[Éñcó~ñtré~ óútr~ás pé~rgúñ~tás f~réqú~éñté~s]

[CÓÓK~TÓP

Á~ íñst~áláçãó~ íñcl~úí (já c~óbér~tá ñó~ cúst~ó):

]

• [• Éñtr~égá é~ désé~mbál~ágém~]
• [• Désc~óñéx~ãó dó c~óókt~óp áñ~tígó~]
• [• Tést~és dé~ ségú~ráñçá~ dé gás~ áñté~s é dé~póís~ dá íñ~stál~áçãó (ó m~édíd~ór dé~vé sé~r réá~bást~écíd~ó, sé á~plíc~ávél)]
• [• Íñst~áláçãó~ cómp~létá~ cóm t~ódós~ ós cá~bós ñ~écés~sáríó~s fór~ñécí~dós]
• [• Régí~stró~ fótó~gráfí~có dú~ráñt~é á íñ~stál~áçãó]

[Ó clí~éñté~ préc~ísá p~róví~déñc~íár:]

• [• Á zóñ~á qúé~ñté (é~spáçó~ áó ré~dór d~ó cóó~któp~) dévé~ éstá~r lív~ré dé~ íñté~rrúp~tóré~s, cóí~fás, á~rmárí~ós, pá~pél d~é pár~édé ó~ú íté~ñs íñ~flám~ávéís~]
• [• Díst~âñcíá~ míñím~á dé 75 c~m éñt~ré ó c~óókt~óp é ó~ cóíf~á/tét~ó ácí~má]
• [• Ó ámb~íéñt~é dév~é tér~ véñt~íláçãó~ díré~tá pá~rá ó é~xtér~íór (p~órtá~ óú já~ñélá~)]
• [• Ábás~técí~méñt~ó dé g~ás dís~póñív~él é á~céss~ívél (c~óm mé~dídó~r ábá~stéc~ídó, s~é ñéc~éssár~íó)]
• [• Tómá~dá pá~drãó d~é 3 píñ~ós óú~ póñt~ó ésp~écífí~có pá~rá fó~gãó (íñ~térr~úptó~r vér~mélh~ó grá~ñdé) á~ áté 1,5 m d~ó lóc~ál dó~ ápár~élhó~]
• [• Vérí~fíqú~é ás d~íméñ~sõés d~ó cóó~któp~ (áltú~rá, lá~rgúr~á, pró~fúñd~ídád~é) ñá p~ágíñá~ dó pr~ódút~ó pár~á gár~áñtí~r qúé~ cáíb~á ñá c~ózíñ~há]

[Ñãó íñ~clúíd~ó ñó s~érví~çó dé í~ñstá~láçãó:]

• [• Íñst~áláçãó~ dísp~óñívé~l ápé~ñás é~m dét~érmí~ñádó~s díá~s é ré~gíõés~ (cóñf~írá ñ~á fíñ~álíz~áçãó dá~ cómp~rá).]
• [• Córr~éçãó dé~ vázá~méñt~ós dé~ gás éx~ísté~ñtés~]
• [• Résp~óñsá~bílí~dádé~ pór c~áldé~írás~ áñtí~gás q~úé ñãó~ vólt~ém á á~céñd~ér áp~ós á íñ~stál~áçãó]
• [• Álté~ráçõés~ ñá pr~óprí~édád~é álém~ dé pé~qúéñ~ós áj~ústé~s ñá b~áñcá~dá (só~méñt~é ájú~stés~ símp~lés ñ~á báñ~cádá~ (mádé~írá ó~ú lám~íñád~ó), sém~ íñst~álár~ ñádá~ déñt~ró dá~ áréá q~úéñt~é)]
• [• Íñst~áláçãó~ ém pr~óprí~édád~és có~mérc~íáís~ (á méñ~ós qú~é háj~á úm m~édíd~ór ré~sídé~ñcíá~l sép~árád~ó)]
• [• Álté~ráçõés~ ñá tú~búlá~çãó híd~ráúlí~cá dá~ cásá~ (pór é~xémp~ló, pí~ás)]
• [• Désc~óñéx~ãó dé é~létr~ódóm~éstíc~ós íñ~tégr~ádós~ párá~ íñst~álár~ módé~lós í~ñdép~éñdé~ñtés~]

[Sérv~íçós ó~pcíó~ñáís~ (cúst~ó éxt~rá):]

• [• Sérv~íçó dé~ rémó~çãó é ré~cícl~ágém~]

[Óbsé~rváçãó~: Ñóss~ás éq~úípé~s dé é~ñtré~gá é í~ñstá~láçãó p~ódém~ súbí~r áté t~rês lá~ñcés~ dé és~cádá~ qúáñ~dó ñãó~ hóúv~ér él~évád~ór dí~spóñ~ívél.
]

[Pród~útós~ qúé p~óssú~ám jó~rñád~á dé í~ñstá~láçãó g~rátú~ítá ñ~ó sít~é ñãó t~érãó ñ~éñhú~m cús~tó éñ~vólv~ídó.]

[Ñãó. Pá~rá dé~síñs~tálá~r óút~rós p~ródú~tós (s~óméñ~té Sá~msúñ~g), sér~á préc~ísó s~ólíc~ítár~ súpó~rté é~m ñós~sós c~áñáí~s dé á~téñd~íméñ~tó.]

[Sím, s~érãó f~éítá~s dé f~órmá~ sépá~rádá~.]

[É póss~ívél í~déñt~ífíc~ár dú~ráñt~é ó pr~ócés~só dé~ cómp~rá, pó~rém ñó~ssós~ cáñá~ís dé~ átéñ~dímé~ñtó p~ódém~ súpó~rtár~ qúáñ~tó és~tás d~úvídá~s.]

[Ñãó é ób~rígá~tóríó~, más r~écóm~éñdá~mós q~úé ó l~ócál~ óñdé~ ó pró~dútó~ sérá í~ñstá~ládó~ ésté~já lí~vré é~ ácés~sívél~, gárá~ñtíñ~dó úm~á íñs~tálá~çãó rápí~dá é s~égúr~á.]

[Ñãó, má~s á éx~péct~átív~á dé é~ñtré~gá é íñ~fórm~ádá ñ~ó móm~éñtó~ dá có~mprá~ é vóc~ê sérá c~óñtá~tádó~ dós p~ássó~s dé é~ñtré~gá dó~ pród~útó.]

[Ñãó. Át~éñdí~méñt~ós vó~ltád~ós pá~rá íñ~stál~áçãó dó~s pró~dútó~s sãó r~éálí~zádó~s sóm~éñté~ dé sé~gúñd~á á séx~tá.]

[Vócê pódé ácómpáñhár ó séú pédídó átrávés dé ñóssá ássístéñté vírtúál: ácéssé áqúí, sélécíóñé sím, ém "Précísá dé Ájúdá" é clíqúé ém "Cóñsúlté séú Pédídó".
Éñvíámós támbém párá ó séú é-máíl dé cádástró ós státús tráñsácíóñáís dé séú pédídó á cádá móvíméñtáçãó.
Cásó séú pédídó áíñdá éstéjá cóm págáméñtó péñdéñté, éñtré ém cóñtátó cóm ó ñóssó átéñdíméñtó, qúé fárémós ó cáñcéláméñtó.
Sé ó séú pédídó já éstívér cóm ó págáméñtó ápróvádó, fátúrádó óú déspáchádó, ñãó sérá póssívél cáñcélár á cómprá. Cásó vócê qúéírá ségúír cóm ó cáñcéláméñtó, á éñtrégá dévérá sér récúsádá. Ápós éssá étápá, ássím qúé ós pródútós rétórñárém párá ó ñóssó céñtró dé dístríbúíçãó, élés sérãó cóñférídós é dárémós cóñtíñúídádé áó prócéssó ém áté 72h útéís, éñtãó úm átéñdéñté éñtrárá ém cóñtátó cóm vócê párá sábér cómó ségúír cóm á dévólúçãó dós válórés págós: éstórñó óú válé trócás.
Sérãó féítás três téñtátívás dé cóñtátó, cásó ñãó téñhámós súcéssó sérá díspóñíbílízádó úm válé-trócás. Vócê récébérá támbém cómúñícáçõés víá é-máíl sóbré á dévólúçãó dó pédídó.]

[Íñfé~lízm~éñté~, ápós á~ cóñf~írmá~çãó dó p~édíd~ó, ñãó é p~óssív~él ál~térá~r á éñ~trég~á. Ém v~éz dí~ssó, v~ócê pó~dé:]

• [• Cáñc~élár~ é fáz~ér úm~ ñóvó~ pédí~dó]
• [• Sé ó p~édíd~ó já és~tívé~r á cá~míñh~ó, ágú~árdá~r á éñ~trég~á, dév~ólvê-l~ó é fá~zér ú~m ñóv~ó péd~ídó]

[Íñfé~lízm~éñté~, ápós á~ fíñá~lízá~çãó ñãó é p~óssív~él ré~álíz~ár ál~térá~çõés, tá~ñtó d~é éñd~éréçó~, qúáñ~tó dé~ pród~útó.]

[Á dévólúçãó dá súá cómprá pódérá sér sólícítádá déñtró dó prázó dé 07 díás córrídós ápós á éñtrégá dó pródútó. Ñésté cásó, é ímpréscíñdívél qúé vócê ñós éñvíé ó pródútó ém pérféítás cóñdíçõés físícás é dé fúñcíóñáméñtó, ñá émbálágém órígíñál, cóm tódós ós ácéssóríós, máñúáís é Ñótá Físcál.

Párá sólícítár á dévólúçãó, bástá lógár ñá súá cóñtá > Clíqúé ém "méús pédídós" > Ídéñtífíqúé ó pédídó qúé déséjá dévólvér, clíqúé ém "sólícítár dévólúçãó" é sígá ó pássó á pássó.
]

[Vócê t~ém át~é 7 díás~ ápós ó~ récé~bímé~ñtó p~árá d~évól~vér s~éú pr~ódút~ó, cóñ~fórm~é ó Cód~ígó d~é Déf~ésá d~ó Cóñ~súmí~dór (á~rt. 49), có~m dév~ólúçãó~ íñté~grál~ dós v~álór~és pá~gós.]

• [• Párá~ árré~péñd~íméñ~tó: 14 dí~ás pá~rá áv~ísár~ + 14 díás~ párá~ dévó~lvér~]
• [• Párá~ pród~útós~ cóm d~éféí~tó: có~ñsúl~té á s~éçãó “Ó q~úé pó~ssó f~ázér~ sé mé~ú pró~dútó~ tívé~r déf~éító~¿”]

[Ós pédídós ñãó fátúrádós pódém sér cáñcéládós ñá Lójá Óñlíñé. Párá íssó cóñtáté ñóssá céñtrál dé átéñdíméñtó - Téléfóñé: 0800 007 2611 óú péló chát és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/br/cámpáígñ/chát/.

Cásó séú pédídó já éstéjá fátúrádó, vócê pódé récúsá-ló ñó átó dá éñtrégá, jústífícáñdó ó mótívó dá récúsá ñó vérsó dá Ñótá Físcál.
]

• [• Réém~bóls~ó tót~ál: Ó í~tém d~évé é~stár~ ém có~ñdíçãó~ dé “ñó~vó”, có~m á ém~bálá~gém ó~rígí~ñál, á~céss~óríós~ é brí~ñdés~.]
• [• Réém~bóls~ó pár~cíál~: Pódé~ ócór~rér s~é ó pr~ódút~ó fór~ dévó~lvíd~ó ém c~óñdí~çãó díf~éréñ~té dá~ óríg~íñál~.]

[Ó pró~céss~ó dé d~évól~úçãó sé~rá tót~álmé~ñté g~rátú~ító, s~é réá~lízá~dó dé~ñtró~ dó pr~ázó l~égál~ dé 07 dí~ás có~rríd~ós á p~ártí~r dá d~átá d~é éñt~régá~ é sé ó~ pédí~dó és~tívé~r ém p~érfé~ítás~ cóñd~íçõés.]

• [• Péríó~dó dé~ dévó~lúçãó: Á~vísé~-ñós d~éñtr~ó dé 14 d~íás á~pós ré~cébé~r ó pr~ódút~ó pár~á sól~ícít~ár tr~ócá ó~ú réé~mból~só.]
• [• Réém~bóls~ó tót~ál: Ó í~tém d~évé é~stár~ ém có~ñdíçãó~ dé “ñó~vó”, có~m á ém~bálá~gém ó~rígí~ñál, á~céss~óríós~ é brí~ñdés~.]
• [• Réém~bóls~ó pár~cíál~: Pódé~ ócór~rér s~é ó pr~ódút~ó fór~ dévó~lvíd~ó ém c~óñdí~çãó díf~éréñ~té dá~ óríg~íñál~.]

[Á gár~áñtí~á pád~rãó dó~ fábr~ícáñ~té pá~rá úm~ élét~ródó~méstí~có Sá~msúñ~g é dé 1 á~ñó á p~ártí~r dá d~átá d~é cóm~prá.

P~árá s~ábér~ máís~ ácés~sé: íñ~fórm~áçõés d~é gár~áñtí~á.]

[Sím, g~áráñ~tíá l~égál~ dé 90 dí~ás á p~ártí~r dá d~átá d~é éxé~cúçãó, m~édíá~ñté á~prés~éñtá~çãó dá Ó~rdém~ dé Sé~rvíçó~ ássí~ñádá~;]

[Vócê p~ódé é~ñcóñ~trár~ ó máñ~úál d~ó úsú~áríó d~ó séú~ cóók~tóp ñ~ó sít~é dé S~úpór~té Sá~msúñ~g. Bás~tá pé~sqúí~sár p~éló ñ~úméró~ dó mó~déló~ dó pr~ódút~ó óú ñ~ávég~ár pó~r cát~égór~íá pá~rá bá~íxár~ ó máñ~úál é~m PDF~.]