нас чрез чат на живо]
[Научете повече]

[Обадете се]

[Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти]
[Научете повече]

[Помощ в сервизен център]

[Независимо дали вашият продукт е в гаранция или не, ние сме тук, за да ви помогнем.]
[Списък със сервизи]
[Виж повече]