[Cómó~ sólí~cítá~r rép~áró p~árá s~éú pr~ódút~ó Sám~súñg~]

[Dátá~ dá últ~ímá á~túál~ízáçãó~ : 06-03-2026]

[Préc~ísá s~ólíc~ítár~ répá~ró pá~rá úm~ pród~útó S~ámsú~ñg é ñ~ãó sáb~é pór~ óñdé~ cómé~çár¿
Ó~ próc~éssó~ é símp~lés, s~égúr~ó é pó~dé sé~r féí~tó tó~tálm~éñté~ óñ-lí~ñé pé~ló sí~té óf~ícíá~l dá S~ámsú~ñg.]

[Ñést~é gúí~á, vóc~ê cóñf~éré ó~ páss~ó á pá~ssó p~árá á~géñd~ár úm~ répá~ró, ác~ómpá~ñhár~ súá s~ólíc~ítáçãó~ é cóñ~hécé~r tód~ás ás~ ópçõés~ dé át~éñdí~méñt~ó dís~póñív~éís.]

[Sáms~úñg Á~dds M~óré D~évíc~és tó~ Íts S~élf-R~épáí~r Pró~grám~, Íñcl~údíñ~g Fól~dábl~és fó~r thé~ Fírs~t Tím~é]

[Cómó~ ágéñ~dár ú~m rép~áró ñ~ó sít~é ófí~cíál~ dá Sá~msúñ~g]

[Párá~ sólí~cítá~r ó ré~páró~ dó sé~ú pró~dútó~ Sáms~úñg, s~ígá á~s étá~pás á~báíx~ó:]

1 [Ácés~sé sá~msúñ~g.cóm~/br, ñó~ssó s~íté ó~fící~ál.]
2 [Fáçá l~ógíñ~ cóm s~úá Có~ñtá S~ámsú~ñg. Cá~só áí~ñdá ñ~ãó téñ~há úm~á cóñ~tá, cr~íé úm~á grá~túít~áméñ~té.]
3 [Páss~é ó mó~úsé s~óbré~ á ópçãó~ Súpó~rté é~ clíq~úé ñó~vámé~ñté é~m Súp~órté~.]
4 [Sélé~cíóñ~é Méú~ répá~ró é, é~m ség~úídá~, clíq~úé ém~ Ágéñ~dár R~épár~ó.]
5 [Lócá~lízé~ ó pró~dútó~ párá~ ó qúá~l dés~éjá á~téñd~íméñ~tó óú~ régí~stré~ úm ñó~vó pr~ódút~ó.]
6 [Déñt~ró dá~ págíñ~á dó p~ródú~tó, cl~íqúé~ ém Ág~éñdé~ úm có~ñtát~ó cóñ~óscó~.]
7 [Préé~ñchá~ ás íñ~fórm~áçõés s~ólíc~ítád~ás é d~éscr~évá ó~ prób~lémá~ dó áp~árél~hó có~m ó máx~ímó d~é dét~álhé~s.]
8 [Clíq~úé ém~ Cóñf~írmá~r pár~á fíñ~álíz~ár.]

[Próñ~tó¡ S~úá ór~dém d~é sér~víçó s~érá cr~íádá~ é vóc~ê térá á~céss~ó áós~ dádó~s dá s~ólíc~ítáçãó~.]

[Cóñf~írá ú~m vídé~ó cóm~ ás íñ~strú~çõés]

[Qúáí~s íñf~órmá~çõés áp~áréc~ém áp~ós rég~ístr~ár ó p~ródú~tó¿]

[Ápós l~ócál~ízár~ óú ré~gíst~rár ó~ pród~útó, v~ócê té~rá ácé~ssó á~:]
 

[●       Dádó~s dó p~ródú~tó cá~dást~rádó~]

[●       Íñfó~rmáçõé~s sób~ré á g~áráñ~tíá]

[●       Stát~ús é á~ñdám~éñtó~ dó ré~páró~ (sé já h~óúvé~r sól~ícít~áçãó)]

[●       Híst~órícó~ dé át~éñdí~méñt~ós]

[●       Dívé~rsás~ ópçõés~ dé sú~pórt~é é có~ñtát~ó]

[Túdó~ réúñ~ídó é~m úm úñ~ícó á~mbíé~ñté, d~é fór~má pr~átícá~ é ség~úrá.]

[Ópçõés~ dé sú~pórt~é dís~póñív~éís p~árá s~éú pr~ódút~ó Sám~súñg~]

[Déñt~ró dá~ áréá d~ó pró~dútó~, vócê é~ñcóñ~trár~á dífé~réñt~és fó~rmás~ dé át~éñdí~méñt~ó, cóm~ó:]
 

[●       Ágéñ~dár ú~m cóñ~tátó~ cóm ó~ súpó~rté]

[●       Átéñ~dímé~ñtó p~résé~ñcíá~l ém ú~m céñ~tró d~é sér~víçó]

[●       Éñví~ó dó p~ródú~tó pá~rá ré~páró~ víá C~órré~íós]

[●       Átéñ~dímé~ñtó é~m dóm~ícílí~ó]

[●       Chát~ ém té~mpó r~éál]

[●       Súpó~rté p~ór é-m~áíl]

[●       Cóñt~átó v~íá áp~lícá~tívó~ Sáms~úñg]
 

[Ássí~m, vóc~ê pódé~ éscó~lhér~ á ópçãó~ qúé m~élhó~r sé á~dápt~á à súá~ ñécé~ssíd~ádé.]

[Cómó~ ácóm~páñh~ár óú~ édít~ár sú~á sól~ícít~áçãó dé~ répá~ró]

[Ápós c~ríár~ á órd~ém dé~ sérv~íçó, vó~cê pód~é ácó~mpáñ~hár t~ódás~ ás ét~ápás~ dó át~éñdí~méñt~ó:]

[• Ácés~sé sá~msúñ~g.cóm~/br
• Vá é~m Súp~órté~ > Ácóm~páñh~ár mé~ú rép~áró
• Í~ñfór~mé sé~ús dá~dós d~é cád~ástr~ó é ó ñ~úméró~ dá ór~dém d~é sér~víçó


Ñ~éssé~ cámp~ó, é pós~sívél~:]

[• Cóñs~últá~r ó st~átús~ dó ré~páró~
• Vér ó~ híst~órícó~ dó pé~dídó~
• Ácóm~páñh~ár ós~ próxí~mós p~ássó~s
• Édí~tár í~ñfór~máçõés~, sé ñé~céss~áríó]

[Ó qúé~ ácóñ~técé~ ápós ó~ ágéñ~dámé~ñtó¿~]

[Dépó~ís dé~ cóñf~írmá~r ó pé~dídó~:]
 

[●       Súá s~ólíc~ítáçãó~ é régí~strá~dá ñó~ síst~émá d~á Sám~súñg~]

[●       Vócê r~écéb~é ás í~ñfór~máçõés~ dá ór~dém d~é sér~víçó]

[●       Ó tím~é Sám~súñg~ éñtr~á ém c~óñtá~tó có~m ás ó~ríéñ~táçõés~ sóbr~é ós p~róxím~ós pá~ssós~]

[●       Cásó~ ñécé~ssárí~ó, vóc~ê récé~bérá í~ñstr~úçõés p~árá é~ñvíó~ dó pr~ódút~ó óú c~ómpá~récí~méñt~ó à áss~ístêñ~cíá t~écñíc~á]

[Ségú~ráñçá~ é éfí~cíêñc~íá]

[Áó só~lící~tár á~téñd~íméñ~tó áú~tórí~zádó~, vócê ñ~ãó pér~dé sú~á gár~áñtí~á é té~m ácé~ssó á~ péçás~ óríg~íñáí~s, cóm~ répá~ró éf~ícíé~ñté, t~écñíc~ós és~pécí~álís~tás é~ ó máxí~mó dé~ ségú~ráñçá~.]

[Óbsé~rváçõé~s]

[• Útílízé sémpré ó síté ófícíál dá Sámsúñg párá sólícítár é ácómpáñhár répárós
• Gúárdé ó ñúméró dá órdém dé sérvíçó párá fútúrás cóñsúltás
• Déscrévér córrétáméñté ó próblémá ájúdá á ágílízár ó átéñdíméñtó
• Ó ácómpáñháméñtó óñ-líñé óférécé máís prátícídádé, tráñspárêñcíá é ségúráñçá dúráñté tódó ó prócéssó]

[Pérg~úñtá~s fré~qúéñ~tés]

[Ácés~sé sá~msúñ~g.cóm~/br, fá~çá lóg~íñ có~m súá~ Cóñt~á Sám~súñg~ é vá ém~ Súpó~rté > S~úpór~té > Mé~ú rép~áró > Á~géñd~ár Ré~páró~.]

[Sím. Ó~ lógí~ñ é ñéc~éssár~íó pá~rá ré~gíst~rár á~ órdé~m dé s~érví~çó é ác~ómpá~ñhár~ ó áté~ñdím~éñtó~.]

[Sím. B~ástá~ ácés~sár Á~cómp~áñhá~r méú~ répá~ró ñó~ síté~ ófíc~íál d~á Sám~súñg~.]

[Á Sám~súñg~ ófér~écé á~téñd~íméñ~tó óñ~-líñé~, chát~, é-máí~l, áté~ñdím~éñtó~ ém cé~ñtró~ dé sé~rvíçó~ áútó~rízá~dó é, é~m álg~úñs c~ásós~, átéñ~dímé~ñtó é~m dóm~ícílí~ó.]

[Áíñd~á pré~císá~ dé áj~údá¿~]

[Áíñd~á pré~císá~ dé áj~údá¿~]

[Éñtr~é ém c~óñtá~tó có~m ó ñó~ssó t~ímé d~é ésp~écíá~líst~ás qú~é ést~ãó pró~ñtós~ párá~ ájúd~ár.]

[Chát~ Óñlí~ñé]
[Whát~sápp~]

[Óbrí~gádó~ péló~ séú f~éédb~áck]

[Cáñá~ís dé~ cóñt~átó]

[Lívé~ Chát~ - 7 díás~ pór s~émáñ~á]

[Átéñ~dímé~ñtó c~óm ñó~ssós~ éxpé~rts é~m pró~dútó~s Sám~súñg~.]

[Ség. á~ Dóm. d~ás 07h às~ 22h]

[Íñíc~íár c~hát]

[Cóñt~átós~ Lójá~ Óñlí~ñé]

[Párá~ íñfó~rmáçõé~s réf~éréñ~tés à s~úá có~mprá~ óú áú~xílí~ó pár~á cóm~prár~, átrá~vés dé~ chát~, Whát~sÁpp~ óú té~léfó~ñé.]
[Clíq~úé Áq~úí]

[Átéñ~dímé~ñtó é~m Líb~rás]

[Dédí~cádó~ á súr~dós/d~éfíc~íéñt~és áú~dítí~vós, d~árém~ós tó~dó ó s~úpór~té út~ílíz~áñdó~ á líñg~úá dé~ síñá~ís.]
[Clíq~úé áq~úí]

[Cóñf~írá m~áís c~áñáí~s dé á~téñd~íméñ~tó]

[Clíq~úé Áq~úí]
[Vér m~áís]