[Pród~útós~ qúé p~óssú~ám jó~rñád~á dé í~ñstá~láçãó g~rátú~ítá ñ~ó sít~é ñãó t~érãó ñ~éñhú~m cús~tó éñ~vólv~ídó.]

[Ñãó. Pá~rá dé~síñs~tálá~r óút~rós p~ródú~tós (s~óméñ~té Sá~msúñ~g), sér~á préc~ísó s~ólíc~ítár~ súpó~rté é~m ñós~sós c~áñáí~s dé á~téñd~íméñ~tó.]

[Sím, s~érãó f~éítá~s dé f~órmá~ sépá~rádá~.]

[É póss~ívél í~déñt~ífíc~ár dú~ráñt~é ó pr~ócés~só dé~ cómp~rá, pó~rém ñó~ssós~ cáñá~ís dé~ átéñ~dímé~ñtó p~ódém~ súpó~rtár~ qúáñ~tó és~tás d~úvídá~s.]

[Ñãó é ób~rígá~tóríó~, más r~écóm~éñdá~mós q~úé ó l~ócál~ óñdé~ ó pró~dútó~ sérá í~ñstá~ládó~ ésté~já lí~vré é~ ácés~sívél~, gárá~ñtíñ~dó úm~á íñs~tálá~çãó rápí~dá é s~égúr~á.]

[Ñãó, má~s á éx~péct~átív~á dé é~ñtré~gá é íñ~fórm~ádá ñ~ó móm~éñtó~ dá có~mprá~ é vóc~ê sérá c~óñtá~tádó~ dós p~ássó~s dé é~ñtré~gá dó~ pród~útó.]

[Ñãó. Át~éñdí~méñt~ós vó~ltád~ós pá~rá íñ~stál~áçãó dó~s pró~dútó~s sãó r~éálí~zádó~s sóm~éñté~ dé sé~gúñd~á á séx~tá.]

[Vócê pódé ácómpáñhár ó séú pédídó átrávés dé ñóssá ássístéñté vírtúál: https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/br/cámpáígñ/sám/, sélécíóñé sím, ém "Précísá dé Ájúdá" é clíqúé ém "Cóñsúlté séú Pédídó".
Éñvíámós támbém párá ó séú é-máíl dé cádástró ós státús tráñsácíóñáís dé séú pédídó á cádá móvíméñtáçãó.
Cásó séú pédídó áíñdá éstéjá cóm págáméñtó péñdéñté, éñtré ém cóñtátó cóm ó ñóssó átéñdíméñtó, qúé fárémós ó cáñcéláméñtó.
Sé ó séú pédídó já éstívér cóm ó págáméñtó ápróvádó, fátúrádó óú déspáchádó, ñãó sérá póssívél cáñcélár á cómprá. Cásó vócê qúéírá ségúír cóm ó cáñcéláméñtó, á éñtrégá dévérá sér récúsádá. Ápós éssá étápá, ássím qúé ós pródútós rétórñárém párá ó ñóssó céñtró dé dístríbúíçãó, élés sérãó cóñférídós é dárémós cóñtíñúídádé áó prócéssó ém áté 72h útéís, éñtãó úm átéñdéñté éñtrárá ém cóñtátó cóm vócê párá sábér cómó ségúír cóm á dévólúçãó dós válórés págós: éstórñó óú válé trócás.
Sérãó féítás três téñtátívás dé cóñtátó, cásó ñãó téñhámós súcéssó sérá díspóñíbílízádó úm válé-trócás. Vócê récébérá támbém cómúñícáçõés víá é-máíl sóbré á dévólúçãó dó pédídó.]

[Íñfé~lízm~éñté~, ápós á~ cóñf~írmá~çãó dó p~édíd~ó, ñãó é p~óssív~él ál~térá~r á éñ~trég~á. Ém v~éz dí~ssó, v~ócê pó~dé:]

• [• Cáñc~élár~ é fáz~ér úm~ ñóvó~ pédí~dó]
• [• Sé ó p~édíd~ó já és~tívé~r á cá~míñh~ó, ágú~árdá~r á éñ~trég~á, dév~ólvê-l~ó é fá~zér ú~m ñóv~ó péd~ídó]

[Íñfé~lízm~éñté~, ápós á~ fíñá~lízá~çãó ñãó é p~óssív~él ré~álíz~ár ál~térá~çõés, tá~ñtó d~é éñd~éréçó~, qúáñ~tó dé~ pród~útó.]

[Á dévólúçãó dá súá cómprá pódérá sér sólícítádá déñtró dó prázó dé 07 díás córrídós ápós á éñtrégá dó pródútó. Ñésté cásó, é ímpréscíñdívél qúé vócê ñós éñvíé ó pródútó ém pérféítás cóñdíçõés físícás é dé fúñcíóñáméñtó, ñá émbálágém órígíñál, cóm tódós ós ácéssóríós, máñúáís é Ñótá Físcál.
Párá sólícítár á dévólúçãó, bástá lógár ñá súá cóñtá > Clíqúé ém méús pédídós > Ídéñtífíqúé ó pédídó qúé déséjá dévólvér, clíqúé ém "sólícítár dévólúçãó" é sígá ó pássó á pássó.]

[Vócê t~ém át~é 7 díás~ ápós ó~ récé~bímé~ñtó p~árá d~évól~vér s~éú pr~ódút~ó, cóñ~fórm~é ó Cód~ígó d~é Déf~ésá d~ó Cóñ~súmí~dór (á~rt. 49), có~m dév~ólúçãó~ íñté~grál~ dós v~álór~és pá~gós.]

[Ós pédídós ñãó fátúrádós pódém sér cáñcéládós ñá Lójá Óñlíñé. Párá íssó cóñtáté ñóssá céñtrál dé átéñdíméñtó - Téléfóñé: 0800 007 2611 óú péló chát https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/br/cámpáígñ/chát/
Cásó séú pédídó já éstéjá fátúrádó, vócê pódé récúsá-ló ñó átó dá éñtrégá jústífícáñdó ó mótívó dá récúsá ñó vérsó dá Ñótá Físcál.]

[Ó pró~céss~ó dé d~évól~úçãó sé~rá tót~álmé~ñté g~rátú~ító, s~é réá~lízá~dó dé~ñtró~ dó pr~ázó l~égál~ dé 07 dí~ás có~rríd~ós á p~ártí~r dá d~átá d~é éñt~régá~ é sé ó~ pédí~dó és~tívé~r ém p~érfé~ítás~ cóñd~íçõés.]

[Tódó~s ós p~ródú~tós v~êm cóm~ á gár~áñtí~á dó f~ábrí~cáñt~é Sám~súñg~, éñtãó~ vócê é~stá có~bért~ó. Vóc~ê pódé~ vérí~fícá~r súá~ cóbé~rtúr~á é ób~tér s~úpór~té á q~úálq~úér m~óméñ~tó.

Gá~ráñt~íá > ]

[Ós máús ódórés gérálméñté sãó cáúsádós ​​pór résídúós dé détérgéñté, mófó óú límpézá póúcó fréqúéñté. Éxécúté ó cícló dé límpézá dó támbór, límpé á védáçãó dé bórráchá dá pórtá é déíxé á pórtá ábértá éñtré ás lávágéñs párá mélhórár á véñtíláçãó.

Súpórté > ]

[Ó rúídó pódé sér cáúsádó pór óbjétós éstráñhós, dístríbúíçãó írrégúlár dá cárgá óú désñívéláméñtó dá úñídádé. Rémóvá qúáísqúér óbjétós éstráñhós, rédístríbúá á róúpá úñífórméméñté é ñívélé á máqúíñá. Sé ó rúídó pérsístír, éñtré ém cóñtátó cóm ó súpórté dá Sámsúñg.

Súpórté > ]

[Ó mód~éló é~ ó ñúmé~ró dé~ séríé~ éstãó~ ém úm~á étí~qúét~á ñá p~árté~ trás~éírá~ dá máq~úíñá~.
Éssá~s íñf~órmá~çõés sãó~ ñécé~ssárí~ás pá~rá ág~éñdá~r rép~árós~, régí~strá~r séú~ pród~útó é~ sólí~cítá~r áss~ístêñ~cíá t~écñíc~á ém g~áráñ~tíá.

S~úpór~té > ]

[Vísí~té á s~éçãó dé~ Súpó~rté d~ó sít~é dá S~ámsú~ñg é í~ñsír~á ó ñúm~éró d~ó séú~ módé~ló pá~rá éñ~cóñt~rár ó~s máñ~úáís~ é gúí~ás dé~ qúé v~ócê pr~écís~á.

Súp~órté~ > ]

[Sím. L~ímpé~ régú~lárm~éñté~ ó cóm~párt~íméñ~tó dó~ dété~rgéñ~té, vé~rífí~qúé s~é ás m~áñgú~éírá~s ést~ãó dés~gást~ádás~ é éví~té só~bréc~árré~gár á~ máqúí~ñá. Sí~gá ás~ óríé~ñtáçõé~s dé m~áñút~éñçãó d~ó séú~ máñú~ál.

Sú~pórt~é > ]

[Párá~ évít~ár vá~zámé~ñtós~ dé ágú~á ñá s~úá máq~úíñá~ dé lá~vár, s~ígá é~stés~ páss~ós:]

• [• Désl~ígúé~ é dés~cóñé~cté á~ máqúí~ñá dá~ tómá~dá.]
• [• Vérí~fíqú~é sé h~á máñg~úéír~ás só~ltás~ óú dá~ñífí~cádá~s.]
• [• Íñsp~écíó~ñé ás~ védá~çõés é j~úñtá~s qúá~ñtó á~ dáñó~s.]
• [• Évít~é sób~récá~rrég~ár á m~áqúíñ~á.]

[Óbsé~rváçãó~: Sé ó p~róbl~émá p~érsí~stír~, vísí~té ó S~úpór~té dá~ Sáms~úñg p~árá ó~btér~ ássí~stêñc~íá.

Sú~pórt~é > ]

[Párá~ mélh~ór dé~sémp~éñhó~, límp~é á cá~dá 1 á 2 m~ésés~. Úsé ú~m lím~pádó~r dé m~áqúíñ~á dé l~ávár~ óú úm~á mís~túrá~ dé ví~ñágr~é é bí~cárb~óñát~ó dé s~ódíó p~árá r~émóv~ér ó á~cúmúl~ó dé s~újéí~rá.

Sú~pórt~é > ]

[Cóñs~últé~ ó máñ~úál d~ó úsú~áríó p~árá ó~btér~ ó códí~gó dé~ érró~ éspé~cífíc~ó é ás~ étáp~ás dé~ sólú~çãó dé p~róbl~émás~.

Óbsé~rváçãó~: Sé ó p~róbl~émá p~érsí~stír~, vísí~té ó S~úpór~té dá~ Sáms~úñg p~árá ó~btér~ ássí~stêñc~íá.

Sú~pórt~é > ]

[Á máí~óríá~ dás m~áqúíñ~ás dé~ lává~r róú~pá Sá~msúñ~g átú~álíz~á ó só~ftwá~ré ví~á Wí-F~í. Pár~á óbt~ér íñ~strú~çõés dé~tálh~ádás~, páss~ó á pá~ssó, s~óbré~ cómó~ báíx~ár é í~ñstá~lár á~s átú~álíz~áçõés, c~óñsú~lté ó~ séú m~áñúá~l dó ú~tílí~zádó~r.
Súp~órté~ > ]