[Какво да правя, ако дадено приложение не работи на моя телевизор]

[Ако приложенията на вашия телевизор се сриват или изобщо не работят, причините за това може да бъдат няколко. Опитайте със следните решения в посочения по-долу ред, за да видите дали проблемът ще се реши.]

[Студено стартиране] [Студено стартиране]

[Транскрипция: Студено стартиране]

[Студеното стартиране ще изчисти кеша на паметта на телевизора.]

[Има два начина да го направите]


[1 Дистанционно управление]

[Когато телевизорът е включен, натиснете и задръжте бутона на захранването докато се появи логото за зареждане*]

[*Тази опция не се поддържа за моделите Frám~é]


[2 Щепсел]

[Когато телевизорът е изключен, изключете го от контакта и го оставете изключен за 30 секунди, а след това го включете отново.]


Samsung

[Актуализиране на софтуера] [Актуализиране на софтуера]

[Транскрипция: Видео актуализирайте софтуера]

[Проверете дали има налична актуализация за софтуера на телевизора]

[Отидете в]

  • [Настройки]
  • [Поддръжка]
  • [Актуализиране на софтуера]
  • [Актуализирай сега]

[Ако има налична актуализация, тя ще се изтегли]


Samsung

[преинсталирайте приложението] [преинсталирайте приложението]

[Транскрипция: преинсталирайте приложението]

[Проверете дали има налична актуализация за проблемното приложение]

  • [Намерете приложението, с което имате проблеми]
  • [Задръжте натиснат бутона, докато се появят опциите]
  • [Изберете „Преинсталиране“]


[Ако преинсталирането на приложението не решава проблема, опитайте да го деинсталирате]

  • [Изберете „Изтрий“]

[*Ако опцията „Изтрий“ не е активна, то не може да бъде изтрито, тъй като е препоръчано приложение]

 

[Това ще прекъсне сесията ви в приложението, така че ще трябва да въведете отново данните си за вход]

[Когато процесът приключи, изтеглете приложението отново]

 

Samsung

 [нулирайте Smár~t Húb~]  [нулирайте Smár~t Húb~]

[Транскрипция: нулирайте Smár~t Húb~]

[Този метод трябва да бъде използван само в краен случай, тъй като всички ваши данни от телевизора ще бъдат изгубени]

[Уверете се, че разполагате с данните за вход за всички приложения, които използвате]

[Отидете в]

  • [Настройки]
  • [Поддръжка]
  • [Грижи за устройството*]

[*Ако „Грижи за устройството“ не е активно, стартирайте телевизора студено и опитайте отново.]


[В „Грижи за устройството“ изберете „Самодиагностика“]

  • [Нулирайте Smár~t Húb~]
  • [Въведете своя ПИН-код за телевизора*]

[* Ако не сте го сменили, ПИН-кодът по подразбиране е 0000]

[Телевизорът ще бъде готов след минута]


Samsung

[Ако това не решава проблема, свържете се с отдела за поддръжка на Sáms~úñg.]

[Благодарим Ви за обратната връзка]