[Úpdá~té th~é phó~ñé ñú~mbér~ ássó~cíát~éd wí~th ýó~úr Sá~msúñ~g ácc~óúñt~ fór t~wó-st~ép vé~rífí~cátí~óñ]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : Áú~g 01. 2024]
[Twó-s~tép v~éríf~ícát~íóñ m~éñú ó~ñ á Gá~láxý~ phóñ~é]

[Ýóúr Sámsúñg áccóúñt hólds á lót óf ímpórtáñt pérsóñál íñfórmátíóñ, só ít ís prótéctéd wíth twó-stép vérífícátíóñ. Ýóú'll récéívé á téxt mésságé cóñtáíñíñg á códé óñ ýóúr móbílé dévícé tó cóñfírm thát ít ís ýóú lóggíñg íñtó thé áccóúñt. Íf ýóúr móbílé ñúmbér hás cháñgéd, áñd ýóú cáñ't récéívé thé téxt, ýóú'll ñééd tó cháñgé thé phóñé ñúmbér óñ ýóúr áccóúñt.]

[Ñóté~: Íf ýó~ú cáñ~ñót s~ígñ í~ñ tó ý~óúr S~ámsú~ñg ác~cóúñ~t, ýóú~ cáñ ú~sé áñ~óthé~r Gál~áxý d~évíc~é thá~t ýóú~ áré á~lréá~dý sí~gñéd~ íñ tó~. Ór, ýó~ú cáñ~ úsé ó~ñé óf~ thé b~áckú~p cód~és pr~óvíd~éd wh~éñ ýó~ú sét~ úp ýó~úr ác~cóúñ~t.]

[Réví~éw th~é fól~lówí~ñg sc~éñár~íós á~ñd ch~óósé~ thé ó~ñé th~át ís~ thé c~lósé~st tó~ ýóúr~ pérs~óñál~ sítú~átíó~ñ:]

[Scéñáríó 1: Ýóú sét úp á Sámsúñg áccóúñt óñ áñ óldér Gáláxý dévícé bút cáñ't récáll thé lógíñ détáíls áñd/ór ýóú ñó lóñgér úsé thé phóñé ñúmbér ássócíátéd wíth thát áccóúñt. Íf thís ís thé cásé, pártícúlárlý íf ýóú hávé ñó óthér Sámsúñg dévícés líñkéd tó thís áccóúñt, stártíñg frésh bý créátíñg á ñéw Sámsúñg áccóúñt máý bé thé móst éfféctívé sólútíóñ.]

[Scéñáríó 2: Ýóú prévíóúslý sét úp á Sámsúñg áccóúñt óñ ýóúr Gáláxý dévícé bút fórgót tó úpdáté ýóúr áccóúñt whéñ ýóú cháñgéd ýóúr phóñé ñúmbér. Ñów, ýóú ñééd á sécúrítý códé tó áccéss ýóúr áccóúñt bút cáñ't récéívé ít dúé tó thé óútdátéd ñúmbér. Íf ýóú stíll hávé á Gáláxý dévícé cóññéctéd tó ýóúr Sámsúñg áccóúñt, símplý lóg íñtó ýóúr Sámsúñg áccóúñt úsíñg ýóúr émáíl áñd pásswórd. Óñcé lóggéd íñ, ýóú cáñ úpdáté ýóúr phóñé ñúmbér íñfórmátíóñ bý áddíñg thé ñéw ñúmbér áñd rémóvíñg thé óld óñé. Fór détáíléd stéps óñ hów tó dó thís, pléásé référ tó thé fóllówíñg séctíóñs: “Ádd á ñéw phóñé ñúmbér áñd délété thé óld ñúmbér óñ ýóúr Gáláxý dévícé” ór “Ádd ór délété á phóñé ñúmbér úsíñg á wéb brówsér.”]

[Scéñáríó 3: Ýóú régístéréd ýóúr Sámsúñg áccóúñt wíth áñ óldér phóñé ñúmbér áñd dídñ’t úpdáté ít áftér cháñgíñg ýóúr ñúmbér, dó ñót hávé á Gáláxý dévícé cóññéctéd tó ýóúr áccóúñt, áñd ñééd tó áccéss ít bécáúsé ýóú ówñ múltíplé Sámsúñg dévícés líñkéd tó ít. Ýóú cáñ úpdáté ýóúr phóñé ñúmbér tó thé ñéw óñé. Dúé tó sécúrítý réásóñs, thís prócéss máý táké úp tó twó wééks tó cómplété. Fór détáíléd stéps óñ thís prócéss, pléásé référ tó thé séctíóñ títléd “Réqúést tó cháñgé ýóúr phóñé ñúmbér.”]

[Fór twó-stép vérífícátíóñ tó wórk éfféctívélý, ýóúr Sámsúñg áccóúñt múst hávé á cúrréñt phóñé ñúmbér régístéréd. Íf ýóú fíñd thát áñ óútdátéd phóñé ñúmbér ís líñkéd tó ýóúr áccóúñt áñd ít's ñó lóñgér áccéssíblé, ýóú cáñ éásílý úpdáté ýóúr áccóúñt bý áddíñg ýóúr ñéw phóñé ñúmbér. Óñcé thé ñéw ñúmbér ís áddéd, ýóú cáñ théñ rémóvé thé óld óñé. Thésé stéps cáñ bé úséd íf ýóú hávé á Gáláxý dévícé cúrréñtlý cóññéctéd tó ýóúr Sámsúñg áccóúñt.]

1 [Fírs~t ñáv~ígát~é tó á~ñd óp~éñ Sé~ttíñ~gs, áñ~d thé~ñ swí~pé tó~ áñd t~áp Ác~cóúñ~ts áñ~d bác~kúp.]
[Áccó~úñts~ áñd b~áckú~p híg~hlíg~htéd~ úñdé~r Sét~tíñg~s]
2 [Táp M~áñág~é ácc~óúñt~s.]
3 [Táp ý~óúr S~ámsú~ñg ác~cóúñ~t.]
4 [Táp M~ý pró~fílé~, áñd t~héñ t~áp Sé~cúrí~tý áñ~d prí~vácý~.]
5 [Táp T~wó-st~ép vé~rífí~cátí~óñ áñ~d lóg~ íñtó~ ýóúr~ áccó~úñt ú~síñg~ ýóúr~ créd~éñtí~áls.]
6 [Táp T~éxt m~éssá~gé.]
[Téxt~ méss~ágé h~íghl~íght~éd úñ~dér T~wó-st~ép vé~rífí~cátí~óñ]
7 [Ýóú c~áñ ñó~w táp~ Ádd, á~ñd éñ~tér á~ ñéw p~hóñé~ ñúmb~ér.]
8 [Táp S~éñd c~ódé. É~ñtér~ thé c~ódé t~hát í~s séñ~t tó ý~óúr ñ~éw ph~óñé ñ~úmbé~r, áñd~ théñ~ táp V~éríf~ý.]
9 [Táp t~hé Mó~ré óp~tíóñ~s ícó~ñ (thé~ thré~é vér~tícá~l dót~s), áñd~ théñ~ táp D~élét~é.]
10 [Sélé~ct th~é óld~ phóñ~é ñúm~bér ý~óú wá~ñt tó~ rémó~vé, áñ~d thé~ñ táp~ Délé~té át~ thé b~óttó~m óf t~hé sc~rééñ~.]

[Ýóú cáñ éásílý máñágé áñd úpdáté ýóúr pérsóñál íñfórmátíóñ, íñclúdíñg phóñé ñúmbérs, óñ ýóúr Sámsúñg áccóúñt thróúgh á wéb brówsér óñ áñý cómpútér ór dévícé. Tó úpdáté ýóúr phóñé ñúmbér, máké súré ýóú hávé ýóúr Sámsúñg áccóúñt crédéñtíáls (émáíl áddréss áñd pásswórd) háñdý. Áddítíóñállý, éñsúré ýóú hávé áccéss tó á Gáláxý dévícé thát ís cúrréñtlý líñkéd tó ýóúr Sámsúñg áccóúñt. Á sécúrítý códé wíll bé séñt tó thís dévícé víá á póp-úp ñótífícátíóñ (ñót ás á téxt mésságé), whích ýóú'll ñééd tó cómplété thé úpdáté prócéss.]

1 [Ñáví~gáté~ tó th~é Sám~súñg~ áccó~úñt s~ígñ-í~ñ pág~é úsí~ñg á w~éb br~ówsé~r. Síg~ñ íñt~ó ýóú~r ácc~óúñt~ úsíñ~g ýóú~r cré~déñt~íáls~.]
2 [Íf twó-stép vérífícátíóñ ís áctívátéd, á sécúrítý códé wíll bé séñt tó thé Sámsúñg phóñé ór táblét cóññéctéd tó ýóúr Sámsúñg áccóúñt. Chéck fór á póp-úp ñótífícátíóñ óñ thé móbílé dévícé, éñtér thé récéívéd códé óñ ýóúr wéb brówsér, áñd théñ táp Vérífý tó prócééd.]
3 [Sélé~ct th~é Séc~úrít~ý táb~ (át th~é tóp~ óf th~é scr~ééñ) á~ñd éñ~tér ý~óúr p~ássw~órd á~gáíñ~.]
4 [Ñáví~gáté~ tó áñ~d sél~éct T~wó-st~ép vé~rífí~cátí~óñ úñ~dér “P~ássw~órd á~ñd sé~cúrí~tý”.]
[Twó-s~tép v~éríf~ícát~íóñ h~íghl~íght~éd úñ~dér C~háñg~é pás~swór~d]
5 [Sélé~ct Té~xt mé~sság~é.]
6 [Sélé~ct Éd~ít pé~rsóñ~ál íñ~fórm~átíó~ñ.]
7 [Fróm~ héré~, ýóú c~áñ ád~d ýóú~r ñéw~ phóñ~é ñúm~bér ó~r dél~été á~ ñúmb~ér ýó~ú áré~ ñót ú~síñg~ áñým~óré.]

[Ñóté: Tó éñsúré thé sécúrítý óf ýóúr Sámsúñg áccóúñt, ít's réqúíréd tó hávé át léást óñé régístéréd phóñé ñúmbér. Théréfóré, whéñ úpdátíñg ýóúr phóñé ñúmbér, fírst ádd thé ñéw ñúmbér tó ýóúr áccóúñt béfóré délétíñg thé óld óñé thát's ñó lóñgér íñ úsé.]

[Íf ýó~ú'vé~ cháñ~géd ý~óúr p~hóñé~ ñúmb~ér, ýó~ú wóñ~'t ré~céív~é thé~ vérí~fícá~tíóñ~ códé~ wíth~óút ú~pdát~íñg t~hé ph~óñé ñ~úmbé~r óñ ý~óúr S~ámsú~ñg ác~cóúñ~t. Ýóú~r ñúm~bér c~áñ bé~ cháñ~géd t~ó ýóú~r ñéw~ óñé, b~út fó~r séc~úrít~ý réá~sóñs~ thé p~rócé~ss má~ý ták~é twó~ wéék~s.]

1 [Ñáví~gáté~ tó th~é Sám~súñg~ áccó~úñt s~ígñ-í~ñ pág~é úsí~ñg á w~éb br~ówsé~r. Síg~ñ íñt~ó ýóú~r ácc~óúñt~ úsíñ~g ýóú~r cré~déñt~íáls~.]
2 [Whéñ~ ýóú r~éách~ thé s~créé~ñ ásk~íñg f~ór ýó~úr Vé~rífí~cátí~óñ có~dé, sé~léct~ Dídñ~'t gé~t thé~ vérí~fícá~tíóñ~ códé~¿ (át t~hé bó~ttóm~ óf th~é scr~ééñ).]
3 [Óñ th~é ñéx~t scr~ééñ, s~éléc~t Ñéé~d tó c~háñg~é ýóú~r phó~ñé ñú~mbér~¿]
[Twó-s~tép v~éríf~ícát~íóñ h~élp m~éñú]
4 [Thé phóñé ñúmbér régístéréd wíth ýóúr Sámsúñg áccóúñt wíll áppéár wíth sómé óf thé dígíts réplácéd wíth ástérísks. Éñtér ýóúr phóñé ñúmbér íñ thé spácé próvídéd, íñclúdíñg thé cóúñtrý códé át thé bégíññíñg (fór Cáñádíáñ ñúmbérs, ít ís símplý 1). Séléct Cóñtíñúé whéñ dóñé.]

[Ñóté~: Éxcé~édíñ~g fív~é íñc~órré~ct át~témp~ts wh~éñ éñ~térí~ñg ýó~úr ph~óñé ñ~úmbé~r wíl~l tém~pórá~rílý~ rést~ríct~ ýóúr~ ábíl~ítý t~ó cóm~plét~é thé~ próc~éss. P~léás~é wáí~t á fé~w hóú~rs bé~fóré~ trýí~ñg ág~áíñ.]

5 [Á vér~ífíc~átíó~ñ cód~é wíl~l bé s~éñt t~ó thé~ émáí~l ádd~réss~ ássó~cíát~éd wí~th ýó~úr Sá~msúñ~g ácc~óúñt~. Chéc~k ýóú~r íñb~óx, th~éñ éñ~tér t~hé có~dé áñ~d sél~éct V~éríf~ý.]
6 [Éñté~r thé~ ñéw p~hóñé~ ñúmb~ér ýó~ú wáñ~t tó ú~sé fó~r twó~-stép~ vérí~fícá~tíóñ~, áñd t~héñ s~éléc~t Séñ~d cód~é. Óñc~é ýóú~ récé~ívé t~hé vé~rífí~cátí~óñ có~dé, éñ~tér í~t áñd~ sélé~ct Vé~rífý~.]
7 [Thé vérífícátíóñ prócéss wíll táké ábóút twó wééks. Whéñ thé prócéss ís cómplété ýóú wíll récéívé áñ émáíl ór téxt mésságé státíñg ýóú cáñ ñów úsé thé ñéw phóñé ñúmbér fór twó-stép vérífícátíóñ. Íf ýóú dóñ't récéívé thís mésságé, máké súré tó chéck ýóúr blóckéd mésságés ór spám fóldérs.]

[Fíñd~ ýóúr~ Sáms~úñg Í~D]

[Íf ýó~ú'vé~ fórg~ótté~ñ thé~ ÍD óf~ ýóúr~ Sáms~úñg á~ccóú~ñt, ýó~ú cáñ~ rétr~íévé~ ít ús~íñg ý~óúr p~hóñé~, tábl~ét, ór~ cómp~útér~. Júst~ rémé~mbér~, ýóú'~ll ñé~éd ác~céss~ tó th~é phó~ñé ñú~mbér~ ór ré~cóvé~rý ém~áíl á~ddré~ss lí~ñkéd~ tó ýó~úr ác~cóúñ~t.]

[❶ Ñávígáté tó thé Áccóúñt rétríévál págé óñ thé Sámsúñg wébsíté.

❷ Éñtér thé phóñé ñúmbér ór thé récóvérý émáíl áddréss ássócíátéd wíth ýóúr Sámsúñg áccóúñt áñd séléct Cóñtíñúé.

❸ Éñtér ýóúr fírst ñámé, lást ñámé, áñd dáté óf bírth tó vérífý ýóúr ídéñtítý. Théñ, séléct Cóñtíñúé.

❹ Á vérífícátíóñ códé wíll bé séñt éíthér víá téxt mésságé ór émáíl, dépéñdíñg óñ thé méthód ýóú úséd. Éñtér thís códé, áñd théñ séléct Vérífý tó prócééd.

❺ Ýóúr Sámsúñg áccóúñt ÍD (émáíl áddréss) wíll bé díspláýéd. Ýóú cáñ séléct ít áñd théñ séléct Sígñ íñ ñów tó lóg íñtó ýóúr Sámsúñg áccóúñt.]

[Vérí~fý ít~’s ýóú~ scré~éñ] [Vérí~fý ít~’s ýóú~ scré~éñ]

[Résé~t ýóú~r pás~swór~d úsí~ñg th~é émá~íl ác~cóúñ~t áss~ócíá~téd w~íth ý~óúr S~ámsú~ñg ác~cóúñ~t]

[Íf ýóú'ré strúgglíñg tó rémémbér ýóúr Sámsúñg áccóúñt pásswórd, théré's ñó ñééd tó wórrý. Ýóú cáñ éásílý rését ít úsíñg thé émáíl áddréss ássócíátéd wíth ýóúr Sámsúñg áccóúñt. Thís prócéss próvídés á símplé wáý tó régáíñ áccéss tó ýóúr áccóúñt.]

[❶ Úsé á wéb brówsér tó ñávígáté tó thé Rését pásswórd págé óñ thé Sámsúñg wébsíté.

❷ Éñtér thé émáíl áddréss ássócíátéd wíth ýóúr Sámsúñg áccóúñt áñd séléct Rését pásswórd.

❸ Thé phóñé ñúmbér régístéréd wíth ýóúr Sámsúñg áccóúñt wíll áppéár wíth sómé óf thé dígíts réplácéd wíth ástérísks. Éñtér ýóúr phóñé ñúmbér íñ thé spácé próvídéd, íñclúdíñg thé cóúñtrý códé át thé bégíññíñg (fór Cáñádíáñ ñúmbérs, ít ís símplý 1). Séléct Cóñtíñúé whéñ dóñé.

❹ Máké súré Émáíl vérífícátíóñ ís chéckéd áñd théñ séléct Cóñtíñúé.

❺ Áñ émáíl tó rését ýóúr pásswórd wíll bé séñt tó ýóúr áccóúñt. Pléásé fóllów thé íñstrúctíóñs íñ thé émáíl tó rését ýóúr Sámsúñg pásswórd. Íf ýóú dóñ't récéívé thé émáíl, bé súré tó chéck ýóúr spám fóldér.]

[Résé~t pás~swór~d scr~ééñ] [Résé~t pás~swór~d scr~ééñ]

[Résé~t ýóú~r pás~swór~d úsí~ñg th~é phó~ñé ñú~mbér~ ássó~cíát~éd wí~th ýó~úr Sá~msúñ~g ácc~óúñt~]

[Díd ý~óú fó~rgét~ thé p~ássw~órd t~ó ýóú~r Sám~súñg~ áccó~úñt¿~ Thé g~óód ñ~éws í~s thá~t ýóú~ cáñ ú~sé th~é phó~ñé ñú~mbér~ ássó~cíát~éd wí~th ýó~úr Sá~msúñ~g ácc~óúñt~ tó éá~sílý~ résé~t ít.]

[❶ Úsé á wéb brówsér tó ñávígáté tó thé Rését pásswórd págé óñ thé Sámsúñg wébsíté.

❷ Éñtér thé émáíl áddréss ássócíátéd wíth ýóúr Sámsúñg áccóúñt áñd séléct Rését pásswórd.

❸ Thé phóñé ñúmbér régístéréd wíth ýóúr Sámsúñg áccóúñt wíll áppéár wíth sómé óf thé dígíts réplácéd wíth ástérísks. Éñtér ýóúr phóñé ñúmbér íñ thé spácé próvídéd, íñclúdíñg thé cóúñtrý códé át thé bégíññíñg (fór Cáñádíáñ ñúmbérs, ít ís símplý 1). Séléct Cóñtíñúé whéñ dóñé.

❹ Séléct Vérífý wíth récóvérý ñúmbér ór émáíl.

❺ Máké súré Récóvérý phóñé ñúmbér ís chéckéd áñd théñ séléct Cóñtíñúé.

❻ Fór sécúrítý réásóñs, ýóú wíll bé áskéd tó éñtér ýóúr dáté óf bírth. Théñ, séléct Cóñtíñúé.

❼ Séléct Séñd códé. Éñtér thé códé thát ís séñt tó ýóúr phóñé ñúmbér, áñd théñ séléct Vérífý.

❽ Éñtér thé ñéw pásswórd twó tímés, áñd théñ séléct Ñéxt.

❾ Séléct Stáý sígñéd íñ óñ áll dévícés ór Sígñ óút óf áll dévícés dépéñdíñg óñ ýóúr préféréñcé.]

[Résé~t pás~swór~d scr~ééñ] [Résé~t pás~swór~d scr~ééñ]

Recursos adicionales:

[Cáll~ ús¡]

[Cáll~ ús¡]

[Wé wó~úld l~óvé t~ó hél~p ýóú~ óút]

[Cóñt~áct S~ámsú~ñg Ás~síst~áñcé~ át 1-800-SÁ~MSÚÑ~G (726-7864)]

[Óthé~r wáý~s tó c~óñtá~ct ús~]

preguntas relacionadas

¡Gracias por tus comentarios!

Información de contacto

[Óñlí~ñé Sú~ppór~t]

[Thér~é áré~ á ñúm~bér ó~f á dí~ffér~éñt w~áýs ó~f cóñ~táct~íñg ú~s víá~ Lívé~ Chát~, Téxt~, Émáí~l áñd~ móré~.

Chát~ Súpp~órt: 24/7

P~léás~é ñót~é: Íf ý~óú ár~é úñá~blé t~ó ácc~éss c~hát, p~léás~é Clí~ck Hé~ré]
Aprende más Chatea con nosotros

[Cáll~ Súpp~órt]

[Spéá~k tó ó~ñé óf~ óúr d~édíc~átéd~ téám~ óf éx~pért~s.
Móñ~-Súñ: 9 Á~M – 9 PM (É~ST)
]
[Cáll~ ñów]

[Fácé~ tó Fá~cé Sú~ppór~t]

[Sérv~ícé C~éñtr~é Lóc~átór~
tó hé~lp ýó~ú fíñ~d ñéá~rést~ sérv~ícé c~éñtr~é]
haga clic aquí

Compatibilidad con lenguaje de señas

[ÁSL & L~SQ Sí~gñ Lá~ñgúá~gé Íñ~térp~rétá~tíóñ~ Sérv~ícé F~ór Sá~msúñ~g Téc~hñíc~ál Sú~ppór~t*]
Aprende más

[Príñ~térs~ Súpp~órt]

[Fór t~échñ~ícál~ súpp~órt f~ór pr~íñté~rs]
haga clic aquí
VER MÁS

[Thé c~ódíñ~g fór~ Cóñt~áct Ú~S > Cál~l > Víé~w mór~é fúñ~ctíó~ñ. Áñd~ thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé, pl~éásé~ dó ñó~t dél~ét th~ís có~mpóñ~éñt f~róm S~úppó~rt Hó~mé. Th~áñk ý~óú]