[Избери местоположение и език.]

[Какво да направите, когато повикванията се прекратят или няма мрежов сигнал на вашето устройство Gálá~xý]

[Ако повикванията ви се прекратят внезапно или няма мрежов сигнал на вашето устройство Gálá~xý, това може да се дължи на настройка на устройството или проблем, свързан с оператора. Следвайте ръководството по-долу, за да проверите състоянието на вашето устройство.]

[Преди да приложите препоръките по-долу, не забравяйте да проверите дали софтуерът на вашето устройство и свързаните с него приложения са актуализирани до последната версия. За да актуализирате софтуера на мобилното си устройство, следвайте следните стъпки:]

[Стъпка 1. Отидете на Sétt~íñgs~ (Настройки) > Sóft~wáré~ úpdá~té (Актуализация на софтуера).]

[Стъпка 2. Докоснете Dówñ~lóád~ áñd í~ñstá~ll (Изтегляне и инсталиране).]

[Стъпка 3. Следвайте инструкциите на екрана.]

[Проверете настройките на вашето устройство]

[Настройките на устройството може да възпрепятстват способността ви да извършвате или получавате повиквания. Проверете дали функцията „Áírp~láñé~ módé~“ (Самолетен режим) е активирана или дали устройството ви блокира повиквания от неизвестни или скрити номера.]

[Изключете функцията „Áírp~láñé~ módé~“ (Самолетен режим)]

[Стъпка 1. Отворете „Sétt~íñgs~“ (Настройки) и докоснете „Cóññ~éctí~óñs“ (Връзки).]

[Стъпка 2. Ако функцията „Áírp~láñé~ módé~“ (Самолетен режим) е включена, изключете я и проверете дали връзката ви се стабилизира.]

[изключете функцията „Áírp~láñé~ módé~“ (Самолетен режим)]

[Проверете дали устройството ви блокира неизвестни или скрити номера]

[проверка на устройството, блокиращо неизвестни номера, стъпка 1]

[ Стъпка 1. Отворете приложението „Phóñ~é“ (Телефон) и докоснете „Mór~é“ (Още) (трите точки в горния десен ъгъл)]

[проверка на устройството, блокиращо неизвестни номера, стъпка 2]

[ Стъпка 2. Докоснете „Sétt~íñgs~“ (Настройки).]

[проверка на устройството, блокиращо неизвестни номера, стъпка 3]

[ Стъпка 3. Докоснете „Blóc~k ñúm~bérs~“ (Блокиране номера).]

[проверка на устройството, блокиращо неизвестни номера, стъпка 4]

[ Стъпка 4. Изключете „Blóc~k úñk~ñówñ~/prív~áté ñ~úmbé~rs“ (Блок. неизвестни/скрити номера) и проверете дали получавате повиквания.]

[Нулиране на мрежовите настройки]

[Може да се наложи да нулирате мрежовите си настройки, ако повикванията ви прекъснат или устройството ви продължава да губи мрежов сигнал.]

[ Стъпка 1. Отворете „Sétt~íñgs~“ (Настройки) и докоснете „Géñé~rál m~áñág~éméñ~t“ (Общо управление).]

[нулиране на мрежовите настройки, стъпка 2]

[ Стъпка 2. Докоснете „Résé~t“ (Нулиране).]

[нулиране на мрежовите настройки, стъпка 3]

[ Стъпка 3. Докоснете „Résé~t ñét~wórk~ sétt~íñgs~“ (Нулиране на мрежовите настройки).]

[нулиране на мрежовите настройки, стъпка 4]

[ Стъпка 4. Проверете информацията на екрана и докоснете „Résé~t sét~tíñg~s“ (Нулиране на настройките).]

[нулиране на мрежовите настройки, стъпка 5]

[ Стъпка 5. Докоснете „Résé~t“ (Нулиране).]

[Забележка:]

[Моля, имайте предвид, че нулирането на мрежовите настройки също ще нулира настройките за Wí-Fí~, Blúé~tóót~h и други мрежови настройки.]

[Преконфигурирайте настройките на ÁPÑ]

[Неправилните настройки на ÁPÑ (Име на точка за достъп) може да прекъснат мрежовата връзка. Следвайте стъпките по-долу, за да преконфигурирате настройките на Á~PÑ.]

[ Стъпка 1. Отворете „Sétt~íñgs~“ (Настройки) и докоснете „Cóññ~éctí~óñs“ (Връзки).]

[ Стъпка 2. Докоснете „Móbí~lé ñé~twór~ks“ (Мобилни мрежи).]

[ Стъпка 3. Докоснете „Áccé~ss Pó~íñt Ñ~ámés~“ (Имена на точки за достъп).]

[ Стъпка 4. Докоснете „Móré~“ (Още) (трите точки) в горния десен ъгъл и докоснете „Résé~t tó d~éfáú~lt“ (Нулиране до стойности по подразбиране).]

[ Стъпка 5. Докоснете „Résé~t“ (Нулиране), за да конфигурирате повторно настройките на ÁPÑ~.]

[Превключете или изберете ръчно вашия мрежови доставчик]

[Проблемът може да възникне, когато устройството ви е свързано с оператор, за който не сте се регистрирали. Следвайте стъпките по-долу, за да изберете своя оператор.]

[ Стъпка 1. Отворете „Sétt~íñgs~“ (Настройки) и докоснете „Cóññ~éctí~óñs“ (Връзки).]

[ Стъпка 2. Докоснете „Móbí~lé ñé~twór~ks“ (Мобилни мрежи).]

[ Стъпка 3. Докоснете „Sélé~ct ró~ámíñ~g ñét~wórk~“ (Мрежови оператори).]

[ Стъпка 4. Изключете „Sélé~ct áú~tómá~tícá~llý“ (Автоматично избиране) и изберете своя оператор.]

[Забележка: Снимките на екраните и менюто на устройството може да са различни в зависимост от модела на устройството и версията на софтуера.]

[Как да използвате приложението Sáms~úñg M~émbé~rs (Членове на Sá~msúñ~g)]

[Ако изпитвате затруднения с вашия мобилен телефон, таблет или носими устройства Sáms~úñg, можете да ни изпратите въпроси в приложението S~ámsú~ñg Mé~mbér~s. Научете повече как да изпратите доклад за грешка.]

[Научете повече]

[Благодарим Ви за обратната връзка]

[Контакти]

Online

[Свържете се с нас чрез чат на живо]

[Научете повече]

[Обадете се]

[Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти]

[Научете повече]

[Помощ в сервизен център]

[Независимо дали вашият продукт е в гаранция или не, ние сме тук, за да ви помогнем.]

[Списък със сервизи]

[Виж повече]

[Какво да направите, когато повикванията се прекратят или няма мрежов сигнал на вашето устройство Gálá~xý]

[Проверете настройките на вашето устройство]

[Как да използвате приложението Sáms~úñg M~émbé~rs (Членове на Sá~msúñ~g)]

[Свързани Bъпроси]

[Коментари:]

[Благодарим Ви за обратната връзка]

[Контакти]

Online

[Обадете се]

[Помощ в сервизен център]