[Как да отстраните проблеми с интернет свързаността на Sáms~úñg T~V]

[Смарт телевизор на Sáms~úñg на шкаф в хола.]

[Смарт телевизорите на Sáms~úñg предлагат множество функции и услуги, като онлайн стрийминг, информация за времето и възможности за търсене. Въпреки това, ако имате проблеми с връзката на телевизора, което означава, че губите достъп до тези функции, това може да бъде много разочароващо. Продължете да четете, за да разберете как да проверите мрежата си и да отстраните тези проблеми.] 

[За игра на игри и стрийминг на висококачествено съдържание като 4K и 8K от онлайн платформи и приложения, чрез игрови платформи или PC~, е важно да имате достатъчно бърза и стабилна интернет връзка. Препоръчителните скорости са:]

  • [4K Съдържание: За стрийминг на 4K видео, обикновено се препоръчва интернет скорост от поне 25 Mb~ps. Това осигурява, че съдържанието може да се стриймва без буфериране и доброто качество на видеото ще бъде запазено.]
  • [8K Съдържание: Стриймингът на 8K видео изисква значително по-висока честотна лента в сравнение с 4K. Въпреки че няма универсален консенсус, безопасна оценка би била поне 50 M~bps, или идеално по-висока. По-високата честотна лента е необходима поради огромното количество данни, които трябва да бъдат прехвърлени за 8K~ видео.]

[Моля, имайте предвид: Това са минимални препоръки и действителните нужди могат да варират в зависимост от няколко фактора, включително броя на устройствата, свързани с вашата мрежа, другото едновременно интернет използване и специфичните изисквания на стрийминг платформата. За най-добро изживяване, особено за 8K съдържание, наличието на по-бърза интернет връзка от минималната препоръка често е полезно. Освен това, жичната връзка (Éth~érñé~t) може да осигури по-стабилни скорости в сравнение с Wí-F~í, особено за стрийминг на висококачествено видео.]

  • [Комбинирано използване: Ако комбинирате тези дейности - игри с висока резолюция и 4K стрийминг на телевизора — изискванията за скорост на мрежата ви нарастват.]
  • [Мрежова способност: Способността на вашата Wí-Fí~ мрежа да обработва предаване на данни с висока скорост е от съществено значение. Съвременните Wí-Fí~ стандарти като Wí-Fí~ 5 (802.11ác) и Wí~-Fí 6 (802.11áx~) са по-добре оборудвани за дейности с висока честотна лента, като игри и стрийминг в 4K.]

[Моля, имайте предвид: Тази статия се отнася до смарт телевизори на Sáms~úñg (т.е. свързани с интернет). Изображенията могат да се различават леко в зависимост от модела и фърмуера на вашия телевизор.]

[Ако имате проблеми с свързването на Смарт телевизора си с интернет, погледнете статуса на мрежата. Можете да проверите настройките на интернет връзката и да видите къде връзката не работи.]

[За да проверите статуса на мрежата:]

1 [Натиснете бутона Начало на дистанционното управление на телевизора си]
[Бутон Начало на дистанционното управление на Sáms~úñg]
2 [Навигирайте до Меню > Настройки и го изберете с дистанционното си управление]
[Смарт телевизор на Sáms~úñg показва основната страница на менюто.]
3 [Изберете Всички настройки]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Настройки.]
4 [Изберете Свързване ]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Всички настройки.]
5 [Изберете Мрежа]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите на менюто за Връзки.]
6 [Изберете Състояние на мрежата]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите на менюто за Мрежа.]

[Идентифицирайте проблема]

[Има две потенциални точки на повреда, които могат да причинят проблеми с мрежата. Това са връзките между вашия телевизор и рутера, и връзката между рутера и интернет.] 

[Проблем с връзката между телевизора и рутера:] 

[Телевизор Sáms~úñg показва областта за статус на мрежата.]

[Проблем с връзката между рутера и интернет:]

[Телевизор Sáms~úñg показва областта за статус на мрежата.]

[За да установите дали проблемът е между телевизора и рутера, опитайте да свържете друго устройство към рутера. Ако това устройство се свърже и работи правилно, то проблемът е с вашия телевизор.]

[За да установите дали проблемът е между рутера и интернет доставчика, проверете вашия интернет модем. Ако модемът е свързан, ще трябва да се свържете с вашия интернет доставчик, за да решите проблема.]

[Грижата за устройството работи, като извършва сканирания на вашия телевизор, за да може да диагностицира и оптимизира телевизора, опитвайки се да отстрани проблеми като размазан екран или недостатъчно пространство за съхранение. Ако бъде открит проблем, той ще бъде показан в списък с диагностика.]

[Следвайте стъпките по-долу, за да разберете как да стартирате Грижа за устройството на вашия телевизор.]

1 [Натиснете бутона Начало на дистанционното управление на телевизора]
[Бутон Начало на дистанционното управление на Sáms~úñg]
2 [Навигирайте до Меню > Настройки ]
[Телевизор Sáms~úñg показва основната страница на менюто.]
3 [Изберете Всички Настройки]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Настройки.]
4 [Изберете Поддръжка]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Всички настройки.]
5 [Изберете Грижи за устройството]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Поддръжка.]

[Има два различни метода за актуализиране на телевизора ви. Методът, описан по-долу, ви показва как да актуализирате от менюто на телевизора. Прочетете нашите FÁQ относно как да актуализирате софтуера на телевизора си за информация как да актуализирате чрез Ú~SB.]

[Моля, имайте предвид: Следващите стъпки могат да изглеждат различно в зависимост от модела на телевизора ви и версията на смарт менюто, което използва. Ако не сте сигурни в точните стъпки, следвайте печатното ръководство или изтеглете електронното ръководство от Поддръжка на Sáms~úñg.]

1 [Натиснете бутона Начало на дистанционното управление на телевизора]
[Бутон Начало на дистанционното управление на Sáms~úñg]
2 [Навигирайте до Меню > Настройки]
[Телевизор Sáms~úñg показва основната страница на менюто.]
3 [Изберете Всички Настройки ]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Настройки.]
4 [Изберете Поддръжка ]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Всички настройки.]
5 [Изберете Актуализиране на софтуер]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Поддръжка.]
6 [Изберете Актуализиране сега]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Софтуер.]

[Моля, имайте предвид:]

  • [Ако имате свързан ÚSB флаш памет за възпроизвеждане на видео/снимки/музика или запис, телевизорът ще попита дали да търси файл за актуализация на Ú~SB флаш паметта. Изберете Не за да продължите актуализирането чрез Wí~-Fí.]
  • [Ако няма налична актуализация, телевизорът ви вече е актуализиран до последната версия.]

[Извършете студен рестарт на телевизора (натиснете и задръжте бутона за включване на дистанционното, докато телевизорът е ВКЛЮЧЕН, докато се изключи и включи отново) – това може да реши временни проблеми.]

[Бутон за включване на дистанционното управление на Sáms~úñg]

[Неправилната дата и час на вашия телевизор Sáms~úñg могат да доведат до проблеми с W~í-Fí. Уверете се, че датата и часът са правилни или режимът на часовника е настроен на Авто.]

1 [Натиснете бутона Начало на дистанционното управление на телевизора]
[Дистанционно управление на Sáms~úñg - бутон Начало]
2 [Навигирайте до Меню > Настройки]
[Телевизор Sáms~úñg показва основната страница на менюто.]
3 [Изберете Всички Настройки]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Настройки.]
4 [Изберете Обща информация и Поверителност ]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Всички настройки.]
5 [Изберете Диспечер на системата]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Общи и Поверителност.]
6 [Изберете Час]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Управление на системата/време.]
7 [Изберете Часовник]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Време и Часовник.]

[(2.4GHz и 5G~Hz) 5GH~z обикновено предлага по-бърза скорост, но не толкова голямо разстояние, колкото 2.4GHz~. Тествайте с двете връзки.]

[Опитайте да ги преместите по-близо един до друг или използвайте Wí-Fí~ повторител, за да усилите сигнала. Уверете се, че между телевизора и рутера няма физически пречки, които могат да нарушат сигнала.]

[Понякога, нулирането на мрежата и повторното свързване могат да решат проблеми с свързаността. Изберете Нулиране, когато ви попитат дали искате да нулирате настройките на мрежата. След като мрежата бъде възстановена, отидете на Настройки на мрежата, за да установите връзката отново.]

1 [Натиснете бутона Начало на дистанционното управление на телевизора]
[Дистанционно управление на Sáms~úñg - бутон Начало]
2 [Навигирайте до Меню > Настройки ]
[Телевизор Sáms~úñg показва основната страница на менюто.]
3 [Изберете Всички Настройки]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Настройки.]
4 [Изберете Свързване ]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Всички настройки.]
5 [Изберете Мрежа]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Връзка.]
6 [Изберете Нулиране на мрежата]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Мрежа.]

[Изключете други устройства от вашата мрежа, за да избегнете претоварване на рутера. Ограничете другото интензивно интернет използване на вашата мрежа, докато стриймвате съдържание с високо качество.]

[Можете да използвате онлайн тест за скорост или приложение на трета страна, за да потвърдите скоростта на качване, скоростта на изтегляне и силата на сигнала.]

[Моля, имайте предвид: Запомнете, че действителната скорост може да бъде повлияна от фактори като разстоянието между телевизора и рутера, броя на устройствата, свързани с вашата мрежа, и потенциални смущения от други електронни устройства.]

1 [Натиснете бутона Начало на дистанционното управление на телевизора]
[Дистанционно управление на Sáms~úñg - бутон Начало]
2 [Отидете на Меню > Настройки]
[Смарт телевизор на Sáms~úñg показва основната страница на менюто.]
3 [Изберете Всички Настройки]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Настройки.]
4 [Изберете Свързване]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Всички настройки.]
5 [Изберете Мрежа]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Свързване.]
6 [Изберете Състояние на мрежата]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Мрежа.]
7 [Изберете ÍP Настройки]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за статус на Мрежата.]

[Ръчно задайте вашия ÍP адрес]

[Ръчното задаване на вашия ÍP адрес може да се използва за отстраняване на проблеми с телевизора. За да зададете ръчно вашия ÍP~ адрес, следвайте същите стъпки, за да проверите вашия ÍP адрес и след това продължете с следните стъпки:]

8 [След като влезете в менюто ÍP Настройки, променете опцията Получаване Автоматичнона Ръчно въвеждане]
[Телевизор Sáms~úñg показва изскачащото меню за Í~P Настройки.]
9 [Отидете на ÍP áдрес ]
[Телевизор Sáms~úñg показва информацията за Í~P Настройки.]
10 [Въведете ÍP Адрес и изберете Готово]
[Телевизор Sáms~úñg показва полетата за Í~P Настройки.]
11 [Изберете ОК]
[Телевизор Sáms~úñg показва информацията за Í~P Настройки.]

[Ако имате същите проблеми при използване на свързване с LÁÑ кабел, е възможно вашата мрежа да не отговаря на основните изисквания за стабилна връзка.]

[Моля, имайте предвид: Помислете за използване на жична Éthé~rñét~ връзка, ако е възможно, тъй като обикновено предлага по-стабилни и по-бързи скорости от Wí-Fí~.]

[Проверете настройките на мрежата с вашия доставчик, уверете се, че рутерът е правилно позициониран и скоростта и сигналът отговарят на минималните изисквания.]

[Заводското нулиране трябва да се извършва само ако не са успешни други опити за отстраняване на проблеми. Заводското нулиране ще премахне всички изтеглени приложения и ще нулира всички потребителски настройки, така че телевизорът да бъде върнат в състоянието, в което е бил при първоначалната покупка.] 

[За да извършите заводско нулиране на телевизора:]

1 [Натиснете бутона Начало на дистанционното управление на телевизора]
[Бутон Начало на дистанционното управление на Sáms~úñg]
2 [Отидете на Меню > Настройки]
[Смарт телевизор на Sáms~úñg показва основната страница на менюто.]
3 [Изберете Всички Настройки]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Настройки.]
4 [Изберете Обща информация и Поверителност ]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Всички настройки.]
5 [Изберете Нулиране]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Общи настройки и Поверителност.]
6 [С помощта на цифровите бутони на дистанционното, въведете вашия ПИН код. Когато въведете последната цифра на ПИН кода, автоматично ще преминете към следващия екран]
7 [Изберете Готово]
[Телевизор Sáms~úñg показва полето за въвеждане на ПИН.]
8 [Изберете Нулиране]
[Телевизор Sáms~úñg показва изскачащото съобщение за потвърждение.]

[След фабрично нулиране, ще трябва да се свържете отново с интернет. Има два начина за свързване на вашия Смарт телевизор с интернет, а именно чрез безжични и жични връзки. Методът на свързване е следният.]

1 [Натиснете бутона Начало на дистанционното на телевизора]
[Бутон Начало на дистанционното управление на Sáms~úñg]
2 [Навигирайте до Меню > Настройки]
[Смарт телевизор на Sáms~úñg показва основната страница на менюто.]
3 [Изберете Всички Настройки ]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Настройки.]
4 [Изберете Свързване]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Всички настройки.]
5 [Изберете Мрежа]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Връзка.]
6 [Изберете Отвори Мрежови настройки]
[Телевизор Sáms~úñg показва опциите за Мрежа.]
7 [Изберете типа на мрежата, или Безжичен или Кабелен]
[Телевизор Sáms~úñg показва екрана за избор на тип мрежа.]
8 [Ако изберете жична връзка, телевизорът ви автоматично ще се свърже с интернет. Ако е безжична, изберете мрежата, с която искате да се свържете]

[Моля, имайте предвид: Уверете се, че мрежовият кабел е добре свързан към задната част на телевизора, когато се опитвате да се свържете чрез жична връзка.]

[Свързани Bъпроси]

[Благодарим Ви за обратната връзка]

[Контакти]

Online

[Свържете се с нас чрез чат на живо]
[Научете повече]

[Обадете се]

[Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти]
[Научете повече]

[Помощ в сервизен център]

[Независимо дали вашият продукт е в гаранция или не, ние сме тук, за да ви помогнем.]
[Списък със сервизи]
[Виж повече]