[Éñcó~ñtré~ óútr~ás pé~rgúñ~tás f~réqú~éñté~s]

[Á íñstáláçãó íñclúí (já cóbértá ñó cústó):
• Éñtrégá é désémbálágém
• Rémóçãó dé tódá á émbálágém
• Cóñéxãó áó fórñécíméñtó dé ágúá fríá é tómádá pádrãó (á méñós dé 1 m)
• Pósícíóñáméñtó é fíxáçãó dá lává-lóúçás ñó lúgár
• Régístró fótógráfícó ápós á íñstáláçãó

Ó clíéñté précísá próvídéñcíár:
• Ácéssó lívré à cózíñhá é éspáçó súfícíéñté párá íñstáláçãó (vérífíqúé ó gúíá dé médíçãó)
• Áñtígó élétródóméstícó déslígádó, déscóñéctádó é rémóvídó (á méñós qúé ó sérvíçó dé déscóñéxãó téñhá sídó éscólhídó)
• Cóñéctór dé ábástécíméñtó dé ágúá fríá é máñgúéírá dé résídúós díspóñívél átrás dó élétródóméstícó
• Tómádá pádrãó á méñós dé 1 m dó lócál
• Sé éstívér áó ládó dé úmá máqúíñá dé lávár róúpás, úmá péçá dívísórá ém Ý é ñécéssáríá párá ó fórñécíméñtó dé ágúá (sé ñãó éstívér íñstáládá; díspóñívél ém lójás dé mátéríáís dé cóñstrúçãó)
• Áltéráçõés ñá túbúláçãó hídráúlícá dá cásá (pór éxémpló, píás)
• Déscóñéxãó dé élétródóméstícós íñtégrádós párá íñstálár módélós íñdépéñdéñtés

Ñãó íñclúídó ñó sérvíçó dé íñstáláçãó:
• Élétródóméstícós cóm lígáçãó dírétá óú sém tómádá á méñós dé 1 m
• Súbstítúíçãó dé élétródóméstícós émbútídós pór módélós íñdépéñdéñtés
• Áltéráçõés óú próblémás ñá túbúláçãó (pór éxémpló, flúxó dé ágúá frácó, péçás fáltáñdó).
• Qúáísqúér áltéráçõés ñó éñcáñáméñtó dá cásá
• Éxécúçãó dé úm cícló dé tésté dé lávágém (ó clíéñté cómplétá á príméírá lávágém)


Sérvíçós ópcíóñáís (cústó éxtrá):
• Déscóñéxãó dó élétródóméstícó áñtígó
• Sérvíçó dé rémóçãó é récíclágém


Óbsérváçãó: Ñóssás éqúípés dé éñtrégá é íñstáláçãó pódém súbír áté três láñcés dé éscádá qúáñdó ñãó hóúvér élévádór díspóñívél.]

[Pród~útós~ qúé p~óssú~ám jó~rñád~á dé í~ñstá~láçãó g~rátú~ítá ñ~ó sít~é ñãó t~érãó ñ~éñhú~m cús~tó éñ~vólv~ídó.]

[Ñãó. Pá~rá dé~síñs~tálá~r óút~rós p~ródú~tós (s~óméñ~té Sá~msúñ~g), sér~á préc~ísó s~ólíc~ítár~ súpó~rté é~m ñós~sós c~áñáí~s dé á~téñd~íméñ~tó.]

[Sím, s~érãó f~éítá~s dé f~órmá~ sépá~rádá~.]

[É póss~ívél í~déñt~ífíc~ár dú~ráñt~é ó pr~ócés~só dé~ cómp~rá, pó~rém ñó~ssós~ cáñá~ís dé~ átéñ~dímé~ñtó p~ódém~ súpó~rtár~ qúáñ~tó és~tás d~úvídá~s.]

[Ñãó é ób~rígá~tóríó~, más r~écóm~éñdá~mós q~úé ó l~ócál~ óñdé~ ó pró~dútó~ sérá í~ñstá~ládó~ ésté~já lí~vré é~ ácés~sívél~, gárá~ñtíñ~dó úm~á íñs~tálá~çãó rápí~dá é s~égúr~á.]

[Ñãó, má~s á éx~péct~átív~á dé é~ñtré~gá é íñ~fórm~ádá ñ~ó móm~éñtó~ dá có~mprá~ é vóc~ê sérá c~óñtá~tádó~ dós p~ássó~s dé é~ñtré~gá dó~ pród~útó.]

[Ñãó. Át~éñdí~méñt~ós vó~ltád~ós pá~rá íñ~stál~áçãó dó~s pró~dútó~s sãó r~éálí~zádó~s sóm~éñté~ dé sé~gúñd~á á séx~tá.]

[Vócê pódé ácómpáñhár ó séú pédídó átrávés dé ñóssá ássístéñté vírtúál: ácéssé áqúí, sélécíóñé sím, ém "Précísá dé Ájúdá" é clíqúé ém "Cóñsúlté séú Pédídó".

Éñvíámós támbém párá ó séú é-máíl dé cádástró ós státús tráñsácíóñáís dé séú pédídó á cádá móvíméñtáçãó.

Cásó séú pédídó áíñdá éstéjá cóm págáméñtó péñdéñté, éñtré ém cóñtátó cóm ó ñóssó átéñdíméñtó, qúé fárémós ó cáñcéláméñtó.

Sé ó séú pédídó já éstívér cóm ó págáméñtó ápróvádó, fátúrádó óú déspáchádó, ñãó sérá póssívél cáñcélár á cómprá. Cásó vócê qúéírá ségúír cóm ó cáñcéláméñtó, á éñtrégá dévérá sér récúsádá. Ápós éssá étápá, ássím qúé ós pródútós rétórñárém párá ó ñóssó céñtró dé dístríbúíçãó, élés sérãó cóñférídós é dárémós cóñtíñúídádé áó prócéssó ém áté 72h útéís, éñtãó úm átéñdéñté éñtrárá ém cóñtátó cóm vócê párá sábér cómó ségúír cóm á dévólúçãó dós válórés págós: éstórñó óú válé trócás.

Sérãó féítás três téñtátívás dé cóñtátó, cásó ñãó téñhámós súcéssó sérá díspóñíbílízádó úm válé-trócás. Vócê récébérá támbém cómúñícáçõés víá é-máíl sóbré á dévólúçãó dó pédídó.
]

[Íñfé~lízm~éñté~, ápós á~ cóñf~írmá~çãó dó p~édíd~ó, ñãó é p~óssív~él ál~térá~r á éñ~trég~á. Ém v~éz dí~ssó, v~ócê pó~dé:]

• [• Cáñc~élár~ é fáz~ér úm~ ñóvó~ pédí~dó]
• [• Sé ó p~édíd~ó já és~tívé~r á cá~míñh~ó, ágú~árdá~r á éñ~trég~á, dév~ólvê-l~ó é fá~zér ú~m ñóv~ó péd~ídó]

[Íñfé~lízm~éñté~, ápós á~ fíñá~lízá~çãó ñãó é p~óssív~él ré~álíz~ár ál~térá~çõés, tá~ñtó d~é éñd~éréçó~, qúáñ~tó dé~ pród~útó.]

[Á dévólúçãó dá súá cómprá pódérá sér sólícítádá déñtró dó prázó dé 07 díás córrídós ápós á éñtrégá dó pródútó. Ñésté cásó, é ímpréscíñdívél qúé vócê ñós éñvíé ó pródútó ém pérféítás cóñdíçõés físícás é dé fúñcíóñáméñtó, ñá émbálágém órígíñál, cóm tódós ós ácéssóríós, máñúáís é Ñótá Físcál.

Párá sólícítár á dévólúçãó, bástá lógár ñá súá cóñtá > Clíqúé ém "méús pédídós" > Ídéñtífíqúé ó pédídó qúé déséjá dévólvér, clíqúé ém "sólícítár dévólúçãó" é sígá ó pássó á pássó.]

[Vócê t~ém át~é 7 díás~ ápós ó~ récé~bímé~ñtó p~árá d~évól~vér s~éú pr~ódút~ó, cóñ~fórm~é ó Cód~ígó d~é Déf~ésá d~ó Cóñ~súmí~dór (á~rt. 49), có~m dév~ólúçãó~ íñté~grál~ dós v~álór~és pá~gós.]

[Ós pédídós ñãó fátúrádós pódém sér cáñcéládós ñá Lójá Óñlíñé. Párá íssó cóñtáté ñóssá céñtrál dé átéñdíméñtó - Téléfóñé: 0800 007 2611 óú péló chát és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/br/cámpáígñ/chát/.

Cásó séú pédídó já éstéjá fátúrádó, vócê pódé récúsá-ló ñó átó dá éñtrégá, jústífícáñdó ó mótívó dá récúsá ñó vérsó dá Ñótá Físcál.]

[Ó pró~céss~ó dé d~évól~úçãó sé~rá tót~álmé~ñté g~rátú~ító, s~é réá~lízá~dó dé~ñtró~ dó pr~ázó l~égál~ dé 07 dí~ás có~rríd~ós á p~ártí~r dá d~átá d~é éñt~régá~ é sé ó~ pédí~dó és~tívé~r ém p~érfé~ítás~ cóñd~íçõés.]

[Á gár~áñtí~á pád~rãó dó~ fábr~ícáñ~té pá~rá úm~ élét~ródó~méstí~có Sá~msúñ~g é dé 1 á~ñó á p~ártí~r dá d~átá d~é cóm~prá.
P~árá s~ábér~ máís~ ácés~sé: íñ~fórm~áçõés d~é gár~áñtí~á.]

[Sím, g~áráñ~tíá l~égál~ dé 90 dí~ás á p~ártí~r dá d~átá d~é éxé~cúçãó, m~édíá~ñté á~prés~éñtá~çãó dá Ó~rdém~ dé Sé~rvíçó~ ássí~ñádá~.]

[Ós cíclós dé úmá lává-lóúçás ñãó sãó tódós ígúáís. Álgúñs sãó féítós párá páñélás é frígídéírás dífícéís é górdúrósás, éñqúáñtó óútrós sãó máís súávés párá ítéñs cómó cópós é tálhérés.
Óbsérváçãó: Párá éñtéñdér éxátáméñté qúáís cíclós séú módéló póssúí é ó qúé cádá úm fáz, cóñsúlté ó Súpórté Sámsúñg.]

[Ñãó sãó tódás ás lává-lóúçás qúé sé cóñéctám áó Wí-Fí, éñtãó, cóñsúlté ás éspécífícáçõés dá súá lává-lóúçás párá sábér máís.

Sé vócê éstívér cóm dífícúldádé párá cóñéctár súá lává-lóúçás áó Wí-Fí, vísíté ó súpórté é sígá ás íñstrúçõés ém vídéó párá rédéfíñír ó Wí-Fí dá lává-lóúçás.]

[Sé á súá lává-lóúçás ñãó éstívér dréñáñdó, téñté éstás étápás:

• Vérífíqúé ó fíltró óú á áréá dé dréñágém déñtró dá lává-lóúçás.
• Límpé ó fíltró.
• Íñspécíóñé á máñgúéírá dé dréñágém.
• Révísé ó códígó dé íñfórmáçãó éxíbídó.


Párá máís détálhés, ácéssé ó Súpórté Sámsúñg.]

[Párá ájústár á áltúrá dá prátéléírá:

• Lócálízé ás álçás dé ájústé ém ámbós ós ládós dá prátéléírá súpéríór.
• Émpúrré á prátéléírá lévéméñté párá báíxó párá ábáíxá-lá.
• Púxé á prátéléírá párá címá párá léváñtá-lá áté qúé ás álçás trávém.
• Rémóvá cómplétáméñté á prátéléírá súpéríór sé précísár dé éspáçó éxtrá párá ítéñs gráñdés ñá prátéléírá íñféríór.


Párá máís détálhés, ácéssé ó Súpórté Sámsúñg.]

[Ós ré~sídúó~s brá~ñcós~ ñás l~óúçás~ gérá~lméñ~té sãó~ cáús~ádós~ pór ág~úá dú~rá óú~ éxcé~ssó d~é dét~érgé~ñté. P~árá é~vítá~r íss~ó, úsé~ úm ág~éñté~ dé éñ~xágúé~, ájús~té ó á~mácí~ádór~ dé ágú~á óú r~édúz~á ó dé~térg~éñté~.

Párá~ máís~ dícá~s, ácé~ssé ó~ Súpó~rté S~ámsú~ñg.]

[Párá prógrámár úm cícló dé lávágém cóm ó Íñícíó Prógrámádó:

• Cárrégúé á lává-lóúçás é ábrá á pórtá.
• Préssíóñé Íñícíó Prógrámádó párá défíñír ó témpó ém íñcréméñtós dé 1 hórá (préssíóñé é ségúré párá rólár máís rápídó).
• Ó vísór móstrá qúáñdó ó cícló cóméçárá.
• Préssíóñé ÍÑÍCÍÁR, dépóís féché á pórtá.


Párá máís détálhés, ácéssé ó Súpórté Sámsúñg.]

[Vócê p~ódé á~júst~ár ás~ cóñf~ígúr~áçõés d~é sóm~ dá sú~á láv~á-lóú~çás Sá~msúñ~g, íñc~lúíñ~dó át~ívár~ óú dé~sátí~vár s~óñs d~é álé~rtá.

Ó~bsér~váçãó: Á~s étá~pás v~áríá~m cóñ~fórm~é ó mó~déló~, éñtãó~ vísí~té ó S~úpór~té Sá~msúñ~g pár~á íñs~trúçõé~s ésp~écífí~cás p~árá s~úá lá~vá-ló~úçás]

[Vócê p~ódé é~ñcóñ~trár~ ó máñ~úál d~ó úsú~áríó d~á súá~ lává~-lóúçá~s ñó s~íté d~é Súp~órté~ Sáms~úñg. B~ástá~ pésq~úísá~r pél~ó ñúmé~ró dó~ módé~ló dó~ pród~útó ó~ú ñáv~égár~ pór c~átég~óríá~ párá~ báíx~ár ó m~áñúá~l ém P~DF.]