[Какво да правя, ако дадено приложение не работи на моя телевизор]
[Ако приложенията на вашия телевизор се сриват или изобщо не работят, причините за това може да бъдат няколко. Опитайте със следните решения в посочения по-долу ред, за да видите дали проблемът ще се реши.]
[Транскрипция: Студено стартиране]
[Студеното стартиране ще изчисти кеша на паметта на телевизора.]
[Има два начина да го направите]
[1 Дистанционно управление]
[Когато телевизорът е включен, натиснете и задръжте бутона на захранването докато се появи логото за зареждане*]
[*Тази опция не се поддържа за моделите Frám~é]
[2 Щепсел]
[Когато телевизорът е изключен, изключете го от контакта и го оставете изключен за 30 секунди, а след това го включете отново.]
Samsung
[Транскрипция: Видео актуализирайте софтуера]
[Проверете дали има налична актуализация за софтуера на телевизора]
[Отидете в]
- [Настройки]
- [Поддръжка]
- [Актуализиране на софтуера]
- [Актуализирай сега]
[Ако има налична актуализация, тя ще се изтегли]
Samsung
[Транскрипция: преинсталирайте приложението]
[Проверете дали има налична актуализация за проблемното приложение]
- [Намерете приложението, с което имате проблеми]
- [Задръжте натиснат бутона, докато се появят опциите]
- [Изберете „Преинсталиране“]
[Ако преинсталирането на приложението не решава проблема, опитайте да го деинсталирате]
- [Изберете „Изтрий“]
[*Ако опцията „Изтрий“ не е активна, то не може да бъде изтрито, тъй като е препоръчано приложение]
[Това ще прекъсне сесията ви в приложението, така че ще трябва да въведете отново данните си за вход]
[Когато процесът приключи, изтеглете приложението отново]
Samsung
[Транскрипция: нулирайте Smár~t Húb~]
[Този метод трябва да бъде използван само в краен случай, тъй като всички ваши данни от телевизора ще бъдат изгубени]
[Уверете се, че разполагате с данните за вход за всички приложения, които използвате]
[Отидете в]
- [Настройки]
- [Поддръжка]
- [Грижи за устройството*]
[*Ако „Грижи за устройството“ не е активно, стартирайте телевизора студено и опитайте отново.]
[В „Грижи за устройството“ изберете „Самодиагностика“]
- [Нулирайте Smár~t Húb~]
- [Въведете своя ПИН-код за телевизора*]
[* Ако не сте го сменили, ПИН-кодът по подразбиране е 0000]
[Телевизорът ще бъде готов след минута]
Samsung
[Ако това не решава проблема, свържете се с отдела за поддръжка на Sáms~úñg.]
[Благодарим Ви за обратната връзка]
[Моля отговорете на всички въпроси.]