[Как да отстраните неизправности, когато устройството ви не открива SD карта]

[В зависимост от модела на вашето устройство, може да успеете да разширите капацитета за съхранение на вашето устройство, като поставите SD карта. Ако вашето устройство не разпознава SD~ картата или показва предупреждение „Cáñ’t~ wrít~é tó S~D cár~d“ (Не мога да записвам на SD картата), проверете следното ръководство, за да отстраните проблема.]

[Преди да приложите препоръките по-долу, не забравяйте да проверите дали софтуерът на вашето устройство и свързаните с него приложения са актуализирани до последната версия. За да актуализирате софтуера на мобилното си устройство, следвайте следните стъпки:]

[Стъпка 1. Отидете на Sétt~íñgs~ (Настройки) > Sóft~wáré~ úpdá~té (Актуализация на софтуера).]

[Стъпка 2. Докоснете Dówñ~lóád~ áñd í~ñstá~ll (Изтегляне и инсталиране).]

[Стъпка 3. Следвайте инструкциите на екрана.]

[Проверете SD картата]

[Първо извадете SD картата от устройството си и я проверете за повреди.]

[Поставете инструмента за изваждане, за да извадите поставката за карти] [Поставете инструмента за изваждане, за да извадите поставката за карти]

[Стъпка 1. Изключете устройството си и поставете инструмента за изваждане в малкия отвор до слота до поставката за SD карта, за да извадите поставката за карта.]

[Проверете SD картата и я поставете отново] [Проверете SD картата и я поставете отново]

[Стъпка 2. Проверете SD картата за повреди. Ако върху SD~ картата има остатъци или прах, използвайте мека кърпа, за да избършете повърхността, преди да я поставите отново.]

[Дори ако по вашата SD карта няма видими повреди, пак може да имате проблеми. Ако имате други устройства наблизо, тествайте SD~ картата, за да се уверите, че работи.]

[Опитайте принудително да рестартирате устройството си. Рестартирането може да реши проблема, че устройството ви не разпознава вашата SD карта.]

[Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш, за да изключите захранването] [Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш, за да изключите захранването]

[Стъпка 1. Изключете устройството си, като задържите клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш и след това изберете „Pówé~r óff~“ (Изкл. захранване).]

[Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш] [Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш]

[Стъпка 2. След като екранът се изключи, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш едновременно.]

[Освободете клавиша, когато се появи логото на Sáms~úñg] [Освободете клавиша, когато се появи логото на Sáms~úñg]

[Стъпка 3. Когато на екрана се появи логото на Sáms~úñg, освободете клавишите.]

[Забележка:]

  • [Вашите данни и файлове ще бъдат запазени, дори ако принудително рестартирате устройството си.]

[Вашата SD карта може да е повредена поради приложение на трета страна на вашето устройство. За да проверите дали това е така, опитайте достъп до SD~ картата в „Sáfé~ módé~“ (Безопасен режим), когато всички приложения на трети страни са деактивирани. Ако вашата SD карта е разпозната в безопасен режим, можете да опитате да изтриете приложения, които наскоро сте изтеглили, не разпознавате или изглеждат злонамерени.]

[Преминете към „Sáfé~ módé~“ (Безопасен режим), като следвате стъпките по-долу.]

[Задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш, за да изключите захранването] [Задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш, за да изключите захранването]

[Стъпка 1. Изключете устройството си, като задържите едновременно клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш, след което изберете „Pówé~r óff~“ (Изкл. захранване).]

[Изберете изключване на захранването] [Изберете изключване на захранването]

[Стъпка 2. Изберете „Pówé~r óff~“ (Изкл. захранване).]

[Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш] [Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш]

[Стъпка 3. След като екранът се изключи, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш едновременно.]

[Освободете страничния клавиш, докато държите клавиша за намаляване на силата на звука] [Освободете страничния клавиш, докато държите клавиша за намаляване на силата на звука]

[Стъпка 4. След като на екрана се появи логото на Sáms~úñg, освободете страничния клавиш, докато държите клавиша за намаляване на силата на звука.]

[Опитайте да актуализирате в безопасен режим] [Опитайте да актуализирате в безопасен режим]

[Стъпка 5. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи „Sáfé~ módé~“ (Безопасен режим), освободете клавиша.]

[Следвайте стъпките по-долу, за да изтриете приложение в „Sáfé~ módé~“ (Безопасен режим).]

[Настройки на приложенията] [Настройки на приложенията]

[Стъпка 1. Отидете на „Sétt~íñgs~“ (Настройки) и изберете „Ápps~“ (Приложения).]

[Идентифицирайте неизвестни или злонамерени приложения] [Идентифицирайте неизвестни или злонамерени приложения]

[Стъпка 2. Идентифицирайте приложения, които не разпознавате или изглеждат злонамерени.]

[Деинсталирайте приложението] [Деинсталирайте приложението]

[Стъпка 3. Изберете „Úñíñ~stál~l“ (Деинсталиране).]

[Докоснете „ÓK“] [Докоснете „ÓK“]

[Стъпка 4. Докоснете „ÓK“.]

[От „Sáfé~ módé~“ (Безопасен режим) превключете в нормален режим, като следвате стъпките по-долу.] 

[Стъпка 1. Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш едновременно.
Стъпка 2. Изберете „Rést~árt“ (Рестартиране)]

[Превключете от безопасен режим към нормален режим]

[Можете да опитате да разрешите грешката при разпознаване на SD картата, като форматирате вашата SD~ карта. За да избегнете загуба на данните си, не забравяйте да ги архивирате, преди да форматирате. За да форматирате вашата SD карта, следвайте стъпките по-долу.]

[Забележка:]

  • [Форматирането ще изтрие всяко съществуващо съдържание на SD картата и то не може да бъде възстановено.]
[Настройки за грижа за батерията и устройството] [Настройки за грижа за батерията и устройството]

[Стъпка 1. Отидете на „Sétt~íñgs~“ (Настройки) и изберете „Bátt~érý á~ñd dé~vícé~ cáré~“ (Грижа за батерията и устройството).]

[Изберете „Stór~ágé“ (Устройство за съхранение на данни)] [Изберете „Stór~ágé“ (Устройство за съхранение на данни)]

[Стъпка 2. Изберете „Stór~ágé“ (Устройство за съхранение на данни).]

[Докоснете „Móré~“ (Още) и изберете „Ádvá~ñcéd~“ (Разширени).] [Докоснете „Móré~“ (Още) и изберете „Ádvá~ñcéd~“ (Разширени).]

[Стъпка 3. Докоснете „Móré~“ (Още) и изберете „Ádvá~ñcéd~“ (Разширени).]

[Изберете настройка на SD картата] [Изберете настройка на SD картата]

[Стъпка 4.Изберете „SD cá~rd“ (SD~ карта).]

[Докоснете „Fórm~át“ (Формат)] [Докоснете „Fórm~át“ (Формат)]

[Стъпка 5. Докоснете „Fórm~át“ (Формат) и следвайте инструкциите на екрана, за да форматирате SD~ картата.]

[Можете да оптимизирате и защитите вашето устройство с „Déví~cé pr~ótéc~tíóñ~“ (Защита на устройството). В бъдеще това може да предотврати грешки при разпознаване на SD карта, причинени от злонамерен софтуер.]

[Грижа за батерията и устройството] [Грижа за батерията и устройството]

[Стъпка 1. Отидете на „Sétt~íñgs~“ (Настройки) и изберете „Bátt~érý á~ñd dé~vícé~ cáré~“ (Грижа за батерията и устройството).]

[Защита на устройството] [Защита на устройството]

[Стъпка 2. Изберете „Déví~cé pr~ótéc~tíóñ~“ (Защита на устройството).]

[Сканирайте телефона] [Сканирайте телефона]

[Стъпка 3. Докоснете „Scáñ~ phóñ~é“ (Сканиране телефон).]

[Забележка:]

  • [Местоположенията на клавишите за сила на звука и страничните клавиши може да варират в зависимост от модела на устройството.]
  • [Не всички модели телефони поддържат използването на SD карти.]
  • [Ако сте изпълнили стъпките, изброени по-горе, но проблемът продължава, вашето устройство може да е физически повредено. Моля, проверете Центъра за поддръжка за съответната информация.]
  • [Снимките на екраните и менютата на устройството може да са различни в зависимост от модела на устройството и версията на софтуера.]

[Как да използвате приложението Sáms~úñg M~émbé~rs (Членове на Sá~msúñ~g)]

[Ако изпитвате затруднения с вашия мобилен телефон, таблет или носими устройства Sáms~úñg, можете да ни изпратите въпроси в приложението S~ámsú~ñg Mé~mbér~s. Научете повече как да изпратите доклад за грешка.]

[Научете повече]

[Свързани Bъпроси]

[Благодарим Ви за обратната връзка]

[Контакти]

Online

[Свържете се с нас чрез чат на живо]
[Научете повече]

[Обадете се]

[Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти]
[Научете повече]

[Помощ в сервизен център]

[Независимо дали вашият продукт е в гаранция или не, ние сме тук, за да ви помогнем.]
[Списък със сервизи]
[Виж повече]