[Какво да направите, ако устройството Ви Sáms~úñg G~áláx~ý не се зарежда]

[Ако Вашият телефон Gálá~xý не се зарежда или се зарежда по-бавно от обикновено, проблемът може да е свързан с батерията, кабела за зареждане, захранващия адаптер, безжичното зарядно устройство, порта за зареждане, откриването на влага или температурата на устройството. Прегледайте указанията по-долу, за да установите причината и да възстановите нормалното зареждане.]

[Проверете очакваното време за зареждане]

[Можете да видите приблизителното оставащо време до пълното зареждане на батерията.]

[Иконата „Приложение“ с иконата „Настройки“ са подчертани] [Иконата „Приложение“ с иконата „Настройки“ са подчертани]

[Стъпка 1. Докоснете Настройки.]

[Приложението „Настройки“ и менюто „Батерия“ са подчертани] [Приложението „Настройки“ и менюто „Батерия“ са подчертани]

[Стъпка 2. Изберете Батерия.]

[Екранът „Батерия“ и разделът „Време за зареждане“ са подчертани] [Екранът „Батерия“ и разделът „Време за зареждане“ са подчертани]

[Стъпка 3. Проверете оставащото време за зареждане.]

[Панел „Известия“ и зоната „Информация за зареждане“ са подчертани] [Панел „Известия“ и зоната „Информация за зареждане“ са подчертани]

[Стъпка 4. Проверете оставащото време за зареждане от панела за известия.]

[Забележка:]

  • [Очакваното време за зареждане може да варира в зависимост от състоянието на устройството и средата на зареждане.]
  • [Времето за зареждане може да не се покаже, ако температурата на устройството е твърде висока или твърде ниска.]

[Какво да проверите, когато зареждането е бавно или не работи]

[Спрете да използвате телефона по време на зареждане]

[Използването на високопроизводителни приложения, като игри, стрийминг на видео или сърфиране, по време на зареждане може да повиши температурата на устройството и да забави зареждането.]

 

[Проверете настройките за бързо зареждане]

[Ако устройството Ви поддържа бързо зареждане, се препоръчва ÁFC (адаптивно бързо зареждане). Ако устройството Ви се зарежда бавно, проверете дали бързото зареждане е активирано на устройството Ви.]

[Иконата „Приложение“ с иконата „Настройки“ са подчертани] [Иконата „Приложение“ с иконата „Настройки“ са подчертани]

[Стъпка 1. Докоснете Настройки.]

[Приложението „Настройки“ и менюто „Батерия“ са подчертани] [Приложението „Настройки“ и менюто „Батерия“ са подчертани]

[Стъпка 2. Изберете Батерия.]

[„Страница на батерията“ с „Настройки на зареждането“ са подчертани] [„Страница на батерията“ с „Настройки на зареждането“ са подчертани]

[Стъпка 3. Изберете Настройки за зареждане.]

[Страницата „Настройки за зареждане“ с „Бързо зареждане“ и „Бързо безжично зареждане“ са подчертани] [Страницата „Настройки за зареждане“ с „Бързо зареждане“ и „Бързо безжично зареждане“ са подчертани]

[Стъпка 4. Активирайте Бързо зареждане и Бързо безжично зареждане.]

[Забележка:]

  • [„Бързо зареждане“ не се поддържа при използване на обикновено зарядно устройство.]
  • [За „Бързо безжично зареждане“ се уверете, че зарядното устройство поддържа бързо зареждане.]

[Зареждайте устройството си при подходяща температура]

[Зареждането може да е ограничено, ако устройството или околната среда са твърде горещи или твърде студени. Препоръчително е устройството да се зарежда на стайна температура за стабилно зареждане.]

 

[Използвайте зарядни устройства и кабели, одобрени от Sáms~úñg]

[Нискокачествените или неодобрените зарядни устройства и кабели могат да причинят бавно зареждане или периодично прекъсване на връзката. Използвайте одобрени от Sáms~úñg зарядни устройства или сертифицирани аксесоари за стабилно зареждане.]

 

[Проверете състоянието на порта за зареждане и кабела]

[Ако в порта за зареждане или в конектора на кабела има прах или отломки, зареждането може да бъде блокирано поради мерки за безопасност. Отстранете отломките с мека четка.]

[Когато използвате безжично зареждане, уверете се, че между устройството и зарядната подложка няма чужди предмети, тъй като това може да забави зареждането.]

[Повредени или корозирали портове или кабели могат да доведат до бавно зареждане или повишаване на температурата. Кабели, които са използвани продължително време, трябва да бъдат проверени или заменени при необходимост.]

 

[Рестартирайте устройството си]

[Ако телефонът Ви все още има заряд, опитайте нежно рестартиране. Това ще позволи на устройството да нулира временната си памет и ще Ви помогне да определите дали проблемът е свързан със софтуера. За да извършите рестартирането, натиснете и задръжте клавишите за захранване и намаляване на звука, докато устройството се рестартира.]

[„Клавиши на устройството“ с „Клавиш за захранване“ и „Клавиш за намаляване на звука“ са подчертани]

[Забележка: Комбинациите от клавиши може да се различават леко в зависимост от модела на Вашето устройство.]

[Изпълнете тест, използвайки Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Можете да използвате Sáms~úñg M~émbé~rs, за да извършите диагностика на батерията и зареждането. Това помага да се определи дали проблемът е свързан с кабела, безжичното зареждане или състоянието на батерията. Следвайте стъпките по-долу.]

[Стъпка 1. Докоснете Mémb~érs приложението.]

[„Екран с приложения“ с икона на приложението „Членове“ са подчертани] [„Екран с приложения“ с икона на приложението „Членове“ са подчертани]

[Стъпка 2. Изберете Поддръжка.]

[Приложението „Членове“ и раздела „Поддръжка“ са подчертани] [Приложението „Членове“ и раздела „Поддръжка“ са подчертани]

[Стъпка 3. Докоснете Начало, за да стартирате Диагностика на телефона.]

[Страницата „Поддръжка“ и бутонът „Начало“ са подчертани] [Страницата „Поддръжка“ и бутонът „Начало“ са подчертани]

[Стъпка 4. Докоснете Състояние на батерията, Зареждане с кабел, или Безжично зареждане, за да започнете проверката.]

[„Списък с диагностики“ и „Състояние на батерията“ са подчертани] [„Списък с диагностики“ и „Състояние на батерията“ са подчертани]
[„Списък с диагностики“ с „Зареждане с кабел“ и „Зареждане без кабел“ са подчертани] [„Списък с диагностики“ с „Зареждане с кабел“ и „Зареждане без кабел“ са подчертани]

[Стъпка 5. Прегледайте резултатите и следвайте указанията на екрана, ако бъде открит проблем.]

[„Страница с резултати от диагностика“ и „Състояние на батерията“ са подчертани] [„Страница с резултати от диагностика“ и „Състояние на батерията“ са подчертани]
[„Страница с резултати от диагностика“ и „Зареждане с кабел“ са подчертани] [„Страница с резултати от диагностика“ и „Зареждане с кабел“ са подчертани]
[„Страница с резултати от диагностика“ и „Зареждане без кабел“ са подчертани] [„Страница с резултати от диагностика“ и „Зареждане без кабел“ са подчертани]

[Можете също да докоснете пряката връзка по-долу, за да отворите Диагностика на телефона директно.]

[Диагностицирайте вашия Gálá~xý телефон с приложението Sá~msúñ~g Mém~bérs~]

[Забележка:]

  • [„Самодиагностика“ е налична само на устройства Gálá~xý с инсталирано приложение Sá~msúñ~g Mém~bérs~.]
  • [Ако връзката е нестабилна, опитайте отново, използвайки приложението Sáms~úñg Í~ñtér~ñét.]
  • [Повторното изпълнение на диагностиката след рестартиране на устройството също може да помогне за разрешаването на временни проблеми.]
  • [Имената на менютата, пътищата и оформлението на екрана може да варират в зависимост от модела на Вашето устройство, софтуера или версията на приложението.]

[Свързани Bъпроси]

[Благодарим Ви за обратната връзка]

[Контакти]

[Óñlí~ñé]

[Свържете се с нас чрез чат на живо]
[Научете повече]

[Обадете се]

[Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти]
[Научете повече]

[Помощ в сервизен център]

[Независимо дали вашият продукт е в гаранция или не, ние сме тук, за да ви помогнем.]
[Списък със сервизи]
[Виж повече]