[Какво да правите, когато телефонът не разпознава пръстов отпечатък¿]
[Сензорът за пръстови отпечатъци на телефона ви предлага удобен и сигурен начин за отключване на телефона и запазва поверителността на личната ви информация. Ако изпитвате затруднения при използването на сензора, можете да имате предвид няколко неща.]
[Преди да се опитате да изпълните препоръките по-долу не забравяйте да проверите дали софтуерът на устройството е актуализиран до най-новата версия. Вижте как да актуализирате софтуера на мобилното си устройство в следния ред.]
[Стъпка 1. Отидете в Настройки > Актуализация на софтуера.]
[Стъпка 2. Натиснете върху Изтегляне и инсталиране.]
[Стъпка 3. Следвайте указанията на екрана.]
[Проверете за често срещаните проблеми при разпознаването на пръстови отпечатъци от телефони.]
[Проверка 1. Уверете се, че използвате одобрен от Sáms~úñg протектор за екрана.]
- [Sáms~úñg не може да гарантира съвместимостта с продукти на трети страни, тъй като е възможно разпознаването на пръстови отпечатъци да бъде засегнато в зависимост от дебелината и структурата на защитните филми или протектори за екрана.]
- [Възможно е да не успеете да се регистрирате или да сканирате своите пръстови отпечатъци, ако освен силиконовия калъф използвате покритие на екрана с неравности или точки, включително куполно стъкло, покритие от закалено стъкло, протектор, защитен филм на трета страна или дебел защитен филм.]
- [Ако обикновеният защитен филм, който използвате, не е прозрачен и има специфичен мотив (на точки, мрежа и др.), ви препоръчваме да го отстраните независимо от начина му за подобряване на сигурността.]
[Проверка 2. Уверете се, че протекторът на екрана или сензорният екран в зоната на сензора за разпознаване на пръстови отпечатъци не са надраскани или повредени от предмети.]
- [Ако защитният филм/протекторът на екрана е замърсен или надраскан, заменете го с нов и ви препоръчваме регистрирате отново пръстовия си отпечатък с цел по-добро разпознаване след като смените защитния филм.]
- [Уверете се, че зоната на сензора за разпознаване на пръстови отпечатъци в средата в долната част на екрана и вашите пръсти са сухи и чисти.]
- [Поставянето на дебели защитни филми или защитни филми тип стъкло също може да намали степента на разпознаване на пръстови отпечатъци.]
[Проверка 3. Различни състояния на пръстите и околната среда могат да окажат влияние върху разпознаването на пръстови отпечатъци]
- [Възможно е устройството да не разпознае пръстови отпечатъци с бръчки или белези.]
- [Възможно е устройството да не разпознае отпечатъци от малки или тънки пръсти.]
- [Възможно е устройството да не разпознае отпечатъците от прекалено сухи пръсти, особено след събуждане сутринта или навън през зимата. В този случай навлажнете пръстите си с крем за ръце или друго и опитайте отново.]
- [Възможно е устройството да не признава отпечатъци на места, където е прекалено студено или прекалено топло.]
- [Възможно е устройството да не разпознава отпечатъци от мокри пръсти.]
[Забележка:]
- [Ако е зададен и се използва филтър за синя светлина, при продукти тази функция може да бъде изключена на екрани, изискващи разпознаване на пръстови отпечатъци. Това е нормална операция за подобряване на разпознаването на пръстови отпечатъци.]
- [Наличните настройки и екрани могат да варират в зависимост доставчика на безжични услуги, версията на софтуера и устройството.]
[Ако се сблъсквате с необичайно поведение от мобилните телефони, таблети или преносими устройства Sáms~úñg, можете да ни изпратите запитване в приложението S~ámsú~ñg Mé~mbér~s.]
[Това ще ни позволи да разгледаме по-отблизо какво се случва. Данните са анонимизирани и се съхраняват само за срока на проверката. Научете повече за изпращането на съобщения за грешка от статията „Как да използвам приложението Sáms~úñg M~émbé~rs“.]
[Благодарим Ви за обратната връзка]
[Моля отговорете на всички въпроси.]