[Отстраняване на проблеми с високоговорителя и звука на устройство Sáms~úñg G~áláx~ý]

[Има няколко начина за отстраняване на проблеми със звука, ако изглежда, че високоговорителите на вашето устройство Sáms~úñg G~áláx~ý не работят правилно. Проблемът може да бъде причинен от проблем със софтуера, физическа повреда или блокиране, връзки с външно устройство или настройки на устройството. Например, ако телефонът ви не възпроизвежда звук, той може да е свързан към външно устройство, което пренасочва звука.]

[Музика, възпроизвеждана на устройство Sáms~úñg G~áláx~ý.]

[1. Проверете настройките на вашето устройство]
[Настройките на вашето устройство Sáms~úñg G~áláx~ý може да влияят на звука или качеството. Ето някои настройки, които да проверите:]

  • [Не безпокойте: Заглушава обажданията, известията и сигналите на вашия телефон. Ако не можете да чуете мелодията или предупрежденията за известия, проверете дали тази настройка е активирана, като отидете на Настройки > Известия > Не безпокойте.]

  • [Отделен звук на приложение: Възпроизвежда медиен звук от избрани от вас приложения на отделно аудио устройство. За да проверите или изключите тази настройка, отидете на Настройки > Звуци и вибрация > Отделен звук на приложение.]

  • [Ляв/десен баланс на звука: Променя нивата на звука отляво и отдясно. Ако чувате звук само от едната страна или е заглушен, проверете настройките, като отидете на Настройки > Достъпност > Подобрения на слуха > Ляв/десен баланс на звука.]

  • [Заглушаване на всички звуци: Изключва всички звуци на вашия телефон, включително обаждания, сигнали и медии. За да видите дали тази настройка е активирана, отидете на Настройки > Достъпност > Подобрения на слуха > Заглушаване на всички звуци.]

[Забележка: Местоположението на всяка от тези настройки може да се различава в зависимост от модела на устройството, региона и мобилния оператор.]

[2. Проверете за външни устройства]

  • [Проверете за елементи, които са включени в жака на слушалките или прикрепени към вашето устройство, като стикове за селфита, защитни филми, калъфи на трети страни и др.]

  • [Деактивирайте Blúé~tóót~h, като плъзнете надолу от горната част на екрана, за да отворите Бърз панел > Докоснете иконата на Blú~étóó~th.]

  • [Уверете се, че вентилационните жлебове не са покрити с калъфи на трети страни, протектори за екрана и т.н.]

[3. Рестартирайте устройството си]

  • [Метод 1: Натиснете и задръжте едновременно бутоните за намаляване на звука и захранване, докато се появи менюто за захранване > докоснете Изкл. захранване.]

  • [Метод 2: Използвайте два пръста, за да плъзнете надолу от горната част на екрана, за да отворите Бърз панел > Докоснете иконата Изкл. захранване > Докоснете Изкл. захранване.]

  • [Изчакайте 30 секунди, преди да включите отново устройството си.]

[Забележка: Ако използвате защитната функция за пръстов отпечатък, телефонът ще изисква резервната парола за отключване след рестартиране.]

[4. Подсушете устройството си, ако се е намокрило]
[Водата в високоговорителите може да причини проблеми с високоговорителите и звука.]

  • [Ако устройството ви се намокри, незабавно го подсушете с чиста, мека кърпа и се опитайте да отстраните възможно най-много вода. Местата, на които трябва да се обърне особено внимание, включват:
    - Слушалка (в горната предна част на устройството)
    - Микрофони (в горната и долната част на устройството)
    - Високоговорител (в долната част на устройството)
    - ÚSB порт
    ]

  • [Избягвайте да излагате устройството си на солена или йонизирана вода. Ако вашето устройство е било потопено в солена вода, изплакнете го с прясна вода и го подсушете старателно с чиста, мека кърпа.]

  • [Избягвайте използването на топлина за изсушаване на вашето устройство.]

[5. Тествайте високоговорителите]

  • [Използвайте бутоните за сила на звука, за да увеличите звука, докато възпроизвеждате аудио на вашето устройство. Ако качеството на звука е нормално, тогава вашите високоговорители работят правилно и проблемът може да е причинен от външно устройство.]

[Актуализирането на софтуера на вашето устройство може да разреши проблеми, свързани с високоговорителите или качеството на звука.]

[1. Актуализирайте устройството си ръчно]

  • [Отидете на Настройки > Докоснете Софтуерна актуализация > Докоснете Изтегляне и инсталиране.]

  • [Следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате актуализацията.]

[Забележка: Преди да продължите с актуализацията на софтуера, уверете се, че вашето устройство е свързано с интернет и има поне 50% батерия.]

[2. Проверете мястото за съхранение на устройството]

  • [Ако имате проблеми с инсталирането на актуализацията, уверете се, че имате достатъчно място на вашето устройство. Можете да управлявате хранилището на вашето устройство, като отидете на Грижа за устройството > Място за съхранение.]

  • [Можете също да архивирате данните си с помощта на Smár~t Swí~tch или вашия акаунт в S~ámsú~ñg или Gó~óglé~.]

[3. Проверете устройството си след актуализацията]

  • [Използвайте устройството си, за да пуснете аудио, за да видите дали проблемът е решен.]

[Някои изтеглени приложения могат да доведат до блокиране или забавяне на устройството ви. Те също могат да повлияят на камерата, звука и мрежовата свързаност. Рестартирането на вашето устройство в безопасен режим деактивира всички изтеглени приложения и стартира само оригиналния софтуер, доставен с вашето устройство. Това помага да се определи дали проблемът е свързан с приложение или проблем с устройството. Ако проблемът с високоговорителя или звука не се появи в безопасен режим, тогава е вероятно изтеглено приложение да причинява проблема и трябва да бъде деинсталирано.]

[Забележка: Ако вашето устройство има настроени функции за защита, ще трябва да въведете паролата или модела, когато се рестартира.]

[1. Рестартирайте устройството си в безопасен режим]

  • [Метод 1: Натиснете и задръжте бутоните за намаляване на силата на звука и захранване едновременно, докато се появи менюто за захранване > натиснете продължително бутона < b>Изкл. захранване > докоснете Безопасен режим.]

  • [Метод 2: Използвайте два пръста, за да плъзнете надолу от горната част на екрана, за да отворите Бърз панел > Докоснете иконата Изкл. захранване > Натиснете продължително бутона Изкл. захранване > Докоснете Безопасен режим.]

[2. Проверете дали проблемът с високоговорителя или звука все още е налице]

  • [Използвайте устройството си, за да пуснете аудио, за да видите дали проблемът е решен.]

  • [Ако устройството ви работи правилно, вероятно е изтеглено приложение да причинява проблема и трябва да бъде деинсталирано. Продължете към стъпка 3.]

  • [Ако все още имате проблеми, изтегленото приложение може да не е причината за проблема и може да се наложи да нулирате устройството си.]

[3. Изтрийте наскоро инсталирани приложения]
[Наскоро изтеглено приложение може да причинява проблема.]

  • [Изтрийте наскоро инсталираните приложения едно по едно.]

  • [Рестартирайте телефона си, след като всяко приложение бъде деинсталирано, за да видите дали проблемът с високоговорителя или звука е решен.]

[4. Рестартирайте устройството си нормално]
[Следвайте тези стъпки, за да излезете от безопасния режим и да рестартирате устройството си нормално:]

  • [Метод 1: Натиснете и задръжте бутоните за намаляване на звука и захранване едновременно, докато се появи менюто за захранване > докоснете иконата за Захранване > Докоснете Изключване > Натиснете бутона Захранване, за да включите вашето устройство.]

  • [Метод 2: Използвайте два пръста, за да плъзнете надолу от горната част на екрана, за да отворите Бърз панел > Докоснете иконата Захранване > Докоснете Изкл. захранване > Натиснете и задръжте бутона Захранване, за да включите вашето устройство.]

[5. Проверете устройството си, след като се рестартира]

  • [Използвайте устройството си, за да пуснете аудио звук, за да видите дали проблемът е решен.]

[Извършването на фабрично нулиране ще възстанови вашето устройство до фабричните му настройки и ще изтрие завинаги всички лични данни и конфигурации. За да избегнете загуба на лично съдържание, не забравяйте да архивирате устройството си, преди да продължите с възстановяване на фабричните настройки.]

[Забележка: Препоръчително е вашето устройство да бъде свързано към зарядно устройство, когато извършвате възстановяване на фабричните настройки, тъй като процесът може да отнеме до един час, за да завърши.]

[1. Нулирайте всички настройки, като отидете на Настройки > Общо управление > Нулиране > Нулиране на всички настройки.
* Може да бъдете подканени да въведете вашия Sáms~úñg акаунт или парола за заключен екран, за да продължите с процеса на нулиране.]

[2. След като нулирате устройството си, завършете първоначалната настройка и след това използвайте устройството си, за да пуснете аудио звук, за да видите дали проблемът е решен.]

[* Ако нито едно от предложенията по-горе не разреши проблема ви, можете да резервирате ремонт или да посетите най-близкия сервизен център на Sáms~úñg за допълнителна помощ.]

[Свързани Bъпроси]

[Благодарим Ви за обратната връзка]

[Контакти]

Online

[Свържете се с нас чрез чат на живо]
[Научете повече]

[Обадете се]

[Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти]
[Научете повече]

[Помощ в сервизен център]

[Независимо дали вашият продукт е в гаранция или не, ние сме тук, за да ви помогнем.]
[Списък със сервизи]
[Виж повече]