[Écóñ~ómíz~é séú~ témp~ó cóm~ ó Súp~órté~ Rémó~tó]
[Ájúd~á rápí~dá ém~ súá c~ásá ó~ú trá~bálh~ó
Cóñ~éxãó f~ácíl é~ símp~lés
S~úpór~té téc~ñícó~ prém~íúm c~óm pr~ófís~síóñ~áís t~réíñ~ádós~]
![[Écóñ~ómíz~é séú~ témp~ó cóm~ ó súp~órté~ rémó~tó]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/br/support/remote-service/remoteservice_banner_mo_720x770.jpg?imwidth=720)
[SMÁR~TPHÓ~ÑÉS É~ TÁBL~ÉTS]
[Ó qúé~ é ó Ácé~ssó R~émót~ó¿]
[Ó Ácé~ssó R~émót~ó Sám~súñg~ pérm~íté q~úé úm~ dós ñ~óssó~s técñ~ícós~ éspé~cíál~méñt~é tré~íñád~ós ví~súál~ízé é~ cóñt~rólé~ rémó~támé~ñté ó~ séú S~márt~phóñ~é óú T~áblé~t Sám~súñg~ párá~ ájúd~á-ló dí~rétá~méñt~é cóm~ ó séú~ pród~útó.]
[Súpó~rté]
[• Átúá~lízá~çõés dé~ Sóft~wáré~ é dé Á~plíc~átív~ós
• Áj~údá s~óbré~ ñóvó~s réc~úrsó~s dó d~íspó~sítí~vó
• Có~ñfíg~úrár~ úmá c~óñtá~ (Sáms~úñg/G~óógl~é/émá~íl/ét~c.)]
[Váñt~ágéñ~s]
[• Súpó~rté p~érsó~ñálí~zádó~ é dír~étó, c~ómó s~é
ést~ívés~sé có~m úm t~écñíc~ó ñá s~úá fr~éñté~
• Ótím~ízáçãó~ dé có~ñfíg~úráçõé~s dé s~éú dí~spós~ítív~ó
é có~ñsél~hós s~óbré~ cómó~ útíl~ízár~ súás~ fúñc~íóñá~lídá~dés
• T~ódás~ ás ét~ápás~ sãó mó~strá~dás á~ó vív~ó,
ñá t~élá d~é séú~ dísp~ósít~ívó]
[Réqú~ísít~ós]
[• Séú d~íspó~sítí~vó és~tár é~xécú~táñd~ó ñó m~íñímó~ ó Áñd~róíd~ 6.0
• Séú d~íspó~sítí~vó pó~ssúí~r úmá~ cóñé~xãó és~távél~ cóm á~ Íñté~rñét~.
• Séú d~íspó~sítí~vó pó~ssúí~r ó áp~lícá~tívó~ Smár~t Tút~ór,
íñ~stál~ádó, d~íspó~ñívél~ ñá Gó~óglé~ Pláý~ Stór~é]
[Cómó~ ácés~sár S~márt~ Tútó~r íñs~tálá~çãó]
[Párá súpórté áó clíéñté cóñvéñíéñté, ácéssé ó Sérvíçó Rémótó dá Sámsúñg báíxáñdó ó áplícátívó Smárt Tútór dás cóñfígúráçõés dó díspósítívó Sámsúñg Gáláxý, dó áplícátívó Sámsúñg Mémbérs óú dó méñú "Fálé cóñóscó" ém óútrós áplícátívós dá Sámsúñg.]
[Cóñf~ígúr~áçõés d~ó dís~pósí~tívó~ Gálá~xý]
[1. Vá pár~á Cóñ~fígú~ráçõés~ > Sélé~cíóñ~é Díc~ás é g~úíá d~ó úsú~áríó.
2. S~éléc~íóñé~ Géré~ñcíá~méñt~ó rém~ótó.
3. T~óqúé~ ém Íñ~stál~ár Sm~árt T~útór~ > Úmá v~éz íñ~stál~ádó, t~óqúé~ ém Có~méçár~.]
[Sáms~úñg M~émbé~rs áp~p]
[1. Ábrá~ ó ápp~ Sáms~úñg M~émbé~rs > Tó~qúé ñ~ó ícóñ~é Súp~órté~.
2. Désl~ízé á~té Ájú~dá ráp~ídá > S~éléc~íóñé~ Géré~ñcíá~méñt~ó Rém~ótó.
3. T~óqúé~ ém Íñ~stál~ár Gé~réñc~íámé~ñtó R~émót~ó > Úmá~ véz í~ñstá~ládó~, tóqú~é ém C~óméçá~r.]
[Óútr~ós áp~ps dá~ Sáms~úñg]
[* Ó Sámsúñg Mésságés ápp é úsádó cómó éxémpló.
1. Ábrá ó ápp Sámsúñg Mésságés > Tóqúé ém Máís ópçõés (três póñtós vértícáís) > Sélécíóñé Cóñfígúráçõés.
2. Sélécíóñé Fálé cóñóscó.
3. Sélécíóñé Géréñcíáméñtó Rémótó.
4. Tóqúé ém Íñstálár Géréñcíáméñtó Rémótó > Úmá véz íñstáládó, tóqúé ém Cóméçár.]
[Cómó~ úsár~ Sérv~íçó Ré~mótó~]
[Íñst~álé ó~ Sáms~úñg M~émbé~rs]
[1. Báíx~é é íñ~stál~é ó áp~lícá~tívó~ Sáms~úñg M~émbé~rs tó~tálm~éñté~ grátí~s dá G~óógl~é Plá~ý Stó~ré óú~ dó Sá~msúñ~g Gál~áxý Á~pps.
2. Á~brá ó~ áplí~cátí~vó tó~cáñd~ó ñó íc~óñé d~ó Sám~súñg~ Mémb~érs.]
[Íñst~álé ó~ Smár~t Tút~ór]
[3. Clíq~úé ém~ ÓBTÉ~R ÁJÚ~DÁ ñó~ méñú~ íñfé~ríór~]
[Íñst~álé ó~ Smár~t Tút~ór]
[4. Clíq~úé ém~ ÍÑST~ÁLÁR~ SÚPÓ~RTÉ R~ÉMÓT~Ó]
[Íñst~álé ó~ Smár~t Tút~ór]
[5. Ágúá~rdé á~ íñst~áláçãó~]
[Ácéí~té ós~ Térm~ós é C~óñdí~çõés]
[6. Léíá~ é ácé~íté ó~s Tér~mós é~ Cóñd~íçõés c~ásó c~óñcó~rdé c~óm él~és.
7. Sé~ fór s~ólíc~ítád~ó íñs~tálá~r úmá~ átúá~lízá~çãó, fáçá~ íssó~ ségú~íñdó~ ás íñ~strú~çõés ñá~ télá~.]
[Lígú~é pár~á úm t~écñíc~ó Sám~súñg~]
[8. Lígú~é pár~á ó át~éñdí~méñt~ó áó c~líéñ~té dá~ Sáms~úñg é~m:
4004-0000 (Cáp~ítáí~s é gr~áñdé~s céñ~trós~)
0800-555-0000 (Démá~ís cí~dádé~s é ré~gíõés~)]
[Códíg~ó PÍÑ~]
[9. Pór f~ávór~, ávís~é áó t~écñíc~ó qúé~ désé~já ús~ár ó Á~céss~ó Rém~ótó é~ úm cód~ígó P~ÍÑ dé~ 6 dígít~ós sé~rá fór~ñécí~dó pé~ló téc~ñícó~.
10. Íñsí~rá ó s~éú PÍ~Ñ ñó S~márt~ Tútó~r
11. Vóc~ê éstá~rá cóñ~éctá~dó pé~ló Ác~éssó~ Rémó~tó]
[Fúñçõé~s dé P~rívá~cídá~dé]
[Méñs~ágém~ dé Sé~gúrá~ñçá]
[Qúáñ~dó ó S~márt~ Tútó~r ést~ívér~ ém éx~écúçãó~ úmá ñ~ótíf~ícáçãó~ párá~ sélé~cíóñ~ár ñá~ bárr~á dé ñ~ótíf~ícáçõé~s pár~á déf~íñír~ ás có~ñfíg~úráçõé~s dé p~rívá~cídá~dé, bl~óqúé~ár té~lá, óú~ désc~óñéc~tár-s~é dó t~écñíc~ó írá á~páré~cér. C~líqú~é ém C~ÓÑFÍ~RMÁR~]
[Méñs~ágém~ dé Sé~gúrá~ñçá]
[Qúáñdó ós técñícós téñtárém ácéssár áplícátívós prívádós cómó 'Méñságéñs', 'Cóñtátós', 'Gáléríá', Câmérá, étc
Úmá méñságém írá sér éxíbídá lhé sólícítáñdó párá cóñfírmár óú ñãó ó ácéssó dé ñóssós técñícós á éstés ápps. Ós técñícós ñãó pódém cóñtrólár séú díspósítívó sém súá pérmíssãó.]
[Méñs~ágém~ dé Sé~gúrá~ñçá]
[Sé vócê qúísér éscóñdér álgó prívádó, vócê pódé fázê-ló sém cómpártílhár á télá mésmó qúé ó técñícó téñhá pérmíssãó párá ácéssár íñfórmáçõés prívádás.
1. Ábáíxé á bárrá dé ñótífícáçõés é tóqúé ém Cóñéxãó Smárt Tútór.
2. Éñtãó vócê cóñségúírá vér á ópçãó "BLÓQÚÉÁR"
3. Sé vócê tócár ñéssá ópçãó, vérá "DÉSBLÓQÚÉÁDÓ" é írá párár dé cómpártílhár á télá.]
[※ Sé vó~cê tóc~ár ém~ "DÉSB~LÓQÚ~ÉÁDÓ~" ñóvá~méñt~é, élé~ írá có~mpár~tílh~ár á t~élá.]
[※ Sé vó~cê tóc~ár ém~ "DÉSB~LÓQÚ~ÉÁDÓ~" ñóvá~méñt~é, élé~ írá có~mpár~tílh~ár á t~élá.]
[* Sérvíçó Rémótó éstá díspóñívél dúráñté ó hóráríó dé fúñcíóñáméñtó dó cáll céñtér. Ó hóráríó dé fúñcíóñáméñtó váríá dé ácórdó cóm ó páís óú régíãó.
* Ós témpós dé réspóstá pódém váríár dépéñdéñdó dá cárgá dé chámádás é óútrós fátórés. Úm chámádór pódé sér cólócádó ém éspérá é/óú óférécídó úm rétórñó dé chámádá ém úm móméñtó póstéríór.
* Ó úsó dós sérvíçós 'Smárt Tútór' pódé sér límítádó ém álgúñs páísés.
* Ás íñstrúçõés, á díspóñíbílídádé dós récúrsós é/óú íñtérfácés dé úsúáríó pódém váríár dépéñdéñdó dó módéló dó díspósítívó, vérsãó dó ÓS/Óñé ÚÍ é páís, é éstãó sújéítás á áltéráçõés sém ñótífícáçãó.
* Ó sérvíçó 'Smárt Tútór' réqúér úmá cóñéxãó dé rédé (Dádós óú Wí-Fí).]
[SMÁR~T TVS~]
[Ó qúé~ é ó Ácé~ssó R~émót~ó¿]
[Ó Ácé~ssó R~émót~ó Sám~súñg~ pérm~íté q~úé úm~ dós ñ~óssó~s técñ~ícós~ éspé~cíál~méñt~é tré~íñád~ós ví~súál~ízé é~ cóñt~rólé~ rémó~támé~ñté á~ súá S~márt~ TV Sá~msúñ~g pár~á ájú~dá-ló.]
[Súpó~rté]
[• Díág~ñóst~ícár~ súá S~márt~ TV
• Áj~ústá~r ás c~óñfí~gúrá~çõés (Ím~ágém~, Sóm, é~tc.)
• Ré~stáú~rár s~úá TV~ párá~ ó pád~rãó dé~ fábrí~cá
• Có~ñfíg~úrár~ ó Smá~rt Hú~b dé f~órmá~ ótím~ízád~á
• Íñs~tálá~r átú~álíz~áçõés d~é fír~mwár~é é só~ftwá~ré ré~cómé~ñdád~ás]
[Váñt~ágéñ~s]
[• Súpó~rté p~érsó~ñálí~zádó~ é dír~étó, c~ómó s~é
ést~ívés~sé có~m úm t~écñíc~ó ñá s~úá fr~éñté~
• Ótím~ízáçãó~ dé có~ñfíg~úráçõé~s dé s~éú dí~spós~ítív~ó
é có~ñsél~hós s~óbré~ cómó~ útíl~ízár~ súás~ fúñc~íóñá~lídá~dés
• T~ódás~ ás ét~ápás~ sãó mó~strá~dás á~ó vív~ó,
ñá t~élá d~é séú~ dísp~ósít~ívó]
[Réqú~ísít~ós]
[• Súá T~V sér~ úmá S~márt~ TV dá~ séríé~ É (2012)
óú m~áís r~écéñ~té
• Sú~á Smá~rt TV~ éstá~r cóñ~éctá~dá á í~ñtér~ñét
p~ór úm~á cóñ~éxãó é~stávé~l]
[Cómó~ éú pó~ssó ú~sár ó~ Ácés~só Ré~mótó~¿]
[Éñtr~é ém c~óñtá~tó có~m á Sá~msúñ~g]
[1. Lígú~é pár~á á Cé~ñtrá~l dé Á~téñd~íméñ~tó Sá~msúñ~g:
Cáp~ítáí~s é gr~áñdé~s cíd~ádés~ - 4004-0000
Démá~ís cí~dádé~s é ré~gíõés~ - 0800-555-0000
Pór f~ávór~ íñfó~rmé ó~ Técñí~có qú~é vóc~ê désé~já út~ílíz~ár ó Á~céss~ó Rém~ótó]
[Éñcó~ñtré~ séú P~ÍÑ]
[2. Cóñtrólé Rémótó Pádrãó: Préssíóñé ó bótãó MÉÑÚ é úsé ás téclás Címá óú Báíxó párá sélécíóñé Súpórté, éñtãó préssíóñé ÉÑTÉR.
Sélécíóñé Ácéssó Rémótó é préssíóñé ÉÑTÉR.
Cóñtrólé Rémótó Tóúch: Préssíóñé ó bótãó MÁÍS é sígá ós pássós ácímá úsáñdó ó Tóúchpád párá ñávégár.]
[Cóñé~cté á~ó Ácé~ssó R~émót~ó]
[3. Súá T~V írá m~óstr~ár úm~ PÍÑ d~é 8 dígí~tós]
[※ úm PÍ~Ñ só pó~dé sé~r úsá~dó úm~á véz~ pór ú~m técñ~ícó p~árá á~ séss~ãó dé Á~céss~ó Rém~ótó.Í~stó é p~árá s~úá sé~gúrá~ñçá]
[※ úm PÍ~Ñ só pó~dé sé~r úsá~dó úm~á véz~ pór ú~m técñ~ícó p~árá á~ séss~ãó dé Á~céss~ó Rém~ótó.Í~stó é p~árá s~úá sé~gúrá~ñçá]
[PÉRG~ÚÑTÁ~S FRÉ~QÚÉÑ~TÉS]
-
[É ñécé~ssárí~ó méú~ dísp~ósít~ívó é~stár~ cóñé~ctád~ó cóm~ á íñt~érñé~t¿][Sím, párá qúé ó técñícó dá Sámsúñg póssá ácéssár é cóñtrólár séú díspósítívó, élé précísá éstár cóñéctádó ém úmá rédé éstávél dé áltá vélócídádé. Sé ó díspósítívó ñãó cóñségúír ácéssár á Íñtérñét óú á cóñéxãó dé rédé fór íñstávél óú léñtá, vócê récébérá úmá méñságém íñfórmáñdó qúé ñãó cóñségúé sé cóñéctár áó sérvíçó dé Géréñcíáméñtó Rémótó.]
-
[Ó Ácé~ssó R~émót~ó é ség~úró¿~][Sím, ó sístémá dé Ácéssó Rémótó úsá úmá cóñéxãó ségúrá éñtré séú díspósítívó é ñóssó sérvídór. Tódás ás íñfórmáçõés sãó ármázéñádás ém sérvídórés Sámsúñg é ñéñhúmá émprésá tércéírízádá tém ácéssó á éssás íñfórmáçõés. Ñéñhúmá íñfórmáçãó íñdéséjádá óú prógrámás málícíósós pódém sér éñvíádós párá ó séú díspósítívó.]
-
[Á Sám~súñg~ pódé~ ácés~sár m~éú dí~spós~ítív~ó á qú~álqú~ér mó~méñt~ó¿][Ñãó, ó sístémá dé Ácéssó Rémótó só pérmíté qúé á Sámsúñg sé cóñécté áó séú díspósítívó párá úmá úñícá séssãó. Dépóís qúé á cóñéxãó fór éñcérrádá, á Sámsúñg ñãó pódérá sé récóñéctár sém qúé úm ñóvó PÍÑ séjá gérádó pór vócê. Déslígár ó télévísór támbém térmíñárá ímédíátáméñté qúálqúér séssãó.]
-
[Ó técñ~ícó d~á Sám~súñg~ pódé~ vér ó~ qúé é~stóú~ ássí~stíñ~dó¿][Sím, ó técñícó dá Sámsúñg pódérá vér á ímágém récébídá. Átrávés désté ó técñícó pódé détérmíñár sé ó próblémá éstá séñdó cáúsádó pélá éñtrádá óú ó díspósítívó. Pór éxémpló: sé ó técñícó dá Sámsúñg sé cóñéctár à TV é vér úmá líñhá ñá ímágém, éñtãó élé sábé qúé éssá líñhá éstá séñdó críádá péló síñál dé éñtrádá é ñãó pélá TV. Sé ó técñícó ñãó cóñségúír vér á líñhá, sábémós qúé há úm próblémá cóm á TV.]
-
[Téñh~ó dé p~ágár~ pór é~sté s~érví~çó¿][Ñãó, ó Á~céss~ó Rém~ótó é ó~féré~cídó~ grát~úítá~méñt~é áós~ ñóss~ós cl~íéñt~és. Á S~ámsú~ñg sé~ ésfó~rçá pá~rá óf~éréc~ér áó~s ñós~sós c~líéñ~tés ó~ mélh~ór sú~pórt~é pár~á séú~s pró~dútó~s.]
-
[Ó qúé~ úm téc~ñícó~ pódé~ fázé~r úmá~ véz c~óñéc~tádó~ áó mé~ú dís~pósí~tívó~¿][Úmá véz cóñéctádó áó séú díspósítívó, úm técñícó pódé cóñtrólá-ló cómó sé éstívéssé ñá fréñté dó própríó díspósítívó. Sé vócê précísár sé cóñéctár ñóváméñté áó Ácéssó Rémótó, ó técñícó pódérá rápídáméñté áñálísár qúáís cóñfígúráçõés fórám áltérádás dá séssãó áñtéríór.]
-
[Úm téc~ñícó~ dá Sá~msúñ~g pód~é mé v~ér át~rávés~ dé úm~á câmé~rá dé~ TV ém~bútí~dá¿][Úm técñícó dá Sámsúñg pódé vê-ló átrávés dá câmérá émbútídá ápéñás sé élés éstãó ácéssáñdó úm áplícátívó qúé úsá á câmérá émbútídá (Skýpé, áplícátívó dé câmérá, étc). Ós técñícós dá Sámsúñg ñúñcá ácéssárãó éssés típós dé áplícátívós éñqúáñtó éstívérém cóñéctádós à súá TV, á méñós qúé séjám éspécífícáméñté sólícítádós párá téstár éssá fúñcíóñálídádé éspécífícá ém áplícátívós. Vócê pódé cóñfígúrár á câmérá párá á pósíçãó féchádá párá évítár qúé ó técñícó ó véjá éñqúáñtó ácéssá ó áplícátívó. Ñãó há ñéñhúmá máñéírá párá qúé ó técñícó ácéssé súá câmérá sém ó séú cóñhécíméñtó.]
[Cáñá~ís dé~ cóñt~átó]
[Lívé~ Chát~ - 24/7]
![]()
![]()
[Dísp~óñívé~l 24 hór~ás pó~r díá~.]
[Whát~sÁpp~ - 24/7]
![]()
![]()
[Dísp~óñívé~l 24 hór~ás pó~r díá~.]
