[Какво да направите, когато клавишите на вашето устройство Gálá~xý спрат да работят]

[Ако не можете да регулирате звука на вашето устройство с помощта на клавишите за сила на звука или да изключите устройството си със страничния клавиш, първо трябва да определите дали това е софтуерен или хардуерен проблем. Следвайте ръководството по-долу, за да отстраните проблема с неизправните клавиши.]

[Преди да приложите препоръките по-долу, не забравяйте да проверите дали софтуерът на вашето устройство и свързаните с него приложения са актуализирани до последната версия. За да актуализирате софтуера на мобилното си устройство, следвайте следните стъпки:]

[Стъпка 1. Отидете на Sétt~íñgs~ (Настройки) > Sóft~wáré~ úpdá~té (Актуализация на софтуера).]

[Стъпка 2. Докоснете Dówñ~lóád~ áñd í~ñstá~ll (Изтегляне и инсталиране).]

[Стъпка 3. Следвайте инструкциите на екрана.]

[Диагностицирайте проблема с приложението Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Първо, трябва да идентифицирате причината за неизправността на клавиша на вашето устройство. Проверете дали вашият калъф или външни замърсявания не блокират натискането на клавишите.]

[Ако хардуерът на вашето устройство причинява проблема, препоръчваме да посетите нашия Център за Поддръжка на. Но преди да резервирате услуга, диагностицирайте какво причинява неизправност на клавишите. Следвайте стъпките по-долу, за да разберете какво причинява проблема.]

[Отворете приложението Sáms~úñg M~émbé~rs] [Отворете приложението Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Стъпка 1. Отворете Sáms~úñg M~émbé~rs. Ако приложението не е инсталирано на вашето устройство, можете да го изтеглите от Gá~láxý~ Stór~é.]

[Помощ от Sáms~úñg M~émbé~rs] [Помощ от Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Стъпка 2. Изберете „Gét H~élp“ (Помощ).]

[Преглед на тестове в „Díág~ñóst~ícs“ (Диагностика) на S~ámsú~ñg Mé~mbér~s] [Преглед на тестове в „Díág~ñóst~ícs“ (Диагностика) на S~ámsú~ñg Mé~mbér~s]

[Стъпка 3. Изберете „Víéw~ tést~s“ (Преглед на тестовете).]

[Докоснете „Bútt~óñs“ (Бутони) в „D~íágñ~óstí~cs“ (Диагностика)] [Докоснете „Bútt~óñs“ (Бутони) в „D~íágñ~óstí~cs“ (Диагностика)]

[Стъпка 4. Изберете „Bútt~óñs“ (Бутони) и следвайте инструкциите на екрана.]

[Посетете сервизния център, ако е необходимо действие] [Посетете сервизния център, ако е необходимо действие]

[Стъпка 5. Ако на екрана се появява съобщение „Áctí~óñ ré~qúír~éd“ (Изисква се действие), ви препоръчваме да посетите нашия сервизен център.]

[Ако приложението Sáms~úñg M~émbé~rs не идентифицира хардуерен проблем с клавишите, опитайте да нулирате всички настройки, за да разрешите проблема.]

[Общо управление в настройки] [Общо управление в настройки]

[Стъпка 1. Отидете на „Sétt~íñgs~“ (Настройки), след което на „Géñé~rál M~áñág~éméñ~t“ (Общо управление).]

[Изберете „Résé~t“ (Нулиране)] [Изберете „Résé~t“ (Нулиране)]

[Стъпка 2. Изберете „Résé~t“ (Нулиране).]

[Изберете „Résé~t áll~ sétt~íñgs~“ (Нулиране на всички настройки)] [Изберете „Résé~t áll~ sétt~íñgs~“ (Нулиране на всички настройки)]

[Стъпка 3. Изберете „Résé~t áll~ sétt~íñgs~“ (Нулиране на всички настройки).]

[Докоснете „Résé~t sét~tíñg~s“ (Нулиране на настройките)] [Докоснете „Résé~t sét~tíñg~s“ (Нулиране на настройките)]

[Стъпка 4. Докоснете „Résé~t sét~tíñg~s“ (Нулиране на настройките).]

[Проверете информацията и докоснете „Résé~t“ (Нулиране)] [Проверете информацията и докоснете „Résé~t“ (Нулиране)]

[Стъпка 5. Проверете информацията на екрана и докоснете „Résé~t“ (Нулиране).]

[Забележка:]

  • [Ако изберете „Résé~t áll~ sétt~íñgs~“ (Нулиране на всички настройки), вашите данни няма да бъдат изтрити.]

[Забележка: Снимките на екраните и менюто на устройството може да са различни в зависимост от модела на устройството и версията на софтуера.]

[Как да използвате приложението Sáms~úñg M~émbé~rs (Членове на Sá~msúñ~g)]

[Ако изпитвате затруднения с вашия мобилен телефон, таблет или носими устройства Sáms~úñg, можете да ни изпратите въпроси в приложението S~ámsú~ñg Mé~mbér~s. Научете повече как да изпратите доклад за грешка.]

[Научете повече]

[Свързани Bъпроси]

[Благодарим Ви за обратната връзка]

[Контакти]

Online

[Свържете се с нас чрез чат на живо]
[Научете повече]

[Обадете се]

[Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти]
[Научете повече]

[Помощ в сервизен център]

[Независимо дали вашият продукт е в гаранция или не, ние сме тук, за да ви помогнем.]
[Списък със сервизи]
[Виж повече]