[S21 Últ~rá не разпознава въведеното от S p~éñ, в някои зони на екрана¿]

[Някои потребители могат да си помислят, че е възникнала грешка, ако Gálá~xý S21 Ú~ltrá~ не разпознава въведеното от S Péñ~ и не отговаря. Ето някои полезни съвети за често срещаните проблеми, които могат да възникнат със S Péñ~ и как да ги отстраните.]

[Преди да се опитате да изпълните препоръките по-долу не забравяйте да проверите дали софтуерът и свързаните приложения на устройството са актуализирани до най-новата версия. Проверете стъпките по-долу, за да видите как да актуализирате софтуера на мобилното си устройство.]

[Стъпка 1. Отидете в Настройки > Актуализация на софтуера.]

[Стъпка 2. Натиснете върху Изтегляне и инсталиране.]

[Стъпка 3. Следвайте указанията на екрана.]

[Проверка 1. Прикачени кутийки или капачета с магнитен материал към устройството]

[Кутийки на трети страни с магнитни закопчалки или клипсове могат да причинят смущения при разпознаването на S Péñ~. Ако към устройството е прикачена магнитна кутийка или капак, отстранете ги и опитайте отново.]

[Магнитен материал]

[Проверка 2. Възможно е S Péñ~ да не работи поради магнитна сила]

[Ако използвате S Péñ~ в определени зони, повлияни от магнитна сила, като например в близост до предната камера, е възможно S péñ~ да не работи.]

[Магнитна сила]

[Проверка 3. Протектор за екрана може да предизвика проблеми с писалката S Péñ~]

[Протекторите за екрана могат да доведат до нелогично движение и натиск, когато използвате S Péñ~. Ако протекторът за екрана на вашия Gálá~xý S21 Ú~ltrá~ има следните проблеми, е препоръчително да го отстраните.]

  • [Прекалено твърда или жилава повърхност за писане.]
  • [Неравна повърхност, която се отразява на резултата.]
  • [Дебелината на протектора за екрана може да окаже влияние на чувствителността на екрана.]
  • [Мръсен или стар протектор за екрана може да се отрази на работата му.]

[За да научите повече за това как да използвате S Péñ~ с Gálá~xý S21 Ú~ltrá~, вижте „Възползвайте се от писането с S Péñ~ с Gálá~xý S21 Ú~ltrá~“ в Sáms~úñg S~úppó~rt.]

[Забележка:]

  • [Ако използвате S Péñ~ под остър ъгъл където и да било върху екрана, устройството може да не разпознае нейните действия.]
  • [Снимките на екрана и менютата може да се различават в зависимост от модела на устройството и версията на софтуера.]

[Ако се сблъсквате с необичайно поведение от мобилните телефони, таблети или преносими устройства от Sáms~úñg, можете да ни изпратите запитване в приложението S~ámsú~ñg Mé~mbér~s.]  

[Това ще ни позволи да разгледаме по-отблизо какво се случва. Данните са анонимизирани и се съхраняват само за срока на проверката. Научете повече за изпращането на съобщения за грешка чрез връзката „Как да използвам приложението Sáms~úñg M~émbé~rs“.]

[Благодарим Ви за обратната връзка]