[Избери местоположение и език.]

[Какво да направите, ако вашето устройство Sáms~úñg G~áláx~ý неочаквано се изключи]

[Може да бъде неудобно и разочароващо, когато вашето устройство Gálá~xý се изключи неочаквано, особено ако сте по средата на използването му. Следвайте това ръководство, за да определите какво причинява изключването на вашето устройство и как да предотвратите това да се случи отново.]

[Човек, който държи устройство Gálá~xý хоризонтално с две ръце, екранът е изключен.]

[Проверка за възможните причини за изтощената батерия]

[1. Затворете приложенията, които консумират най-много енергия от батерията]
[Ако вашето устройство Gálá~xý е с изтощена батерия, приложения, които изискват повече енергия, може да го принудят да се изключи неочаквано.]

[Затваряне на приложения]

[Стъпка 1. Докоснете бутона Последни.]

[Стъпка 2. Плъзнете нагоре по екрана, за да затворите приложение.]

[Задаване на ограничения за използване във фонов режим]

[Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Батерия.]

[Стъпка 2. Докоснете Преглед на подробностите.]

[Списък с приложения, които консумират енергия от батерията.]

[Стъпка 3. Изберете приложение от списъка, за да видите подробности за използването на батерията.]

[Информация за използването на батерията.]

[Стъпка 4. Докоснете превключвателя, за да активирате Огран. за използв. във фон. режим.]

[Забележка: Актуализациите и известията може да се забавят, ако активирате ограниченията за използване във фонов режим.]

[2. Проверете бутоните за захранване или страничните бутони]

[Отстранете всички калъфи или аксесоари, които може да покриват бутоните на устройството.]

[Натискането на определена клавишна комбинация за повече от 5 секунди ще изключи устройството.]

[Проверете захранването или страничните бутони, за да се уверите, че се движат плавно. Когато натискате бутоните, трябва да чуете тих, но отчетлив щракащ звук.]

[Ако има заседнал клавиш, това може да доведе до бързо изтощаване на батерията чрез често включване и изключване на екрана.]

[3. Заредете устройството със зарядно на Sáms~úñg]

[За да избегнете проблеми със захранването и зареждането, препоръчително е да използвате оригинално зарядно устройство на Sáms~úñg и Ú~SB кабел за зареждане на вашето устройство Sá~msúñ~g Gál~áxý.]

[Проверка на функцията Автоматично рестартиране]

[Функцията Автоматично рестартиране помага да поддържате устройството си Sáms~úñg G~áláx~ý в добро работно състояние, като периодично рестартирате телефона си. Може да се активира и деактивира според нуждите и ще се появи само когато устройството не се използва.]

[Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Грижа за устройството.]

[Екран с настройки Грижа за устройството.]

[Стъпка 2. Докоснете Автоматично оптимизиране.]

[Стъпка 3. Докоснете Автоматично рестартиране.]

[Стъпка 4. Докоснете превключвателите, за да активирате или деактивирате функцията Автоматично рестартиране и да зададете график.]

[Рестартиране на устройството в Безопасен режим]

[1. Отворете менюто за захранване.]

[На устройства със стандартен клавиш за захранване натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се покаже Безопасен режим.]

[На устройства без бутон за захранване , моля, следвайте инструкциите по-долу:]

[Стъпка 1. Плъзнете два пъти надолу по екрана, за да отворите Бърз панел > Докоснете иконата Захранване.]

[Стъпка 2. Натиснете продължително бутона Изкл. захранване.]

[Стъпка 3. Докоснете Безопасен режим.]

[2. Използвайте телефона, за да определите дали проблемът е решен. Ако телефонът работи нормално, най-вероятно причината за проблема е наскоро инсталирано приложение.]

[Ако проблемът е разрешен, докато сте в Безопасен режим: трябва да деинсталирате наскоро инсталираните приложения.]

[Ако проблемът остане, докато сте в Безопасен режим: може да се наложи да си уговорите среща със сервизен център на Sáms~úñg.]

[3. Рестартирайте устройството, за да се върнете към нормален режим на работа.]

[Благодарим Ви за обратната връзка]

[Контакти]

Online

[Свържете се с нас чрез чат на живо]

[Научете повече]

[Обадете се]

[Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти]

[Научете повече]

[Помощ в сервизен център]

[Независимо дали вашият продукт е в гаранция или не, ние сме тук, за да ви помогнем.]

[Списък със сервизи]

[Виж повече]